時間:2022-03-15 04:01:47
序論:在您撰寫金融產品營銷論文時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
隨著金融體制改革的逐步深入,市場營銷在金融業發展中的地位和作用日益顯現出來,伴隨著金融業對外開放程度的提高,其重要性與日俱增。一是金融機構自身經營與發展的需要。由于金融市場瞬息萬變,要把握市場變化的脈絡,作出正確的經營決策,就需要對市場進行分析、預測。市場營銷作為市場分析、預測、設計和控制的全方位經營管理過程,對準確地作出經營決策和協調內部組織行為具有十分重要的作用,因此,要優化經營決策和組織體系,就必須推行市場營銷管理。二是增強金融企業競爭力的需要。伴隨著金融業的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業銀行外,各類股份制商業銀行、城鄉合作銀行、非銀行金融機構等不斷建立,國外金融業在我國境內設立的分支機構也逐漸增多,而且銀行傳統的分工格局被打破,相互間的業務交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩腳跟,并力爭使業務范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環境變化,依據變化了的環境不斷改善服務手段和經營策略,以良好的信譽,高質量的服務,靈活的策略措施來拓展市場,提高產品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應變能力和競爭實力。三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發,選擇購買銀行產品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業務,通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調整服務形式和內容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。
當前金融產品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規范的組織和系統的規劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應金融競爭的需要,諸家金融機構結合自身特點,紛紛進行了一些營銷創新,并采用了一些促銷手段,開發了某些新產品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統的研究和運用,經營上還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業務經營全局的高度來認識。大多數金融機構還沒有設置專門的營銷管理機構和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應有的作用。二是營銷產品技術含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構在負債業務方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等;在資產業務方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構相繼開辦了保管箱等業務,使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容雷同,形不成競爭優勢。新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,自動化率也不高,許多環節仍需手工操作,導致產品創新成本高,利潤率低,創新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規范和統一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷看,推銷內容單調,覆蓋面較小,相對成本較高。從營業推廣看,公共關系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。
面對這樣的局面,首先應該強化市場營銷意識。針對當前銀行經營觀念落后、營銷意識不強的狀況,必須對市場競爭有清醒的認識,加強對市場營銷理論的研究,不斷提高營銷意識,制定出市場營銷的長遠戰略,對市場營銷進行統一規劃和布置。要正確劃分各業務部門的營銷職責,增強職工對市場營銷管理的事業心和責任感,同時建立必要的激勵機制,以充分調動職工參與市場營銷的積極性、主動性、創造性,同時要設立專門機構,加強營銷管理。其次是增加花色品種。在辦好已有存、貸業務、中間業務的基礎上,順應顧客消費高層次多樣化的發展取向,提高服務質量,挖掘服務內涵,開辟新的金融工具,建立全方位、系統化、配套化的產品服務體系,不斷推陳出新,實現產品的持續開發。第三是提高促銷效率。應有目的、有針對性地向顧客傳遞理念性和情感性的產品形象和個性。加強與政府、企事業單位、同業機構、新聞媒體和社會大眾的交往,密切與各方的感情交流,使顧客對銀行產生一種無形的寄托和信任感。要充分利用電視、報紙、廣播等大眾傳媒形象創意和服務企劃,借助參與舉辦各種大型會議知識競賽、社會公益事業等來營造良好的營業環境,擴大產品的輻射面和樹立良好的自身形象。面對當前分支機構重疊,網點單產低,效能不佳的狀況,應積極調整網點布局,優化網點結構,該撤并的撤并,該擴充的擴充。隨著中心城市經濟發展極的逐步形成,金融機構設備也應變按行政區劃設置為按經濟區域設置,要著力加快間接分銷渠道的建設,下大力氣發展電話銀行、電腦銀行、銷售點終端機和自動柜員機等電子化分銷渠道,在保持其數量穩步增長的同時,不斷提高技術水平,使產品銷售既方便又暢通無阻。
