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2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學校將逐步向應用技術型大學轉變。桂林航天工業學院(以下簡稱桂航)積極響應，率先加入全國應用技術大學(學院)聯盟。課程開發和創新是學校和教師的立身之本，因此，高校轉型路線確定后，課程的改革就成了關鍵。公共關系學作為桂林航天工業學院自治區級精品課程之一，在應用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業為實習場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學環境，積極地探索產學研相結合的應用型課程教學模式。
二、公共關系學課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發展的必然選擇?！笆濉币巹澝鞔_提出要推動教育的產教融合，一方面推行產教融合、校企合作的應用型人才和技術技能人才培養模式，另一方面推動專業設置、課程內容、教學方式與生產實踐對接。從教育的發展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術的發展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養帶來巨大的挑戰。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統的“重理論輕實踐”的教學理念仍根深蒂固，應用型課程建設大部分重視形式，學生并未從中真正受益，距離職業所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關系學傳統課程體系不能滿足需要。公共關系學是一門實踐性很強的課程，當前大部分高校公共關系學課程結構大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統形式，在課程最后階段開展實驗課。教學方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養學術研究型人才的方式，并不能滿足當前學生能力培養的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關”，教師滿堂灌，學生被動聽;教師講得多，學生做得少;務虛的多，務實的少。應用型課程的改革，必須打破傳統的課程體系結構，進行重組和創新，實現“教、學、做”的一體化。(三)師生教學觀念急需改革。教學的前提是學生要知道自己為什么學，教師要知道自己為什么教。部分學生認為公共關系這門課程與自己所學習的專業關系不大，比如空中乘務專業學生認為他們最重要的是民航專業知識，如客艙服務技能、空乘禮儀等，公共關系學學習不會影響到他們對本專業知識的學習，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學生和教師的觀念開始，教師要知道課程設置的真正目的，最終讓學生真正變成學習的主人，由被動變成主動，讓教師成為學習的主導，培養出適應時展的應用型人才。
三、公共關系學課程改革的具體做法
應用型課程的建設應該以應用型人才培養為中心，課程設置符合社會需求，實現真正的跨界融合、理論聯系實際。公共關系學的課程改革總體思路是課程開設前，先由教研室和授課教師確定一家企業作為校外的實訓基地，與基地共同商討公關項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據項目指導學生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學生到實訓基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據平時表現和報告評定學生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應用型課程改革離不開產業的支撐，產學融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學效率，桂航公共關系學教學團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮等合作，建立學生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現實意義等。(二)制定合適的教學計劃。應用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統的理論型教學計劃和“理論+實踐”型的教學計劃已不適用，理論課程與實踐課程應當穿行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業務能力的培養作為課程的主要目標，并以通過學生掌握知識和操作能力來評定成績代替傳統的考核方式。邊學邊實踐，將工作任務課程化、教學任務工作化，形成新的課程體系。當然，項目的開展還要考慮各學科之間的聯系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學科體系進行分解，然后重構行動體系，使課程之間不脫節，相互支撐，為專業技能的培養服務。(三)組織公關項目實踐。應用型課程改革并不是將課程變成實習，而是在帶有任務的前提下，向學生傳授學科知識，再將知識運用到實踐中。公關關系學課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結合實際，強調了公關活動策劃書的制作方法的講解，讓學生實踐、調研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務的學生就要完成公關“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學習公關實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學生思考并進行任務分工，每個小組承擔活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內容。接近課程后四分之一時，組織學生完成項目任務。教師要協助學生完成媒體報道，這樣在提升學生的自我效能感的同時，也提高了學校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定?；顒咏Y束后每位學生需提交一份課程報告，將自己完成任務的情況進行總結，對活動完成情況自我評定;教師根據平時表現情況和課程總結報告評定成績。教學任務完成后，教師應根據教學情況和學生完成任務情況進行自我總結和反思，形成課程總結，在一定范圍內共享課程改革成果。
四、總結
應用型課程模式更注重高校服務社會經濟的功能，提高了學生知識的運用能力，為學生創新創業提供了經驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關系學在課程改革中新的嘗試，讓學生在具體的項目驅動下學習，由“讓我學”轉變為“我要學”，由“理論大于實踐”轉變為“知行合一”。然而，改革任重道遠，其中顯露出的問題需要教師在教學過程中不斷探索和改進，爭取全面提升學生的現場應變能力和開發創新能力，為社會培養優秀的應用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業學院航空旅游學院
參考文獻:
［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應用技術型本科院校數學課程教學改革的探索與實踐———以桂林航天工業學院為例［J］．教育教學論壇，2015(49)．
［2］張莉莉．應用型課程教學改革的幾點思考［J］．當代教研論叢，2016(8)．
【關鍵詞】公共關系學 實踐教學 設計
一、引 言
眾所周知，實踐教學是高校教學過程中非常重要的環節，它對實現應用型人才的培養目標起著至關重要的作用，由于現代社會發展迫切需要具有創新能力的高素質人才，而實踐教學環節正是培養創新人才的基礎。那么，對于公共關系學課程中的實踐教學，具體來說，就是運用現代化的教學手段，課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、社會實踐、市場調查、公關策劃、公關咨詢與培訓等多種形式，培養學生的溝通能力、公關決策能力和公關創新策劃等能力。
