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序論：在您撰寫高校后勤論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
（一）企業價值觀企業價值觀是企業文化建設的核心內容。在價值觀得以確立的前提下，其他文化內容才能在基礎上找到相應的立足點。對企業價值觀的問題的回答直接觸及到了企業本身存在的意義和必要性等關鍵性因素，因此要從企業所追求的最終目標為出發點來加以思考。具體到高校后勤企業中來，對企業價值觀的文化構建就應以自身面對的市場、業務范圍等作為重要的依據。為了達到時展給高校后勤企業提出的新要求，高校后勤企業必須將為高校提供符合校園生活特點的服務作為鍥而不舍的奮斗目標，結合高校生活實際，構建科學的新型高校后勤企業價值觀。
（二）企業宗旨任何一個企業想要在社會市場競爭中得以立足，實現企業的經營目標，就必須對市場做出自己的承諾，從而獲得良好的市場信譽和較高的社會認可，這也正是企業宗旨存在的必要性。作為高校校園內重要組成部分之一的后勤企業，既有一般企業所具有的共性，也有自己的特殊性。表現在企業宗旨方面，高校后勤企業常常會將高校師生的利益置于與經濟利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業將“服務至上，師生第一”認定為企業宗旨，以求真務實的態度履行自身的職責，贏得了師生的廣泛好評[3]。
（三）企業哲學為了使企業的價值目標得以順利實現，并切實履行對社會的承諾，就應在企業文化的建設中加大對企業哲學的重視。所謂企業哲學，意即在企業的生產或經營過程中，能夠為企業帶來效益的指導方法和工作原則。正確合理的企業哲學能夠為企業的發展提供不竭動力，反之錯誤的企業哲學只會給企業運行帶來更多的障礙。高校后勤企業在企業哲學的確立上，應將“以人為本”的服務理念滲透于企業哲學的方方面面，例如“居安思危，自強不息”就是很好的高校后勤企業哲學典范。
（四）企業道德企業的正常有序運行離不開全體員工對職業道德的恪守。在企業文化的制定中，必須將企業道德作為重要內容進行完整系統的規定。完善的企業道德建設可以成為相關法律法規的重要補充，起到規范員工行為、監督工作效率的作用，不但有益于企業，同時也有益于社會。對于高校后勤企業來說，企業道德的確立就應以師生的利益為核心，確立良好的職業操守。
二、建設高校后勤企業文化的原則
（一）始終堅持以服務育人的宗旨一直以來，高校后勤企業確立的服務宗旨就是“三服務，兩育人”。也就是說，如果拋棄了以服務育人的傳統，高校后勤企業的鮮明特征就將不復存在，其生存基礎必然會發生動搖[4]。在未來的發展中，高校后勤企業無論做出什么樣的改革和創新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務宗旨的前提下，高校后勤企業要隨時關注高校生活的新動向，把握市場規律，從而不斷提高自身的服務水平。結合當前校園生活實際，可以將傳統的坐等需求上門的被動服務模式，轉變為主動尋求對象，使企業的以服務育人的宗旨得以更大程度的發揮。
（二）始終以提高服務效益為目標由于長期實行計劃經濟制度，使得高校后勤企業在服務效益的提高方面始終沒有得到良好的發展，且遺留了許多錯誤的經營管理理念。在服務方式上，有些后勤企業仍采用被動的服務模式，不愿主動發現服務需求，且常常存在服務不到位的現象；還有些后勤企業只提供淺層次服務或形式化的服務；甚至有些后勤企業只有政治化或檢查式的服務，造成后勤企業在理念、信譽、功能上的嚴重缺位，最終不利于服務效益的提高，難以取得廣大師生的認可。為了避免這種情況的出現，就必須對后勤企業做出社會化的改革，使其發展運行以市場經濟規律為依據，重新定位自身的服務理念。社會化改革后的后勤企業要將服務效益的提高做為企業工作的重心，積極配合校園生活特點，完成高質量的服務，創造出最佳的企業效益[5]。這是所有后勤企業都需要完成的重要轉型，也是現階段的根本任務。應力求將后勤企業營造成后勤員工實現自我價值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來。不但使師生們真正享受到優質完善的后勤服務，也使員工在工作中逐漸養成高尚的情操和良好的素質。只有在這樣的高質量的服務效益下，才能使高校學子感受到后勤服務的便捷與實惠，將整個校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業和諧發展，共同受益。
（三）始終以現代化管理為根本手段完成對高校后勤企業的社會化改革后，不但要始終牢記服務效益的提高，還要具備科學的手段，才能使提高服務效益落到實處。隨著時代的快速發展，市場需求的不斷變化，后勤企業的管理手段也應跟隨時代的腳步提升至較高的層次。在市場經濟規律的引導下，后勤企業的管理手段的改革應從其他企業中得到有益的學習借鑒，積極將現代化的管理方式引進到后勤企業中來，并對這些先進方法與后勤企業的實際經營狀況相結合，做到消化吸收，摸索出適合自己發展的改革道路[6]?，F代化的管理手段，從整體框架上來說，主要應保證企業在崗位責任制、考核獎懲制、員工管理制等制度建設的全面落實，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產品或享用服務中的困惑。高校后勤企業要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術、新手段，推進后勤管理的智能化體系建設，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務質量管理方面，要加強重視使其深入開展，做到后勤企業的服務工作更加規范、到位[7]。
