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【關鍵詞】 項目管理 沙盤 知識管理
項目管理沙盤培訓已經成為培養個人或組織項目管理能力的主要途徑，項目管理沙盤通過逼真的環境整合相關流程和知識來培養學生的項目管理能力。但是，由于沙盤的高度抽象和一定的簡化，使得項目管理所涉及到的各個領域的相關知識很難被有效凸顯，往往使學生陷入程式化的學習過程，違背了項目管理沙盤教學的主旨。因此，在項目管理沙盤的教學過程中，注重各個層面相關知識的運用，對提高項目管理沙盤教學效果是十分有意義的。
一、項目管理的知識體系
項目管理是運用系統工程的思想，項目管理知識體系是在項目實踐過程中提煉出來的一套管理指南，這套管理指南試圖用規范的管理過程及其狀態的轉換來刻畫項目管理過程中的規律。項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，簡稱PMBOK）的概念是在項目管理學科和專業發展進程中由美國項目管理協會首先提出來的，這一專門術語是指項目管理專業領域中知識的總合。在PMBOK中包含了項目管理的九大知識體系。但是，就項目管理本身而言，一方面它支持組織的戰略，另一方面進行資源的優化，所以實際應用過程中涉及到的知識遠比PMBOK給出的知識廣泛，具體包括以下三類知識：一是項目所在領域的相關知識。項目的目標是為實現組織或個人的戰略目標，所以項目都是在實際工作中為了解決難題或獲取機會而開展的一次性、獨特性的活動，是在所屬領域的大環境下開展的活動。因此，領域知識是項目管理必備的知識。二是項目自身領域的知識。項目管理需要優化配置自身擁有的各項資源，以最優化的方式達成項目的目標，所以項目管理相關的知識領域包括綜合管理、時間管理、成本管理、范圍管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理九個知識領域。三是通用的管理知識。在項目管理的過程中，借鑒管理學領域的諸如計劃、指揮、協調、控制、領導、決策等管理領域的知識，促進項目管理的科學性。以上三類知識有交叉和融合。項目管理所需的知識體系就是融合了以上三個知識領域的知識而形成的。
二、用友“九五至尊項目管理沙盤”簡介
用友軟件公司在推出ERP沙盤之后，也推出了“項目管理沙盤”，隨后用友集團旗下的全資控股子公司——用友新道科技有限公司，又設計研發了“三位一體”的項目管理實驗室，形成了項目管理知識體系認證、項目管理九五至尊沙盤實訓和大項目全景圖所構成的三合一的項目管理能力培養模式。其中“九五至尊沙盤”提供了逼真的模擬環境，以良好的體驗性、主動性、互動性、實戰性以及競爭性使學生參與其中，能切實提高項目管理的能力，因而被許多院校認可。該沙盤模擬的情景是A公司計劃建設辦公園區，B公司是建筑施工企業，作為承建方，項目的總工期是12個月，合同報價480萬元。
1、組織結構。組織結構是影響項目績效的決定性因素，也是工作流分析的主體架構，項目管理沙盤的組織結構包含了項目管理沙盤模擬過程中的角色及其定位，且每一個角色被賦予一定的職責和權限。因此，物流、資金流、信息流（單據流）隨著項目的整體推進，不斷地在組織結構的各個角色中流轉，所以組織結構分析是工作流分析的第一步，沙盤的組織結構如圖1所示。
2、沙盤模擬的業務流程。沙盤模擬的任務流程是按照項目的啟動、計劃、執行、監控和收尾五個管理過程有序地展開項目管理的具體活動，并且將項目經理、財務經理、運營經理、生產經理、物料經理和人力經理六個角色分別以A、B、C、D、E、F六個編號記錄在各項任務中，形成了項目管理沙盤模擬的業務流程，如圖2所示。
三、項目管理沙盤模擬的知識管理模式
知識是能力的內核，要培養學生的項目管理能力，首先需要培養他們的知識管理能力。國內外學者對知識管理的理解不盡相同，有一種觀點認為知識管理就是運用知識進行的管理，目的是提高組織的生產力和應變能力，將復雜問題系統化。由于項目具有系統化的特點，在沙盤模擬過程中通過模擬規則的制定和工作流程的設計，在團隊成員的密切配合下將項目管理過程中的知識碎片進行鏈條化和工具化，便于項目成員之間實現基于知識的共同決策，避免了難以用普遍規則來描述的項目知識的經驗化模式，提升了項目管理沙盤模擬教學的科學化。
