時間：2023-02-05 15:01:57
序論：在您撰寫項目經理管理時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
以下是一位項目經理的工作日志片段，我們從他的工作日志來看項目經理的工作。
這些只是項目經理工作的片段，相信每個項目經理應該都有自已悲慘的故事，程度恐怕只有過之而無不及。項目經理到底應該有那些看家本領呢？
一個稱職的項目經理應該要其備以下的能力：
1.要易于溝通
筆者在2002年時曾經親自問過美國的一位項目管理專家－Dr.WilliamWells（曾任美國阿波羅登月計劃的計劃主持人），問他一位項目經理最需要具備的功夫是什幺。那時他的回答是：“一位項目管理最需具備的有三件事，第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通?！?/p>
請您回想一下，在執行項目時，你花費最多時間在什么部份？跟領導報告工作進度、跟客戶介紹產品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟單位內的其它人員爭取支持、跟合作廠商協調配合事項……對項目經理來說，一天內大部份的時間幾乎都是在跟人溝通。
溝通，可以很簡單，也可以很復雜。對于部份人來說，反正溝通就是把我的意見表達出來嗎，有什么難的?？墒窃陧椖窟^程中有那幺多的人與項目有關，因此要考量的，不僅是把意見表達出來而已，而在于“在什么樣的時間，運用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達給什么樣的人”。
很多項目經理都是屬于“被動式的項目經理”。就是“你先說你要什么項目信息，我想辦法去弄這些信息出來給你”。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應付的心態來面對信息的供應。
如果換個比較主動的角度來看，項目經理先了解每個與項目有關的人想要知道什么，這些信息一定有重復的地方，然后將這些信息做個整理歸類，不等你開口要，我就先提供給你，讓你對項目沒有疑惑，化被動為主動。這些信息整理歸類的動作，直接就納入在項目經理的工作管制之中，這樣對項目經理而言，也沒有任何的“意外”。
講起來簡單，做起來其實也不難，二個小時就可以做好溝通計劃，幾個步驟掌握住就好：
（1）認識項目干系人
（2）分析項目干系人的信息需求
（3）依照信息需求找出信息種類
（4）將信息種類歸類
（5）決定信息傳遞的周期
（6）決定信息傳遞方式
（7）搜集信息
（8）傳遞信息
（9）檢討信息傳遞成效
2.要想得周全
項目經理有點像魔術師。事前先考慮要表演那些魔術，然后將道具準備好，跟助手、燈光及舞臺配合，先仿真演練幾遍，指示每個人互動方法，并且事先想到如果發生問題時如何處置；確認都沒有問題后，開始表演；表演時要掌控會場氣氛，使整個場子有迭起的感覺；如果環節出了問題，要馬上能夠應變，使節目能夠繼續下去，而不是就此停頓；節目結束后，感謝每個人的合作，同時檢討整個表演的過程需要改進的地方，如此一段表演才算正式收尾。
項目經理的責任就是掌控全場，把這段表演完美無缺的呈現出來。不過太難了，執行過的項目的人都知道，首先客戶的需求不容易了解，其次計劃時間不夠，再來執行時問題重重，等到收尾時只能草草了事。
表演魔術可以事先演練，找出問題先解決，執行項目可沒辦法先來一遍。因此項目經理能不能夠將未來半年、一年或二年如何執行及因應先“演”過一遍，就對項目的成功有很大影響了。而這就靠項目經理做「計劃的功夫。做計劃其實是很煩人的事，相信每個人都有經驗。必須考量有多少時間、要怎幺做、有誰可以做、技術上是否可以支持、關鍵技術是否可以掌握等，做到這個地步，恐怕早已是滿身大汗。
做個小練習：取一張白紙，在紙的上緣首先將要交給客戶的產品以樹狀方式畫出來。然后在紙的中間，將如何做出這項產品的主要工作步驟（5-6個即可），以流程圖的方式由左至右用箭頭連起來；需要供貨商供貨或其它單位配合的部份，以分支的方式指向各主要步驟。
上述步驟，就是整個計劃的基礎了。
這樣還不夠的。再取一張白紙，將執行這些工作步驟所可能產生的問題列出來。這個是很關鍵的步驟，列的愈多，將來臨機處理的狀況愈少（試想如果項目執行過程中可能發生100個問題，你能事先考量到99個，你只要去擔心那突然出現的1個；但如果你只事先考量到1個，那結果可就不得了了）。這些問題，就是你要先期處理，以減少處理意外狀況的時間。
二張紙，一個計劃的框架就成形了。這樣其實還不足以執行項目，但是最起碼項目經理先將整個項目執行過程大概想了一遍（就有如魔術師先行彩排一樣），同時也建立一個以后細部計劃的基礎。由以上的練習來看，做計劃并不難，重點在于去不去想，去不去做。
3.要能夠預測結果
日前一個朋友赴美，飛機誤點，航空公司沒有宣布會擔誤多久時間，因此在機場枯坐了三個鐘頭。搭乘那班班機的乘客，有的人需要轉機，有的人有親友在目的地機場接機，有的人初次訪美。此時在機場看到每個人都是焦慮的眼神，焦慮的原因在于他們無法知道誤點多少時間，所以沒有辦法控制之后的行程。你的項目是不是也是如此？