關鍵詞:金融產品;市場營銷;行業
目前,市場上的金融產品種類繁雜,這些金融產品如不能形成自身特色,吸引潛在客戶,那么它很快會被淘汰。所以,要提升金融產品的銷量,需要提高產品的創新力。
1提高金融產品的創新力
怎樣才能提高金融產品的創新力呢?首先要增加產品的功能,切實做到以客戶為中心,全方位為客戶服務。如,在產品的設計上,需要考察不同客戶群,根據用戶年齡、地域、資產、風險偏好等,準確把握用戶的需要。其次,要形成自身經營特色,做到人無我有、人有我新,創新特色服務,體現自身優勢。如,加強開發金融組合產品,自主策劃多個產品,根據客戶需要,在產品原有基礎上新增特色內容,以實現產品的差異化、個性化發展,搶占市場份額,提高產品自身競爭力。
2科學評估投資風險
(1)為客戶提供完整的宣傳資料,包括金融產品類型、投資周期、收益情況及風險評測,這樣可以增強產品的可信度。企業需要制訂專門的風險告知,先簡明扼要的介紹并分析金融產品,再向客戶們告知其風險,并注明“投資有風險,購買需謹慎”,以減少盲目性帶來的投資損失。
(2)金融產品推銷人員要為客戶分析金融產品風險,并對客戶進行風險評估,明確客戶的風險承受力。然后,根據評估結果劃分的等級為客戶推薦合適的產品。同時,根據風險告知書的有關事項逐條向客戶介紹,以確??蛻袅私猱a品風險,謹慎做出選擇。銷售員在介紹過程中,需要著重圍繞各種金融理財產品可能在運行期間出現的風險和收益波動進行分析,不可單純強調最高預期收益率。當金融理財產品到期時,金融理財機構需為客戶提供流水賬單,以便客戶了解其所投資金在此區間內的運行狀況,提高客戶認可度。
3做好金融產品的售后服務
金融產品作為一項特殊的商品,在營銷上并不能脫離其商品屬性,商品要想長久的銷售,必須重視售后服務,良好的售后服務對提高客戶滿意度、培養客戶忠誠度是極其重要的。為了提高金融產品的銷量,需要改變一些營銷人員重銷售和開發而忽視售后服務的理念,加強客戶的后期服務,使客戶在需要時隨時能找到你。用創建品牌的精神去經營金融產品的售后服務,才能使客戶對金融產品的態度從懷疑轉為信任,從嘗試投資轉為忠實客戶,甚至從普通客戶轉為推廣者,老客戶的帶動,往往能造成點-線-面的銷售業績跳躍式增長。通過不斷加強與客戶的溝通互動,根據客戶的需求來調整服務方向,打造無死角的服務“套餐”,再結合量身定制的金融產品打造的無死角的產品“套餐”,雙管齊下,實現客戶滿意度與銷售業績的雙贏。企業方面要重視客戶管理系統的細節升級,利用計算機技術彌補人工的疏漏,如在客戶金融產品的特定周期自動發送賬單信息,客戶生日和節日自動發送生日祝福,從細微的小事上溫暖、感動客戶,使其更信賴企業的金融產品,從而增加銷量。
4開發新的產品營銷渠道
要不斷創新金融理財產品的營銷渠道,并在此基礎上創新發展網絡渠道。能夠預見發展周期的情況下,把實體的線下網點作為固定的營銷方式,其作用無可替代,因此要在維護原有成熟銷售渠道的基礎上,創新并優化網絡線上銷售渠道,以提升產品服務性能、節約客戶時間、優化服務流程。在實際工作中,除了增加普通的柜臺服務,還要開設VIP客戶接待室,成立專屬的貴賓服務小組,為高級客戶提供更舒適、更專業的服務。在互聯網高速發展的現代社會,交易模式發生改變,線下營銷模式已失去原來的營銷優勢。因此,企業需要著眼于網絡信息技術,不斷開拓全新的互聯網線上營銷渠道,建立自助網絡服務、電話網絡營銷、手機網絡平臺等多方面的一體化的金融產品營銷平臺。利用網絡提供金融服務,讓客戶體驗試用服務,可以大大降低勞動成本,并且給客戶帶來新鮮感,更易于收集客戶反饋,為優化產品性能奠定堅實基礎。
5加大金融產品APP的營銷力度
絡信息技術的不斷發展,使每個人都能通過網絡享受到金融服務,智能手機這一掌上終端更是成為人們獲取信息的主流渠道,為了更方便及時地將信息傳達至客戶,擴展產品的服務平臺至移動端成為當今的主流趨勢,移動網絡為金融服務插上了科學技術的翅膀,給金融產品的營銷提供了更方便快捷的途徑。因此,開發出好用適用的終端金融APP,才能充分發揮移動網絡的作用,留住和吸引更多客戶。金融APP不僅要求信息及時準確,還要穩定快速,界面美觀易用,上手難度低,這樣才能吸引客戶經常使用,充分發揮其作用。另外,短信渠道不可廢棄,畢竟有部分客戶尤其是年長者,通常不會使用相對較復雜的金融APP,而且APP的推送有時會失效。短信的推送一定要合理且可以通過短信代碼自動回復,以實現互動查詢功能。切忌盲目推送,應按客戶需求合理推送,以免客戶產生抵觸心理。
6適度開展市場促銷活動
開展促銷的目的是把金融產品送到客戶眼前,讓其產生超值的感覺并刺激購買,實現雙贏。促銷策略的制訂直接關系到促銷活動的效果,并非幅度越大越有利于銷售目標的完成,如果頻繁的進行大幅度促銷,勢必使沒有參加到促銷活動的客戶產生抱怨,降低滿意度。因此,在金融產品的營銷中,應根據具體情況,制訂合理的促銷方案。
7結束語
總之,在金融產品的市場營銷過程中,不僅需要完善的風險保障機制,更需要結合各種創新方式進行深入而廣泛的探索。無論是對于產品的創新,還是市場營銷模式的創新,都需要以客戶需求為前提,不斷優化金融產品品質,并為其提供最優質的產品服務保障,由此既能顯著擴大產品銷量,還能有效促進企業經濟效益的提升。
參考文獻:
[1]鄭超.我國商業銀行市場營銷現狀與對策[J].經濟技術協作信息,2015,(26):24.
