時間：2022-02-08 22:13:03
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獨特價值
在IT運營管理領域占有50%市場份額的Avocent，其獨特的價值在于，在IT系統和網絡復雜性不斷加劇的今天，依然能提供可以管理到端口級別的解決方案。
孫定: 數據中心的能耗問題一直被業界廣泛關注，作為一家IT運營管理解決方案提供商，Avocent近年的發展狀況如何？
Michael Borman: Avocent是一家全球性公司，在全球30多個國家和地區都有我們的機構，我們的員工總數在2000人左右，營業額超過6億美元。在2008年第二季度，Avocent取得了1.59億美元的創紀錄的營業收入，同一期間，在我們的品牌產品上，銷售業績較去年增長了49%。
孫定: Avocent管理的范圍非常寬，包括存儲設備、網絡設備、桌面設備、服務器設備等各個方面。在一個數據中心中有各式各樣的設備，同時也包括各種品牌的產品，各個系統設備非常復雜，各個品牌也都有自己的系統管理工具或者管理解決方案，請問Avocent的解決方案、管理系統和其他品牌的管理系統之間有怎樣的合作關系？它的獨特價值在什么地方？
Michael Borman: 確實，IBM、HP、Dell、EMC都有各自的解決方案，同時他們也是我們的合作伙伴。我們在管理方面，有物理管理設備，可以監控風扇轉速以及電源的情況，并能遠程重啟電源操作，而且能通過相關接口把我們的信息提供給IBM和惠普的設備。
我們在這個市場占有的市場份額超過了50 %。目前絕大多數全球性的大公司都采用了Avocent的解決方案，例如數據中心解決方案和通信管理解決方案。這些解決方案包括運營數據中心和桌面管理。運營數據中心包括管理服務器、網絡設備、儲存設備等IT設備的工作; 桌面方面有桌面系統管理和流程管理。我們最近推出一個重要的解決方案，就是電源管理，包括對桌面系統、PC設備、數據中心和服務器機房等其他IT基礎設施設備的管理。我們的解決方案由硬件和軟件組成，可以管理到端口級別的層面，這是我們的獨特價值。
孫定: Avocent與IBM等很多公司都是合作伙伴，除了做OEM和自己的品牌，Avocent還有自己的服務。在Avocent的市場中，品牌、服務和OEM，哪部分所占比例最大？這三部分業務之間的關系是怎樣的？
Michael Borman: Avocent的市場分為3個部分，第一部分是桌面系統，主要由LANDesk負責。第二部分是包括以DSView軟件為核心的Avocent品牌硬件和軟件解決方案。第三部分是OEM，OEM又分為兩個部分，第一部分是為IBM、惠普代工，由Avocent制造，廠商貼牌; 另一部分是服務處理器，主要由Avocent的工程師、開發人員編寫源代碼，做成固件嵌入到IBM、Dell等公司的服務器芯片里。目前Avocent的總收益為6億美元左右，其中第一部分收益約為1億～1.5億美元，另外兩部分的收益約為4.5億～5億美元。
競爭關鍵
如何良好地進行IT運營管理，提供更加直觀、有效的管理手段來節能降耗，已經成為衡量IT運營管理廠商競爭的關鍵所在。為此，Avocent不惜以并購為手段，加強自身的核心競爭力。
孫定: 近年來，IT系統和網絡都變得越來越復雜。不但數據中心的設備更加復雜，終端的種類也越來越多，在設備管理方面，Avocent面臨怎樣的挑戰？ Avocent未來將采取什么策略來管理復雜的設備和系統？未來的技術和產品將有怎樣的發展思路？
Michael Borman: 近年來，IT系統變得越來越復雜，包括物理和虛擬兩方面，如布線、綠色環保、節能等。Avocent的工作主要集中在IT運營管理方面，Avocent并不能夠提供所有的解決方案。比如，在數據中心的規劃、安裝等方面，我們也只是在其中的一部分領域提供專業的解決方案，Avocent的解決方案專注于幾個方面: 首先，是數據中心的規劃設計。我們的解決方案能夠使用戶直觀地看到整個數據中心的環境，例如像重量、用電、耗電、冷卻等參數。其次，是包括電源等的物理管理， Avocent推出的包括針對桌面和針對數據中心的解決方案，可以做到遠程的開機、關機。比如銀行可以設置在晚上7點關閉一些系統，在凌晨3點再自動開啟。通過DSView或者LANDesk，Avocent還可以通過一個單一的操作平臺管理所有的設備。再次，是服務管理。我們最近收購的一家名為Touchpaper的公司就專攻于此。例如，一個服務器的桌面系統出現了問題，我們可以通過做日志、數據跟蹤和控制流程等方面來解決。另外，是流程自動化方面，比如LANDesk，在桌面管理自動化方面可以制定一些規則，例如什么時間關機、什么時間再開機，這些管理程式可以在定制后自動進行，而不需要操作人員進行人工操作。事實上，無論是桌面系統還是數據中心，我們都可以采用這些自動化的管理。
孫定: Avocent近期是否還有并購企業或是購買一些新技術的計劃？在企業合并后如何和原有技術進行整合？
Michael Borman: 我曾經在IBM供職，IBM也是收購了很多公司才成長到今天這樣的規模。在收購前，我們會進行精細的規劃，了解這個公司擁有哪些元素、哪些組件，哪些需要買進來，哪些則要自行建設。例如，我們在今年7月初對Touchpaper的收購，正是看重他們擁有很多我們當前急需的技術。當然在收購的時候還要聽一下各個部門的建議，之前收購的LANDesk，與對Touchpaper的收購性質就不太一樣，因為LANDesk屬于不同的業務領域，我們收購它以豐富我們的業務范圍?？傮w來說，整個收購原則，就是要在適合Avocent整體管理平臺框架里，以開放的標準滿足面向服務的要求。