三、建設高校后勤企業文化的措施
（一）高校后勤企業文化應具備思想政治高度由于后勤企業處于高等院?；顒臃秶鷥鹊奶厥饨洜I環境，因此其企業文化的構建也應該努力適應該環境的文化特色和內在要求。具體來說，后勤企業的文化建設首先應做到的就是必須加強思想政治方面的學習，使企業文化的精神內涵具有政治上的高度[8]。后勤企業可采用中心組學習的形式，專門對思想政治理念和要求進行學習和鉆研，并根據鉆研而來的心得體會制定出具有特色的企業文化。同時，還要將思想政治內容與員工的工作實踐相結合，對其中的方法論加以靈活掌握和準確運用，使思想政治工作形成對員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認識，從而實現具備政治高度的企業文化建設。
（二）樹立企業品牌意識為了使優秀的高校后勤企業文化得以成功構建，就應將樹立良好的企業品牌作為關鍵性的因素。企業品牌的樹立可通過引入CIS，即企業形象識別體系來實現，可使高校后勤企業擁有自身內在的靈魂[9]。CIS并非是對企業實際的經營管理進行參與，而是注重企業意識層面的文化滲透，成為照亮企業發展道路的燈塔。因此，高校后勤企業對CIS的引入，能夠為企業文化的建設起到十分重要的作用。
【關鍵詞】后勤社會化財務管理問題對策
1999年12月，國務院轉發了教育部等六部委《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》，明確指出學校后勤工作應通過改革突出社會化。隨著獨立核算、自主經營、自負盈虧的后勤經營服務實體的成立，后勤工作環境發生了很大的變化，這要求與之相對應的后勤財務管理制度也要不斷完善和創新。
一、高校后勤社會化改革過程中出現的新變化
1.財務管理體制方面的變化
高校后勤社會化改革首先對財務管理體制提出了挑戰，打破了以往的財務管理模式，由以行政管理為主轉變為以經營手段調節為主。高校后勤社會化改革之前，高校實行“統一領導，分級管理”的財務管理體制，后勤財務屬于高校的二級財務；改革后，高校與后勤部門之間的財務關系發生了根本變化，后勤部門的財務管理體制需要重新構建。
2.資產管理方式的變化
后勤社會化改革前，資產是作為學校的一部分，屬于非經營性資產，一般無償使用，學校資產管理部門主要側重于實物形態資產的管理，而后勤部門則更側重于資產的購置和使用，不會更多考慮資產的管理。改革后，資產性質發生了巨大的變化，資產由非經營性轉變為經營性，學校由直接管理轉變為間接控制，由實物管理向價值管理方面轉變；同時，學校也對資產的保值增值提出了明確要求，后勤集團不僅要有效地使用資產，更應該管理好資產，并做好資產成本的核算。
3.會計核算體系方面的變化
高校后勤社會化改革以前，因后勤不具有完整的自主經營權、分配權，其財務核算僅局限于由高校所需而發生的部分費用，會計核算僅以事業核算為主，這些核算內容只占財務核算體系的一小部分；高校后勤社會化改革后，財務核算的性質發生了變化（由事業財務核算逐步向企業財務核算轉變），高校后勤的財務管理體制也在由一級向多級化過渡。在此情況下，高校后勤財務必須改變管理層次不明，職能不清，信息不暢的現狀，必須改變原有的會計核算體系，增強成本意識，提高經濟效益。
4.財務人員業務素質方面的提高
高校后勤社會化改革后，后勤作為獨立法人存在，其財務體系相對獨立，但高校仍然要加強對后勤財務工作的全面監督。為了進一步強化改革后對后勤財務的監督，確保后勤社會化改革順利進行，學校應委派政治素質好、業務能力強、富有改革創新精神、具有強烈事業心與高度責任感的會計人員監管后勤財務。二、高校后勤財務管理應采取的措施
面對后勤社會化改革帶來的種種變化，高校財務管理要把握機遇，積極應對目前面臨的挑戰,理順高校與后勤集團的財務關系，構建科學規范的財務管理模式，真正做到既有利于高校對后勤集團的財務監督管理。
1.適應改革需要，建立決策為核心的財務管理機制現代管理理論認為，企業管理的重心在經營，經營管理的重心在決策。在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的。財務計劃是財務決策的具體化，財務分析是為了肯定成績并找出不足或失誤，以利改進和正確決策。因此，后勤財務工作必須建立以決策為核心的管理制度，形成自我約束機制。在高校后勤社會化改革后，后勤財務工作必須構建以決策為核心的管理機制，做到“三個主動”。
(1)主動服務決策。高校后勤社會化以后，在決策時都離不開財務數據和市場分析等信息支持，這就要求財務人員平時要切實把握這些信息，并主動為決策者服務。
(2)主動參與決策。市場化、企業化是以經濟效益為中心的，大多決策方案都需要從財務角度進行分析，這要求財務人員平時要站在領導和全局的角度主動參與決策論證。
(3)主動執行決策。高校后勤的各項工作都需要財務保障和服務，都需要財務工作的積極配合，這要求財務工作要認真執行決策，并且從財務角度對其他工作進行檢查和監督，以保證決策順利地得到執行，并使發生偏差的決策及時得到糾正。
2.借鑒他人發展經驗，做好清查核資在高校后勤社會化改革過程中，要認真借鑒國有企業和其他高校發展的經驗，明晰后勤資產的產權關系，切實做好后勤實體分離之前的清查核資，以便后勤實體在與高校分離后真正按市場經濟和現代企業制度的要求經營運作。高校后勤集團在明晰產權的基礎上，要積極推行產權多元化改革，合理優化產權結構，確保國有資產的保值增值。后勤集團作為獨立法人，要利用好高等教育改革的大好時機，可以面向社會和實體內部吸收優質資產、資金，增強后勤實體自身的造血功能，從而促進后勤實體的發展。