計劃是“想”，執行是“做”。真的去做的時候，碰到需求、能力、技術、管理、人力等問題，都會影響到執行效果。雖然最后都可以完成，但是如果無法推測完成的時間、成本及產出，項目經理就像是那些旅客一樣──彷徨無助。所以項目經理除了要會做計劃之外，還要能綜合研判情勢，預測項目時間、成本及產出的結果。
以一個一年的項目來說，開始之后，項目經理就負了成敗責任，所有的壓力都落在項目經理肩上。每天項目經理要想的，不應該只是誰的問題要怎幺解決，今天的日子要怎么過，而是一年后的今天，我是否可以將客戶要的東西按時交付、公司的項目盈余目標可以達成、今天無法達成的，剩下的時間里我應該怎么處理才能達成。所以總的來看，項目經理不僅要做MicroManagement（細節管理），同時還要做到MacroManagement（總體管理）。而要做到MacroManagement最基本的作法就是從全面預測項目結果，并且采取各種因應作法。
要如何預測結果？今天工作延誤，明天也會延誤，后天也照樣會延誤，以后到底要如何補回來呢？傳統的項目經理在現在這個時點是沒有概念的，結果是到項目要結束前才在趕工，到那時候才發現所要花的錢早就把利潤吃光了。
1．項目經理的職業特征
職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷發展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明項目經理的職業特征。
（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬于常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項目經理屬于交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現項目目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優秀的項目經理應有的品質。
（2）從職業發展方向來看，部門經理屬干線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。
項目經理屬于螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。
（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。
由此可見，項目經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經理的素質手口技能提出了更高的要求。
2．項目經理的能力要求
項目經理的能力要求既包括“軟”的方面――個性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術技能。
（1）個性因素。項目經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力――調動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環境和整個項目有清楚的認識，項目經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力――使項目團隊成員共同參與決策。
[關健詞]項目經理部 內部管理 施工隊管理
眾所周知，我國建筑行業自八十年代中期引入競爭機制，魯布格工程以項目法施工取得成功以來，在工程界一直推廣和推崇項目法施工。任何一個以項目法施工的項目，在形式上，或者在實際中均有項目經理部對該項目進行管理和運作。應該說，工程的好壞和企業的生存是依賴于項目經理部的。一個成功的項目經理部不僅能夠使自己的“產品”最好，而且能夠使項目滾動、延伸，并取得較好的經濟效益，因而賴以生存。因此，筆者以為，項目經理部成功與否決定了建筑企業的興衰。項目經理部成功與否關鍵在于管理。人們常說質量是根本，我認為管理更是根本，管理可以出高質量、高效益，也可以毀掉一個項目。本文試圖就如何管理好項目經理部進行探討。
一、項目經理部的內部管理
項目經理部本身就是一個小企業，它集業務、人事、財務于一身。有的項目經理部是獨立承包的，它的分公司性質就更加明顯。經理部自身建設和自身管理是經理部業務順利開展的基礎和前提，自身管理都一團糟的話，就談不上對項目的管理，就談不上管理好了。所以內部管理是至關重要的。項目經理部的內部管理可以從如下幾個方面入手：建立管理框架；激勵員工積極性，增強團體凝聚力；健全管理制度；用人。
1.建立管理框架。管理框架的建立是項目經理部內部管理工作的第一步。建立管理框架的原則是：目標明確，分工明確。根據項目特點，視情況需要設置各職能部門如財務部、計劃部、工程部、建材部、拓展部、辦公室等。但不要大而全，而應以清晰、有效力為目的，人員亦可以兼任，關鍵是工作職能的劃分。如果建立了清晰有效的管理框架。就為經理部內部管理工作順利開展奠定了基礎，為貫徹執行經理部（主要是項目經理）的意圖和決策，發揮員工的主動性、積極性創造了條件。
2.激勵員工，增強凝聚力。對員工的管理關鍵在于激勵員工管理好項目，為完成經理部的目標而團結一致，努力工作。
如何增強經理部的凝聚力呢？