二是增強金融企業競爭力的需要。伴隨著金融業的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業銀行外,各類股份制商業銀行、城鄉合作銀行、非銀行金融機構等不斷建立,國外金融業在我國境內設立的分支機構也逐漸增多,而且銀行傳統的分工格局被打破,相互間的業務交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩腳跟,并力爭使業務范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環境變化,依據變化了的環境不斷改善服務手段和經營策略,以良好的信譽,高質量的服務,靈活的策略措施來拓展市場,提高產品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應變能力和競爭實力。
三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發,選擇購買銀行產品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業務,通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調整服務形式和內容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。
當前金融產品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規范的組織和系統的規劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應金融競爭的需要,諸家金融機構結合自身特點,紛紛進行了一些營銷創新,并采用了一些促銷手段,開發了某些新產品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統的研究和運用,經營上還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業務經營全局的高度來認識。
大多數金融機構還沒有設置專門的營銷管理機構和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應有的作用。二是營銷產品技術含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構在負債業務方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等;在資產業務方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構相繼開辦了保管箱等業務,使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容雷同,形不成競爭優勢。
新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,自動化率也不高,許多環節仍需手工操作,導致產品創新成本高,利潤率低,創新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規范和統一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷看,推銷內容單調,覆蓋面較小,相對成本較高。從營業推廣看,公共關系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。
近幾年,個人金融業務在我國商業銀行中獲得了相當程度上的提升,尤其是在市場中營銷個人金融產品的時候,大大地提升發展的水平,這主要呈現在銀行中的管理工作者及時地在經營模式上進行了轉變,提升了營銷意識,逐漸的用以客戶為中心取代了自我推銷的模式,將創新的思維應用在思路當中,將市場急需的金融產品能夠有效的推出來,出現了多樣化的分銷渠道和多元化的營銷方式。此外,因為我國商業銀行進行改革的時間較短,對營銷真正進行開展的時間就不會更長,此外,適應金融體制規定和與市場經濟規定相符合的營銷機制和管理體系上還不夠完善,導致還有較多的問題存在于個人金融產品的營銷活動當中。
1.分析取得的成績首先,有較多的種類存在于個人金融產品中,對國內個人客戶的種種要求上盡量的給予滿足,并且,對金融產品的品牌效應上各個商業銀行都非常重視,開放式基金、外匯、人民幣理財產品、個人黃金業務、期貨等都包含在個人金融產品的眾多產品中,在建設品牌中,例如中國銀行推行的中銀理財和建設銀行推行的樂當家品牌等,受到人們的青睞。其次,對消費人群的不同上予以注意,根據層次不同的客戶,將不一樣的個人金融產品提供出來。在對客戶群進行劃分時,按照客戶職業的不同、收入的不同和年齡的不同,將與其需求相符合的個人金融產品提供出來。再次,在提升技術水平中充分的應用了高新科技。將系統的性能提升上來,能夠將快捷和高效的個人金融產品提供出來。為了對現有的問題上進行彌補,一些商業銀行同高校聯合將金融系統自主的開發出來,或是對國外的高新金融技術上進行學習,來不斷地豐富自身。
2.分析存在的問題首先,金融產品對難以滿足客戶的多元化需求。盡管商業銀行將眾多類型的金融產品推行了出來,但是,對客戶的多元化需求上還很難給予滿足。銀行中調研市場的部門,在進行調查中,對現實中人們對何種金融產品的需求量大小需要進行充分的考慮,當前已經存在的金融產品同客戶的需求上有哪些差異的方面,對于已經存在的不足需要從哪些方面進行補充。對客戶的需求上一旦當前以存在的金融產品無法給予滿足,銀行需要將新的個人金融產品開發出來,取代之前的產品,因此,這些都是需要不斷進行完善的。其次,創新金融產品時有較大的難度。在研發與創新個人金融產品的時候,因為沒有充足的交流與溝通存在于各個部門之間,造成沒有深入的研究產品的功能,對新產品的開發上帶來較大的影響,或是在對產品進行開發時,對客戶的需求上很難給予滿足,高能力、高素質的工作人員還比較缺乏,在研發新的金融產品時,經常同高等院校進行合作予以完成,這就制約了開發的速度,就會出現業務人員和科研人員相分離的情況,對新產品的研究與開發工作上就會帶來一定的影響。再次,比較國外的很多商業銀行發現,還需要提升很多方面,例如,復合型產品是國外商業銀行的產品類型,而且,在對產品予以提供的基礎上,將滿意的服務為客戶提供出來,相反,單一產品還是我國商業銀行推出個人金融產品的重要特征,而且通過調查發覺,很多客戶都非常不滿意售后的服務。