3.加強會計核算，完善財務管理制度
改革以前高校后勤財務與學校財務的關系是資金撥付關系特別要重視完善有關制度，包括依法收費制度、成本核算制度和經濟責任制度。后勤服務收費應嚴格遵守國家有關規定，面向校內師生的基本后勤服務，在享受國家給予的稅收優惠政策的前提下，應采取不含稅金的成本價收費；面向社會的服務，必須以確保教學、科研行政工作和學生的生活為前提，并實行市場定價。后勤服務是從高校整體中分離出來的，長期以來形成的資金撥給、資金使用、不定價成本核算的觀念，影響著高校后勤社會化的發展，因此財務管理人員要樹立成本核算觀念，堅持收支配比原則，使成本核算制度化、規范化，要通過成本核算將原來的撥款驅動機制轉變為市場驅動機制。后勤財務管理必須通過責任制規范后勤部門的經濟行為，做到職責清晰，職能明確按需設崗，以崗擇人，減員增效；對后勤所屬經濟實體要進行統一管理，分戶核算，定期考核，獎罰分明充分調動各方的積極性。
4.加強后勤財務隊伍建設
高校后勤社會化將后勤變為“自主經營、獨立核算、自負盈虧”的經濟實體，這樣的經營實體要按照現代會計制度進行完全成本核算。后勤財務管理人員不僅要對會計理論知識、會計方法、有關經濟制度和政策全面地理解并準確地把握，還要透徹地了解后勤實體的客觀經濟環境與經營管理目標，提高業務判斷能力，當好領導的參謀和助手。后勤財務人員要加強會計業務學習，不斷更新會計知識，提高專業技能和實際操作能力，從傳統的記賬會計向管理型、參謀型會計轉變，以適應高校的后勤發展需要。
參考文獻：
1.管理作用
在學校里，老師和學生的學習生活都與后勤管理工作息息相關。全校人數眾多，后勤工作比較復雜，因此，需要制定一個科學有效的管理方案，使管理工作能夠順利進行。后勤部門的工作人員應積極做好自己的工作，協調好人員、場所和設備，并利用部門里的資金，將管理維護工作盡力做好，保證學校所有師生的正常學習和生活。
2.服務作用
后勤部門負責的服務保障主要包含兩個方面：物質服務和行為服務。教師在教學中使用的各個專業設備都離不開物質服務，而學校得食堂和環境衛生的管理則離不開行為服務。擁有好的服務保障，學?？焖俳】蛋l展。
二、高校后勤管理的問題
1.執行力不足
任何一件事，傳達了命令就要立即執行，只有這樣，才能將每件做好，學校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中，當決策人做出正確的決策后，將決策向下傳達，就需要下面的人按要求執行，這樣才會使后勤工作更有效率。但是，后勤工作中存在一些拖沓、慵懶的作風問題，管理人員工作積極性不高，影響管理工作的正常進行。
2.人員隊伍建設滯后
后勤管理工作并不是一個人就能做好的，它需要后勤管理人員相互配合，共同完成。但是，在大多數高校，專業的管理人員并不多見，其大部分工作人員學歷不高、缺乏專業知識，整體素質不高，使學校后勤工作不能更專業、高效地運行。高素質管理人員的缺乏使管理工作無法適應當今社會需求，影響學校發展。
3.后勤服務質量不高
后勤部門的工作人員與服務對象之間不能互相理解，導致服務質量的下降。此外，后勤人員不能解釋清楚自己的工作服務范圍，不明白服務流程，使服務過程中出現矛盾，影響工作進程。
4.管理意識有待深化
在我國管理工作中，普遍存在管理不完善的現象。管理部門對人員管理不到位，在工作中不按流程操作，不遵守部門的規章制度，管理意識淡薄，限制管理部門更好發展。
三、解決措施
1.執行指令控制
決策者發出指令后，管理人員能否正確得到指令并執行是非常重要的。指令往往都很復雜，所以在執行指令之前，先細化指令，明確每一步該怎么做，才能更好地實現指令控制，從而提高后勤管理質量。
2.細化成本控制
高校后勤管理部門需要經濟支持，但它的成本很難定義，因為它付出了物質，也付出了精神。在物質方面，教學設備、科研經費和硬件設施等是后勤的主要成本，所以，控制好這些方面的開支，避免其他不必要的花費，才能有效節約后勤成本。
3.加強人力資源管理
高水平的管理人員是后勤工作得以順利發展的基礎。因此，各大高校要加強對后勤管理人員的培訓，建設一支學歷高、管理水平高、綜合素質強的后勤管理隊伍。此外，后勤管理人員也要不斷學習新知識，提高自身素質，加強管理能力，為高效后勤管理貢獻自己的力量。管理部門也要協調部門內的人員結構，讓后勤工作能夠在高素質管理人員的管理下，科學有效發展。
4.強化職工的認同感
后勤管理部門的職工若是對部門產生認同感，他們就會理解部門所發出的一切指令，以積極的態度對待自己的工作。所以，管理部門應該讓自己的職員對部門產生認同，讓他們認可部門文化，更好地為部門工作。
四、總結
就目前物業管理狀況而言，高校是物業管理行業的一片凈土。高校圖書館的物業管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業主"論壇"、那里沒有業主委員會的"硝煙"。開拓高校物業管理市場，是我們物業公司發展又一新的契機。
高校是一個高層次、高學歷的上層建筑，每年都有幾十萬學子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國經濟的發展，高校為迎接他們，每年都在不斷創造良好的環境，讓學子們的入駐環境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴建，職工公寓的新建，學生宿舍的改善、翻新，學生食堂、教工食堂的改造都給我們物業公司帶來了商機。原來老氣化的物業管理模式已不適應新一代學生的需求。而溫馨的服務，科學的管理是探索高校物業管理的新途徑。