徐州工程學院是一所由?？茖哟蝿倓偵裰帘究频脑盒?，學校的辦學理念是建成蘇北一流、江蘇省有地位、國內有影響的以工程類學科為主，多學科協調發展的應用型本科院校。學校開設的專業課程多與地區經濟發展緊密結合，其中管理學院開設的《公共關系學》就是一門緊隨時代、注重應用的課程，而且這門課程通常安排在學生畢業實習的前一個學期。由于很多學生對未來寄有較高的期望，對自身缺乏科學的定位，還有些學生就業壓力較大，部分學生產生浮躁心理。針對學生又想學習，又想走入社會進行工作實踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學中就要通過和學生進行溝通，得到學生的理解、支持和認同，順利地組織教學。
通過對學校部分專業課程實踐教學的了解，發現不少專業課程在教學中存在一些問題。例如，理論教學過于強調系統性和完整性，忽視了其應用性；實踐教學中缺乏對解決問題能力等方面的培養。那么對于公共關系學課程來說，所表現出來的是對本課程的基礎知識掌握不夠扎實；對新知識、新技能理解不夠；實踐活動無針對性，系統性，實踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向學生講授，使學生樂于學習、自覺學習，掌握其中的精華，同時，通過學生動手、動身、動腦，使學生的綜合素質和實踐能力得到提高，一方面，引導大學生正確的自我定位，正確認識社會，尋找合適的就業崗位；另一方面，通過實踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業、創業奠定扎實的基礎。這需要授課教師花大力氣進行探索和嘗試。
二、《公共關系學》課程“漏斗對接教學”方案的具體實施
對公共關系學課程進行實踐教學設計，應該清楚不能為了實踐設計而設計實踐方案，要把握這樣一個原則，首先要把理論知識教給學生，這就要把教學大綱上要求掌握的重點知識讓學生掌握，然后在理論知識的指導下，讓學生通過有針對性地實踐活動，最終達到不僅使學生掌握公共關系理論知識，而且通過參加公關活動實踐，補充學生在課堂上無法學到或難以切身體會及深刻領悟的知識，為學生就業和能力拓展打下堅實基礎。其次，就是所有的實踐設計要符合學校和學生的實際情況，要具有可操作性、應用性和經濟性。
為了滿足以上要求，筆者根據這幾年從事公共關系學教學實踐的一點經驗，摸索了一套的“漏斗對接教學”方案，即“>
1．理論知識的講授
每一章內容講解前，為了吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣，首先從大方面講起，即公共關系案例；接著將案例進行提煉，概括其中體現出的相關知識點及應當掌握的公關知識；隨后聯系書本上這一章的內容，讓學生不知不覺的進入理論知識學習，那么在講的過程中要注意講重點、講難點、講方法論、講知識結構，而且理論知識的講授要想著為實踐活動做鋪墊。比如在講述第一章認識和理解公共關系時，學生剛剛開學，對于他們來說這是一門新課程，為了使學生很快進入狀態，我選取了美國前總統尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級有多媒體設備，把這些資料用多媒體介紹給學生，增強視覺刺激，吸引學生注意力）。經過對兩個案例的講述，讓學生認識到同樣的危機事件發生后，處理方法不同，帶來的結果也是截然相反的，從中體會到公共關系的重要性；接著就引入正題，公共關系如此重要那么公共關系到底是什么呢？我們一起來探討。隨后把這一章的重點內容公共關系的涵義、公共關系的特征、研究對象等內容重點講述，讓學生對公共關系有初步的了解，為下面的實踐教學打下基礎。
2．針對性的作業討論、案例答辯
每章理論講授完成后，布置一定量的復習思考題，思考題的內容一部分是上課所講得重點內容，一部分則是根據重點又引申的實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。對于上課所講的重點內容要求學生獨立完成，對于引申的內容要求合作完成，并在作業本上紀錄下合作的同學姓名以及合作的內容，最后老師批閱后選取代表性的問題進行課堂討論。經過這一步驟，理論知識相當于又被強化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點更加突出了。比如在講述第一章時，理論知識講完后，第一道作業題是寫出公共關系的涵義、特征及研究對象。第二道作業題是你所理解的公共關系是什么？現代社會中，組織形象對于組織的生存和發展有何意義？學生做完后，老師及時批改，在第二次課上（給學生留有時間去查閱資料，一般情況選擇理論課結束后下一次課）組織討論第二題，當然老師一定要把握方向，進行引導或給予啟發，不能漫無目的讓學生隨便討論。這樣就調動了學生學習的主動性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學生充分的質疑時間、充分的思辯時間，進而讓學生在教師的幫助指導下，獨立地感知、學習、理解、提高，把書本知識變成自己的東西。
除了布置作業以外，每章內容講述完以后，要布置相關的案例。案例本身的典型性、針對性要較高，否則便會影響學習效果。另外，案例教學特別是討論過程，要求學生積極參與，發表自己的獨立見解，也要求老師正確地引導以深化案例中所體現的原理，否則便會出現簡單化、表面化、虛擬人工化等現象。因此，要想達到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學生密切配合，對案例分析全過程進行有效控制，并隨時調整和修正可能產生的問題。在這里要說明的是先把學生分成學習小組，即所有學生自行組成學習小組，每組7～8人左右。小組一經組成，將不允許中途變更，因為案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應積極參與報告撰寫及有關的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節授課后的一周之內，小組要進行討論，有條件的將報告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。
需要強調的是：一般情況下，同一個案例要分給兩個小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時間太長，時間上不允許，因為每一章內容的課時數基本固定，基本理論要占用一定的課時，作業的討論還要占用一部分課時；另一方面，同一個案例分到兩個組討論出來的結果一般不會相同，這樣教師在答辯結束總結時，可以讓同學們體會到為什么案例結果是不同，因為不同的組人員不同、思想不同，解決問題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學生深切感受到案例的分析沒有統一的分析方法或分析標準、規范之類的東西，往往得出結論的思考過程比結論本身更重要。另外，在案例分析時，要注意營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，每個學生都要暢所欲言、各抒己見，然后，再由老師引導學生聯系理論，通過逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問題引向深入。答辯結束后，先由學生對報告進行評價，評價的指標為演示風度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，最后老師給出報告成績。這樣可以對學生的系統思維能力，學生獨立地發現問題、分析問題和解決問題的能力以及學生的表達能力、說服能力以及團結協作等綜合能力得到很好地鍛煉。
3．延伸所掌握的知識，注重社會實踐活動。
讓學生領會知識，利用課堂面授的時間進行《公共關系學》的教學，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學生通過聽課，作業討論，案例答辯已掌握的知識進行延伸，使學生在課外可以隨時隨地學習知識，并與教師進行溝通和交流。這就要安排學生實踐活動，實踐活動不僅提高了學生的學習能力，增強了學生的學習興趣，還達到了對課程重點知識的掌握，使學生更好的體會公共關系學的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關系原理與實務》為例，實踐內容（部分）如下：
（1）公共關系概述――作業討論，案例分析。目的：學生剛剛開學，創造輕松的學習氣氛，逐漸適應以后的案例教學和實踐教學。
（2）公共關系人員和機構――情景模擬，案例分析。目的：通過對第一章的作業討論，案例分析，總結經驗，進一步引導學生如何進行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關系的理論知識應用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。