看好中國市場
中國企業數據中心的增長，引發了IT運營管理的需求增長; 中國企業也同時面臨數據中心內服務器數量及相關應用爆發性增長所帶來的挑戰。對Avocent來說，中國，這個世界上增長最快的經濟體，已經成為一個具有重大戰略意義的市場。
孫定: Avocent在中國的業務情況怎么樣？
Michael Borman: 作為世界上增長最快的經濟體，中國是Avocent一個具有重大戰略意義的市場。中國企業在數據及軟件應用訪問上日益高漲的需求，正在引發數據中心的增長以及更好管理此增長的需求。中國企業也同時面臨數據中心內服務器數量及相關應用爆發性增長所帶來的挑戰。滿足各種需求是管理一支移動的員工團隊和支撐這種移動所需的IT資產中最大的挑戰。Avocent的使命就是，在客戶們采用新技術的過程中提供幫助，以幫助客戶實現增長目標。
目前，我們的裝機用戶，涵蓋了中國所有的主要行業。我們在中國的業務是采用與合作伙伴合作的模式。我們的伙伴大多數都是解決方案的合作伙伴,分銷伙伴只有很少的幾家。大部分的合作伙伴都會經過我們的培訓并得到認證，以保證他們有足夠的技能做我們的解決方案。
孫定: Avocent未來在中國有哪些具體的發展計劃？
關鍵詞：網絡營銷；運營管理；營銷渠道
1引言
在當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其它服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。
2網絡營銷在運營管理中的應用
運營管理是對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價、改進的管理過程。而網絡營銷作為以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式對企業的運營管理有著重大的促進作用。
2.1對企業生產經營方式的改變
網絡營銷時代，信息技術的發展對大規模生產方式產生了革命性的沖擊，數字化的網絡營銷改變了一直以來生產者的統治地位，使用者重新加入到生產中。通過互聯網提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可以隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的需求參與產品的設計。這樣，企業的產品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但由于網絡營銷的作用而仍然享有大批量生產的規模經濟。生產者和消費者因為工業革命而離異，現在卻由于網絡時代的大規模定制而破鏡重圓。由于融合了農業經濟時代和工業經濟時代生產制作的優點，大規模定制使得網絡經濟時代的產品藉著信息技術，使生產者把商品和服務的生產鏈的末端交到消費者手中，不僅享有更低的成本，而且無比貼近顧客需求。
網絡營銷時代，企業之間的競爭將從實體經營到虛擬經營。虛擬化這一嶄新的企業運營管理方式，正在為世界經濟提供一個全新的、倍增了的拓展空間。網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現。首先，國際互聯網給虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，可以僅保留最為關鍵的功能，而將其他功能通過各種方式如聯合、委托、外包等，借助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。
2.2從互相競爭到雙贏合作
工業經濟向網絡經濟轉變過程中，企業從競爭到合作，從“零利”到“雙贏”，合作成為企業經營戰略的基本思路。以合作代替競爭作為企業經營的新思路，源于知識經濟時代信息商品不同于工業經濟時代物質商品的特性：首先，信息商品具有可重復使用性，信息商品的使用并不像物質商品的使用那樣會被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物質商品都具有排他性，但你擁有一種信息，不排除他人同時擁有此信息。另外，網絡技術為企業實施該戰略提供了良好的信息交流條件。通過因特網，企業與合作伙伴之間可以應用EDI等信息系統實現彼此的資料互換、信息共享，聯合進行產品開發、生產、營銷，以及售后服務。
2.3網絡營銷在企業運營管理結構上的特點
在激烈的市場競爭中，網絡營銷扮演著一個極其重要的角色，一個對目標市場全方位覆蓋、全渠道控制的網絡營銷渠道是絕大多數產品取得成功的先決因素。市場供求發展為有效供給大于有效需求的買方市場，消費者成為稀缺資源，由于網絡營銷處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標市場顧客，因而成為產品流向市場的“守門人”。
（1）網絡營銷渠道組成結構是扁平化。
網絡營銷作為一種銷售模式，簡化了銷售過程，縮減了銷售成本，使企業有較大的利潤空間。尤其是網絡營銷扁平化思想在企業運營管理中的作用，但扁平化并非是簡單地減少哪一具體銷售環節，而是要對原有的供應鏈進行優化，剔除供應鏈中沒有增值的環節，使供應鏈向價值鏈轉變。供應鏈管理最優化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經營成功的關鍵之一。要做到營銷網、物流網、信息網、客戶服務網、互聯網五網合一。借助互聯網，把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結合起來，使傳統分銷模式向電子分銷模式轉化，利用電子商務來解決傳統渠道的低效率運作，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來進行運作。