二、主要的對策分析
1.將人們需求作為金融產品開發的導向要明確許多人除了儲蓄之外的個人金融產品在進行投資中,保障和賺錢是他們的主要目的所在,所以,應該按照人們的具體需求將一些個人金融的產品開發出來。對人們手中的剩余資金進行吸收,有效地結合起金融產品和保險,將一些回報率高于同期銀行、投資時間較長的產品推行出來。面對教育上的投資,可以將一般商業助學貸款、教育保險、子女教育儲蓄和國家助學貸款推行出來,根據年輕人購房的需求,將按揭貸款、長時間但低息的貸款推行出來,根據老年人的養老需求上,將養老儲蓄和養老保險等推出來,對這項長久的投資儲備建議他們從年輕就開始去做,在醫療上,對醫療上的金融產品商業銀行應該加快進行開發,一定的醫療保障除了存在于保險行業之外,金融行業尤其是商業銀行,需要在這個領域中不斷進行完善。
2.全方位整合個人金融產品第一,要令每個部門有效地進行合作,將之前的分散模式上予以打破,這樣首先能夠實現信息的共享;其次,可以降低資源,達到降低成本的目的;第二,要對管理上予以強化,將防范風險的意識提升上來,每個金融機構要想長期對良好的狀態上予以保持,管理是非常重要的,優秀的管理,能夠將研發產品的速度有效提升上來,能夠正確反映市場中出現的變化;之后,要有效整合個人金融產品,能夠對產品單一化的不足上予以突破,能夠揚長避短,將優勢互補的目標予以實現。
3.學習國外銀行,將復合型的個人金融產品開發出來,對綜合型的產品進行營銷根據不一樣的客戶,將不同的金融產品推薦出來,例如,面對一些教育類客戶,將可以對教育儲蓄金融產品上予以推薦,在這個產品中要結合起教育保險和儲蓄。而且,還要有保單紅利息存在于其中,同時,在向客戶進行推薦時,還可以捆綁起幾種金融產品,然而,在銷售這種綜合型的個人金融產品時,例如一些外資的銀行將保險產品和個人住房貸款一起進行出售,拋出平時的醫療險和意外險之外,客戶希望的保險也可以包含在其中,例如,養老保險和失業保險等。并且,對于國外的一些優異做法,我國的商業銀行也要積極進行學習,從客戶的需求出發,將復合型的金融產品提供出來。
4.對個人金融產品營銷渠道予以完善,將高新科技的作用充分發揮出來隨著不斷出現的個人網銀、手機銀行、電話銀行和信用卡等,因為有一定的經濟性、快速性和便利性存在于這些營銷的渠道中,因此,人們非常喜歡它們。所以,我國的商業銀行在將傳統的柜臺營銷方式與當代的電子銀行結合起來的前提下,對電氣銀行的營銷渠道上要大力的進行發展,對現階段具備的營銷方式上不斷予以完善,并且將新的營銷渠道開發出來。5.將事業部性質的組織機構建立起來這種方式,就是依據企業進行發展的事業,涉及依據地區、客戶市場和產品等部門,將多個事業部設立出來,將個人金融產品作為商業銀行的主要依據,將有關的個人金融產品的開發研究、核算、考核、銷售、管理人員等部門組合為一個比較獨立的部門單位,統一的管理個貸中心、理財中心、電子銀行和營業務網點,將整體的營銷策略充分的應用于個人金融產品中。
6.對創新個人金融產品的步伐予以提升商業銀行在提升競爭力時候個人金融產品時其中的有效方式,因此,需要對這樣的幾個方式上進行使用:第一,對客戶之聲的工程要予以實施,對客戶的需求上要準確的進行了解,有效的創新產品;第二,對外國銀行產品創新服務的經驗上要不斷地進行學習。零售業務在國外商業銀行中發展的較成熟較早,在創新產品與服務的時候,要對國外的銀行執行情況進行學習;第三,在研發產品的時候要將更多的力量投入進去,將屬于自己的研發團隊盡快地培養起來。創新與研發自主產品是創新商業銀行產品的核心所在,現階段,對于這方面的人才我國的商業銀行還比較缺乏,特別是有薄弱的力量存在于海外創新產品中,因此,對核心團隊的建設需要盡快予以強化。
三、結語
股票作為一種傳統的基礎性的融資工具,是持有者投資入股的產權證書,其最大的特點是不可退股,即具有“非返還性”??墒刍毓善本褪峭黄七@種限制而設計的一種創新性金融工具,它打破了普通股票的非返還性,規定如果在未來某一時期,發行公司的普通股在市場上的價格低于某一預設值時,其持有者有權從發行公司獲得補償,也就是說,可售回股票的持有者能夠在未來某一時點按照預設價格將股票“售回”給發行公司。在這里,投資者擁有“售回”權,發行公司承擔“買回”的義務。
可售回股票是80年代在美國資本市場上誕生的一種金融工具。1984年11月,美國著名的德雷克塞爾投資銀行(DrexelBurnhamLambert)在幫助阿萊商品公司籌資時首次設計和運用了可售回股票。該投資銀行曾因善于創新而名燥一時,曾是美國杠桿收購市場的執牛耳者,其天才收購家邁克爾.密爾肯創造的垃圾債券(JunkBonds)等工具曾聞名于世。雖然1990年由于垃圾債券市場的崩潰和密爾肯的被捕,德雷克塞爾投資銀行倒閉了,但其首創的可售回股票卻在實踐中不斷被改進和完善,賦予股票以新的生命力,成為當今國際資本市場重要的金融工具。
可售回股票“售回”的實現方式主要有以下幾種,并經歷了以下的演變過程:
(1)現金。即持有者將可售回股票售回給發行公司,發行公司以預設的價格付給持有者現金,雙方股權關系結束。這是最初的“售回”方式。很顯然,以這種預設方式發行的可售回股票,對發行公司來說類似于“或有負債”,所籌集的資金不能列入發行公司的股本金,因而喪失了擴大股本再籌資的優勢;另一方面,以現金買回可售回股票無疑會造成發行公司短期內的大筆現金流出,使公司的財務狀況惡化。為了避免這些缺點,投資銀行家在實踐中創造出了新的“售回”方式。
(2)普通股。即持有者將可售回股票售回給發行公司,發行公司不是以現金的方式結算,而是從發行公司獲取相當于普通股市價和預設值之間差額的普通股。例如某投資者持有發行公司發行的兩年后預設價格為每股20元的可售回股票1000股,兩年后該公司普通股市價為每股15元,那么,持有者就可以從發行公司處免費獲得500股普通股,原來的1000股可售回股票也將失去“售回”權,這樣,此后投資者共擁有該公司1500股的普通股。這種方式對投資者來說,由于二級市場預期效應使股價的調整,“售回”前后其財富量并沒有變化,利益不受影響;但對發行公司來說其意義就非同一般:以普通股方式售回的可售回股票就不再是“或有負債”,因而發行后列入股本金是順理成章的;另一方面,“售回”無須支付現金,不會影響公司的財務狀況??梢?,普通股“售回”方式比現金“售回”方式有了很大的改進。