1、基于決策問題的知識管理。項目管理就是將項目看成一個系統，項目的任務是通過對項目目標進行分解而形成的一系列可控制的單元，這些任務單元由主要責任人按要求來完成，項目的任務是復雜且具有風險的，成功完成一個項目有賴于組織管理知識與技術知識的交叉、依存，因此需要團隊成員密切合作，進行知識的溝通與交流，作出科學決策，才能有效連結各個責任單元。從項目管理沙盤模擬的過程來看，決策知識貫穿于項目啟動、計劃、執行、控制和收尾的全過程。啟動過程一般是由項目的外部組織來完成，啟動決策是由項目的高層決策者根據本組織對項目的總戰略需求或業務需求，從若干備選方案中確定該項目，同時還需根據項目的具體目標、可交付成果的質量、范圍、工期以及資源情況作出投資決策；規劃過程組主要是由項目經理與團隊成員在明確項目總目標、范圍的前提下定義一個要素之間最優化的分項目標，由于項目本身是多維的，在不斷收集信息的過程中，需要遵循循環往復、多次反饋的原則，在時間、成本、質量、溝通、風險和采購等多個目標中尋求最佳資源配置；執行過程組就是按照項目管理計劃中所確定的工作內容，進行資源整合以實現項目目標的過程，該過程組的核心問題是對項目資源和項目信息進行管理，涉及到的決策問題不多；監控過程組是跟蹤項目績效，并識別變更的過程，這個變更是一種綜合變更，因此需要科學決策；收尾過程組是在完成所有項目活動后正式結束項目的過程。在這一過程中，需要移交項目的產出物和對項目管理的文檔進行歸集，這兩項工作是常規的工作，但是驗收需要業主進行決策，同意驗收方能收尾。同時，還需要對項目進行后評價，后評價一方面是評價項目管理的工作狀況，以求為今后組織內部項目管理過程中提供借鑒，另一方面是評價項目的產出物與組織運營活動的適宜度，以及產出物的商業價值對組織發展戰略的貢獻程度。
2、基于流程的知識管理。知識管理與模擬流程的融合最緊迫，在項目管理沙盤模擬過程中，首先分析影響項目戰略目標的績效因素，然后設計項目管理沙盤模擬流程。模擬流程是一個或一系列前后銜接、有邏輯相關性的行動，這些行動圍繞著特定的目標以確定的方式執行。模擬流程是項目管理沙盤訓練的基礎，流程驅動了項目中所有活動的執行，在執行業務流程的過程中，項目的知識主要集中在團隊成員的頭腦中和項目執行過程所涉及到的相關單據上。所以，單據的設計以及團隊成員的管理是模擬流程知識管理的核心，通過單據反映出項目管理過程中的問題，然后團隊成員運用知識來協商解決這些問題，在解決問題的過程中創造新的知識。
3、基于資源配置的知識管理。在項目管理沙盤模擬過程中，資源的最優化配置是訓練的核心內容。在資源最優化配置過程中，不能忽視人的因素。作為項目的實施者和知識的載體，團隊成員所擁有的知識、技能和素質是項目資源最優化配置的智庫。因此，在項目管理沙盤模擬之前，要對項目團隊成員的知識和能力進行有效識別和科學安排，分析團隊成員的知識技能屬性及在沙盤模擬中所要完成的任務對知識的需求，將團隊成員的知識屬性和項目管理沙盤推演目標相匹配。同時，在最優化配置過程中，還需要團隊成員收集信息以及最優化過程所需工具的知識，以便能夠兼顧資源優化配置過程中的財務指標與非財務性指標、定量指標與定性指標，并運用對比的方式進行方案的評價，在眾多項目管理維度之間進行平衡，尋求整體方案的最優化。
四、結語
項目管理沙盤模擬是以較低的成本培養學生項目管理能力的有效手段。然而，如果不恰當地融合知識管理，項目管理沙盤模擬極易陷入程式化訓練的誤區，教學效果不會理想。因此，本文在項目管理沙盤模擬的過程中，提出了基于決策的知識管理、基于流程的知識管理和基于資源配置的知識管理三種知識應用模式，在項目管理沙盤模擬全過程融入知識管理，有利于培養學生的項目管理實踐能力。
（注：基金項目：哈爾濱理工大學國家大學生創新實驗項目，項目名稱：項目管理沙盤推演輔助決策支持系統研究；哈爾濱理工大學教學研究項目。）
【參考文獻】
[1] Mohan M.Kumaraswamy，Sunil M.Dissanayaka.Developing a decision support system for building project procurement[J].Build Environ，2001（36）.