（2）網絡營銷終端的個性化。
針對消費者的產品定制不僅可以減少中間環節，沒有產品積壓，而且個性化的產品價格缺乏彈性，所以可以為企業帶來較大的利潤。如戴爾電腦，可以按照消費者的偏好進行更換組合，正是憑著這種“以人為本”的理念，在進入中國市場的短短幾個月中，市場占有率已進入同類家電行業的前三名。福特汽車一直以來都是作為工業化時代大規模、低成本的無差異營銷的案例，但是在1999年9月，福特開始發起網上計劃，消費者只需輕點鼠標，就可以選擇適合于自己的零部件、車型、可信賴的分銷商和保險服務等，瞬間就可以完成個性化的定購。相反，看不見消費者差異的企業在經濟全球化時代將難以生存。
2.4網絡營銷有利于中小企業與大企業開展同步競爭并能發揮中小企業自身的優勢
互聯網作為全球性的分布式網絡構架，其重要特點就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網絡上品質線索的缺少，使得因特網上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。由于中小企業運營管理相對較為簡單，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高等等。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業的競爭力。其次，網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢。再次，網絡營銷是企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業也可以達到同樣的效果。
2.5新型網絡營銷的拓展與延伸
網絡經濟推動了銷售渠道的變革和企業的運營管理，因特網開辟了一個前所未有的網絡空間，在這個由數以萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中，人們可以進行瀏覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出優勢在于其便捷性和透明度。供求雙方同時在網上進行交易，節省了中間環節的成本，供求信息能夠及時獲得溝通，對雙方都具有較大吸引力。
2.6利用網絡營銷渠道可以進行有效的成員客戶關系管理
由于爭取一個新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本，所以建立同顧客之間的聯系，并管理這些事關顧客和公司利益的關系就顯得尤為重要。關系營銷的中心就是顧客品牌的忠誠。據美國學者的研究表明，顧客的忠誠度提高5％，企業的利潤就增加25％。經濟全球化時代，網絡的運用更加普遍，通過開發數據庫軟件，可以建立起目標客戶群的檔案，針對具體目標客戶的特點進行“一對一”營銷。如亞馬遜的網上書店，就是以低成本建立了龐大的客戶數據庫，利用顧客以前購物的信息，巧妙的提醒顧客去瀏覽可能會引發興趣的其它書籍等。今天的營銷方法不再是強加信息給顧客，而是試圖吸引消費者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開展產品的對話，幫助他們了解更多的關于產品的信息，通過實行一種“許可營銷”來培養顧客的忠誠度。
2.7網絡營銷促進企業的供應鏈再造
供應鏈再造是企業運營管理的一個重要環節。企業會出現一種由不同層次的供應商組成的供應等級結構，供應范圍不僅涉及原料，而且涉及零部件甚至整個生產系統。一方面企業要精心挑選供應商，通過收購、戰略聯盟、合資等方式與供應商形成緊密的關系，使供應鏈變得合理；另一方面企業可以只控制核心能力，而將非核心能力的業務虛擬化，外包給專門的供應商，即對其業務流程和服務進行區域和全球的整合。當前已經進入了快速反應的供應鏈階段，通過網絡與合伙者形成物流、信息流的無縫連接，通過對供應商的培訓整合他們的能力，以達到對消費者需求的準確、快速反應。如戴爾公司通過互聯網與幾百個供應商相連，每隔兩個小時經因特網向倉庫發出部件需要通知，從定單的下達到電腦部件的個性化組裝，再到消費者收到電腦往往在一周之內。因此國內企業可以適當的參照他們的運作方式，與供應商建立穩固的戰略伙伴關系，對于一些標準化的大件出口商品，可以實行根據顧客的不同要求定制化的生產方式。
2.8網絡營銷可以建立有效的客戶關系管理系統
客戶關系管理，源于“以客戶為中心”的商業模式，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的管理機制。目標在于通過提供快速、周到、優質的服務來吸引和保持更多的客戶，通過優化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本，它關系到企業在未來怎樣與客戶和潛在客戶進行交流和互動。它可以幫助企業充分利用以客戶為主的外部商業關系資源，擴展新的市場和業務渠道，提高客戶的滿意度和企業的贏利能力。
參考文獻
［1］朱凌云，趙韓高.先圣：Web挖掘在網絡營銷中的應用研究［J］.情報雜志，2006，（1）.
