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序論：在您撰寫簡述培訓的方法時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
隨著互聯網信息技術和物聯網的飛躍發展，教育正深受其發展所帶來的便利和困擾。在教學上，教學內容、教學模式、教學設計、教學手段和方法在逐步改變，還有與之相對應的教學理論在進行變革。作為教學中的主體之一，教師的成長和發展必然會受到信息技術的影響，但只有當教師的信息應用水平和教學理念提高到一定程度時，才能有效發揮信息技術的優勢，而不會因為教學的變革加重教學的負擔。本文就信息技術支持下教師能力的培訓研究進行闡述。
2 信息化的優勢
信息化教學的目的是改變傳統的灌輸式教學，做到學生的個性化學習，為探究式、協作式、自助式的學習創造必要的條件。
信息技術提供了豐富的資源 互聯網的開放性和共享性提供了一個龐大的資源庫和方便尋找資源的途徑。網絡信息資源包羅萬象，覆蓋了不同學科、不同領域、不同地域、不同語言的信息資源，相對于傳統資源的存儲載體——紙張，網絡資源的存儲載體是網絡，這樣增強了網絡信息資源的利用與共享；同時與傳統的媒介相比，網絡信息的傳播具有交互性、主動性、參與性和操作性；與傳統資源相比，互聯網信息的傳遞和反饋更加快速、靈敏。
信息技術引導學生的自主化學習 自主學習是與傳統的“接受學習”相對應的一種現代化學習方式，以學生作為學習的主體，通過學生獨立地分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標，進而提高學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。在整個學習過程中，學生自定計劃，自定步調，自我調控，自主選擇媒體和資源，自我評價，是一種意識觀念和行為控制上的自主。
現階段，教學資源的缺乏和分布不合理，加上傳統的教學方式，使得學生缺乏自主學習的能動力。而信息技術可以創設情境，激發興趣，引起學生主動參與的愿望；為自主學習提供了豐富的學習資源；網絡上開放的信息化學習環境為學生自主性的實現奠定基礎；網絡為學生自主學習提供了交流、協作的學習環境?？傊?，自主學習能夠使學生學會如何學習，有效促進學生的全面發展，能促進學生個性的發展，有利于創新精神的培養。
信息技術提供了共享交流平臺和及時的學習反饋 互聯網上豐富的交流工具，如在線教育平臺、論壇、電子郵件等，使非面對面的交流成為可能，使學生可以克服心理障礙，暢所欲言，拉近教師與學生之間的距離。這為學生之間、學生與教師之間共享與交流不同觀點、看法提供了更多機會，以便學習者能夠有更多的機會從不同角度去理解所學習的知識，豐富自己的認知結構，從而獲得高效率、高質量的學習。
在線教育平臺中的大數據會及時展示學生的學習效果，可以根據實時的學生系統報告，有針對性地對學生的薄弱點進行指導學習，從而優化學生學習表現，豐富學習內容，比如為學生提供個性化的學習模式，設計不同的課后作業。
3 教師教學能力培訓
教學理念的培訓 互聯網帶來的教育改革，需要與之想對應的教學理論的支持，這樣才能從本質上了解互聯網教育的概專業提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net念和互聯網教育的需求?，F在比較流行的教學理論是建構主義和人文主義。
1）建構主義。建構主義學習理論認為學習的過程是學習者主動建構知識的過程：學習活動不是由教師單純向學生傳遞知識，也不是學生被動地接受信息的過程，而是學生憑借原有的知識和經驗，通過與外界的互動，主動地生成信息的意義的過程。
在建構主義學習理論中，學生對知識的理解并不存在唯一標準，而是依據自己的經驗背景，以自己的方式建構對知識的理解，對于世界的認知和賦予意義由每個人自己決定。建構主義學習理論強調以學生為中心，不僅要求學生將外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者，而且要求教師及其設計制作的課件由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者。