(3)選擇權。即允許發行公司在普通股、現金、優先股和債券四者中選擇一種,在不影響投資者利益的情況下“買回”可售回股票。顯然,這種方式給發行公司以更大的選擇權,使公司能夠根據自身的經營需要和財務狀況靈活選擇最有利的方式“買回”可售回股票,同時不影響持有者的利益。這是目前國際上最流行的可售回股票的“售回”方式??梢?,可售回股票是適應投融資雙方需求的不斷變化而產生的一種特殊類型的股票,并在實踐中經歷了不斷創新的演變過程,是投資銀行家智慧的結晶,是典型的金融工程產品。
不過,可售回股票的“售回性”是相對的:只是約定在未來的某一時段才能實施,例如如果約定的時間是兩年,那么兩年之內不能行使,須等滿兩年后的一段時期內方可;實施是有條件的,必須是同一發行公司的普通股的市價低于預設值時;一旦實施,不管是現金的方式,還是普通股的方式,或者是普通股、現金、優先股、債券等組合或任選一種的方式,“售回權”即告喪失。因此,可售回股票并不是對股票本質的否定,而是在對其功能進行改進和完善基礎上的創新,極大地增強了股票的靈活性和吸引力。
可售回股票誕生以來之所以能獲得市場的認同并不斷發展,是因為它滿足了投融資雙方的利益。從投資者角度看,可售回股票由于有預設值的規定,因而大大降低了股票投資的風險,使投資者可以放心大膽地購買不了解的股票,有利于首發股票的順利銷售。從發行公司的角度來看,可售回股票能夠保證公司股票以較高的價格發行出去,籌集到較多的資金。一般來說,采用這種方式發行的公司多是中小企業,知名度不大,投資者不大了解,而路演(Roadshow)推介的成本又較高,其普通股票較難推銷。采用可售回股票就可以避免這些不足,通過預設價值使股票以不低于其真實價值的價格順利發行出去。公司之所以愿意作出這種承諾,是了解自己公司的真實價值并堅信未來的成長潛力,是經理層信心的表現,從而通過示范效應帶動市場投資者的投資熱情。
進一步講,可售回股票的優點和市場效應還表現在以下幾個方面:
1、可售回股票極大地增強了股權融資的靈活性。在發達的市場經濟中,企業“外源融資”的方式主要有兩種:即債權融資和股權融資?,F代企業融資理論已經證明,股權融資比債權融資的成本要高。從比較利益的角度看,企業應該優先選擇債權融資。但是由于債權融資所籌資金只是一種負債,有還本付息的壓力,而股權融資所籌資金則是股本金,沒有財務壓力,因而一些公司樂于采用。股權融資與二級市場有直接關系,市場火爆時市盈率較高,股票可以溢價發行,會吸引眾多公司發行股票。但在市場冷清時,發行溢價小,很可能折價發行,公司一般不愿意進行股權融資??捎袝r恰恰這時公司急需資金,需要進行股權融資,如果發行普通股,則價格較低,對公司老股東不公平,也不能反映公司的真實價值,不能籌集到足額的資金。而采用可售回股票則可以解決這些問題。由于有最低價值的設定,使公司的股票能在二級市場低迷時,以較高的價格發行出去,及時籌集到所需的資金??梢?,可售回股票比普通股具有同樣的籌資功能,且發行不易受二級市場波動狀況的影響,從而使股權融資的靈活性和吸引力大大增強。
2、可售回股票能夠緩解信息不對稱問題。信息不對稱(InformationAsymmetry)是市場運行中普遍存在的一種現象,是指某些市場參與者擁有另一些市場參與者不擁有的信息,信息不對稱對市場參與者的行為和資源配置有重大影響,這已為現代經濟學所證明。在金融市場上,信息不對稱也廣泛存在,并使市場的有效性大為降低。解決信息不對稱的重要方法有兩個,一個是“信號顯示”(Signalling),即通過公開信號幫助人們在經濟活動中作出準確的判斷和合理的預期,降低不確定性;另一個是內部人(Insider)主動承擔外部人因信息不對稱所承擔的風險,從而使外部人對風險溢價的要求下降,內部人能夠以相對更低的成本進行金融運作??墒刍毓善笔聦嵣咸峁┝艘粋€類似“信號顯示”的機制,在不違反保密原則的條件下讓外部人知道內部人所掌握的信息,顯示公司現在的股東和經理層對公司未來價值的看法和信心,并且提供了讓外部人至少獲得未來某一金額財富價值的手段,把投資者無法把握的未來風險轉移到發行公司身上,最終使雙方的信息不對稱狀況大為緩解。
綜觀整體形勢,盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產品已經采用了各種不同的營銷策略,在科技開發、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力,金融產品營銷論文策略的運用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營銷費用投入大,收效不顯著。以外匯理財產品為例:國內主要商業銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數,爭奪投資者。本土商業銀行斥巨資投入投資理財服務業務,欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解,仿佛誰投入越大,誰就是最大的贏家。經過調查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產品弄得眼花繚亂,不知所措,面對眾多“看起來差不多的”的產品,變的更加無所適從,邊際消費量一路走低。
(二)品牌意識薄弱,整合力不強。不可否認,我國當前的金融產品,例如上述所說的外匯理財產品,擁有很多“牌子”,金融機構看上去忙個不停,也做了很多努力去打造、去維護,但重視程度依然不夠,沒有進行全面系統的品牌規劃,絕大多數做的只是品牌的一個方面、一個局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個企業都強調自以為重要的環節,但很少有企業把品牌的各個方面都做到位。幾年下來,其品牌資產并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業關于品牌的整合意識還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個方面。