關鍵詞：企業；資金運營；不良資產
1引言
面對經濟全球化的挑戰，各類企業都面臨這巨大的競爭壓力，如不能充分利用企業資金進行有效的管理和運營，將難以在現代競爭中立于不敗之地。雖然我國企業資金運營管理的研究起步較晚，但是與國際接軌較快，發展迅猛，已經取得了一系列成果。
2資金運營管理的現狀分析
2.1不良資產導致資金運營受阻
各類企業都面臨不良資產的問題，這其中應收賬款無法及時收回的主要原因是企業缺乏風險防控意識，客戶信用調查不徹底、不充分。應收賬款也是企業資金的組成部分，作為企業“閑置資金”，對于企業的運營規模大小有著重要的影響，長期發展下去可能導致工藝產品落后，技術服務更新不及時等問題，最終導致企業經營利潤下滑，對于資金的良好運營帶來負面影響。
2.2企業理財方式單一
企業內部資金運營效率低下的重要原因是企業理財方式太單一，資金收入的高低直接影響企業資金的運營。通過科學的預算規劃和風險分析，確定適合本公司的理財產品，利用公司的閑置資金創造更多的價值?，F實中不少單位將大量的資金進行單一的投資，往往會造成難以控制的風向，一旦出現問題將導致不可承受的巨額損失。面對越來越多的理財產品，企業需要有清晰的定位和科學的規劃，這樣才能提升企業的償債能力。
2.3資金運營靈活性較差，資金利用率不高
調查發現，即使是在經營較為成熟的大中型企業，其資金運營也經常采用傳統的管理模式。雖然傳統的管理模式和運營方式具有發展成熟、經驗積累豐富的優勢，但是缺乏現代管理的靈活性和技術性，管理結構和可操作性均不能滿足現代企業管理對于資金運營的要求。
3提升企業資金運營管理的對策
3.1建立資金的預算管理體系
企業集團成立以企業負責人為首，財務、計劃、生產、銷售等相關部門負責人參加的資金預算管理委員會在資金預算管理委員會的領導下，采取全員與全過程參與的全面預算方法，以收入定支出，以產出定投入，反復平衡測算，認真編制出年度資金預算各企業、各部門根據年度資金預算安排，結合本單位的具體情況，編制月度資金預算報總部審核，由總部據以統一平衡，合理安排，各單位嚴格按總部批復的月度資金預算控制收支，以充分有效地利用資金在使用過程中的時間差和空間差，保證資金的合理運用。
3.2挖掘集團內部資金潛力
在集團公司中，既有新開辦的子公司，又有原有子公司的關閉和合并等；這就導致集團公司資金既需要向子公司及分公司分配，同時也存在部分子公司大量閑置固定資產的浪費，這種情況不僅僅包括資金，還包括固定資產、工程物資及庫存材料等。這種供需的不平衡現象容易導致大量資源的浪費，為此，建議集團公司從以下兩個方面入手，挖掘集團公司潛力：（1）建立健全閑置資產統計與利用體系，通過引入現代化的管理手段和管理平臺，實現各類資源網上登記與查詢，做好內部融通工作，實現優先內部資源利用，然后外部采購的目的，使得物盡其用，節約資源。（2）優化重組、盤活閑置資源。對于閑置和積壓的資產，組織專業人員進行資產評估和資產性能評價，并根據科學合理的程序實現廢舊資產的處理，降低企業隨意處置導致的損失，盡可能實現資金回收。
3.3嚴格對外投資決策與審批程序
掌握科學合理的資金投向，一方面實行集團集中審批制各企業對外投資必須進行可行性研究，搞好市場調研，建立科學的決策程序，正確估計投資項目的預期現金流量，通過收入現值與所需資本支出的比較，選擇投資方案，報集團審批，集團根據整體安排，對有競爭力的投資項目，給予優先安排，保證資金的需求，避免集團內重復建設，保證資源的優化配置。另一方面，利用集團內部資金集中的優勢，按照各個分公司的貢獻比例進行技術創新資金的調配，集中優勢資金重點研發新技術和大項目，并在運行過程中堅持效益第一的原則，盡可能發揮資金優勢，確保資金的合理使用，提高公司內部進行運營管理效率。
3.4發揮資金整體優勢，降低貸款利息支出
集團公司或者各個分公司能夠從金融系統獲得貸款的關鍵因素是償還本息的能力，相對而言，集團公司的經濟實力雄厚，經濟效益較好，償還能力值得信賴，貸款能力較強；但是部分子公司和分公司的經營狀況不是很好，融資能力較差，由于財務狀況的原因很難從金融機構獲得信貸支持，這種不平衡的現象影響到集團公司整體發展。為此建議，集團公司借鑒國內外先進管理體系，實行公司對外統借統還，盡可能發揮基團優勢。尤其是在主要金融機構可以在國家基準利率基礎上實行上下浮動政策，基團公司憑借其強大的信貸能力，對比選擇最優的信貸條件。此外，還可以利用不同貸款期限差額利率的方式，通過時間差，合理安排各類貸款業務的流程和時間節點，達到降低利息支出的目的。
4結語
通過上文的研究，可以看出我國企業在資金運營方面的重視程度仍然不夠，在重視程度和管理手段上還有巨大的提升空間，筆者通過大量資料調研與分析，總結得出四項提升企業資金運營管理的策略，具有一定的推廣價值。
參考文獻
[1]張新.淺析高速公路財務資本運營管理的實施措施[J].市場研究,2017（4）.