2）人文主義。人文主義教育是指歐洲文藝復興時期人文主義者的教育思想，強調尊重學生的個性和人格，發展他們的體格和藝術興趣，要求在教學內容中加入自然科學知識。其提出的教育方針主張培養多方面和諧發展的新人，表現在：擴充教育和教學內容，重視德智體美；改進教學方法，強調發揮學生的主動性和積極專業提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net性；主張取消體罰，強調教師以身作則和環境對學生的教育作用。
互聯網應用技術的學習 互聯網信息技術背景下，教師需要提升自身的信息獲取、理解、加工和應用的能力。由于網絡資源的共享性與開放性，使得人人都可以在互聯網上存放信息，但是由于沒有質量控制和管理機制，使得資源的質量良莠不齊，導致資源的利用復雜和低效。
盡管很多資源都可以在網絡上搜索到，但是如果缺乏必要的知識和技能的儲備，教師就不能及時地搜索到合適的網絡資源。除了網絡搜索的技能，常用的電腦操作技巧和Office使用技巧也是必備的。網絡上的資源，對于特定的教學通常并不適用，教師需要對這些符合教學目標要求的資源（比如PPT、圖片、微課）進行二次加工和整理，才能生成針對性強的教學資源。
這些電腦和互聯網的操作技巧需要教師經常閱讀和使用，才能加以掌握利用，使得教學更加有效化和簡單化，減少伴隨教學改革過程中產生的一些負擔。
教學數據評價 “大數據”需要教師把教育的著眼點放在每一個學生身上，而不能僅僅是少數優秀學生身上。教師全方位地關注每一個學生的成長，有針對性地對學生施以及時的教育。教師需要理解“大數據”的內涵，并參與在線教育平臺的設計和開發過程，這樣才能得到合適的工具——“在線教育平臺”，其所產生的數據才更有挖掘的價值和意義。
在線平臺產生的“大數據”，教師應具備較強的數據分析能力，學會挖掘、分析，從而改進自身教學實踐，促進自身專業發展，提高教學效率、研究績效和管理效率。
依據在線教育平臺和其產生的“大數據”，教師可以對學生進行形成性評價，肯定學生的進步，鼓勵學生自我 反思、自我提高，充分保護學生的學習積極性。
4 結語
在互聯網教育背景下，首先，教師要轉變自己的教學理念，在不同的教學環節中充當不同的角色，引導學生的自主學習和個性學習；其次，教師的教學方法應不斷地更新，讓學生進行實際的交流、討論，增加學習之間的互動性；再次，教師要具有相當的教育理論和現代化技術，能自如地將各種媒體技術與教學高效地整合在一起。
【關鍵詞】數學教學；建模意識；培訓
一、引言
經濟的發展提高了人們的眼界，科技的進步也加大了對人才培養的要求，高等教育在我國教育體系中十分重要，關系到學生人生的成長，數學在人們日常生活中發揮了很大的作用，在高等教學中也意義重大，為了使學生的思維更加開闊，提高其創新和解決實際問題的能力，需要努力培養大學生的數學建模意識，改進方法，使大學生能夠更好的使用與數學相關的能力和知識，促進其抽象思維的建立。
二、數學建模內涵
高等教學中的數學建模主要是通過假設、分析、研究和探討等過程，利用數學的相關符號系統，把研究對象轉變成一定的數學模型的方法和過程。教師將一些別人建構的數學模型和關于建模的方法與思想等傳授給學生，使學生擁有使用數學建模方法解決相關數學問題的能力。其基本流程如下：首先需要把面臨的問題抽象化，簡化成相關的數學模型；然后找出其數學解并利用檢驗和釋義等手段求得現實解；最后利用現實解對現實中的問題進行分析，這就是其完整的過程。隨著我國教學改革的發展，數學建模思想也對高等教育中的數學產生巨大影響，成為人們日常生活中不可分割的一部分。
三、培養大學生數學建模意識的意義
1.目前我國高等教學的數學教育普遍比較枯燥，學生學習效率低下，興致不高，加強對數學建模意識的培養可以提高學生學習的興趣，增強其學習的動機，從而使學生參與到教學中來，體會到數學的神奇與魅力。還能夠使高等教學中普遍存在的脫離實踐問題得到解決，使理論和實踐充分結合。傳統的高等數學教育經常是教師教給學生大量枯燥的公式、定理等理論性的知識，課堂無趣乏味。數學建模則可以使課堂教育變得生動、活潑，理論與實踐相結合，提高學生理論與實際相聯系的水平。