為探索我們走進了高校，為探索我們訪問了教師、學生，你們需要我們提供什么服務？我們能為你們提供些什么服務？我們應該怎樣服務？怎樣管理？所有的問號讓我們確立了高校經營的理念：服務質量是我們的生命線，科學創新的管理是我們的頭腦線，學生教師的認同是我們的感情線。根據這個經營理念我們制定了高校物業管理的經營方針與策略和管理模式。我們用這些經營理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復旦大學教師公寓樓、復旦大學理科圖書館和文科圖書館的物業管理權總計3萬平方米。這些物業與常規的物業在管理上有以下幾個不同：
1.服務對象不同：過去我們服務對象是社會各行各業，不同職業的人，而現在服務對象是老師、是學生，單純知識型。
2.管理的環境不同：商住環境與圖書館環境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點不同：商住小區的管理重點是設施設備的維護與保養及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點。
根據這些不同，我們對員工進行了專題培訓。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請出示學生證！”、“謝謝！”規范禮貌用語，增加親和力，讓學生與老師認同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學生們每天有一個干干凈凈的學習與工作環境。再從加強夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對書庫的保衛和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國家級的珍貴文獻，是業主關心的重點，在操作上用精確的工作流程來加以規范與約束，也是我們在日常培訓中三令五申的重要課題。
經過努力，我們所管理的物業協助復旦大學通過了國家教委“211工程”的驗收，并得到了部級領導、市領導參觀檢查工作時的好評。很多學生在校內比較了不同物業公司管理的場所后，公開在網上向校方表揚了我們的物業公司，夸獎我們管理的規范和服務的親切。
由于高校后勤實體是一種新型的產物，因而對于其企業文化的理解也是眾說紛紜，每一種說法都有其自身合理之處，也有相對偏頗之處。通過對于高校后勤實體的全面分析和看待，筆者認為，可以將“高校后勤實體企業文化”理解為高校后勤實體以“三服務(為教學、科研、師生服務)、三育人(管理育人、服務育人、環境育人)”為宗旨，在工作過程中逐漸形成的一種對于高校后勤的行為方式、價值追求等多種元素集合而成的有機整體，它是高校后勤多種精神文化產物的一種融合。在一個事物發展的過程中，文化始終占據著先導的地位和作用。在高校的后勤實體發展中，其企業文化所產生的作用和意義也是不容忽略的，甚至于在某種程度上決定了高校后勤實體的發展水平和發展潛力，同時也對于高校后勤的企業化轉型和改革具有重要的意義。高校后勤實體的企業文化同其所在高校的校園文化是難以分割的，一個學校的校園文化在很大程度上決定了該校的后勤實體文化的走向和發展。
二、構建高校后勤實體企業文化的重要性
(一)有利于增強后勤實體的凝聚力和向心力
作為企業的文化來說，同我國時代精神的大環境是難以分割的，艱苦樸素，創新求實等時代精神都或多或少的對于企業文化的發展和走向產生著影響。企業文化建設就是要實現企業員工個人價值同企業整體價值的高度契合，從而使得整個企業形成向心力，獲得無盡的發展動力。
(二)有利于高校后勤實體企業經營服務理念的凝練
企業的經營服務理念是服務型企業文化中最為關鍵和重要的環節之一，其既是對于服務型企業發展的一種勾畫，也是對于服務型企業具體經營方式的一種謀斷，這并不是一朝一夕就能形成的，而是要在歷史的發展過程中不斷補充和修正，從而最終形成的一種最優選擇。高校后勤實體脫胎于高校，其發展的環境和經營的對象都是高校，因而在其企業文化的發展過程中，應當對于其所生存的高校的校園文化進行深入的理解和認知，在這個基礎上加以提煉和升華，形成自己的企業文化，從而更好地適應該高校后勤實體的生存環境，使自身得到更好的發展。
(三)有利于高校后勤實體核心競爭力的提升
在我國社會主義市場經濟不斷深入發展的當今，高校后勤的社會化轉變也越來越成為大勢所趨，高校后勤實體不再會有過去相對穩定的生存環境，取而代之的是激烈競爭下的優勝劣汰。在這樣激烈競爭的環境下，高校后勤必須通過自身的不斷發展和提高，在豐富自身企業文化、提高自身企業形象的前提下，才能獲得更好的生存和發展的環境。
(四)有利于高校后勤實體的規范管理
在企業文化建設的過程中，要對員工個體進行適當和必要的關懷和呵護，從而使其在工作的過程中對于企業的利益訴求、文化氛圍、管理條例和規章制度主動的接納和吸收，進而使企業在發展的過程越來越規范，內部環境越來越和諧。
(五)有利于培養和造就優秀的后勤員工隊伍
企業文化中的人文主義情懷還體現在“以人為本”。“只有堅持‘以人為本’”的管理理念，大力抓好后勤企業文化建設，充分調動員工積極性，才能激發起創造活力，推動企業持續健康發展。”在企業文化的內涵中，要體現對人的尊重，對每個員工要盡可能的賦予其充分的發揮空間，使其可以發揮出自身的聰明才智，實現個人的價值。同時要引導員工自覺轉變工作的理念，從被動的接受工作，到主動的索取工作，從而使得員工更好的融入企業，樹立正確的企業觀念，提高企業整體的凝聚力，為企業的發展奠定扎實的基礎。