運營管理模式的利弊分析
降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。利于規?；a的形成。有利于企業的整體擴張。
2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。制度化管理、質量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要同時，開展人性化管理，充分調動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業文化，樹立企業精神和信仰，也會對企業可持續發展產生重要和積極的影響。(金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界)
3.根據不同的市場需求，生產調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題)即由需求的產生，到轉化為生產過程(操作)，到產生成品(結果)的效率相對較高。
4.有利于內部形成小型的高質量的專業化的團體(組)，以及最優化的團體組合。有利于產生生產精英，即生產能手、業務骨干、標兵、勞模。這些對生產過程、生產質量、生產效率都將非常有利。這些對企業的發展，特別是高質量、規?；某掷m有效發展至關重要。一個人、一個團隊決定一個企業、集團的發展和命運的事例在世界范圍內屢見不鮮。
5.多數成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環境變化。
企業應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業的命運。即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應對能力相對集中的節點，有一定的脆弱性。權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監督方法和機制，重大決策的科學審定等是所有現代規?；髽I的重要課題。
6.個體發展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。自主創新的動力不強，容易滿足現狀。責任心不強，容易造成事不關己的現象，(這些現象的形成往往與人性的固有弱點有關)。如果管理引導不利，將產生極為不利的負面影響。因而需要較強的宏觀調控、指導和監督(即行政干預和制度約束)經濟(金錢)調控不能成為唯一的有效手段，企業精神、文化、信仰也會起到重要的作用。
運營模式的內容
企業運營管理最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。企業的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，必須對上述五大職能進行統籌管理，這種管理就是運營。
運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行規劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。
現代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
另外，有兩個運營名詞值得注意：一是“首席運營官(coo)”，二是“資本運營”。例如：中寰創世營銷策劃公司-王智輝，首席運營官(coo)的職責主要是負責公司的日常營運管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負責公司職能管理組織體系的建設，并代表ceo處理企業的日常職能事務。如果公司未設有總裁職務，則coo還要承擔整體業務管理的職能，主管企業營銷與綜合業務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產經營，協助ceo制定公司的業務發展計劃，并對公司的經營績效進行考核。
所謂資本運營，就是對集團公司所擁有的一切有形與無形的存量資產，通過流動、裂變、組合、優化配置等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現增值。從這層意義上來說，我們可以把企業的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式。
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4.企業運營模式分析