2.可以促進學生的能力得到全面的提高。培養學生的數學建模意識可以使學生有綜合運用相關知識的能力，使用相關數學的方法對現實問題進行計算和分析，有利于現實問題的解決，增強學生使用數學語言進行表達的能力。而且，數學建模意識的培養還可以提高學生的創新能力，提高觀察問題的能力與想象力，使學生能夠自如的運用已有的科研成果，促進學科的發展與進步。此外，數學建模意識的培養還可以加快我國高等教育改革的步伐，當代高等教育中的數學教學不僅僅是培養學生掌握關于數學的基本方法與知識，還要使學生具備一定的數學素養，使之能夠解決現實中的問題，提高其綜合水平。傳統數學的教學方法不注重培養學生的創造能力，忽視其主體地位。所以數學建模的出現則彌補了傳統數學教學的不足，推動我國的教育事業發展。
四、對大學生數學建模意識培養的方法
1.數學教師要樹立相關的數學建模理念。要想培養大學生擁有良好的數學建模意識，首先教師要擁有建模理念。目前我國高等教學中，數學專業的學生基礎普遍較低，需要教師加強對他們的引導，把相關建模方法滲透到日常教學中，促進學生對數學學習興趣的提高，從而促進對學生數學建模意識與方法的培養。教師在進行數學建模的教學時，要注意少使用邏輯性和專業性較強的語言，學生對這些難以理解或理解錯誤都會影響教學質量。所以教師要根據現實教學情況，根據學生的實際能力和水平，把一些現實問題引入教學，使用通俗易懂的語言，深入淺出的進行講解，還可以通過一些簡單的比喻等手段，直觀的對現實問題進行推演，把數學內的一些公式或定理摘出來，用簡單的語言描述其主要內容，學生掌握這些知識后，再使用理論性較強的語言講解。這樣可以使學生掌握住這類問題的本質，有助于對這些數學問題建模方法的學習，如果學生再遇到此類問題，可以自主選擇有用的數據信息，從而建立相關的數學模型，使問題得到解決。老師在講解和演示時，需要使學生有效的認識到數學的魅力和深奧，數學可以和多種其他領域相結合，產生巨大的能量，要讓學生通過數學的建模過程體驗到數學之美，引導學生規范數學用語，這樣才能切實提高對學生數學建模意識和方法的培養，激發學生學習數學的興趣，促進我國數學教學的發展。
2.教師在進行學生建模意識與方法的培養過程中，要注意選用合適的例題，使學生的問題解決能力得到提高。我國的高等數學教育旨在為國家培養專業性、實用性人才，從而為我國的發展做貢獻，所以教師在教學過程中，要注意對學生的問題解決能力進行培養，使用恰當有效的手段，提高學生綜合素質。教師在上課時，可以選用一些貼近生活的、緊跟時代潮流的例題，建立合適的數學模型，對學生進行演示和推理，提高學生使用數學建模來解決實際問題的能力與意識，選擇例題時要遵循現代性、應用性的宗旨，可以對教材中的部分例子進行合理的取舍，加入一些更生動、活潑、與學生的生活更接近的例子，這樣建立的數學模型才能真正的使學生印象深刻，可以使學生更好的掌握和理解所學知識，增強其解決現實問題的能力，并在解決問題的過程中感受到學習的樂趣，培養其形成良好的數學建模意識與方法。
3.培養學生的數學建模意識應該注意的一些問題。高等教育中的數學教學，其相關的定理、定義都是獨立的數學模型，所以教師在數學建模時要使理論與實際相聯系，選擇容易接受且趣味性更強的數學模型，在使用這些模型時，要注意講清哪些模型可以解決哪些現實中的問題，以便學生實際應用。教師要設計一些新奇、符合時展的例題，加大對學生創新能力的培養；教學時還要注意例題不能過多，要注意對學生的引導，潛移默化的對學生進行滲透，提高學生數學建模的能力。
五、結論
高等教育中數學教學的質量直接影響大學為國家輸送人才的質量，大學的數學教育必須與教學改革目標相適應，把數學建模思想融入到日常教學中，提高學生的數學建模意識，從而促進大學生綜合素質的提高，促進社會的全面發展。
參考文獻：
[1]哈申.大學數學教學過程中數學建模意識的培養[J].高教視野，2012，（1）.
關鍵詞：農機；技術培訓；鑒定
中圖分類號：S23 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-12-0123-1
農機駕駛員及操作機手的職業技能培訓鑒定工作是我國職業技能教育的重要組成部分，是我國開發人力資源、開發農業技術人才與國際接軌的需要。
我國是農業大國，農村人口占有較大的數量和比例，從事農機駕駛員及操作人員占有較大的數量和比例，為了提高這一部分人員的職業技能、業務素質，使我國的農業機械化操作水平再上一個新臺階。因此要開展對農機駕駛員及操作人員的培訓與鑒定工作，它是培養高素質的農機技術人才的重要舉措，是提高操作人員技術水平的有效途徑。通過大力發展職能開發教育事業，推動我國農機職業培訓的進步與發展，同時還可以解決一部分農村剩余勞動力向第二、第三產業的轉移。