(三)產品營銷論文缺乏策略,隨意性大。對于營銷決策,本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營銷人員不能充分發揮其主觀能動性,營銷策略缺乏長期性、穩定性,從而最終影響了其業務的發展。
(四)營銷方法落后,人才缺乏。我國本土金融機構的產品營銷論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導致金融產品營銷論文的專業程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達過程中出現了人為拖延,導致高層與執行層步調上的不一致,影響執行層在面臨突發事件中的變通速度。
二、產品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為,剛進入國內的外資金融機構,資金實力雄厚,因為自身規模效應的需要,在產品營銷論文中一般講求戰略管理,對體系、流程、規模、溝通要求高。在金融產品營銷論文中他們做得起大投入、大產出,所以可以稱之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報;而我國本土金融機構普遍較小,絕大多數在未來10年內都很難達到他們的規模,與他們相比是弱者,可以稱之為兔子,其最大的特點應該是要有速度,所以我國本土金融機構要談效率,談速度,談利潤,談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢和時間來堆積業績是絕對不行的。反思現狀,弱者與強者怎樣談競爭?按照“駱駝與兔子”產品營銷論文理論所闡述的觀點,惟有找一支營銷支點,在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
(一)建立自己的品牌,找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普?科特勒曾經說過:營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業的企業來說,她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看,今天最著名的金融企業,不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財產不是企業雄厚的資金,不是豐富的管理經驗,甚至不是技術能力,而是品牌。原因何在?因為成功的品牌能使產品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤,成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費者的朋友,值得消費者信賴,因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦,而去選擇陌生的產品。
(二)堅持品牌形象和品牌核心價值的統一??v觀全球,堅持全面完整的品牌塑造,是一些國際品牌走向成功的不二法門,這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創優越理財典范,財富增值更為可觀;彰顯尊貴,專業周到的貼身銀行服務”,匯豐銀行提倡的是“環球金融,地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語、情節都會經常變化,但在品牌營銷的各個方面,卻始終承載著他們“銀行專家,卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。
(三)堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個整合的概念。所以僅產品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應該是有關消費者認知產品經驗的總和:從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環境,從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態度、員工行為、商務禮儀,從企業聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格,這些點點滴滴的細節都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產品層出不窮的今天,消費者有太多的選擇。企業要成功得更快更久,就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設,在每一個細節上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規模的市場調研,依據產品的成長性,將市場縱向劃分為產品的導入期、成長期、成熟期、衰退期;建立監控體系,分別為不同時期的產品制定不同的營銷策略,不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失,以及客戶滿意程度,及時觀察發現產品營銷論文過程中的錯誤,從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產品剛投放市場,由于逆選擇等其他原因,金融投資產品設計還未定型,產品處于試銷階段,風險大、成本高,基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道,這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略,加強產品的包裝,制作出來能夠體現和說明投資理財產品特征的一系列具有視覺沖擊力,意念性的說明書、圖片、標志、廣告等,使金融產品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強的特點,“先聲奪人”,迅速占領市場。