運營監控工作是一項具有重大開創性的工作，是公司主動變革管理方式、提升自我管理運營水平、整合企業資源的重大創新。臺州公司通過深化運營監測業務管理，力爭實現公司資源整合，提升公司運營水平，確保公司穩健發展。本文主要討論如何發揮互動運營管理在公司整體運營中的作用。
1、當前管理機制存在的問題
傳統國網公司運營管理存在最明顯的問題就是各專業的管理模式不同，公司內部各專業職能部門按自己業務進行管理，對業務間橫向協作難以進行統籌劃分，職責不夠明確效率低下。部分業務分工交叉，各部門分頭管理，容易造成管理的混亂，或重復工作造成資源的浪費。
2、“互動運營”管理機制的實施
運營監測（控）中心依托國網運營監控信息平臺開展全面監測、運營分析、協調控制，建立運營監控業務三大機制，利用PC機及大屏幕等直觀設備，進行人機互動模式的交互式運營管理。
3.1協調控制工作機制
3.1.1建立聯絡員機制
運營監測（控）中心建立公司本部聯絡員機制，16個專業部門分別指定熟悉業務專人負責，與運營監測（控）中心進行業務對接，進行日常溝通聯絡。
3.1.2閉環異動管理流程
對于監控分析中發現的異動問題，以協同工單的形式發送給各業務部門。各部門專項聯絡員負責接收工單之后，在雙方協商時限內及時解決處理問題并反饋運營監測（控）中心，形成運營異動問題發現--工單派發至專人--協同分析--快速處理的閉環管理流程機制。
3.2周報、月報機制
各專業部門和運營監測（控）中心定期交流運營異動監控情況，運營監測（控）中心著重以趨勢類、導向型工作聯系單為主，強化異動問題的趨勢研判，開展運營異動與問題的通報。
3.3業務會商機制
3.3.1按周開展定期會商
運營監測（控）中心根據工作開展情況需要，以公司運營監控各項業務為主導，按運營監控周報分析會形式，定期會商研討日常業務的監測、分析、協調控制和業績展示等工作，梳理各項核心監控業務、管理重點和方向。通過定期按周開展會商、協調診斷，定期交流加強與各專業部門之間的互動聯絡。
3.3.2根據重點工作開展不定期會商
在公司重點、專項工作中，關聯監測各運營指標，開展對指定業務、指定事項、特殊領域的監測。不定期召開專業會議，重點針對監控過程中涉及跨部門重要異動及關聯問題進行會商，加強相關業務部門專項協作、橫向協同，深化細化解決問題，優化業務流程，形成發現問題--會商協同--專業部門處理、運營監測（控）中心督導工作模式。
3.4建立運監人才支撐保障機制
一是依托入選省公司的運營分析專家，通過遴選公司各專業優秀人才，組建分析專家團隊方式，確保覆蓋全專業，保障運營隊伍人才支撐。二是組織運監人員實施“指標跟蹤學習計劃”，深入各部門、各專業跟蹤學習，力爭將運監人員打造成精通全專業的復合型人才。三是加強對支撐隊伍的業務指導和組織協調，提升對運監工作的協同保障支撐力。
以上工作的開展，取得了積極的成效，有效促進了運營監測（控）中心“互動運營”管理模式作用的發揮。
4、結束語
關鍵詞：運營管理；運營效益；人力資源管理；成本控制；精細化工程；銷售激勵
中圖分類號：F299
文獻標識碼：A
文章編號：1009-2374(2009)17-0074-02
一、運營管理概述
企業從產品的研制到原材料采購、生產、銷售、售后服務等一系列活動稱之為企業運營過程。針對運營過程中的各項活動配置的組織構架對其活動實施的控制和管理稱之為運營管理。
1、企業在經營活動中，活動本身不是孤立存在的，所以每一個活動過程都會產生成本，成本由兩塊組成：一部分是直接成本；一部分是間接成本。直接成本由于受市場的因素影響較大，可調控的空間非常窄，間接成本是活動過程中產生的費用，是可以通過流程設計、激勵等措施來控制的成本。那么加強運營管理，其實質就是加強運營活動過程的管理。1939年麥肯錫會計與工程管理事務所率先提出“運營效益”理念，該理念基于市場需求和企業產品特點對企業管理內部組織機構和運營過程進行再規劃，強調高效，拋棄多余管理。高效即在執行運營活動中，企業比競爭對手更具成本優勢。這里的高效不僅限于效率，同時包含向客戶交付更大的價值，或用較低成本創造出相當的價值。
2、運營管理具有普遍性，不同的企業運營過程不同，其管理的方法手段均不相同。運營效益：同行業中不同的企業，由于其資本配置、人力資源、管理等不同，普遍存在差異，這種運營過程上的差異，是造成競爭各方贏利能力差異的重要原因。80年代日本企業向西方企業發起挑戰，其核心就是運營效益方面的差異，當時日本企業在運營效益上遙遙領先于競爭對手，因此它們提供的產品不僅價格更低而且品質更高。因此企業在發展初級階段，加強運營管理，提升運營效益就顯得尤為重要。針對房地產特點和企業的實際情況，這幾年我們在運營管理方面做了一些有益的探索和實踐，主要從以下幾個方面著手：
二、人力資源管理