關鍵詞：項目；知識管理；問題
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項目管理的內涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統組織和管理的系統任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現項目的最大功用，實現超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內容，它既包括對有形的知識如紙質材料、數據庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現出一種全新的狀態，這就迫使項目管理者能夠統籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規劃和設計等等內容。顯性知識是記錄于一定物質載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據。結構化數據，我們平時接觸到的財務系統，屬于結構化數據。非結構化數據，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經濟時代，知識已經超過物質資產和金融資產，成為企業持續競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網絡在線管理平臺、相關知識數據庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現組織結構多維度管理，提供網絡安全、應用安全、數據安全及管理安全等完善的服務。
3.2 營造良好的項目內部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環境，各自發揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發展下去，具有較強的團隊精神，而高效發揮團隊精神，更需要項目內部成員實現有效的溝通。項目在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發揮團隊和管理的最佳效能，才是企業未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3 建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠將各種言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環節十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發揮是十分必要的。
4 結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
參考文獻：
關鍵詞：項目；知識管理；問題
1知識管理對項目管理的內涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統組織和管理的系統任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現項目的最大功用，實現超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內容，它既包括對有形的知識如紙質材料、數據庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現出一種全新的狀態，這就迫使項目管理者能夠統籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識項目內，個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規劃和設計等等內容。顯性知識是記錄于一定物質載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據。結構化數據，我們平時接觸到的財務系統，屬于結構化數據。非結構化數據，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2意會性知識
隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經濟時代，知識已經超過物質資產和金融資產，成為企業持續競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網絡在線管理平臺、相關知識數據庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現組織結構多維度管理，提供網絡安全、應用安全、數據安全及管理安全等完善的服務。
3.2營造良好的項目內部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環境，各自發揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發展下去，具有較強的團隊精神，而高效發揮團隊精神，更需要項目內部成員實現有效的溝通。項目在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發揮團隊和管理的最佳效能，才是企業未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠將各種言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環節十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發揮是十分必要的。