產品經過導入期的試銷進入成長期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場需求,同時銷售已經取得了比較成功的經驗,利潤迅速增長。但由于金融投資產品易于仿效,會出現“搭便車”的情況,將有大量的相關產品進入,市場同業競爭激烈。這時經過市場調研后,要積極創建新的解決方案,開拓新渠道、拓展新市場、建立新網點;加強促銷,建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制,在適當的時機調整價格,找到很有發展潛力的客戶,增加客戶對本產品的信任感和忠誠度。同時,要適時地將客戶進行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較,降低企業不必要的成本和努力,從而達到利潤最大化。進入成熟期后,金融產品和銷售量基本已達到飽和狀態,銷售量增幅趨緩,利潤開始穩中有降。此時就應重新研究市場策略,在穩定老客戶的同時,積極尋求新客戶;要重新為產品定位,延長其產品的生命周期,以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤,從而增加眼前利潤。新晨
(五)塑立優秀的企業精神,加強營銷人才的培養?!皞ゴ蟮漠a品產生于營銷部門”,科特勒的這個觀點充分說明了產品營銷論文要以人為本,花最高的努力,去培養和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則,不可朝令夕改;營銷人員要熟悉崗內工作,理解和掌握工作要點,積極努力地去發現和解決問題,不論是企業廣告還是與企業目標相關的贊助活動,拿出自己的熱情,反復宣傳產品理念,成為金融產品的徹底傳播者。
(六)注意產品組合的創新,運用高科技的手段,提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外,還應在產品的開發和創新上多下功夫,采取產品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯多樣化等產品組合策略,拓展面向個人、企業以及國際市場的金融服務領域,從而促進金融產品的營銷。
綜觀整體形勢,盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產品已經采用了各種不同的營銷策略,在科技開發、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力,金融產品營銷論文策略的運用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營銷費用投入大,收效不顯著。以外匯理財產品為例:國內主要商業銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數,爭奪投資者。本土商業銀行斥巨資投入投資理財服務業務,欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解,仿佛誰投入越大,誰就是最大的贏家。經過調查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產品弄得眼花繚亂,不知所措,面對眾多“看起來差不多的”的產品,變的更加無所適從,邊際消費量一路走低。
(二)品牌意識薄弱,整合力不強。不可否認,我國當前的金融產品,例如上述所說的外匯理財產品,擁有很多“牌子”,金融機構看上去忙個不停,也做了很多努力去打造、去維護,但重視程度依然不夠,沒有進行全面系統的品牌規劃,絕大多數做的只是品牌的一個方面、一個局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個企業都強調自以為重要的環節,但很少有企業把品牌的各個方面都做到位。幾年下來,其品牌資產并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業關于品牌的整合意識還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個方面。
(三)產品營銷論文缺乏策略,隨意性大。對于營銷決策,本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營銷人員不能充分發揮其主觀能動性,營銷策略缺乏長期性、穩定性,從而最終影響了其業務的發展。
(四)營銷方法落后,人才缺乏。我國本土金融機構的產品營銷論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導致金融產品營銷論文的專業程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達過程中出現了人為拖延,導致高層與執行層步調上的不一致,影響執行層在面臨突發事件中的變通速度。
二、產品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為,剛進入國內的外資金融機構,資金實力雄厚,因為自身規模效應的需要,在產品營銷論文中一般講求戰略管理,對體系、流程、規模、溝通要求高。在金融產品營銷論文中他們做得起大投入、大產出,所以可以稱之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報;而我國本土金融機構普遍較小,絕大多數在未來10年內都很難達到他們的規模,與他們相比是弱者,可以稱之為兔子,其最大的特點應該是要有速度,所以我國本土金融機構要談效率,談速度,談利潤,談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢和時間來堆積業績是絕對不行的。反思現狀,弱者與強者怎樣談競爭?按照“駱駝與兔子”產品營銷論文理論所闡述的觀點,惟有找一支營銷支點,在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