而目前我國的農業技術人員中普遍存在著文化素質低，技能素質低的問題，對農機化事業發展起著阻礙作用。對農機化事業的發展起著阻礙作用，對農機安全生產構成嚴重的威脅，使農機事故時有發生，實行農機職業技能培訓鑒定工作和職業資格證書制度，為促進我國的農機化發展，提高農機使用效率，增加農民收入，繁榮我國農村經濟，加快實現小康目標，具有重要的現實意義，十六大提出的開展農機職業技能培訓鑒定工作是農機事業發展的需要，是我們當前乃至今后一段時期內的重點工作，因此在工作過程中，我們必須遵循這樣一個基本工作思路那就是：《勞動法》和勞動部《關于頒布的通知》、（農業部[1995]254號）、勞動部、國家行政管理局《關于個體工商戶、私營企業從業人員實行職業資格證書制度有關問題的通知》、（勞印發[1995]495號）等法律法規的規定為依據，以提高農機利用率為目標責任制，以全面提高農機駕駛員操作機手的素質為手段，以減少和降低農機事故率為出發點，以增加農民收入為落腳點，堅持搞好技能培訓鑒定工作推進農機事業持續發展。
為了保證鑒定質量，首先搞好培訓工作，要嚴格按著國家頒發的職業技術等級標準來進行培訓鑒定工作，使農機駕駛員及操作機手通過培訓學習，掌握一定的基本理論和操作技能，然后按著鑒定的標準進行理論和實際考核，為合格者發放職業資格證書。
整個培訓與鑒定工作分五個步驟進行，一是鑒定申報。要參加農機駕駛員及操作機手職業技能鑒定的可向當地具有相應職業鑒定能力的部門提出申請，填寫職業技能鑒定申報表，并提交從事本職業工作年限的證明、身份證、學歷證明等原始證件；二是培訓申報人需接受正規職業教育培訓，掌握相應的專業技術知識和實際操作技能，在培訓中要保證培訓時間和培訓質量，達到培訓合格的目的；三是鑒定。鑒定工作的理論知識考試和實際操作技能考核方法進行，理論為考試閉卷，實際技能為場地駕駛和道路駕駛相結合進行，采取百分制，60分以上為及格，由省農機鑒定部門實施鑒定；四是證書發放。經培訓考試合格者發給國家統一印制的職業資格證書；五是收費管理。按照國家有關規定，農機勞動者申報參加農業職業技能鑒定均應按照規定的標準交納鑒定費用，實行有償服務。
通過職業技能培訓鑒定，實施職業資格證明制度，提高了駕駛員和操作人員的知識素質水平和實際技能水平，達到了學以致用，以適應農業現代化對提高技能素質教育勞動者的要求，為實現我國的農業機械化做出重要貢獻。
關鍵詞：輸電線路；運行與檢修；虛擬現實；仿真培訓
輸電線路運檢工作的業務范圍涵蓋了超特高壓交、直流所有電網的運行維護和檢修，具有高智力、高技能、高風險等特點，對工作人員的理論素質和操作技能都有很高的要求，但是目前針對運檢工作的各種培訓方式都存在一定的缺陷，極大地限制了培訓效果。為彌補傳統培訓的不足，本文提出了基于虛擬現實技術的輸電線路運檢的三維仿真培訓系統。
近年來，虛擬現實技術逐步應用在電力培訓中，如文獻[1]提出了一種變電站仿真培訓系統，文獻[2]設計開發了有關電力安全的仿真培訓系統，但是這些系統僅限于仿真軟件的開發，交互性不強且培訓模式單一，使得培訓效果沒有得到較大的提升。本文提出的培訓系統既具有虛擬現實技術的全部特點，又提出了完整的培訓模式。在實際培訓中由理論知識到實際操作，由學習到考核，建立了完整的培訓體系。培訓人員可在循序漸進的學習過程中全面提升自身的理論素質和技能水平，大大增強了培訓的效果。
一、系統特征及功能
1.系統特征
虛擬現實的應用范圍非常廣泛，包括科學可視化、設計與規劃、教育與培訓、遙感操作、藝術與娛樂等領域。[3]在輸電線路運行與檢修的培訓中采用虛擬現實技術能為培訓人員提供的視覺、聽覺和觸覺反饋，得到幾近真實的感受，與現實教育培訓基地或設施相比，輸電線路運檢三維仿真培訓系統具有仿真性、可操作性、對應性的特征，能夠在保證培訓人員安全的前提下提升培訓效果。具體特征如下：
（1）仿真性。仿真性是指培訓系統實現了對輸電線路運檢的工作現場、工作流程及操作動作的全仿真。受訓者在構造的輸電線路虛擬場景中，通過自由變換虛擬場景的視角，可以瀏覽到輸電線路的所有元件以及虛擬人物的動作細節，仿真了整個作業現場；通過體感設備，培訓者可以做出動作與虛擬設備發生交互，從而仿真了作業中的實際操作。系統的培訓效果與仿真性有直接關系，只有在如同真實的環境中進行實際操作才會使培訓人員盡可能學習到作業的關鍵技術、危險點等。