（3）CIS戰略與公共關系――案例討論、社會實踐。地點①徐州液壓配件廠；維維集團徐州總部。地點②徐州地區麥當勞餐廳。目的：通過相關案例討論，使學生了解知名公司的CIS戰略，讓學生增長見識；通過社會實踐，組織學生參觀，并與相關管理人員座談，收集資料，了解企業的CIS戰略和麥當勞的《CIS手冊》。
（4）公共關系實務――舉辦各種活動，如青年志愿者活動，慈善募捐活動，校園活動等等。
三、實施效果與建議
通過這種教學方法，我們可以清楚地認識到實踐教學貫穿于專業課程學習的始終，在教學中隨時指導學生建立有效的學習模式，操作性很強，學生樂于接受，真正做到了實踐教學的針對性、應用性、趣味性、時效性、啟發性。
當然，在實施的過程中仍然會受到諸多條件的限制，真心希望學校為學生提供盡可能充分的時間、廣闊的實習場地和眾多的實踐機會，讓學生在實踐學習中更好的培育公關能力。比如加大校園開放度；學校主動加強與各資源主體平臺的搭建、建立合作組織；加強學校與家長、校友、社會組織的聯系；加強學校和社會、企業的溝通，做到科研與社會和企業的發展相結合，企業為學校提供實習基地，使學生能夠將理論和實踐有機地結合起來，培養大學生扎實的專業實踐技能，進而提高其專業文化素質?？傊?，要加強與社會的互動和交流，適時爭取各種可能的機會，為學生的發展拓展平臺。
四、結 論
《公共關系學》課程“漏斗對接教學”模式的摸索，不僅可以幫助教師調整教學思路、學生調整學習方式，促進師生主動改變現狀，而且，教師在實踐教學模式的探索過程中，業務能力和水平也會得到很大提升。
參考文獻
1 魏桂英.關于實踐教學的思考［J］.瓊州大學學報，2002（6）
2 鄧艷葵.談就業視角下的實踐教學［J］.教育與職業，2003（9）
本文介紹了職業能力導向的《公共關系學》課程教學改革的重要意義，分析了當前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，指出以職業能力為核心導向，從教學內容、教學方法、評價方式三個方面對《公共關系學》課程進行改革，從而真正提升學生的公關素質和實踐能力。
關鍵詞:
課程改革;公共關系學;職業能力
引言
在當前高等教育深化改革、提高教育質量的時代大背景下，職業能力培養已經成為中國高等教育發展新的必然要求，也是我院人才培養的目標所在。課程教學改革是人才培養的微觀基礎，是培養學生職業素養的最主要途徑。因此，以職業能力為導向，深入探究《公共關系學》的課程教學改革，具有非常重要的意義。
一、職業能力導向的《公關關系學》課程教學改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現代職業教育的發展方向。
2014年2月，國務院通過了“關于加快建構和發展現代職業教育體系的決定”。3月在首屆產教融合發展戰略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉型為以職業技術教育為核心，并且在培養方式上將突出專業的重要性，著力培養應用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養結構發生重大改變，以培養應用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設現代職業教育體系上，對教育結構實行戰略性調整，而高中和高等教育階段是這一調整的集中體現。形成一個以就業為導向的現代職業教育體系是中國的目標，在教育模式、教育機制、人才培養模式上，都以就業為導向。［1］筆者嘗試的職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，將以提升學生職業能力和職業素養為導向，從教學內容、教學方法、評價方式等方面進行改革，這完全適應了教育部新提出的建立現代職業教育體系的目標。
(二)適應我院最新人才培養方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養方案，全面落實學院“知識、能力、素質協調發展的應用型創業人才”培養目標，對教學改革提出了新的要求。在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》是文法公管大類的大類基礎課程，第一學期開設，涉及法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，在文法公管類人才培養方案中占據重要的基礎性地位。換言之，在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》課程對于文法公管大類共4個專業的應用型創業人才培養具有非常關鍵的作用，自然也就對《公共關系學》課程教學全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關系學》已有教學經驗和教學成果的基礎上，根據應用型職業能力培養的要求，通過深入的教學改革，全面強化學生的公共關系意識，加強學生的溝通協調與社會交往能力，為成功就業打下良好基礎，是新形勢下《公共關系學》課程教學所需要完成的緊迫任務，也是筆者研究的重點。
(三)符合新形勢下學風建設和專業建設的要求。
根據新一輪人才培養方案，學院實行“大類招生，專業分流”政策。這無疑有利于學生打下寬廣的知識基礎，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，每個專業之間相關度并不高，專業課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學生在第二學期進行專業分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業。如果盲目選擇一個專業，日后發現并不適合自己，學生往往學習熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學風建設和專業建設。在這種情況下，第一學年的大類基礎課程不僅要實現知識傳授，更要幫助學生充分認識自身的優點和喜好，在專業分流中選擇最適合自己的專業，從而使得學生在后面三年的學習中充滿學習熱情，形成良好的學風，進而使我院的專業建設不斷取得進步?！豆碴P系學》作為文法公管類的大類基礎課程，在這方面具有天然的優勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關系學》課程在我院已經開設14年，積累了一定的教學經驗和教學成果。根據新一輪人才培養方案的要求，本課程研究擬以職業能力為導向，通過讓學生參與實踐項目以了解法學、廣告學、公共事業管理、城市管理專業對于職業能力的不同要求和共同之處，在課程學習中逐步認識自己的興趣所在，幫助學生做出適合自己的專業選擇。
二、針對目前存在問題，如何進行《公關關系學》課程教學改革以提升學生職業素養。
《公共關系學》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學生既要具備相關的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學生步入工作崗位后才能較快適應市場需求，才能熟練地協助企業或單位策劃公關活動、用公關方法較好解決危機、制造公關奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關系。但是在傳統《公共關系學》課堂教學中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關系學》課堂教學質量的提升，而且不利于提高學生應用能力和創新能力。因此，《公共關系學》課程要朝著更完美的目標前進，就必須不斷地進行更科學更合理的改革和探索，構建以職業能力為導向的、以培養應用型人才為目標的課程教學新模式。那么針對目前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進行以職業能力為導向的《公共關系學》課程教學改革與實踐。
(一)“專題式教學+職業能力訓練”的教學內容改革。