(六)有助于推動校園文化建設
高校后勤實體所服務的主要對象是校園中的師生，因而其運營的過程中，也體現著一定的育人意義和價值。高校后勤實體通過其企業文化內在價值體現，對于整個校園群體進行了一種潛移默化的滲透和影響，營造出了一種積極向上的文化氛圍，對于校園整體文化發展都起到了一定的作用。
三、構建自身高校后勤實體企業文化的實踐途徑
(一)構建高校后勤實體企業文化的前提
在高校后勤實體企業文化的具體發展中，我們要把握住如下的幾個問題:
1．后勤高層領導的引領作用
“企業領導的表率作用，對于文化建設和發展具有決定性作用”。首先，后勤高層領導要在一定的高度上對高校后勤實體文化重視，具體表現為從領導層抓起。領導層的高度重視，不僅可以使高校后勤實體的相關發展戰略得到最為有效的落實，而不至于遇到重重阻礙和困擾。其次，后勤高層領導重視，可以使高校后勤文化發展所需的資源獲得有力的支持，使高校有限的物質資源得到最為優化的配置。最后，后勤領導層的高度重視也能為后勤實體員工起到以身作則、模范作用的意義。
2．要有一定的經濟支持
企業文化從本質上來說是一種企業精神的體現，而企業精神作為一種抽象的概念，則需要一定的載體予以實現，進而對企業的發展產生有形的影響和作用。這個轉化過程中，后勤企業要通過種種手段和方式如網絡、紙媒等媒介對自身企業文化展開推動，這都離不開資金和物質的支持。
3．要注意融合高校所在地的地方文化以及校園文化
高校后勤實體企業文化其產生和發展的根源都離不開校園文化乃至于地方文化的溫床。高校后勤實體文化，對高校所在地的地方文化及校園文化的體現和反映是驚人的，這不僅體現在其經營理念的勾畫中，還體現在其具體經營行為的方方面面?？梢哉f，高校后勤實體文化脫胎于高校所在地的地方文化及校園文化，并且保持著高度的共性，但是這并不意味著高校后勤實體文化就等同于高校所在地的地方文化或是校園文化，而是在其基礎上進行了提煉和升華，從而發展出的一種獨立存在的文化形式。
4．注重企業文化建設的持久性和累積性
高校后勤實體文化的產生和確立是一個對于多種元素集大成者的過程，這個過程是漫長而長久的，并不能在短期內予以速成。“高校后勤只有在管理與服務的不斷實踐中，逐步凝練和培育具有本校特色的服務理念、后勤精神和管理原則。”
(二)構建高校后勤實體企業文化的主要措施
1．以本校文化為核心，培育后勤實體企業文化的核心理念
高校后勤實體文化的發展方向要求高校后勤實體的所有工作人員，上至領導下至員工，都要恪守高校后勤實體的相關基本守則和價值追求，按照規定和準則謀求發展，這也是后勤企業文化的一種集中體現。以內師大賽罕后勤為例，賽罕后勤集團秉承“三服務、三育人”的工作宗旨，提出了“三心工程”(即職工順心、服務用心、師生舒心)，穩步提高“三個質量”(即管理質量、服務質量、投資質量)，努力創建“三個后勤”(即節約后勤、和諧后勤、高效后勤)的師大后勤企業文化的核心價值理念。在日常的運作過程中，加強對員工的管理和引導，加強服務態度和服務質量的提高，采取培訓、講座等不同的方式，力爭提升員工的素質和企業的整體素質，引導員工形成正確的人生觀、價值觀、世界觀;同時，進行形式多樣的評比、競賽活動，從多角度促進服務質量的提升，進而實現后勤實體的“三服務(為教學、科研、師生服務)、三育人(管理育人、服務育人、環境育人)”的宗旨。
2．在學校制度文化框架下，完善后勤企業制度體系
在管理的過程中，通常會分為三個方面:人員、制度和文化。對人的管理，是管理模式中最為底層和初級的一種管理方式，其依據的是傳統的經驗。而對制度的管理，則是在上述的基礎上進行了一定的提升后的一種管理方式，相對更為規范化。而對文化的管理，是管理模式的最高級的體現，具有高度的主觀能動性。在企業發展的過程中，企業的管理模式也不斷的獲得進步和提升，其發展的過程中也是一個從人員管理到文化管理的發展道路，這是一個從低級到高級的必經之路。高校后勤實體文化制度指的是高校后勤實體在運營和服務的過程中所應當堅守的標準和規定，良好而完善的制度體系有助于高校后勤實體的健康發展。在內蒙古師范大學賽罕后勤集團發展的過程中，對于我國的《勞動合同法》、《公司法》等多部法律進行了借鑒和參照，同時吸取了國內外同行業中的先進經驗，通過引進ISO9001:2000國際質量管理認證體系，建立了一套較為先進和科學的管理模式，對于內蒙古師范大學后勤集團的整體發展起到了極大的推動作用。
3．以校園文化活動為載體，創新后勤實體行為文化
后勤實體行為文化指的是后勤實體采取多種多樣的方式加強企業員工對于企業的認同感和歸屬感，從而提高其對于企業的工作熱情，增強企業的凝聚力和向心力，促進整體后勤實體的發展和進步。后勤實體的社會化改革離不開對于校園文化的把握和發展。在內蒙古師范大學的賽罕后勤集團的發展過程中，緊緊依托于本校校園文化，借助內師大教育平臺，對后勤的員工進行素質和技能培訓，提高了職工隊伍中的學歷、受教育程度及知識文化等各個方面的綜合能力，提高了企業整體的素質和水平，同時豐富了企業員工隊伍中的知識技能層面，使得后勤員工隊伍成為包含著多種技能人才的高水平隊伍，增強了企業的大局觀和發展潛力。內蒙古師范大學賽罕后勤集團始終堅守以內師大校園文化為依托的文化理念，結合學校“盛樂大講堂”、“團學講壇”、“學術講堂”、“理論講壇”等校園講壇品牌及雷鋒志愿服務系列活動等，每年舉辦形式多樣的文化活動，如學生公寓的“宿舍凈化、美化、文化月”活動、餐飲中心的“優質服務月”活動等等，通過形式多樣的活動切實地豐富了內師大賽罕后勤的企業文化，提高了校園師生對于賽罕后勤集團的認知和了解。
4．以校園文化為依托，提升高校后勤實體的企業形象