（2）可操作性?？刹僮餍允侵阜抡媾嘤栂到y采用與實際工作中相對應的操作設備，這些設備為培訓人員提供了接近真實的操作方式。[4]如受訓者在培訓系統中正在進行某項停電檢修作業，作業中需要工器具時培訓人員能夠抓取虛擬的工器具，并使用工器具對虛擬設備進行操作?？刹僮餍允翘摂M培訓系統實際運用的必備特性，培訓人員可以主動地在虛擬的輸電線路工作環境中進行作業，通過對感受到的信息進行思考和分析，形成自己想要的動作或策略，通過操作設備反饋給系統，實現與系統的交互和控制。[5]
（3）對應性。對應性是指培訓系統是有針對性的培訓：一是培訓方式對應實際工作，現在輸電線路運檢三維仿真培訓系統中按照不同的電壓等級、不同的作業項目進行輸電線路運檢工作的講解，具體作業項目如運行工作中的線路定期巡視、測量工作中接地電阻測量、停電檢修工作中500kV停電清掃污穢絕緣子、帶電作業中500kV帶電更換單片絕緣子。二是培訓對象對應不同人員的自身狀況，對不同基礎、能力和培訓狀況的學員開展針對性的培訓。
2.系統功能
輸電線路運行與檢修三維仿真培訓系統的主要功能模塊的劃分如圖1所示。主要包括基礎分析、仿真訓練、考核評價、培訓管理。培訓是一種由理論知識到實際操作、從學習到考核的循序漸進的過程。
（1）基礎分析?；A分析借助輸電線路的三維仿真場景，將典型500kV線路的組成包括導地線、絕緣子、金具、桿塔、基礎、接地裝置等進行一一展現及介紹，讓學員在進實操培訓前，學習掌握到輸電線路基礎知識。
（2）仿真訓練。仿真訓練主要幫助培訓人員提升操作技能，是通過具體的作業項目進行培訓的，如測量工作中接地電阻測量。培訓人員通過控制設備與虛擬場景進行交互，掌握作業流程、作業關鍵點以及危險點等。此時可進行單人操作練習，也可以利用網絡技術進行多人的協同作業，在仿真作業的同時，培訓人員可以隨時進行資料查詢，包含作業指導書、各項規程標準等資料。
（3）考核評價?？己嗽u價的目的是在階段性培訓后對學員的學習情況進行評定，包括理論考試和實操考試。理論考試主要包含作業指導書、電力安全作業規程、工器具使用等基本內容；實操考試是在仿真訓練的基礎上開發的考試模式，對學員的各項操作進行考核，評估學員的實操水平。
（4）培訓管理。培訓管理的目的是保證仿真培訓工作的有序開展，貫穿于整個培訓過程。培訓管理主要功能包括：賬號管理、考核評定和資料管理。各項功能由管理員控制，主要用于建立學員學習檔案，管理學員信息和成績，方便教師設置考試科目、考試內容，管理員也可以隨時編輯，補充資料查詢功能模塊的內容。
二、系統開發與實現的關鍵技術
虛擬場景是構建輸電線路運檢三維仿真培訓系統的基礎，一個逼真的三維模型場景能對使用者構成強大的視覺沖擊，所建立的場景越真實培訓效果愈好。本系統利用 3ds MAX 平臺進行輸電線路各元件模型的構造，主要采用層次建模法，即先設計出模型的各種零部件，然后進行整體裝配。同時，通過 3ds MAX 的材質和貼圖系統、燈光系統等提高三維模型的真實度。
虛擬場景要想引人注目，必須是動態可交互的。[6]本文基于Quest 3D搭建整個仿真系統的底層平臺，將所建立的三維模型導入到Quest 3D中，利用Quest 3D開發各項功能模塊實現培訓系統的交互功能。在功能模塊的開發中需要解決各項具體問題，如碰撞檢測問題就是檢測不同模型是否發生了碰撞，就像現實中兩實體之間是不會發生交叉重疊的一樣，在虛擬場景中兩三維模型之間也不能發生穿透的現象。[7]在平臺中采用層次包圍盒方法進行實時碰撞檢測，其基本思想是通過建立對象的包圍盒層次來逐漸逼近對象的幾何模型，從而用體積略大而形狀簡單的包圍盒代替復雜的幾何對象參加碰撞檢測，通過包圍盒間的相交測試快速地排除不相交的基本幾何元素，以減少相交測試的次數。[8]利用Quest 3D進行實時檢測的精確性及響應速度完全滿足于本系統。通過解決碰撞問題系統將大大增加真實感。最終表現如圖2所示，圖中展現的是在500kV帶電更換單片絕緣子的作業項目中，等電位電工進入等電位的動作。
三、結語
將虛擬現實技術應用到輸電線路運檢的三維仿真培訓方法突破了傳統教學方法的局限，具有實用性、互動性、娛樂性等特點，是虛擬現實技術在電力培訓上的具體應用。通過完成對三維模型建模、場景搭建、碰撞檢測等等問題的處理，建立輸電線路運檢三維培訓系統，其高度仿真性、操作性以及對應性的特點提高了培訓的效果，但是目前限于計算機軟、硬件技術水平，虛擬現實系統還只能達到部分真實感的程度。隨著技術的不斷發展以及電力行業對安全的重視程度，虛擬現實技術在該領域的應用會將更加深入，仿真培訓方式也將逐步成為輸電線路運檢三維仿真培訓的重要手段。