（1）要加強凝聚力，首先就要提高員工的素質。高品位的企業應該有高素質的員工。在我國目前情況下，項目經理部員工往往是由公司派“正式職工”和項目經理部臨聘員工共同組成的，應一視同仁，要做好經理部的管理工作，不僅僅要有技術能力強的員工，同時還要求員工各方面素質比較高。對于條件較好的員工，經理部應有一整套措施長期聘用，對于不合格的員工應有一套健全的用人聘解制度。
（2）經理部不僅要有大棒子的壓力，同時還要有胡蘿卜的激勵和動力。光有壓力沒有動力是不夠的。筆者認為，通過員工的工作情況而對其收入進行調節，建立健全獎懲制度，是可以更好地激勵員工為經理部服務的。
（3）項目經理部領導層的意圖應時刻為員工所了解，應經常提出一個可行的積極性的可實現的目標作為經理部的宗旨，項目經理應更多地利用個人威望而不是職位權利把全體員工緊緊團結在一起。
（4）做好員工思想工作，盡量解決員工后顧之憂，尊重員工勞動，精神上、人格上平等對待，鼓勵員工的工作積極性而采取各種相應措施。這是一種傳統的甚至有點過時的做法，但有時亦可取得意想不到的效果。
3.健全管理制度。項目經理部在激勵員工努力工作的同時，應建立健全各種規章制度，以使管理工作正規化、制度化。
聘用員工最好是合同制，明確員工的責任和義務，雙方就都有義務而且應該完全按合同辦事。因此，應制定解聘制度。
為激勵員工還應制訂獎懲制度。該獎勵的應該獎勵，該處罰的也不能手軟。
此外，還應制訂項目經理部的工作制度，各部門的員工管理制度和業務有關的質量控制與保證制度等等。
4.用人。用人是一個宏觀的管理概念，用人當與不當直接影響了管理績效。企業選用項目經理是用人，項目經理選定各部門經理及員工的工作分配均是用人。
項目經理應對自己的員工有全面了解，誰適合做什么，誰能做什么，有什么不足，都應很清楚，再根據經理部實際情況分配各員工具體工作和適當權限。
總結以上幾個方面，項目經理部在運作過程中，只要嚴格按制度辦事，按上述各方面進行管理，當不至于“后院起火”。也就為經理部各項工作的開展準備了良好的內部環境。
二、項目經理部對施工隊的管理
對施工隊的管理是項目經理部的一項主要而又重要的工作，對外是一家，對內又有甲乙方之分，為確定各自的權利和義務，應以合同明確雙方的關系并嚴格執行。因為這種關系，對于施工隊，項目經理部應采取“一管二幫”的原則，要管理好它，同時又要幫助它。
從管理的角度來分，對施工隊的管理大致分為如下四方面：工程策劃，現場協調，技術質量管理和經濟管理。
1.工程策劃。每期（個）工程，甚至單項工程施工前，均應做工程策劃，工程策劃包括工程發起、工程量估算、施工用水、用電量估算、施工平面布置、施工進度計劃、完工后的“工完場清”等內容。一個好的工程策劃往往是該工程順利進行直至完工的基礎和前提。
2.現場協調。不論是總包還是分包，都存在現場協調問題。對于屬下各施工隊間因場地、材料、施工工序等原因而造成的矛盾和麻煩應及時協調，以便地使施工順利進行。
3.技術質量管理。對施工隊的技術管理亦應遵循“一管二幫”的原則。應發揮經理部管理人員的技術優勢，幫助施工隊熟悉圖紙，了解和掌握現場技術。對于現場施工質量，一定從嚴格管理，從產質檢和質監。
4.經濟管理。效益是任何項目管理的最終目的，經濟管理是效益的保證。任何項目經理部業務分為兩大塊，一塊為現場業務，一塊為經濟管理，可見經濟管理的重要性。
經濟管理首先應從工程預算和合同開始，在經營過程中嚴格執行合同條款。項目經理部的經濟關系應站準自己的位置，以乙方地位對建設單位，以甲方身份對施工隊。嚴禁施工隊與建設單位發生任何經濟往來。
以上是從管理的角度論述的對施工隊各方面的管理。從施工隊的性質來看，又可以分為三種施工隊，即大包干（即包工包料）、包工不包料、不包工亦不包料。對于不同性質的施工隊應采取側重點不同的管理方式。不論是選用何種施工隊，項目經理部均應在工程量和費用方面和施工隊明確，最好是簽訂合同或協議，以利于管理。
三、結束語
本文從項目經理部的工作內容方面對其管理工作進行了粗淺的探索，對于項目經理部的管理，還可以從其工作時序上如籌建、運作、收尾等方面進行分析。但目的應是一致的，就是如何做好項目經理部的管理。
參考文獻：
[1][英]F?哈里斯、R?麥卡費費著，吳天明、盧有杰等譯.現代工程建設管理.清華大學出版社.
[2]梁鑒，王世文.水利電力土木建筑工程招標承包經營管理.水利電力出版社.
1．客戶至上的原則
項目經理不應僅關注項目組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務?？蛻糁辽系脑瓌t應體現在項目的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關系。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。
2．轉變觀念
現代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯系。處于全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經理應該有能力理解并說明客戶的需求。
3．明確的項目目標