4結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
作者:陳丹丹 單位:中車大連機車車輛有限公司科技管理部
參考文獻：
關鍵詞：項目管理；知識管理；創新
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-00-01
當前，項目管理受到很大的重視，它是一種科學的管理方式，一套系統的學科體系亟待建立。近期，我國對項目管理進行了一些討論，對知識的類型、作用及其管理的認識和理解更加全面和廣泛，在此基礎上進行項目管理知識管理的討論對項目管理多個方面的認識是十分有利的，對在項目管理的進展過程中怎樣進行知識管理的良好實施提供了合理構想。
一、知識的轉化和生成
在項目管理的開展中，現有知識的使用固然重要，新知識的創造也十分重要。
在人們運用知識解決問題的過程中，有的時候需要把從外界獲得的信息或者經驗轉化成知識，為了更好地開展創新工作，還要進行新知識的轉化，因而對知識的轉化和生產展開研究是非常有必要的。
實質上，知識的不斷轉化和生產就是一種創新。
在開展個人知識創新時，關乎認知心理學的許多學科。就系統的觀點而言，個人知識在生產過程中要進行一定的啟發，這樣來確定目標，通過不斷的學習和實踐，對相關信息和知識進行加工，而后經過思維的加工形成知識結構。根據知識結構的不同來思考和實踐可以使目標盡快達成。當然，這個過程也可以促使調整目標發生變化。
通過企業內外部的許多人知識的共同作用可以實現創新。新知識在個人開始產生的時候，產生于新產品的構想與設計；為了開發出新的產品，中層管理人員必須對潛在市場敏銳；熟練工人給生產工藝的革新創造出了新經驗，所有這些經過轉化后可以轉化成對企業有用的知識，從而實現創新。
在當今的生產和經營過程中，意會性知識的作用非常重要，但是存在很長一段時間，人們并沒有把它作為知識，而僅僅作為了一種個人經驗，盡管在實踐時這種知識的應用狀況良好，但是它并沒有把言傳性知識結合在一起。當前，這種結合是非常有必要的。
意會性知識的轉化是一種社會化的過程。要實現意會性知識的共享，個人的思維模式和技巧必須得到別人的接受，一般而言，一些觀察、模仿和實際操作過程的溝通并不能通過語言文字教學實現。最明顯的體現在傳統的師傅帶徒弟的方式。
在野中書中所提到的一個例子可以很好的說明這個問題。松下電器公司在進行自動烤面包機開發時遇見了一些不容易解決的問題。隨后軟件開發負責人和幾個工程師在大阪國際飯店當了一段時期的學徒，從面包師那里學到了一些知識，比如在面團伸開時要進行擰轉，在他們對這些意會性知識了然于胸后，最終使得機械機構設計的目標實現。這很好的體現了意會性知識的共享和轉化。
在不正式的聚會或者交談過程中，可以通過心傳遞知識。這種溝通同時在同事之間和開發者與顧客之間發生。
野中把從意會性知識到言傳性知識的轉化稱作是一個外化的過程，松下開發部對意會性知識掌握之后，可以通過設計實現言傳性知識的轉化，這其實就是一個外化的過程。這里所指的那些不容易表達出來的知識，可以通過言傳來實現意會性知識的轉化，這個概念是一個隱喻或者是一個模型。這在產品或者服務創新中的一些形象性目標中有所體現，或者是在開展一項新的任務的口號。在知識產生和創新活動中，外在十分重要，這是由于它有新的概念產生。
二、知識管理的技術工具支持
知識的載體有兩種，一種是生命載體，一種是物質載體，比如書籍、期刊、磁性與光學媒體等。在獲取、使用或傳播知識的時候，人與人之間、人與物之間或者物質載體之間是要進行知識的交換的，技術體系結構所指的是在這一過程中運用的技術方法或者工具體系。在這里，我們把所有的有關處理知識的方法和工具都劃分到這個技術體系當中。
信息承載著知識，在項目管理中，信息化工具與信息系統的應用已存在很長一段時間，在知識管理過程中的作用明顯。在獲取知識的過程中，我們獲取有用信息和知識的來源不僅限于組織內部，還從組織外部獲得?；ヂ摼W具有極其豐富的內容，通過網絡可以查找到相關知識，也可以先獲得相關數據或文本，而后通過諸如數據采掘的技術獲取知識。近些年出現的智能主體技術可以使得代人尋找和管理知識最終實現。
對于意會性知識來說，因為它是非常不容易用語言文字進行表達，有一種效果比較好的方法是能夠通過知識的運用得以實現。這樣對知識進行搜索就變成了對人進行的查詢。所以專家網絡圖亟待建立。
知識的轉移或傳播實際上包含了雙重作用，一是傳輸到相應的地方給需要的人，二是接收的人要能夠吸收，現代化的信息技術通過視頻工具可以使分處兩地的人像面對面一樣地進行交流，使意會性知識也能通過形體與情感進行交流。
利用信息工具來擴大和深化言傳性知識的應用還有許多專門的工具，如計算機輔助設計（CAD）系統，生產數據管理（PDM）系統，決策支持系統（DSS）和主管支持系統（ESS）等，可以把它們的工作和人的主動性、創造性結合起來。
上述各種工具相互之間又能聯接起來，形成組織（企業）的知識管理系統。由于它還能對外聯系，近年來已經發展成為所謂組織的“知識門戶”了。
據經驗推斷，在有限范圍內，把言傳性知識作為出發點，以利于思想溝通與群體協作為手段，進行這種知識門戶的開發是可行的。一方面各式各樣的知識與信息資源可以獲取，另一方面一個信息工具所支持的協作環境也可以創建出來，這十分利于對群體知識的創新。
參考文獻：
[1]戴久永.告別舊時代迎接新經濟[J].管理科學文摘，2000（06）.