參考文獻：
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首先，介紹一下本學期急救隊有關的活動，這里面有些是由急救隊舉辦的，有些雖不是由急救隊主辦的但急救隊也在其中發揮了重要作用。
1.急救隊的招新工作
簡述：我們主要采取了分發傳單的宣傳方式，這種方式宣傳對象面廣泛。我們基本是面向全校。同學們報名踴躍，急救隊招了許多人，我認為招新工作非常成功的原因：首先是宣傳得力。但我認為其中更深一層的原因是我們急救隊的活動方式新穎其他學院大多不具有可替代性。因此我覺得我們信控院紅會想要越辦越紅火，可以在活動形式創新方面多下功夫，從而把我們紅會做大做強。
2.鼓樓醫院志愿者的注冊、服務
簡述：急救隊帶領電信院紅會、信控青協在鼓樓醫院進行了志愿者的注冊。此后，我們志愿者在經過院方系統性的培訓，走上逐漸走上并適應了自己的志愿者崗位，逐漸可以進行熟練的志愿者服務。我們的服務方式主要包括：協助病人打印化驗單，幫助醫生推扶病床，向病人提供醫院的各項信息咨詢等服務。通過志愿者服務，急救隊隊員們博愛精神得到進一步的培養。
3.走進社區
簡述：走進社區是我們急救隊與公管院紅會聯合舉辦的活動。在活動中，我們急救隊負責的是進行急救知識的講座、與社區人員進行面對面的交流。公管院紅會負責的是播放宣傳片與向社區人員進行急救知識的表演、展示。此次活動取得了良好的效果。獲得了社區管理人員的一致好評。
4.去鼓樓醫院進行急救知識培訓
簡述：為了切實提高急救隊的急救知識，有效增強急救隊日后的救護能力，急救隊在我們紅會大力幫助下，去鼓樓醫院進行了急救知識的培訓。在培訓中，院方講師向我們重點講解了我國人民現階段急救知識的普及情況，包扎技巧，以及中暑的防護等迫切與我們急救防護相關的急救知識。培訓后，我們還統一印發了系統的急救知識材料進行有效學習。
5.與環科院進行急救知識交流
簡述：為了有效實現各個學院紅會良好的溝通、交流、合作，提高急救隊的急救知識。我院急救隊與環科院進行了急救知識的交流。我們發現：環科院的講座綜合采用了解說、話劇、與觀眾進行場面互動等方法使活動參與性強、有利于臺上臺下的良好互動，并提高觀眾的興趣。此次活動為急救隊日后活動打開了新的思路，開辟了新的路徑。
6.院紅會辯論賽
我說：未雨綢繆，運用調動大法，不把流程推進的成績歸功于自己。
按照流程管理推進的不同時點，我們依次列舉出了各種容易出現的風險、各時點相關人員容易出現的心理、被推進者可能采取的積極或消極態度、推進者可能采取的積極或消極態度、風險防范或問題化解可能采取的措施（見表1）。
通過所列示的風險名稱，就可以理解它的具體含義。例如“目標侵蝕”風險，即當原有目標被侵蝕后，自然張力減小，企業的提升動力也隨之減?。ㄒ妶D1）。
如果以上風險沒有被預先識別、主動規避，流程管理在實施的過程中就難以避免地會有一些抵觸、懷疑情緒蔓延。因此，找到了解各種抗拒變革的方式以及應對辦法，做到在變革中知己知彼，是對流程管理的實施十分有益的。
變革阻礙產生的主要原因包括：不確定性、丟面子、失去控制、對個人能力的憂慮、威脅到個人的利益、對變革人缺乏信任、對變革不容忍、對工作安全的威脅、擔心失去社會關系、不愿意放棄舊的習慣、失落感、對執行變革缺少支持等等。當上面的這些擔心轉化為各種抵抗變革的方式，會出現哪些現象呢？最常見的有以下幾種：
對新流程置之不理
有的員工完全不理睬新流程，因為他們相信，只要沒人使用，新流程就會靜悄悄地消失。要對付這種抗拒方式，可以將新流程的成功與個人培訓計劃、年度評比或其他已建立起來的業務流程聯系在一起，這樣新流程就不能被忽略了。
不能完全或正確理解流程
要保證人們適應新的流程，適當的培訓是必不可少的，尤其是當他們已經熟悉了舊流程的時候。這時可以試試下面的辦法：
溝通：諸如用電子郵件的形式向員工闡述新流程；
一對一培訓：有的人在小規模的人際環境中更容易接受變革，因為這種環境能讓他們提出關心的問題，慢慢接受變革；
核對單/備忘單：這些工具能為不清楚新流程的人提供有用的建議和指導。它們的形式多樣，可以是放在個人用品旁邊的一張明信片，也可以是放在內部網上的快速參考資料。