無論項目規模的大小，項目經理都應有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應該能度量項目的產出。在技術項目中，項目經理應保持技術的完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。
4．最壞情境法
項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經理應該了解每個人的優缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發生。
一、項目管理的產生與發展
項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務——去執行由其他人（如設計師、工程師和建筑師）制定的方案。項目管理的主要內容包括8個方面：
（l）范圍管理（2）時間管理（3）費用管理（4）人力資源管理；（5）質量管理（6）溝通管理（7）風險管理（8）采購管理結
二、項目經理職責的變化
項目經理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對項目經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀項目經理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統的項目經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。
三、項目經理的職業特征及所需技能
項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經理的職業特征及其技能對于選拔和培訓優秀的項目經理具有重要意義。
1． 項目經理的職業特征
職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷發展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明項目經理的職業特征。
（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬于常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項目經理屬于交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現項目目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優秀的項目經理應有的品質。
（2）從職業發展方向來看，部門經理屬干線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。
項目經理屬于螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。
（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。
由此可見，項目經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經理的素質手口技能提出了更高的要求。
2． 項目經理的能力要求
項目經理的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術技能。
（1）個性因素。項目經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環境和整個項目有清楚的認識，項目經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力——使項目團隊成員共同參與決策。
（3）技術技能。技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優秀的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項目管理工具和技巧的特殊知識；項目知識；理解項目的方法、過程和程序；相關的專業技術；計算機應用能力。
四、項目經理的策略選擇
項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區別。因此，項目經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予項目經理正確的評價。以下是項目經理一些較為通用的策略：
1． 客戶至上的原則
項目經理不應僅關注項目組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務?？蛻糁辽系脑瓌t應體現在項目的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關系。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。
2． 轉變觀念