[2]劉騰紅，胡愛鈺.略論知識管理[J].中南財經政法大學學報，2002（06）.
關鍵詞：企業；項目管理；知識管理；途徑
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01
知識經濟是當前時展潮流，項目在知識經濟中處于重要地位。企業在項目管理中不斷加大知識管理力度，是企業項目能夠成功的保障，也是有效培養企業核心競爭能力的重要途徑。知識管理與項目管理相對來講是互相獨立的，然而，知識管理始終貫穿在項目管理過程中，其能夠在項目管理中發揮積極的作用。項目管理作為管理模式，其取得成功的關鍵是項目團隊運用企業所具備相關知識的反應，這些經驗也是企業重要的知識。[1]
一、企業項目管理中引入知識管理的必要性
1.知識管理能適應企業發展變化
知識作為資源逐漸受到眾人的重視，其在競爭中的地位使企業管理模式發生了很大的改變。對企業內部的職工、企業內部組織以及企業知識資源管理是企業需要面對的挑戰。企業發展的前提是知識的不斷積累、創造與利用。所以，從知識管理層面來尋求其未來發展之路已經顯得非常重要。所以，不斷加強知識管理以便能適應當前企業發展變化。
此外，知識管理能有效打破企業原本存在的等級制度，使得企業領導與員工之間能夠創造平等溝通的平臺，實現知識共享和交流。知識管理能夠讓企業中的項目管理人員充分意識到知識才是項目推進中的重要核心資源，認清自身屬于知識管理中的重要組成部分，并注意將知識自覺運用到實際工作當中。[2]
2.企業項目管理需要強化知識管理
項目具有一次性的特點，這使得項目具備其本身的特點。項目實施的整個過程，實際上是不斷進行知識創造的過程，因此，每一個項目都會給企業帶來經驗的積累。另外，企業項目在具體開展的過程中，也需要企業經驗的支持，使得企業項目能夠順利開展。項目在實踐過程中所獲得的經驗與教訓，對企業來講也是重要的知識，對其加以有效的歸納與整理，是不斷發揮企業優勢與解決項目問題的關鍵，項目高效、快速的完成，為企業提升自身的核心競爭力，產生好的社會效益等都有著十分重要的現實意義。
二、企業項目管理中建立知識管理體系的途徑
在企業項目管理中引入知識管理能夠對知識進行有效的整理與收集，并能將其進行有效的傳播，并在提升企業項目管理水平的同時，大大提升企業的項目成果的質量以及工作效率。企業項目屬于知識密集型的任務，其需要企業整個項目團隊在多變的環境中，不斷進行知識積累，并將知識加以轉化與創造。對企業具體項目來講，構建項目管理知識體系，發掘項目中的知識具備重要的現實意義。企業應該通過項目掛歷來不斷充實與發展自己，構建完善的企業項目知識管理體系，提升企業未來發展的戰略水平。[3]
1.構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程