教學內容改革是《公共關系學》課程教學改革的核心。為提升學生實踐能力和職業能力，改變傳統的章節式教學思路，采取專題式教學思路。在教學內容設計上，筆者把公共關系學課程劃分為四大專題:公共關系學基礎理論(包括緒論、公共關系的概念和涵義、公共關系的功能、公共關系的起源與發展，共8個學時)、公共關系工作程序(共6個學時)、公共關系實務(包括網絡公關、公關禮儀、危機公關、公關專題活動，共12個學時)、公共關系實訓(帶領學生參與班級、系部或學院的各類主題活動的組織、策劃、執行等，共6個學時)。在每個專題下面，安排了對應的實踐項目:第一個專題:以公關團隊為單位成立公關公司;公關主題演講。第二個專題:撰寫公關策劃方案。第三個專題:公關辯論賽;公關禮儀課堂實訓;危機公關案例分析。第四個專題:依托公關團隊和學生社團讓學生參與組織、策劃、執行班級、系部、學院的各類主題活動等。根據學生今后從事的專業制定出學生需要具備的能力，文法公管大類的學生主要可以選擇的專業有四個:法學、廣告學、公共事業管理和城市管理。通過對這三類專業相應的用人單位的調查發現，這三類專業相關的工作崗位所必須要具備的職業能力各有側重，法學相關工作崗位側重邏輯思辨能力，廣告學相關工作崗位側重策劃設計能力，公共事業管理和城市管理則側重溝通協調能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業能力進行設計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業相對應的工作崗位所通用的職業能力進行設計。學生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業能力或者自己的興趣點在哪個方面，進而為大一第二學期的專業分流做好充足的準備，減少專業分流的迷惘和茫然。同時，在課程內容設計上，每個專題都有相應的實踐項目來支撐，實踐項目的設計也是圍繞三類專業的核心職業能力進行的。筆者將運用多種激勵方法，調動學生積極參與以上實踐項目，使學生在參與這些實踐活動的過程中體會團隊協作的重要性。通過實踐活動使學生把課堂上所學的理論內容更好地融入實際操作之中，讓“教、學、做一體化”落到實處，從而為學生今后更好地就業打下良好的基礎。
(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學方法改革。
在教學內容改革實施過程中，教學方法必須與之相適應。將學生分成若干學習討論小組，積極進行參與式、啟發式、探究式、討論式教學嘗試。引導學生主動參與、合作研討，著力培養學生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達能力、執行能力、應用能力、創新能力等各種職業素養。具體教學方法如下。案例教學法案例教學法的目標是在分析及研討案例的基礎上，研究公共關系活動的歷史、現狀，從而提煉出公共關系活動內在的規律和理論要點。［2］通過案例教學法不僅可以激發學生的學習興趣，而且能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結了在課堂中運用案例教學法進行教學的經驗。首先應在課前精心選擇最佳案例，要保持對與公關相關的熱點事件的敏銳度與關注度，案例庫應持續更新，并根據教學大綱和教學進程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學生課堂討論，授課教師應在課前把案例相關資料發給學生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進行詳細介紹，鼓勵學生運用頭腦風暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現偏離主題或其他問題，教師應馬上協調，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學生討論案例的基礎上，教師要給予恰當地點評和分析，深化整個課堂教學，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有全面的認識，并找準案例的細節與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應變課堂突發問題的能力。社會實踐法要真正提高學生的職業能力和公關素質，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創造平臺，讓學生有機會進行校園內外的各類公關實踐工作，進行實戰模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內外相關組織機構做好溝通，然后選擇恰當時機組織學生參加校內外各項公關活動，比如帶領學生觀摩開學典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學校周年慶典等公關相關的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎上，學生也十分希望能把課堂所學的內容盡快加以實踐，在學生有著濃厚的實戰興趣的基礎上，教師應適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學生參加校園內的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結合起來，提升學生動手能力。［3］合作研討法課堂教學的過程是師生合作、團隊合作、共同學習、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創新。在課程正式開始之前，由教師對學生進行分組，學生可自由組建公關團隊，每個團隊5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團隊合作的趣味性。團隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預習、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學改革中，積極開展合作研討法，不僅為學生搭建了展示自我能力和風采的良好平臺，而且提升了學生的學習積極性和趣味性，增強了學生的團隊協調能力和組織策劃能力。任務驅動法任務驅動法是先由教師根據教學大綱和教學目標明確每堂課的具體任務，然后通過任務的準備、參與、總結，使學生懂得完成這些任務需要具備怎樣的知識和技能，從而促進學生更好地學習。在課堂教學中，作為引領者，教師首先應設定好每堂課的具體教學任務，然后帶領學生圍繞某一核心問題進行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務驅動法，可以在教學過程中產生以下三個作用，分別是:一是增加了學生的自信心，提升了學生的創新能力和應用能力;二是通過解決執行任務過程中遇到的問題，促使學生了解自身的優點和缺點，以便更好地把握今后學習方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。
學生評價方式的改革十分關鍵，關系到學生興趣點的導向。在《公共關系學》課堂教改實踐中，改變了傳統一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養和綜合素質提升的評價方法，形成一種創新的考核評價標準，即以職業能力為核心與導向，圍繞“兩個結合”的策略，推動課堂教學改革真正有效地進行與落實。首先是學生自我評價與教師評價相結合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標準和考核方法詳細地告訴學生，讓學生有明確的目標;在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學生展示項目成果的情況;最后通過把教師打分和學生代表打分相結合，得出每個學生的具體分數。再者是過程性考核與期末考試相結合。過程性考核主要是對學生在整個學期學習過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現、參與實踐項目的表現和貢獻等，著重關注學生在整個學期學習過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進行考核與應用。過程性考核與期末考試兩相結合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學生把眼光更多地放在整個學期的學習過程中，激發學生參與課堂的積極性，提升學生的實踐能力和團隊協作能力，增強學生自主學習能力?？己说木唧w方法如下?！豆碴P系學》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團隊實踐項目完成情況(50%)、專業選擇意向報告(20%)、課堂表現(20%)、考勤(10%)，其中，團隊實踐項目完成情況的評分標準考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團隊實踐項目包括課堂內外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應考核的學生能力是有所側重的，學生可根據自己在實踐項目中的表現情況和個人興趣愛好，總結出專業選擇意向報告，為大一第二學期的專業分流打下堅實的基礎。