現代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯系。處于全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經理應該有能力理解并說明客戶的需求。
3． 明確的項目目標
無論項目規模的大小，項目經理都應有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應該能度量項目的產出。在技術項目中，項目經理應保持技術的完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。
4． 最壞情境法
項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經理應該了解每個人的優缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發生。
關鍵詞：項目管理 項目經理 能力要求 技術要求
一、項目管理的產生與發展
項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務――去執行由其他人（如設計師、工程師和建筑師）制定的方案。項目管理的主要內容包括8個方面：
（l）范圍管理 （2）時間管理 （3）費用管理 （4）人力資源管理； （5）質量管理 （6）溝通管理 （7）風險管理 （8）采購管理結
二、項目經理職責的變化
項目經理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對項目經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀項目經理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統的項目經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。
三、項目經理的職業特征及所需技能
項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經理的職業特征及其技能對于選拔和培訓優秀的項目經理具有重要意義。
1. 項目經理的職業特征
職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷發展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明項目經理的職業特征。
（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬于常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項目經理屬于交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現項目目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優秀的項目經理應有的品質。
（2）從職業發展方向來看，部門經理屬干線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。
項目經理屬于螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。
（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。
由此可見，項目經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經理的素質手口技能提出了更高的要求。
2. 項目經理的能力要求
項目經理的能力要求既包括“軟”的方面――個性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術技能。
（1）個性因素。項目經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力――調動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環境和整個項目有清楚的認識，項目經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力――使項目團隊成員共同參與決策。
（3）技術技能。技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優秀的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。
四、項目經理的策略選擇
項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區別。因此，項目經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予項目經理正確的評價。以下是項目經理一些較為通用的策略：
1. 客戶至上的原則