企業運行與發展的重要基礎是其組織結構，在企業組織結構中采用知識創新與知識共享，能夠大大提升項目的整體運作效率，從知識管理的角度來設計相關的項目管理結構，構建相關的各個職能部門和項目間知識溝通、項目共享，從原先的注重指揮和控制開始轉向強調溝通與服務，采用扁平組織、柔性化的管理以及高素質的員工參與為基本特征，開展切實有效的交流與形式多樣的激勵創新體制，將潛在的知識進一步的顯性化，讓知識更好的加以應用。
另外，還應該充分結合企業相關項目目標，將企業內部、外部所關聯到的知識結構，打造成完整的知識鏈，并且對其加以有效管理，便于促進企業知識能夠實現不斷的增值。知識管理的具體流程能夠運用到項目管理的各個階段當中，是知識經過一段時間的積累之后顯現出的成果。在知識管理的成果形成之后，不僅可以提交企業知識庫，還可以建立知識檔案，采用文件的形式來對企業已經獲得的知識管理經驗加以歸類存檔，使知識能夠成為企業進行知識積累與創新的源泉。
2.創建知識管理平臺
企業項目管理中的知識管理需要信息技術的大力支持，信息技術能夠讓企業內部知識不斷進行積累之時，還可以從外界獲得更多相關的知識與信息，來有效掌握市場方面的變化，正確的把握好時機。創建企業的知識管理平臺，能夠為企業項目管理提供各個方面協作的場所，能夠讓企業的實現全方位的信息管理，便于開展信息的交流、與信息共享，使企業各個部門能夠更方便展開交流與協作，使項目基本成員、管理人員與協作的各個部門之間彼此相互了解對方的情況，對新的理念能及時保存。此外，創建知識管理平臺，還需要建立知識庫，對相關的知識進行評估、分類與開發，確保知識庫的不斷更新。
從當前的發展情況來看，企業當中的許多項目是同時開展的，其項目所使用的新工藝與方法在項目團隊內部能進行有效傳播，對其余項目產生的影響較小。作為企業中的其余成員來講，并不能掌握全部項目所需要的相關知識。為了能夠有效解決這方面存在的問題，可以在知識管理平臺之下建立相關的數據庫檢索系統。當企業中的人們在遇到項目管理方面的難題時，完全可以通過該系統進入到企業項目管理中的知識管理知識庫，來對解決這一問題。假如在知識管理庫中不存在這一方面的問題解決辦法，則可以將其提交企業的知識庫，經專業人員對難題進行解決。[4]
3.建立適合知識管理的環境氛圍
企業項目管理中的各個組的成員之間進行交流是特別重要的，這對項目成員的知識與經驗來說也需要認真對待。在組建企業項目管理團隊時，需要構建和諧互動的交流氛圍，使成員的知識不斷得到共享與創新。尤其是應該在項目內部構建適合交流的和諧環境，使得項目管理成員之間能進行交流，能夠提升項目管理團隊知識管理水平。
總之，在知識經濟時代，項目管理也應該敢于創新，采取構建與知識管理相匹配的項目組織基本結構、知識管理流程、創建知識管理平臺、建立適合知識管理的環境氛圍等途徑，加強項目管理中的知識管理，提升企業項目管理的整體水平。
參考文獻：
[1]王眾托.項目管理中的知識管理問題[J].土木工程學報,2003(03).
[2]李家慶,楊遂發.項目管理中的知識管理[J].石油科技論壇,2008(01).