結語
通過以職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，筆者力圖在教學內容上通過專題式教學和項目教學的形式，引導學生明晰自身特長和興趣，為大一第二學期的專業分流做好充分準備;在教學方法上通過多元化教學方法、手段激發學生學習興趣和提升學生對實踐項目的參與度，從而提升學生的核心職業能力;在評價方式上通過構建重職業技能培養和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學生的實戰能力、公關技能和職業素養。
作者：夏慧夷 單位：浙江農林大學暨陽學院
參考文獻:
［1］楊晨．公共關系學發展現狀研究報告［J］．山西財經大學學報，2011(11):51．
【關鍵詞】公共關系學 教學改革 技能訓練
高?！肮碴P系學”是一門緊隨時代、注重應用的課程。但是如何向學生講授,使學生樂于學習、自覺學習,掌握其中的精華,并學以致用,這需要教師花大力氣進行探索和嘗試。本文在“公共關系學”的教學中,結合課程特點,進行了探索和改革。
一、教學觀念的改革
教學是教師和學生共同參與的雙邊活動,教師“教”的效果主要依賴于學生“學”的程度。傳統的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學觀念與模式已經不適應科技和經濟發展對高素質人才培養的要求,必須予以打破和拋棄。教師應樹立“以學生為主體”的教育理念,注重知識、能力、素質的綜合提高,尊重學生,理解學生,關心學生,愛護學生,滿足學生的個性發展需要,充分調動學生的學習積極性和主動性,促進學生成長成才。
高校的《公共關系學》是一門理論與實踐緊密結合的課程,為了加強學生對公共關系知識的理解和掌握,提高實際操作能力,在課程設計與教學組織中,教師不單純是知識的傳授者,還是學生學習的組織者和指導者。引導學生學什么,怎樣學。學生作為學習的主體,教師作為引導者,以“扎實理論,兼顧實用,重在意識”為教學理念,配合素質教育,培養應用型人才的創新能力,針對本課的特點,我在教學工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學方法。
二、教學內容的改革
從現有的教學內容來看,主要存在以下一些問題:第一,教學內容籠統。由于受課時限制,高校的《公共關系學》只能開設公共關系概論?！案耪摗笔且粋€學科的導論部分,它對進一步學習起引導作用,在整體上明確學科內容和學習方向與方法,具體內容要在分支學科里體現。因此,以概論課方式開設《公共關系學》,對學生而言,僅僅是了解什么是“公共關系學”而已,真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。第二,教學內容混雜?！案耪摗睂嶋H上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面,在有限的課時(一般為32學時)中講授如此多的內容,教師面臨著內容一定講不完的難堪局面,給授課和學習帶來一定困難。第三,以理論教學為主,缺乏實踐教學環節?！案耪摗辈糠值慕虒W,主要局限在學科和分支學科的原理、原則、內容、學科歷史、學習方法等理論方面,實踐環節嚴重缺乏,分支學科的實踐性無法得以體現,也就無法培養學生的實際工作能力和工作技巧。針對這些問題,在教學中采取了以下探索。
1、對教學內容進行整合。在教學中把繁雜的內容歸納為四章,使教學內容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關系概論――主要回答什么是公共關系”;第二章“公共關系組織機構和人員――主要回答誰來做公關”;第三章“公共關系的工作程序――主要回答如何做公關”;第四章“公共關系實物操作技能――主要回答公關做什么”。
2、注重技能和技巧的訓練、培養實踐能力。在教學中注重技能和技巧的訓練、培養實踐能力,積極探索符合人才培養特點的實踐教學體系。在講授教學理論的同時,努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力。加大各章節的實踐力度、技能和技巧的訓練。在教學中增加公共關系各類案例教學,課堂討論,設計調查問卷,制定公關方案等;組織學生上臺講述最感人的溝通故事,組織學生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會,舉辦展覽會,開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動的開展,提高了學生的語言交際、說服技巧和動手、動腦的綜合能力,更培養提高了學生的創新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力
三、教學方式的改革
從公共關系課程的特點我們可以看出:公共關系是一門實踐性、操作性特別強的課程。如果按一般的教學方法,課堂上教師講授基礎知識,學生記住教師講授的內容,能回答所提問題即是收益者。公共關系則不然,學生即使能百分之百地回答出教師講授的知識,也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學的理論知識轉化為實際操作分析問題、處理突發事件、及時處理協調上下級、內外部關系,才算是真正的受益。這就要求教學方式必須要進行改革,形成獨具特色的教學方法。
1、案例教學。案例教學方法現已普遍運用到教學當中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內容的講授中穿插案例討論,加深學生對知識難點和重點的理解;二是在課程內容講授完之后,組織學生進行大型的公共關系案例討論,加深學生對本課程全部知識的認識。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學生到周邊企業收集公共關系案例,掌握案例分析方法。通過這種案例教學方法,不僅可以加深學生理論知識,而且可以有效地激發學生學習的興趣,增強了學生應用公共關系學知識綜合分析問題能力,形成了教與學之間的良性互動。從而提高了教學效果。
2、模擬教學。模擬教學就是由學生分別扮演不同的角色參與公共關系事件,讓學生在參與中領悟公共關系的真諦。如組織學生開展模擬新聞會;演講辯論;商務談判等。一般采用學生自由混合編組的形式進行對抗競爭,課前準備,課堂演示,任課教師最后進行點評。這種教學方法提高了學生的實踐能力,培養了學生的挑戰意識、協作意識和成就意識。這種方法的不足是,學生課下需要作大量的準備。
3、SKIP教學法。這是江西廣播電視大學熊江鵬老師設計的“SKIP教學法”?！癝KIP教學法”改變了公共關系課程的傳統講述方式,每次課圍繞一個主題,把要講述的內容分解成四個步驟進行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過幾個公關故事案例的講解,吸引學生的注意力,使其對相關問題產生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識”)。將第一步講述的故事進行提煉,概括出其中體現出的相關知識點和應當掌握的公關知識。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個步驟,總結出一些普遍的、給人以啟迪的公關思想和理念。第四步為problem(中文意為“問題”),提出一些實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。在實際教學中,也可以根據需要把以上四個次序進行調整、變動?！癝KIP教學法”,將相對抽象的概念、原則都揉進生動直觀、具體可感的事例中。通過這四個環節的有機組合,使得學生對某一主題有深入、細致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識,學習到許多間接經驗、公關技巧,同時也引發其聯想與思考,拓展個人的思維空間。
4、多媒體教學。在《公共關系學》的教學中,應用現代化教學手段,全過程使用多媒體教學及視頻錄像。多媒體等現代化教學手段的使用,一方面提高了教學的生動性,豐富了教學內容,加大了信息量,有效將學生的課堂精力集中于聽課和思考上;另一方面也減輕了學生記錄和教師板書的工作量,提高了教學效率?？傊?現代化教學手段的應用提高了學生的學習興趣、拓寬了學生的知識面,促進了學生的自我學習,在課程教學中發揮了重要的作用。