懷疑變革的有效性
來自獨立機構的建議能使變革的有效性更具說服力。在其他公司或部門相類似的成功案例也能幫助員工接受變革。因此，在全面展開新流程計劃之前，建議先做好功課，準備幾個成功案例。
批評新流程的工具或軟件應用
另一個抵抗變革的員工會普遍使用的方法就是批評支持該流程的軟件工具或應用缺乏靈活性。針對這種抗拒方法，就要確保有針對這些工具和應用的反饋機制，使用戶建議和持續改進成為可能，反饋機制的另一個明顯的好處是能激發用戶的責任感和貢獻感。雖然并非所有用戶的建議都會實施，但它至少使企業與員工雙贏成為可能。
推遲新流程的實施時間
有人會建議說現在還不是變革的時候。說實話，從來就沒有變革的好時候，總會有一些內在或外在因素與流程改進相對抗。然而，如果流程改進確實能帶來商業利益，越早實施，其價值就能越早實現。
為了更好地調動各級業務人員的主動性和積極性，筆者總結了各類調動的方法，這里將部分內容列舉出來與大家共享：
其一，溝通交流類
方法名稱：高層領導現場參觀
適用對象：高層領導
方法簡述：在項目的開始、項目進行中和項目結束后，都可以采用這種高層領導到兄弟企業、標桿企業進行現場參觀、學習、交流的方式，來了解并借鑒他人的成功經驗和失敗教訓，以便企業少走甚至不走彎路。
方法名稱：有問必答
適用對象：公司所有員工
方法簡述：企業在推進流程優化的項目過程中，由于企業各級人員大多數都是第一次接觸這種項目，因此難免會產生各種各樣的問題和困惑。為了方便大家輕裝上陣，就要為員工提供各種平臺，有話就說，有問題就問，項目組人員要針對大家的問題和看法，及時回答，及時解決。
方法名稱：我問你答
適用對象：公司所有員工
方法簡述：為了使企業員工能夠更好地理解和參與到流程優化項目中來，在整個項目過程中通過簡報的形式在每一期都刊登兩個與流程優化項目有關的問題。通過獎勵的方式調動大家參與項目的積極性，同時也解決了大家對項目的疑慮和問題。
方法名稱：征詢合理化建議
適用對象：公司所有員工
方法簡述：集思廣益，搜集和聽取大家的意見和建議。在工作開展的各個階段或針對某一項任務讓大家提供各種想法和建議，以便把工作做得更好。
方法名稱：問題樹回顧交流
適用對象：公司所有員工
方法簡述：問題樹是按照一種結構化的思維方式，它能夠把問題整理歸類，層層展開。在對問題樹進行回顧交流時，按照問題的分類，對所列出的問題樹從葉到根全面瀏覽。分清哪些問題已經解決，方法是什么；哪些問題沒有解決，為什么；哪些問題是關鍵問題，必須解決等。只要對這些做到心中有數，就能讓公司的全體人員都清楚，以使問題更快、更好地得到解決。
其二，工作匯報類
方法名稱：定期書面報告
適用對象：項目負責人
方法簡述：定期書面報告是項目進行過程中的一個階段性的總結。在項目啟動階段，我們必須要對項目的目標、范圍和方法做詳細的說明。來保證項目在既定目標的前提下開展，要在項目的各個重要階段進行總結和檢查，以保證項目不會偏離既定目標。同時也可以使各級人員對項目有一個比較全面的了解，以更明確下一步的工作。
方法名稱：小組成員自評
適用對象：項目組成員
方法簡述：所謂小組成員自評就是項目組人員的一個總結溝通會。項目組成員對自己在項目中的評定其實也就是對項目的一個總結。一個項目進行得是否順利，項目組人員起著關鍵的作用。為了使項目能夠按照預定的目標進行下去，就要建立健全完整的績效考核制度，使項目組成員發揮最大的作用。
方法名稱：參觀日記
適用對象：項目組成員
方法簡述：為了借鑒標桿企業的先進經驗，項目過程中可能會經常安排到先進企業的拜訪和交流，項目組成員要在拜訪結束后及時記錄下整個訪談的過程和內容，特別是標桿企業在流程優化項目推進過程中遇到的問題和難點，以及解決問題的方法和經驗，這些經驗的學習能夠使自己的企業不犯甚至是少犯同樣的錯誤。
其三，項目工作類
方法名稱：重要的分析會議
適用對象：高層領導和項目組
方法簡述：信息化建設項目的各個階段都需要對企業的現狀、企業的管理方式、企業的流程管理架構、企業的績效等進行分析和梳理。這些工作通常是在企業的各個業務管理層和項目組中進行的。但是對于重大的問題，就需要把企業的高層領導邀請來一起討論。這種會議在項目進行的過程中不會太多，但它非常重要，甚至直接影響到企業未來的發展和定位。
方法名稱：評估嘉獎
適用對象：項目組成員