高校后勤實體工作的主要目標是為師生員工創造和維護一個良好、優美的學習和工作環境，并充分發揮環境陶冶人的作用。后勤實體的形象主要體現在人文、建筑環境和企業形象標識等方面。人文環境對大學生的修養、情操和品德等綜合素質的培養是不可缺少的要素，它是一種改造人的精神、性格、氣質和習慣的強大教育力量。從課間休息、室外閱讀，到聚會交往、散步休息等，大部分生活都與戶外的環境空間息息相關。后勤實體通過一些物質載體，清晰地進行了視覺表達，塑造了良好的后勤企業形象。以內蒙古師范大學賽罕后勤集團為例，賽罕后勤形成了統一的后勤標牌和員工服飾等;對各教學樓、學生公寓、學生餐廳等場所布置了濃厚的文化氣息;創辦了《校園生活導報》、賽罕后勤服務集團網頁等媒體，宣傳和營銷后勤企業文化等。置身于內師大校園文化背景下的后勤實體企業文化，必然受其影響而帶有內師大校園文化特色的深刻烙印。內師大后勤企業“三三工程”的核心價值理念，就是內師大校訓“獻身、求實、團結、奮進”內涵在后勤企業的延伸與發展。
四、結語
（一）優秀的高校后勤企業文化有利于提高后勤員工素質
在任何一個企業中，優秀的企業文化都能夠起到調動員工積極性、充分展現員工才能的重要作用。高校后勤企業文化也不例外，因此應高度重視高校后勤企業文化的建設工作，使企業文化真正得到員工的認同和自覺維護。為了達到這樣的目標，就應在企業內部形成人性化的管理理念。應做到肯定員工的價值，尊重員工的付出，聽取員工的意見，力求營造團結奮進、共同進退的人際氛圍，從而使員工的職業修養和道德在無形中不斷提高。同時，也應完善企業規章制度的建設，對企業精神、企業理念等文化因素加以強化，從而形成有效的約束力以保證擁有一支高素質的員工隊伍[1]。
（二）優秀的高校后勤企業文化有利于構建校園精神文明
雖然高校后勤企業在校園中處于相對特殊的位置，但仍然是整個高校不可或缺的一部分。由于高校后勤企業立足于高校這一特定的市場，服務于廣大高校師生，因此在做好其經營管理等企業本職工作的同時，還要擔負著以服務育人的重要職能。這就要求高校后勤企業針對高校市場的實際，制定出包含職業道德、服務意識、追求創新以及競爭與合作理念等優秀的企業文化，并將這一企業文化與校園生活聯系起來，使其成為整個校園的共同價值準則。因此可以說，建設優秀的高校后勤企業文化，有利于實現積極向上的校園氛圍，對推進校園精神文明的建設有著巨大的促進作用。
（三）優秀的高校后勤企業文化有利于增強企業凝聚力
高校后勤企業作為一個共同進退的整體，應該力求使全體人員的努力和奮斗能夠以實現企業的整體利益為目標，并進一步升華為對整個高校、整個社會承擔自己應盡的職責。因此，建設優秀的高校后勤企業文化，可以使企業團結協作、在競爭中保持合作的精神得以發揚，并有助于企業形成良好的集體主義工作氛圍[2]。在這樣的高校后勤企業文化的引導和帶動下，企業的凝聚力會得以極大程度的增強，從而使企業發揮整體運作的優勢，優化內部組織構成，提高工作效率并創造更大的利益，提供更優質的服務。
二、建設高校后勤企業文化應包含的內容
（一）企業價值觀
企業價值觀是企業文化建設的核心內容。在價值觀得以確立的前提下，其他文化內容才能在基礎上找到相應的立足點。對企業價值觀的問題的回答直接觸及到了企業本身存在的意義和必要性等關鍵性因素，因此要從企業所追求的最終目標為出發點來加以思考。具體到高校后勤企業中來，對企業價值觀的文化構建就應以自身面對的市場、業務范圍等作為重要的依據。為了達到時展給高校后勤企業提出的新要求，高校后勤企業必須將為高校提供符合校園生活特點的服務作為鍥而不舍的奮斗目標，結合高校生活實際，構建科學的新型高校后勤企業價值觀。
（二）企業宗旨
任何一個企業想要在社會市場競爭中得以立足，實現企業的經營目標，就必須對市場做出自己的承諾，從而獲得良好的市場信譽和較高的社會認可，這也正是企業宗旨存在的必要性。作為高校校園內重要組成部分之一的后勤企業，既有一般企業所具有的共性，也有自己的特殊性。表現在企業宗旨方面，高校后勤企業常常會將高校師生的利益置于與經濟利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業將“服務至上，師生第一”認定為企業宗旨，以求真務實的態度履行自身的職責，贏得了師生的廣泛好評[3]。
（三）企業哲學
為了使企業的價值目標得以順利實現，并切實履行對社會的承諾，就應在企業文化的建設中加大對企業哲學的重視。所謂企業哲學，意即在企業的生產或經營過程中，能夠為企業帶來效益的指導方法和工作原則。正確合理的企業哲學能夠為企業的發展提供不竭動力，反之錯誤的企業哲學只會給企業運行帶來更多的障礙。高校后勤企業在企業哲學的確立上，應將“以人為本”的服務理念滲透于企業哲學的方方面面，例如“居安思危，自強不息”就是很好的高校后勤企業哲學典范。
（四）企業道德
企業的正常有序運行離不開全體員工對職業道德的恪守。在企業文化的制定中，必須將企業道德作為重要內容進行完整系統的規定。完善的企業道德建設可以成為相關法律法規的重要補充，起到規范員工行為、監督工作效率的作用，不但有益于企業，同時也有益于社會。對于高校后勤企業來說，企業道德的確立就應以師生的利益為核心，確立良好的職業操守。
三、建設高校后勤企業文化的原則
（一）始終堅持以服務育人的宗旨
一直以來，高校后勤企業確立的服務宗旨就是“三服務，兩育人”。也就是說，如果拋棄了以服務育人的傳統，高校后勤企業的鮮明特征就將不復存在，其生存基礎必然會發生動搖[4]。在未來的發展中，高校后勤企業無論做出什么樣的改革和創新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務宗旨的前提下，高校后勤企業要隨時關注高校生活的新動向，把握市場規律，從而不斷提高自身的服務水平。結合當前校園生活實際，可以將傳統的坐等需求上門的被動服務模式，轉變為主動尋求對象，使企業的以服務育人的宗旨得以更大程度的發揮。