5、測試教學。在教學中根據教學內容的需要增加了自我測試的環節,如《公關人員素質自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關系的測試》、《處理危機事件能力的測試》等。通過測試使學生清楚自身能力的現狀,找出不足,明確改進和努力的方向。測試教學受到學生的好評。
四、考試形式的改革
采用平時成績和和期末考試結合的方式。平時成績。包括:課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業完成情況。平時成績占總分數30%。期末考試成績。主要考實踐操作技能,這部分是考試改革的重點。期末考試成績占總分數70%。
關鍵詞：公共關系學；社會化；探索；高校
一、公共關系學課程社會化實踐的必要性
公共關系學是一門綜合性的應用科學，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領域的特性，涉及傳播學、市場營銷學、企業管理學、消費心理學、廣告學等許多基礎學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經濟文化的發展，公共關系學在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則，以及在實踐上對這些組織提供的全方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現代社會中，沒有公共關系意識的社會組織，不可能成為優秀的組織，沒有公共關系能力的企業,不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。2014年，中國公共關系市場延續了以往穩定增長的發展勢頭，整個市場年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業整體穩定增長帶來的人才需求量大和人才專業化問題，依然困擾著公關行業的發展。實際上，目前高?，F有的公共關系學課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關隊伍的專業化。因此，加強對學生實踐動手能力的訓練，加深公共關系學課程的社會融入度，加快授課內容與社會需求的接軌，已經成為高校尤其地方高校公共關系學課程改革的必經之路。
二、一個地方高校的實踐改革樣本
浙江大學寧波理工學院的傳媒與設計學院開設的公共關系學課程，面向新聞、廣告、網絡與新媒體三個專業的大三學生。授課對象在接觸公共關系學內容之前，已經接受了傳播學概論、新聞學概論、廣告學概論等基礎課程的學習，對于公共關系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學實踐也表明，讓學生走出教室、走進社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔教學任務的教師常常并無能力為數目不少的學生提供實踐機會，另一方面學生因學業負擔也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關教學的基礎之上，結合本校學生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關系學課程進行了兩個學期的社會化教學探索。
（一）“社會化”的界定
鑒于公共關系學課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業界的專家學者請入課堂，就具體公關議題進行指導，為學生帶來業界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰演練對象，能夠為社會組織提供相應幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的第一個方面相對容易操作，現實中也為眾多高校公共關系學課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。
（二）社會化教學探索過程
在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內外入手，借助業界專家和本地企業的力量，在連續兩個秋季學期開展了教學內容改革與實踐“入”社會的教學探索。
1.課堂內探索：
以專家輔導配合教學內容改革公共關系行業橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數個行業，優秀的公關人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關人才培養提出的要求就是，必須理論與實踐相結合，注重學生能力的提升。在美國高校公共關系學的課堂上，“教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是:重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學期的公共關系學課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學模式，打破原有教學內容的順序，在課程概述和公共關系概念導入之后即采用公司制教學方式，將學生組成若干家公關公司，以公司業務培訓和業務實踐的方式部分替代講授式教學。之后的課程內容都按照公關公司的實際運作來進行，從公司組織結構到公司服務內容，從公眾關系處理到日常傳播活動，從公關工作常規四步法到特殊情況下的危機管理，依次展開。學生組成的公關公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據成員結構設定自己的業務優勢和業務范圍，在每個教學單元的講解開始之前，會有一個相應性質的公關公司完成一次業務解析。在進入具體教學單元時，筆者結合教學內容在學生公司中進行了小型的公關活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關系廣告，或現場處理公關危機等。這種教師講授與學生展示結合的教學方式，要求學生課后要做大量文獻查閱和PPT資料搜集，使學生在正式授課之前即對教學內容有一定了解。通過這種公司制的教學方式，學生對公關公司的內部架構和內部運作有了更深切的體會，對公司服務范圍和內容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學生面向社會完成有實際意義的公共關系策劃方案奠定了一定基礎。同時，為了配合教學內容改革，每學期的課堂都組織了一次業界專家與學生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關公司的專家，結合各自特色對公關公司組織結構和內部運作的具體模式進行解析，使學生對教學內容中有關公關公司、公關從業人員、公關傳播與公關管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業的公關事務負責人則從公關主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關系傳播，并結合各自傳播案例，針對如何做好公關策劃進行了具體的專業輔導。兩次專家進課堂活動，正好與公司制教學改革相配合，不僅讓學生的課堂知識與業界現狀相互融合，加深了學生對整個公共關系行業的認識，更激發了學生對公關公司和公關傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關系學課程的學生完成?；顒颖旧頌閷W生們帶來了更鮮活的業界動態、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學生公關運作的一種實踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實現實踐“入”社會高校課堂教學的最終目的是為知識發展、經濟發展和社會發展而服務。為實現這個終極目的，社會化教學探索不僅要將“社會”引進課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業廣泛聯系，尋找到兩個合作方，連續舉行了兩屆校園公關策劃大賽。第一個合作方是本地一家公關公司，由對方命題舉辦了第一屆浙江大學寧波理工學院校園公關策劃大賽。參賽者以傳媒專業學生為主體，學生們圍繞主題自行搜集資料，完成創意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發展障礙人士為員工的公益性烘焙企業，當時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關策劃大賽沒有限定主題，學生以品牌的公益性為核心，結合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領部分學生赴桐鄉市石門鎮調研女鞋產業，并向浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇提交三份公關策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導，充分因應了市場需求，體現出實踐“入”社會的教學探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會化教學探索成果