方法簡述：在流程優化項目推進過程中，要大力宣傳好人好事，大力嘉獎對項目作出巨大貢獻、解決各種問題、提出合理化建議的各級人員。只有不斷地為大家樹立學習的標桿，才能在企業中掀起“比學趕幫超”的工作干勁和學習熱潮。
方法名稱：組長、成員委任狀
適用對象：項目組成員
方法簡述：這種委任狀的發放目的是希望得到企業各級人員對流程優化項目的高度重視。它要傳遞這兩種信息：
對委任的人員來說，是接受一項艱巨而光榮的任務，為不辜負大家對自己的期望，就要拿出百分之兩百的熱情和干勁來工作；
機構: 姓名: 得分:
一、單項項選擇（共計10題，每題2分）
1、商業車險改革后，（ ）是保單折扣率的計算依據。
A．基準純風險保費
B．無賠款優待系數
C．費率調整系數
D．基準保費
2、機動車綜合商業保險示范條款中規定，機動車損失保險保額按投保時被保險機動車的（ ）確定。
A．實際價值
B．新車購置價
C．行業平臺參考價格
D．車輛購置發票價格
3、對于投保時上年度出險4次并產生有責賠款的機動車輛，其當年保單無賠款優待系數NCD值為（ ）。
A．1.75 B．1.25
B．1.5 D．2.0
4、按照拖拉機的分類方式，兼用型拖拉機是指（ ）
A. 是指以田間作業為主，通過鉸接連接牽引掛車可進行運輸作業的拖拉機；
B. 是指貨箱與底盤一體，不通過牽引掛車可運輸作業的拖拉機
C. 功率14.7KW及以下
D. 功率和14.7KW以上
5、關于特別約定說法不正確的是（ ）
A 約定內容可以與條款相悖
B 不能損害被保險人的合法權益
C 不能縮小或擴大保險責任
D 不可以贈送附加險
6、經營財產保險業務的保險公司當年自留保險費，不得超過其實有資本金加公積金總和的（ ）倍。
A、3 B、4
C、5 D、6
7、考察滿期賠付率的意義在于：（ ）
A．可以評估當期的質量好壞
B．可以為核保授權提供依據
C．財務可以用來計算經營結果
D．可以用來預測業務的發展規模
8、VIN車輛識別代號從前往后數第（ ）位代表的是車型年款代碼。
A、7 B、8
C、9 D、10
9、以下屬于針對NCD的變化，最有可能出現的情況（ ）
A、客戶不再索賠以免影響NCD系數
B、出險率直線上升
C、合并報案
D、案均賠款直線下降
10、費率表中車身劃痕險可選保額不包含（ ）
A 3000元 B 5000元
C 10000元 D 20000元
二、填空題（共計10空，每空1分）
1、我司精算定價采用（ ）定價法，賠付成本、費用成本、（ ）三部分共同決定精算定價。
2、首日費用與已賺保費呈現 ( )關系，當首日費用率不變的情況下，增速越快，已賺保費實現的速度將會（ ）。
3、車型CA7230AT中的23代表的意思是（ ）,7代表的意思是( )。
4、一輛6座以下家用車三者50萬基準保費為（ ）元；10噸以上營業貨車三者100萬基準保費為（ ）。
5、商改后車型系數浮動區間是（ ），NCD系數浮動區間是（ ）。
三、簡答題（共計6題，每題5分）
（一）簡述業管負責人的崗位職責？
（二）判斷車險業務質量的核心是什么？那么改善業務質量又有哪些手段？
（三）簡述非壽險準備金包含未決賠款準備金主要構成部分有哪些？
（四）簡述承保年度賠付率和日歷賠付率的區別，并列明2018年日歷賠付率的計算公司中分母和分子的構成部分？
（五）簡述車險業務分析中常用的分析方法有哪些？從哪些角度可以更好地分析車險業務質量？
（六）為什么業務管控效果不能及時反映在綜合賠付率中？
四、計算題（共1題，共計10分）
2017年主掛車及自卸車業務板塊經營數據以下：
類別保費保費占比折扣率手續費率其他費用率IBNR理賠費用承保年度賠付率預期賠率
自卸車1.0227.75%21.48%10.13%20.17%5.00%3.30%81.01%75.00%
主掛車2.6672.25%27.19%18.32%20.17%5.00%3.30%82.14%82.00%
合計3.68100.00%25.70%16.05%20.17%5.00%3.30%81.82%80.06%
備注：寫出具體的計算公式和過程
（1）匡算主掛車和自卸車業務的保單年成本率。
方法一:根據承保年度賠付率評估法
方法二:根據精算預期賠付率評估法
（2）假設其他條件不變，如果要將自卸車賠付率下降至65%，主掛車下降至60%，那么主掛車和自卸車各自的折扣率需上升至多少？
五、論述題（共2題，第1題10分，第2題20分）