（二）始終以提高服務效益為目標
由于長期實行計劃經濟制度，使得高校后勤企業在服務效益的提高方面始終沒有得到良好的發展，且遺留了許多錯誤的經營管理理念。在服務方式上，有些后勤企業仍采用被動的服務模式，不愿主動發現服務需求，且常常存在服務不到位的現象；還有些后勤企業只提供淺層次服務或形式化的服務；甚至有些后勤企業只有政治化或檢查式的服務，造成后勤企業在理念、信譽、功能上的嚴重缺位，最終不利于服務效益的提高，難以取得廣大師生的認可。為了避免這種情況的出現，就必須對后勤企業做出社會化的改革，使其發展運行以市場經濟規律為依據，重新定位自身的服務理念。社會化改革后的后勤企業要將服務效益的提高做為企業工作的重心，積極配合校園生活特點，完成高質量的服務，創造出最佳的企業效益[5]。這是所有后勤企業都需要完成的重要轉型，也是現階段的根本任務。應力求將后勤企業營造成后勤員工實現自我價值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來。不但使師生們真正享受到優質完善的后勤服務，也使員工在工作中逐漸養成高尚的情操和良好的素質。只有在這樣的高質量的服務效益下，才能使高校學子感受到后勤服務的便捷與實惠，將整個校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業和諧發展，共同受益。
（三）始終以現代化管理為根本手段
完成對高校后勤企業的社會化改革后，不但要始終牢記服務效益的提高，還要具備科學的手段，才能使提高服務效益落到實處。隨著時代的快速發展，市場需求的不斷變化，后勤企業的管理手段也應跟隨時代的腳步提升至較高的層次。在市場經濟規律的引導下，后勤企業的管理手段的改革應從其他企業中得到有益的學習借鑒，積極將現代化的管理方式引進到后勤企業中來，并對這些先進方法與后勤企業的實際經營狀況相結合，做到消化吸收，摸索出適合自己發展的改革道路[6]?，F代化的管理手段，從整體框架上來說，主要應保證企業在崗位責任制、考核獎懲制、員工管理制等制度建設的全面落實，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產品或享用服務中的困惑。高校后勤企業要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術、新手段，推進后勤管理的智能化體系建設，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務質量管理方面，要加強重視使其深入開展，做到后勤企業的服務工作更加規范、到位[7]。
四、建設高校后勤企業文化的措施
（一）高校后勤企業文化應具備思想政治高度
由于后勤企業處于高等院?；顒臃秶鷥鹊奶厥饨洜I環境，因此其企業文化的構建也應該努力適應該環境的文化特色和內在要求。具體來說，后勤企業的文化建設首先應做到的就是必須加強思想政治方面的學習，使企業文化的精神內涵具有政治上的高度[8]。后勤企業可采用中心組學習的形式，專門對思想政治理念和要求進行學習和鉆研，并根據鉆研而來的心得體會制定出具有特色的企業文化。同時，還要將思想政治內容與員工的工作實踐相結合，對其中的方法論加以靈活掌握和準確運用，使思想政治工作形成對員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認識，從而實現具備政治高度的企業文化建設。
（二）樹立企業品牌意識
為了使優秀的高校后勤企業文化得以成功構建，就應將樹立良好的企業品牌作為關鍵性的因素。企業品牌的樹立可通過引入CIS，即企業形象識別體系來實現，可使高校后勤企業擁有自身內在的靈魂[9]。CIS并非是對企業實際的經營管理進行參與，而是注重企業意識層面的文化滲透，成為照亮企業發展道路的燈塔。因此，高校后勤企業對CIS的引入，能夠為企業文化的建設起到十分重要的作用。
（三）加強企業外部文化建設
為了使后勤企業的文化建設有更加具體的著力點，可以從加強企業的外部文化開始做起。首先，要重視投資的潛在回報。應加大對員工的教育培訓，形成規范、可操作的具體流程；其次，應在產品設計和促銷活動中廣泛采用藝術化的宣傳手段[10]。產品或服務的優質與否，不僅在于其本身的質量，新穎獨到的商標和包裝設計也起著不可忽視的作用。從這點來看，精心設計出令人賞心悅目的產品包裝，能夠成為后勤企業文化建設的有效手段。
五、結論
關鍵詞:高校;后勤管理;信息化建設;影響因素;優化策略
高校后勤管理信息化建設工作的開展，對于提升高校后勤管理工作水平與效率發揮著重要作用，而對高校后勤管理信息化建設中的各類影響因素做出認知，則是提升高校后勤管理信息化建設工作成效的重要前提。因此，對高校后勤管理信息化建設影響因素及其優化策略做出研究與探討，對于提升高校后勤管理與服務水平具有不容忽視的現實意義。
1后勤管理信息化建設影響因素