經過兩個學期的教學摸索，公共關系學課程的社會化實踐體現出了一定效果。在兩次校園公關策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認真評審，并給出較為詳細的點評。這些點評反饋到學生處，有助于學生更好地理解課堂講授內容，也幫助學生認識到公關主體的真實需求。在浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇上，由于有較為扎實的調研基礎，三個參賽團隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮相關領導和石門灣鞋管會負責人的肯定。這次活動不僅提升了學生對公共關系的興趣和公關實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關系學課程的社會化實踐教學探索取得了某些成果，但從長遠和整體看來，還有許多需要繼續深化或改進的地方。
1.與業界建立長期戰略合作關系
公共關系由組織、公眾、傳播三大要素構成。其中，公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關系學課程的社會化教學探索，相對固定的、大型的公關公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學改革過程中，兩次專家進課堂活動的主體都是著名公司公關負責人，但這具有偶然性，并非常態。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關公司，二為本地小型公益性企業。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關系三大要素中的組織和傳播，有利于學生從不同角度了解公關市場的運作。但是兩家合作公司無論在規模還是在知名度方面都還遠遠不夠。中國的公共關系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區域性中心城市，就省內而言，杭州公關公司相對較多，寧波公關行業的規模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關公司或本地大型企業，這是后續改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學院和學校資源，與條件適合的合作方建立戰略互惠關系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。
2.保護或回饋創意結晶
兩次校園策劃大賽共產出402份策劃方案，雖然這些方案的創意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學生團隊的集體智慧結晶，應該得到知識產權保護。在后續研究或教學探索中，需要在建立穩定合作關系的基礎之上，與合作方就知識產權保護做好事先約定，比如可以根據合作方和課題組對方案的質量評估，劃定一定標準，由合作方對每一份接收到的方案予以相應的創意報酬。這樣既可以保護學生的創意智慧，激發學生創意積極性，也幫助學生樹立知識產權意識，規范創意行為。
3.拓寬實戰演練領域
公共關系工作包括調研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內容主要還是局限在公共關系策劃這一塊。當然，在完成策劃方案時，學生勢必要進行相應的文獻或實地調研，但這種調研是自發行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續要展開更持久的社會化教學探索，除了繼續開展策劃實踐外，還需要加強對實施和評估尤其實施的實戰演練，比如在校內開展小型公關傳播活動，或讓學生參與到公關公司或公關主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學生深度參與，對整個公關活動流程有更實質性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。
4.激勵教師社會化探索積極性
在這次社會化教學探索中，任課教師不僅要負責課堂內的教學內容改革，還要負責專家聯系與邀請、合作方聯系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領學生團隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學效果出發，教師愿意主動開展公共關系學課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應針對一線教師的教學需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應支持，激勵教師對公共關系學這樣的實踐性課程展開社會化探索。
參考文獻:
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[關鍵詞]獨立院校 旅游公共關系學 課程改革
一、引言
隨著旅游業的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關系也快速發展，各種旅游產品和旅游項目的公關策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機危機處理的活動層出不窮，因此，對相應的專業人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業和創業為導向的獨立學院旅游管理培養專業人才提供了契機，也對獨立學院旅游管理專業的學生培養和塑造提出了更高要求。傳統的老師講授學生聽的模式顯然完全不適應日益發展的人才培養的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關系學》入手，從能夠適應社會和旅游企業需要的專門人才作為出發點，從培養學生的獨立思維和創新精神為課程的主導和核心，從課程設置、教學手段、考核改革等方面談談對于此課程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關專門人才的要求以及探討獨立學院（三本院校）的教學改革之路。
二、教學體系和內容的改革
（一）課程體系
課程體系結合選用的《旅游公共關系理論與實務》教材，進行了重組和修訂，結構如下：首先用一章的篇幅介紹公共關系以及旅游業公共關系的相關理論，即公關概述。二至四章分別討論旅游公關三要素，分別是旅游組織的公關機構、公關對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關調查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關專題活動的組織與技能，技能側重在公關談判的運用。最后一章是旅游公共關系危機管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學目標以及實際需要。
（二）課程內容