在企業管理中，人的管理是最難的管理?，F代管理之父杜拉克在他的管理思想全書中講到：“在競爭性的經濟中，管理人的素質及其工作決定著一個企業的成敗，或者說是決定著一個企業的存亡。管理人的素質和他的工作能力是對一個企業起作用的唯一有利因素”。同時杜拉克把管理人的工作歸納為五類基本“構成元素作業”：(1)管理人須設定目標(你們的目標是什么?為了達到目標，必須做什么)；(2)管理人還必須組織(企業組織)；(3)管理人必須給予激勵和聯系(待遇、晉升、溝通等)；(4)管理人必須測度(考核)；(5)管理人必須培養人才――包括培養他自己。
為了改善運營績效，2003年我們引入人力資源管理，主要按照上述五個方面對公司的組織構架、崗位設置及職能、崗位工作流程、規章制度、考核辦法、激勵機制進行整合。
通過幾年的實踐，有以下幾點體會：
1、要處理好定性考核與定量考核的關系，要注意兩者協調，不能片面強調某一個方面。
2、考核要正確把握原則和非原則，工作干得越多，出錯的概率相對就要高些，關鍵要看產生的原因，是否原則問題。
3、定量考核，要處理好年度工作計劃，季度工作目標，月度工作分解，周工作執行情況。
4、監督執行――賦予考核小組最充分的權力。
三、成本控制
成本是制定產品價格的基礎，是運營活動中一個重要環節。在市場競爭中如果企業具有成本優勢時，當市場為賣方市場時，你可以比競爭對手獲得更高的投資回報，在市場惡化的情況下，你可以采取降價的方式取得競爭優勢。并且價格競爭是市場競爭中最直接、最有效而且用得最多的博弈手段。
針對房地產運營活動特點，成本控制主要從以下幾個方面進行：
1、項目前期：它包括取得土地使用權、市場調查、項目定位、規劃設計、立項、報批及相關法定手續辦理等主要針對市場調查定位研究過程進行控制。
2、項目建設期：包括工程招投標、工程施工階段的安全、質量、進度、投資的控制與管理，包含后期服務成本的控制，項目建設期是成本控制的重點，主要通過制度進行限制，流程進行規范。
3、銷售成本控制：是對項目運銷期中銷售周期、銷售節奏、媒體投放、價格動態調整的控制。
4、資金成本：是指資金的融資成本和財務費用，房地產是資金密集形產業，根據項目特點，按照資金的時間價值、機會成本學會有效組合，使項目資金成本最低。
5、行政性管理成本：按照投資規模實行定額控制。
加強成本控制，是提升運營效益最直接有效的手段。對此我們把它作為加強運營管理的重點，這就要求我們的財務不僅要會記賬，還要懂經營、懂核算。
四、精細化工程
精細化是基于房地產產品的特點和未來市場競爭提出來的。包含二層含義，一是產品設計精細化，個性化；二是產品生產精細化。房地產是一個勞動密集型產業，產品質量受施工企業的管理水平、生產工人的操作技能的影響比較明顯，并且項目的施工隊伍不完全是固定的，這就給我們對施工單位在項目施工過程中控制和管理提出了很高的要求，這里要正確處理好以下幾個方面的問題：
1、對精細化要有正確的認識，要有強烈的責任心。
2、正確掌握房地產產品的生產特點，熟悉生產工藝和熟練掌握國家相關規范、標準、規程等。
3、加強信息收集，產品設計理念要與發達地區同步。
4、要處理好工程在招標中優質與優價的關系。
五、銷售激勵
銷售的目的就是實現價值的轉化。當項目開發自有資金不足時，加快銷售節奏，加速資金回籠，保證項目資金鏈不發生斷裂尤其重要。銷售激勵主要是解決售房員工積極性問題。銷售激勵主要把握好三點：
1、銷售周期和項目資金需求問題――當自有資金不足時，期房銷售資金的問題特別突出，因為銷售周期的長短，可以影響價格的制定。
2、如何處理好項目價值最大化和項目資金需求問題――現房價格高于期房，入住后形成成熟社區價格高于現房，這與項目自有資金量有很大關系。
3、銷售節奏與資金周轉速率與項目價值最大問題，加快銷售節奏，快速回籠資金，在保證項目資金的前提下，把多余部分資金用于新項目的投資，講的是資金投資機會效益；另一方面控制銷售節奏，盡可能形成現房銷售，使其價值最大――實施中至于采取什么方案，視具體情況而定。
【關鍵詞】：舊橋 運營管理
1 前言
隨著我國社會經濟和交通運輸事業的飛速發展，過去年代修建于各地的公路橋梁，負擔著十分繁重的交通量和超負荷的交通荷載。由于當時社會發展較慢，缺乏遠瞻，設計荷載偏低橋梁寬度偏小，加上超載、超限運輸對橋梁的損壞，直接影響橋梁的安全性和耐久性。同時由于部分橋梁產權和管養責任不明確，致使眾多橋梁發生各類安全事故，甚至突然垮塌，廣大人民群眾的生命安全、財產和當地的社會經濟發展受到嚴重的威脅和阻礙。因此，嚴格執行橋梁運營管理、檢測、養護、維修加固等工作，提高舊橋的承載能力和行車性能，延長服務年限已成為急需解決的問題。
2 公路橋梁運營管理現狀
對于路橋設施的管理、檢查、養護維修、大修加固、技術檢定等方面，早在半個世紀以前，實行了橋梁檔案管理、經常檢查、定期檢查（每年春、秋季，兩次）、特別檢查和計劃預防性維修制度，配合橋梁檢測、洪水沖刷觀測、橋梁大修和防洪工程，維護了橋梁的正常完好狀態，從而大大地延長了橋梁的使用壽命，創造了極大的經濟效益和社會效益。