(一)建立自己的品牌,找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普?科特勒曾經說過:營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業的企業來說,她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看,今天最著名的金融企業,不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財產不是企業雄厚的資金,不是豐富的管理經驗,甚至不是技術能力,而是品牌。原因何在?因為成功的品牌能使產品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤,成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費者的朋友,值得消費者信賴,因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦,而去選擇陌生的產品。
(二)堅持品牌形象和品牌核心價值的統一??v觀全球,堅持全面完整的品牌塑造,是一些國際品牌走向成功的不二法門,這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創優越理財典范,財富增值更為可觀;彰顯尊貴,專業周到的貼身銀行服務”,匯豐銀行提倡的是“環球金融,地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語、情節都會經常變化,但在品牌營銷的各個方面,卻始終承載著他們“銀行專家,卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。
(三)堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個整合的概念。所以僅產品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應該是有關消費者認知產品經驗的總和:從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環境,從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態度、員工行為、商務禮儀,從企業聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格,這些點點滴滴的細節都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產品層出不窮的今天,消費者有太多的選擇。企業要成功得更快更久,就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設,在每一個細節上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規模的市場調研,依據產品的成長性,將市場縱向劃分為產品的導入期、成長期、成熟期、衰退期;建立監控體系,分別為不同時期的產品制定不同的營銷策略,不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失,以及客戶滿意程度,及時觀察發現產品營銷論文過程中的錯誤,從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產品剛投放市場,由于逆選擇等其他原因,金融投資產品設計還未定型,產品處于試銷階段,風險大、成本高,基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道,這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略,加強產品的包裝,制作出來能夠體現和說明投資理財產品特征的一系列具有視覺沖擊力,意念性的說明書、圖片、標志、廣告等,使金融產品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強的特點,“先聲奪人”,迅速占領市場。產品經過導入期的試銷進入成長期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場需求,同時銷售已經取得了比較成功的經驗,利潤迅速增長。但由于金融投資產品易于仿效,會出現“搭便車”的情況,將有大量的相關產品進入,市場同業競爭激烈。這時經過市場調研后,要積極創建新的解決方案,開拓新渠道、拓展新市場、建立新網點;加強促銷,建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制,在適當的時機調整價格,找到很有發展潛力的客戶,增加客戶對本產品的信任感和忠誠度。同時,要適時地將客戶進行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較,降低企業不必要的成本和努力,從而達到利潤最大化。進入成熟期后,金融產品和銷售量基本已達到飽和狀態,銷售量增幅趨緩,利潤開始穩中有降。此時就應重新研究市場策略,在穩定老客戶的同時,積極尋求新客戶;要重新為產品定位,延長其產品的生命周期,以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤,從而增加眼前利潤。新晨
(五)塑立優秀的企業精神,加強營銷人才的培養?!皞ゴ蟮漠a品產生于營銷部門”,科特勒的這個觀點充分說明了產品營銷論文要以人為本,花最高的努力,去培養和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則,不可朝令夕改;營銷人員要熟悉崗內工作,理解和掌握工作要點,積極努力地去發現和解決問題,不論是企業廣告還是與企業目標相關的贊助活動,拿出自己的熱情,反復宣傳產品理念,成為金融產品的徹底傳播者。
(六)注意產品組合的創新,運用高科技的手段,提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外,還應在產品的開發和創新上多下功夫,采取產品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯多樣化等產品組合策略,拓展面向個人、企業以及國際市場的金融服務領域,從而促進金融產品的營銷。