第一章具體內容有什么是公共關系；公關的發展歷程；公關與相關概念的辨析；公共關系的職能以及旅游業公共關系的相應特征和職能。二至四章的具體內容有旅游公共關系的組織機構安排、人員素質要求以及培養模式；旅游業公眾的特征與類型、旅游組織內外公共關系的協調的技巧；旅游公共關系傳播方式的選擇和應用，旅游公關廣告的設計以及旅游組織網絡公關的傳播手段。公關調查的內容主要有調查方案的編制、調查問卷的設計和實施；旅游公共關系策劃一是關于公關活動策劃方案的編制，另外一個主要內容是近幾年很受關注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關系實施與評估一方面強調掌握旅游公共關系實施方案的編制，另外是旅游公共關系評估報告的撰寫。 旅游公關專題活動的組織主要對于公關常用的幾種類型活動要能夠實際操作和參與，以及了解相應所需要的技能和技巧。任務組織都不能完全離開危機公關，旅游企業也不例外，第九章主要內容是危機公關的預警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。
三、教學方法和手段的改革
本課程在教學方法最大的改革即是以學生為主體、引入任務驅動的課程教學方法。旅游公共關系的實踐性非常強，通過分組、布置任務，讓學生完成任務的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認知和情感的經驗。為了達到能力訓練的目標， 我們在每一章教學中引入任務驅動的教學方法。 例如，在旅游業公眾與公眾協調的教學單元，要求學生課前看電影《生命的火花》以團隊作業（5-6人一組）的形式完成三個具體任務：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內外部公眾的想法和反應舉措是什么和小組對電影進行點評。以通過電影分析來讓學生更好地掌握旅游組織的內部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內外部公眾策略。再比如第四章公關傳播，結合教學任務，以情景引入的形式提出五個具體任務：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴大某酒店的知名度，撰寫公關新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設計一則公關廣告，五是如何運用網絡公關的手段塑造H酒店的形象。這些任務的完成需要學生做大量的準備工作，它體現了體驗式學習法的目標，具體來講，這種方法的基本步驟如下：
（一）領受任務
指導教師介紹任務的內容、要求，關鍵點及注意事項明確傳達給學生。小組提問，指導教師答疑，各小組正確理解任務，完成任務領受。這個階段主要讓學生領會項目任務的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。
（二）分析任務
接受任務的小組按指導教師的要求，分析任務的內容，閱讀知識鏈接，制定完成任務的工作程序及任務分配，補充查閱其他相關資料。這個階段完全由學生自己進行。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團隊成員信息交流的過程，也就是通過任務模擬可以讓學生很好地學會如何清楚地提出自己的建設性意見，如何傾聽他人的觀點，最后如何達到共識。
（三） 實施任務
各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發言稿，要求做成PPT，并做好預演，準備匯報。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學生分工通過上網搜閱資料、“頭腦風暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規定的時間內完成工作任務，期間老師負責回答學生的提問，進行啟發和指導。
（四）任務匯報
各小組根據任務的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導教師及時控制匯報進程，最后進行點評與總結。展示時發言人最好將任務完成的過程、即計劃、實施、團隊成員的分工以及做事的理念和方法也進行闡述，如果可能，小組中成員輪流進行展示。
（五） 任務總結
各小組對本次匯報及時進行總結，形成文字材料，作為作業上交指導教師。在此階段，教師要根據自己在學生行動過程中的觀察對各團隊進行點評，用建設性語言和方式鼓勵他們處理好正負兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團隊與團隊之間的比賽通常使學生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學習心得加以分析、鞏固并與實踐環節相聯系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。
為了配合任務驅動教學法，在該課程教學中我們還靈活運用了多種恰當的教學方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學生創造真實的工作情境。
從學生的角度來說，這種教學方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學習內容和解決具體任務之后，由學生積極、主動地學習和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學習，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學過程中的主角變為配角，根據學生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發學生，提高學生自主學習的興趣。 這樣，課程的能力目標在一個個任務的完成中得到了貫徹和落實。
四、課程考核改革
本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學生更積極主動地投入到項目任務的自主學習和實操中，筆者在《旅游公共關系學》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業技能考核等科學的新型考核方式。
期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結合，既加強了檢驗課程任務驅動教學的實際效果，也加強了學生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規的考勤和課堂表現，分組任務完成的情況也占很大比重，避免學生輕視任務完成。
五、課程教學改革小結
有人說，公共關系是少數聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關系學》課程，根據旅游業公共關系專業人才的主要工作內容和對工作的要求，設計設計教學內容和順序、以項目為載體、以任務驅動學生在老師指導下自主完成任務，來提高學生職業能力。
在以后的課程中，我們擬對課程考核進一步進行修改，將實訓過程表現和考核實訓效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結合策劃公關活動的實施，以考查學生在實施或設計中的表現。另外，在把握好項目任務教學法的特點和課程設計、實踐教學和考核中，應聘請該有行業企業的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學地設計、高效地實施，同時實施者在教學過程中，要不斷積累和總結經驗，保證課程教學改革的成功。
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1.作為一門獨立體系的專業課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業公共關系課程存在這樣一個誤區，我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養的力度。完成專業培養目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發學生的興趣，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論?？傊?，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發的時代，秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業。學校組織了哪些活動、活動期間企業搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養學生科學思維和嚴謹的態度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