項目經理不應僅關注項目組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務?？蛻糁辽系脑瓌t應體現在項目的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關系。
2. 轉變觀念
現代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯系。處于全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經理應該有能力理解并說明客戶的需求。
Abstract: The project manager is the general agency of legal representative of construction enterprises in the construction project, is the manager for overall responsibility in the process of project. So to select the project manager is directly related to the success of the project itself, then what kind of person should be chosen to serve as project manager? This paper defines the quality of a successful project manager.
關鍵詞：人力資源；項目經理；項目管理
Key words: human resources；project manager；project management
中圖分類號：TU71文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）01-0059-02
0引言
項目經理是施工企業法人代表在施工項目中派出的全權。是項目過程全面負責的管理者，在項目管理中處于中心地位。一個精明的領導，是一個企業長盛不衰的核心力量，同樣一個優秀的項目經理也是項目成本管理的的重頭戲。那么到底選擇什么樣的人來擔任項目經理呢？取決于兩個方面：一是看項目的需要，不同的項目需要不同素質的人才；另一方面還要看備選人員的素質?！督ㄔO工程施工項目管理規程》規定，項目經理應具備如下五個方面的素質，①有大專以上工程技術或工程管理專業學歷；②具備可以承擔項目管理任務的工程技術、經濟、項目管理和工程法規知識；③具有組織領導才能，事業心強，有責任感，道德品質良好，身體健康；④具有有關規定的工程實踐經歷、經驗和業績；⑤承擔外資工程或參加國際工程承包施工的項目經理應熟練掌握一門外語。
1項目經理應具備的素質
《建設工程施工項目管理規程》中對項目經理的素質已經給出了全面的定義，但有些表面。我把它們分解總結為：
1.1 品格素質向來我們大家都認為：“素質”是指一個人所擁有特長和技能的多少、所受教育程度的高低、知識面的寬窄、身體的健康狀況的優劣，心理承受能力的強弱，以及言談舉止的雅俗等。其實即便具備這些良好的條件，也不見得就是高素質的人。讓我們看看吧。那些“電腦黑客”可都能算得上是高智商、高技能的人，但他們給社會帶來多少麻煩和損失；寫誨誨盜書籍和傳播網絡的都是些有知識的人，但他們給社會帶來的卻都是負面影響，多少學生家長談起他們都是憤憤然；再看看體育賽場上屢見不鮮的興奮劑事件，就可以看到許多體育巨星們的內心世界；此外，許多江洋大盜在作案時都鎮定自若，心理素質可謂極佳，可是他們卻不會被看成是高素質的人。那么他們所欠缺的是什么呢？――是品格。素質雖然是多方面的，包括文化素質、身體素質、心理素質、藝術素質等等。但是這些素質，所指的都是人的能力，是屬于“素質”概念內涵中的次要因素。而人的品格才是素質中最為核心的部分。一個人即便具備多方面超群的能力，但如果沒有好的品格，就不會被認為是高“素質”的人；因此，從這個意義上看，品格才是決定一個人素質高低的關鍵。這也是為什么我要把品格放在第一位的原因。
1.2 社會道德素質項目經理首先是社會的成員之一，良好的社會道德作為基本要求，同時也是項目經理的職業要求。項目經理所完成的項目大都是以社會公眾為最終消費對象的，沒有良好的社會道德作為基礎，很難在利益的選擇面前進行正確的把握。
1.3 職業道德素質首先，項目經理是在一定時期和范圍內掌握一定權力的職業，這種權力的行使將會對項目的成敗產生關鍵性的影響，而這種項目所涉及的資金少則幾十萬，多則幾個億，甚至幾十億、幾百億。因此，要求項目經理必須正直、誠實，勇于負責，心胸坦蕩，表里如一，言行一致，有較強的敬業精神。其次，良好的職業道德會激發項目經理的職業意識、事業心和責任感，使項目經理具有要把項目管理工作做好的欲望。
1.4 性格素養項目經理在工作中做人的工作占相當大的部分。所以要求項目經理在性格上要胸襟豁達，性格開朗，易于與各種人相處；既要有主見自信，又不能剛愎自用；要堅毅，經得住失敗和挫折。有這樣一個案例：項目啟動初期，作為項目經理新官上任想要表現自己的管理水平，其中一項就是建立人事檔案。