關鍵字:路橋施工、質量控制、項目管理措施
引言:
近年來由于我國綜合實力加強，人民生活質量的提高，汽車制造量與使用量的極具增加，要求增多道路與橋梁的數量并且提高道路與橋梁的質量。但路橋施工工程中頻繁出現的問題嚴重阻礙了市政路橋施工的發展。所以，客觀分析路橋建設中出現的問題，提出解決方案對市政路橋施工工程的發展具有重要意義。
一、市政路橋施工時出現的問題
(一)市政路橋工程在施工方面出現的問題
(1)施工工人的問題路橋建設的主體是施工工人，其專業的操作技能直接影響工程的好壞，其自身的文化素質高低間接影響著工程是否能按計劃順利實施。例如:①施工工人的專業技能低，就很有可能因為操作不規范導致施工困難。工程測量若因為人為因素測量不準確會導致工程停滯或者失敗，給政府或者企業帶來巨大損失。②因為現場施工工人大多為教育水平低的人員，所以其素質偏低，有時會在管理人員不在或看不見的情況下帶走現場施工材料;施工人員的安全意識不高，很有可能發生傷亡事故，不僅影響施工進度還增加了市政或企業的成本支出。(2)材料設備的問題施工材料是道路與橋梁的基本組成部分，直接決定著路橋的質量。施工時設備不齊全、材料質量不達標都會影響施工進度。但是對現有路橋建設工程進行考察發現，在材料購買時經常出現材料購買不及時、資金不夠、材料種類不對、不謹慎驗收材料等問題，嚴重影響了工程的實施。(3)施工前的準備問題在工程施工前有一系列的準備工作，這是工程能夠開始且在今后能夠順利實施的關鍵，但在現在的路橋建設當中，這點明顯做的不到位，使政府與相關企業承受巨大損失。例如:①在開工前的工程測量中，經常出現測量失誤②在工程規劃階段對工程中可能產生的問題考慮不足，使規劃缺少彈性。
(二)在路橋工程管理方面出現的問題
(1)缺乏合理的管理制度管理是一個動態的過程，需要管理人員依據可靠的管理制度來控制人的行為，合理調節與搭配事物。若管理制度不全面、不細致、不具有約束力，那就不能輔助管理人員的管理活動。在現實路橋工程建設中，因為管理制度不健全不合理而導致的問題層出不窮，如:①管理制度對管理人員的權利與責任設置一直，導致事故發生后責任追究不明②對人員的懲罰過輕導致約束力不夠，過重影響人員施工情緒造成逆反心理。(2)管理人員素質有待提高管理人員是管理現場情況與施工人員的主體，其對工程的責任感、安全意識都間接對工程質量造成影響。例如:①管理人員對路橋施工這項工程缺少責任感，很可能會出現無故曠工、消極管理②管理人員的安全意識不足，則對施工現場的危險源管理不到位，對施工人員的安全管理不完善，從而導致事故發生，影響工程的實施。(3)管理人員的專業技能不強管理人員的專業技能是專業知識與管理技術的總和。管理人員對施工的專業知識儲備不足，管理技術不高則達不到理想的管理效果。例如:①在施工現場施工人員技術操作出現失誤，管理人員相關知識儲備不足沒能發現，則很可能發生不可估量的嚴重后果。②管理人員的管理技術不高，不能夠調動全員的積極性，使工程時間延長。
二、市政路橋施工的質量控制措施
(一)提高施工人員的專業素養
對現場施工人員進行思想政治教育，對其行為進行正確的引導。例如:①安排管理人員對施工工人進行直接的思想教育，明確提出其不正當行為不僅其形象具有嚴重影響，還對政府與企業造成資源浪費。之后管理人員對其正確的行為進行獎勵與表揚，對其不正當行為進行批評與懲罰，促使施工人員行為規范化。②對施工人員進行安全意識的引導，并對其進行安全教育，以減少現場事故的發生幾率。
(二)對施工材料進行嚴格控制
購買人員與收貨檢驗時一定要謹慎仔細，如:①在購買施工材料與設備時，要嚴格按照材料量表進行購買，嚴禁出現漏買、錯買現象。②在購買時不僅要求采購人員對材料的價格貨比三家，更要求采購人員對其質量進行對比。③在進貨時，檢驗人員要嚴格把關，對品質低或由于運輸損壞的材料及時替換。
(三)提升對施工人員的要求
升高施工人員的招聘門檻，對其專業技能進行考核和評估，不符合的人員不予使用。若施工人員數量不足，不許使用專業技術不達標的人員，則務必加大監管力度或對其進行相關培訓之后再讓其上崗。