1.1人力資源因素。(1)信息化意識。當高校后勤管理工作者沒有意識到管理信息化對提升后勤管理水平的重要性時，后勤管理信息化建設工作也難以得到有序、有效的開展，因此，后勤管理工作者的信息化意識，是制約高校后勤管理信息化建設工作的重要因素。在此基礎上，后勤管理信息化沒有被當作高校發展過程中戰略性的任務來對待，與后勤管理信息化相關的規劃、制度、組織等也難以得到有效完善，這將直接導致高校后勤管理信息化建設工作出現流于形式、停留于口號層面的問題。(2)信息化技術人才。高校后勤管理信息化建設不僅需要后勤管理人員的重視作為支撐，而且離不開信息化技術人才的參與。在后勤管理信息化建設實踐當中，后勤管理信息系統開發人才、信息系統應用人才、信息系統維護人才缺一不可。與此同時，為了實現后勤管理信息化建設與后勤管理工作需求的良好對接，高校也需要一些既懂信息化技術，又懂后勤管理工作的人才，而這些專業性人才與復合型人才的缺乏，則必然會對高校后勤管理信息化建設工作產生不容忽視的制約作用。(3)信息化建設經驗。當前，我國高校在后勤管理信息化建設工作的開展過程中普遍存在經驗欠缺的問題，而這一問題的存在，也為高校后勤管理信息化建設工作的開展帶來了較大的挑戰。一些高校受到自身人力資源、技術資源以及資金資源的限制，而沒有自主開發后勤管理信息化系統的能力，因此，委托具有相應資質的信息化服務商開展信息化系統的開發是高校后勤管理信息化建設的常見做法。在這種模式下，由于高校欠缺信息化建設經驗，所以存在盲目聽從信息化服務商建議、導致信息化系統與后勤管理需求難以實現有效對接的風險。1.2管理制度因素。(1)信息化建設標準。高校后勤管理信息化建設工作的開展，需要規范統一的標準作為支撐，但是在高校后勤管理信息化建設實踐中，經常出現沒有開展充分的科學調研就急于開展管理系統建設的情況，這不僅導致后勤管理信息化系統在使用過程中面臨諸多實際問題，而且會制約高校后勤管理工作效率的提升。如高校中的各級院校后勤管理系統數據標準、軟件標準不一致，就會出現各自為政、難以繼承的情況。因此，高校不僅需要認識到后勤管理信息化建設工作的優越性，而且需要認識到信息化建設標準統一化的必要性，從而推動高校后勤管理信息化建設工作的有序、有效開展。(2)信息化應用管理制度。在高校后勤管理信息化建設工作中，完善的信息化系統使用制度，是確保信息化系統發揮出提升后勤管理工作成效作用的重要保障。在高校后勤管理信息化系統的應用實踐中，不僅需要對系統應用權限進行科學合理的界定與劃分，而且需要對具體的工作流程、使用流程做出嚴格規定，只有如此，高校后勤管理信息化系統的使用才能夠得到必要的約束。但是在高校后勤管理信息化建設工作當中，重視開發而輕視使用的情況客觀存在，信息化系統應用過程中的制度建設工作更是容易被忽略，這不僅會導致后勤管理信息化系統的應用出現各類問題，而且也會制約高校后勤管理信息化建設工作的持續發展。(3)信息化管理制度文化。高校后勤管理信息化建設中的制度文化，不僅需要具有完善性和可操作性，而且需要具備良好的執行效果，這對于體現高校后勤管理信息化系統價值、提升高校后勤管理工作成效具有重要意義。制度文化的構建并非是一蹴而就的，這需要高校能夠重視引導后勤管理工作者重視傳統工作思想和工作理念的轉變，不斷強化后勤管理人員開展信息化建設的意識，并在信息化系統的使用中對自身的行為作為嚴格約束，從而構建起良好的信息化管理制度氛圍，繼而為高校后勤管理信息化建設工作的開展提供良好的文化環境。
2后勤管理信息化建設優化策略
2.1更新管理理念。在高校后勤管理信息化建設工作中，需要構建起領導重視、教職工積極參與的良好氛圍，因此，高校需要轉變后勤管理觀念，為后勤信息化建設提供更大助力。在此過程中，首先，高校需要樹立服務為本的管理理念。一方面，高校需要重視提升后勤管理信息化建設工作人員的信息素養，依據后勤管理工作實際需要，對后勤管理工作人員的信息化意識、信息化知識以及信息化技能提出明確要求，并開展顯影培訓，從而提升高校后勤單位的服務能力;另一方面，高校需要針對教職工以及學生對后勤管理工作提出的要求，為后勤管理信息化建設工作的開展指明方向，這要求高校能夠針對后勤管理需求開展充分、廣泛的調研，并將調研結果作為后勤管理信息化建設方案優選與實施的重要依據，從而確保高校后勤管理信息化建設工作成效與高校后勤管理信息化建設工作需求實現緊密對接；其次，高校需要構建起知識型的后勤管理隊伍。雖然高校后勤管理信息化系統的開發可以外包，但是高校后勤管理信息化系統的使用以及持續優化則需要后勤管理隊伍來開展，為此，在高校后勤管理信息化系統開發完成之后，高校需要重視后勤管理隊伍信息化素養的進一步提升，通過鼓勵與引導后勤管理隊伍開展自主學習、知識共享，更好的體現出后勤管理信息化系統的作用與價值，并促使后勤管理信息化系統能夠根據學校后勤管理工作的發展實現不斷的改進與完善。2.2完善管理制度。在高校后勤管理信息化建設工作中，管理制度的完善主要要求高校從兩個方面做出努力：首先，高校需要對信息化管理制度做出完善。在此過程中，高校需要將信息化管理理念與現有的后勤管理理念融合起來，根據后勤管理工作實際需要，實現信息化管理理念與后勤管理理念的對接。與此同時，現有的后勤管理工作制度，應當以適應信息化管理需求為依據，在開展充分討論的基礎上做出適當調整，從而確保后勤管理制度能夠適應后勤信息化管理工作趨勢的發展，促使后勤管理工作在信息化環境下能夠始終處于主動狀態。為了確保后勤管理制度具有良好的執行效果，制度中的每條規定都應當有章可循，并具有良好的監督與評價體系作為保障，從而避免管理制度流于形式；其次，高校需要對信息化建設工作做出科學的總體規劃，推動信息化建設標準的統一化。在此過程中，高校需要協調各院校中所開展的后勤管理信息化建設工作，對后勤信息化管理中的技術規范、基礎設施規劃、用戶使用規范等做出統一規定，從而確保高校能夠從全局掌握后勤管理工作開展狀況，并提升各院校后勤管理系統的開發效率和應用成效。
作者:張平 單位:太原理工大學
參考文獻
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