對此項目經理剛愎自用沒有和下屬討論，自己決定購買了一個人事檔案管理軟件。沒有進行什么計劃，然后就安排下屬輸入檔案。
由于電腦不多，輸檔案的人也比較少，進展緩慢。所以進行了一段時間后，醒目經理安排增加了幾臺電腦用于輸入，并安排部門的其他一些員工抽空幫忙輸檔案。由于其他員工也有工作，所以有時候，電腦不是被別人占用，就是這些員工沒有時間。過了一段時間后，項目經理才指定了一個確定的下屬負責這項工作。后來發現人不夠，就調來了其他單位的人來輸，但是這些人來得很不情愿，而且這些人也是不停地換，出現了一些問題。
經理催得很急，要求既要保證速度又要保證質量。但是這些輸檔案的人總是不斷地被別的事情打斷，這些事情是經理或其他領導安排的，所以也不能不做。經理又不斷提新的要求，使工作范圍不斷擴大。而且由于軟件不正規，老是出問題。最終工作總算按時間做完了，但檔案中的內容也輸錯了很多。項目經理上任后的第一把火沒有燒起來，這位經理經不住失敗和挫折，于是辭職了。對整個項目來說一切有的從頭開始。
1.5 知識素質廣泛的專業項目管理知識與經驗是項目經歷對項目實施有效管理的一個基本的條件。它使項目經理懂得在工程項目施工過程中應該管什么、如何去管和如何配置資源。但是項目經理不可能對于項目所涉及的所有知識都有比較好的知識儲備，相當一部分知識需要在項目工作當中去學習掌握，因此項目經理必須善于學習新知識，包括從書本中學習更包括從團隊成員、從外部、包括從顧客那里學習。另外項目經理還應有一個正確的思維方法，對事物有自己的認識，這樣才能明辨事物的內在規律與主要矛盾，找到解決問題的方法。
1.6 能力素質一個合格的項目經理還需要具備一下幾個方面的能力：
1.6.1 協調能力：這里的協調主要是針對項目中的其他參與人員而言。天時、地利、人和一直被認為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項目管理中“人”的因素也極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發揮協調“人”的作用，對于項目的成敗起著至關重要的作用。
1.6.2 激勵能力：這里是說一個項目經理能否做到團隊士氣的激勵，通常情況下，項目團隊成員既對職能經理負責，又對項目經理負責，這樣項目團隊組建經常變得很復雜。對這種雙重匯報關系的有效管理經常是項目成功的關鍵因素，也是項目經理的重要責任。通常項目經理都會用績效激勵的方法，績效考核是通過對項目團隊成員工作業績的評價，來反映成員的實際能力以及對某種工作職位的適應程度。激勵則是運用有關行為科學的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發成員的行為動機，激發成員充分發揮自己的潛能，為實現項目目標服務。
1.6.3 交流能力：也就是有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力。強勢領導必將制約企業的發展。項目經理只有具備足夠的交流能力才能與下屬、上級進行平等的交流，特別是對下級的交流更顯重要。因為群眾的聲音是來自最基層、最原始的聲音，特別是群眾的反對聲音，一個項目經理如果沒有對下屬職工的意見進行足夠的分析、理解，那他的管理必然是強權管理，也必將引進職工的不滿，其后果也必將重蹈我國歷史上那些 “忠言逆耳”的覆轍。
1.6.4 應變能力：眾所周知，施工項目的最大特點就是單件性，每個項目均具有其獨特之處，而且每個項目在施工過程中都可能發生千變萬化的情況，因此項目的管理是一個動態的管理，這就要求項目經理必須具有靈活應變的能力，才能對施工現場出現的各種不利的情況迅速作出反應，并著手解決。沒有靈活應變的能力，則必然會束手無策、急得如熱鍋上的螞蟻一樣，最終就可能導致項目進展受阻對政策的敏銳感：我國的項目管理仍然是在政府指導下的市場經濟條件下的管理，因此，每個項目的管理都與市場的變化和相關政策的變化息息相關的，而每個市場信息和政策的變化比如材料價格調整都有可能導致項目的某個或全部目標的變化。所以項目經理必須對政策具有高度的敏感，才能適應現代項目管理的發展的要求。
1.7 身體素質由于項目經理不但要擔當繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現場性強而相當艱苦。因此，必須年富力強。具有健康的身體，以便保持充沛的精力旺盛的意志。對于大型、復雜、綜合性工程施工項目的項目經理，上訴素質無疑必要。但是從企業管理的角度來考慮，對項目經理的選拔人用需要按精心設計的方式和程序進行才能做到。對一般中小型工程項目，企業可參照建設部項目管理規程中對項目經理的的要求是自己企業的具體情況而定。
2結語
總而言之，一個優秀的項目經理不但要自信、奮進、精力充沛和善于溝通，而且還要具備廣泛的管理技能和本專業的專業技術與技能，只能全面發展了，才能順利實現本項目的各種既定的目標。作為一個好的項目經理，在企業項目實施過程中的作用，是無法用定量的標準來衡量的，就像一個好的將軍對一場戰爭的成敗其到關鍵的作用一樣。對企業而言在挑選項目經理的時候必須要慎而又慎，只有從根本的細節從做起，才能建起永遠成功的企業項目形象。
參考文獻：
[1]楊慶.陜西建筑報，2010（6）.