在公路行業，由于公路網繁多，管理制度建立較遲，管養隊伍的建設和責任的確立嚴重滯后，且至今執行力度較弱，再加上管理落后、資金不到位、技術人員技術素質不高、運營管理觀念落后等原因，造成公路橋梁運營管理及維修加固嚴重滯后，大部為橋梁尤其是80年代及以前修建的橋梁設計、竣工資料、運營記錄、健康狀況檢測、維修加固實施記錄等資料嚴重缺失，其歷史和現狀無記載、無檢查，致使病害沒有及時整修加固。
運營管理本身是一件難度很大的工作，又長期失控，尤其是嚴重超載，給橋梁造成極大的損害。橋梁一方面是遭到強力損害，另一方面卻未得到應有的關注、檢查、養護和救治，使得部分橋梁才建好十幾年，就因病害嚴重、承載力已大大降低而成為危橋，或突然垮塌，造成人員傷亡和巨大的經濟損失。如陜西安康市冷水橋、甘肅岷縣大橋、甘肅天?？h大橋冀州南午照橋等。若運營管理制度健全、橋梁健康狀況檢測、橋梁維修加固及時，又豈會有此類事故發生。
通過公路橋梁與鐵路橋梁的強烈對比，發現公路橋梁的運營管理現狀令人擔憂。
3 公路橋梁運營管理措施
鐵路工務系統在半個多世紀之前就建立了橋梁技術履歷書，對該橋的技術特征及其變化均有如實記載。舊社會已丟失無考的橋梁基礎資料，在上個世紀五十年代就已全部挖探清楚；對于鋼橋均有丈量結構詳圖，并據以檢定其荷載等級。在上個世紀五十年代就頒布了鐵路管理、養護、檢查規程及養護驗收標準等規章制度，有了橋梁定期檢查和特別檢查的規定與習慣，鐵路橋梁不但內在大小病害得到了及時地整治、加固，更重要的是鐵路系統對規章制度的學習、貫徹執行已成習慣。鑒于鐵路系統對舊橋的運營管理經驗，公路橋梁運營管理對其成功之處予以借鑒，做好運營管理須從以下著手：
3.1 建立舊橋技術資料和履歷表
各地方公路管理部門應該針對該管轄區的公路，進行橋梁普查，建立橋梁履歷表。有些橋梁經過多年運營，一些主要部位出現如裂縫、錯位、沉降、上部結構露筋等病害，某些橋梁因洪水、地震等自然災害而嚴重損壞，通過普查和走訪，建立橋梁的運營信息及以往維修加固信息數據庫。
3.2 對橋梁進行檢測評價
仿照鐵路系統的管理方法，對公路橋梁進行經常檢查、定期檢查和特殊檢測，對橋梁進行檢測評價。
經常檢查：主要以目測為主，并配合簡單工具量測，檢查的內容大致為：橋面是否平整、有無損壞；橋面泄水管是否損壞、有無堵塞；橋面是否清潔、有無雜物堆積；欄桿扶手、引道護欄是否斷裂、撞壞、銹蝕；伸縮縫是否填塞、破損、失效；錐坡、翼墻有無開裂、坍塌、沉陷等。
定期檢查：以目測結合儀器檢查為主，對橋梁各部分進行詳細檢測。一般橋梁檢查周期為三年，定期檢查的內容一般為：
（1）橋面鋪裝：是否有坑槽、開裂、車轍、送散、不平、橋頭跳車現象等；
（2）人行道、欄桿：人行道有無開裂、斷裂、缺損；欄桿是否松動、撞壞、銹蝕和變形等；
（3）伸縮縫：是否破損、結構脫落、淤塞、填料凹凸、跳車、漏水等；
（4）排水設施：橋面橫坡、縱坡是否順適，有無積水；泄水管有無損壞、堵塞、泄水能力；防水層是否正常工作，有無滲水現象等；
（5）梁式橋上部結構：主梁支點、跨中、變截面處有無開裂，最大裂縫值；梁體有無空洞、蜂窩、麻面、剝落、露筋，有無局部滲水；橫隔板是否開裂，焊縫是否斷裂，鋼結構銹蝕情況，變形情況等；
（6）圬工拱橋上部結構：主拱圈是否開裂、滲水、砂漿松動、脫落變形；拱腳是否開裂、腹拱是否變形、錯位；立墻、立柱有無開裂、脫落，側墻有無鼓肚、外傾等；
（7）雙曲拱橋上部結構：拱腳有無壓裂，拱肋1/4處、3/4處、頂部是否開裂、破損、露筋銹蝕；拱腳與拱波結合處是否開裂；波間砂漿是否脫落、松散、橫隔聯系是否開裂、破損等；
（8）支座：位移是否正常，橡膠支座是否老化、變形，鋼板滑動支座是否銹蝕、干澀；各種支座固定端是否松動、剪掉、開裂等；
（9）橋墩：墩身是否開裂，局部外鼓、表面風化、剝落、空洞、露筋，是否有變形、傾斜、沉降、沖刷、沖撞損壞情況等；
（10）橋臺：是否開裂、破損，臺背填土是否有裂縫、擠壓、受沖刷等情況；
（11）防護工程是否有損壞等；
特殊檢測：采用儀器設備等特殊手段和科學方法分析橋梁病害的確切原因和程度，確定橋梁的技術狀態，以采取相應的加固措施。一般在下列情況下作以下特殊檢測：
（1）在地震、洪水、滑坡、超重車輛行駛；行船或重大漂浮物撞擊之后；
（2）橋梁定期檢查難以判明損壞原因、程度及整座橋的技術狀況時；
（3）決定對單一橋梁進行改造、加固之前或技術狀況為四類者。
3.3對橋梁進行維修加固
通過對橋梁進行檢測評價，對已檢測出的病害進行有效的維修加固，使橋梁始終處于健康的運營狀態，延長橋梁的運營壽命。
3.4 新建特大橋梁的健康狀況檢測
隨著科學技術的發展，各類先進的檢測儀器也用到了橋梁檢測中。對于特大橋梁，我們不再滿足被動的檢測、維修，而要主動的掌握橋梁的實際運營狀況。于是在特大橋梁的修建過程中，在梁根部、跨中、變截面處等布設傳感器如光纖光柵傳感器等，再加上無線通訊技術的應用，即可對橋梁的實際狀況進行實時監控，使其更好、更安全的工作。