三、市政路橋施工的項目管理措施
(一)增強管理人員的管理技能
可以對管理人員進行培訓，以提高管理人員的專業知識與管理技術。例如:①通過多媒體播放專業課視頻對管理人員進行專業知識的灌輸;②請技術專家對其進行一對一的專業知識與技能的指導;③建立研討小組，讓管理人員討論管理經驗，擴大其視野，吸收優秀管理理念
(二)增強管理人員的素質
對管理人員進行思政工作，提高其安全意識、增強其責任感。例如:通過多媒體播放安全知識與事故發生的嚴重性。
(三)完善管理體系
通過管理經驗與新管理理論對管理體系的制度進行完善，創新財務管理制度、風險管理制度。
四、結束語
路橋施工過程中質量控制與項目管理緊密相連，若想提高路橋建設的質量則必須提高相關項目的管理，如:對材料的管理、對施工人員的管理、對管理制度的創新、對管理人員的管理?？傊挥袑θ恕⑹?、物進行全方面管理，才能提高市政路橋施工工程的質量。
參考文獻
［1］楊建宇．市政路橋施工質量控制與項目管理措施［J］．建材與裝飾，2015，(52):259－260．
［2］楊華鋒．市政路橋施工質量控制與項目管理［J］．江西建材，2014，(20):177+180．
［3］陳玉平，張彥．市政路橋施工質量控制與項目管理措施［J］．中華民居(下旬刊)，2014，(08):246．
關鍵詞：新時期；制造業；項目管理；探索
1研究背景
制造業是我國經濟發展的重要支柱，與國民生活息息相關。當前，我國制造業正處于快速發展的階段。新時期，在我國“一帶一路”發展戰略思路的引領下，制造業正在逐漸走向世界。制造業的國際化進程當中，對于項目管理，也提出了更高的要求。
2項目管理的重要性分析
制造業項目管理的范圍主要涉及：項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理等幾大方面。制造業的項目管理水平，不僅決定了產品生產的質量與效率，同時也關系到生產成本問題。在國際經濟發展的大環境下，制造業必須引進先進的管理理念，在保證產品質量的同時，加強產品的成本控制，提高生產效率，只有不斷加強項目管理水平，才可以促進企業戰略發展，從而才能在國際競爭中凸顯優勢。
3制造業項目管理現狀分析
3.1重視不足
制造業的項目管理，對于提高企業利潤，減少成本，有著重要的作用。良好的項目管理對企業的高速運營和獲得持續競爭力發揮著強大的支撐作用。項目管理可以縮短項目研發周期、降低成本、增加產品附加值及提升企業技術創新能力是企業戰勝客戶、占領市場并實現自身戰略發展的手段。但是在以往的經營當中，通常更注重生產環節，而忽略了項目管理的重要性。對于項目管理中存在的缺陷，不能給予充分的重視，使其成為制約企業發展的樊籬。
3.2信息化管理應用不到位
信息是項目管理的重要內容。項目管理工作的核心是對項目推進過程中的進程與質量進行系統的管理與分析，對項目實施過程中的問題進行統籌管理，以保證項目能夠如期、順利、安全的完成。但是，在項目實施的過程當中，由于各部門信息交換不及時，溝通不足，造成工作效率降低的情況時有發生。新時期，各行各業已全面進入智能化時代。但是項目管理的信息化水平，仍有待提高。市面上有大量項目管理軟件，但是應用到企業實踐當中仍然存在功能應用不全、不符合企業工作流程等具體問題。同時項目管理人員水平參差不齊，影響項目管理質量。
3.3管理水平有待提升
一般情況下，由技術工程人員針對企業產品開展生產及項目開發的管理工作，不過這部分工作人員往往僅掌握專業知識，除此之外的知識卻相當缺乏，在實際工作過程中出現資源調配和財務管理等相關知識時，他們往往一無所知，進而延長生產時間等，對成本控制造成較大影響。
4新時期項目管理新思路
4.1加強重視力度，落實責任制
各部門要加強對項目管理的高度重視。從部門領導到員工，都要有項目管理的整體意識、責任意識。將項目管理落實到人，規定項目信息更新的時效。將項目管理能力納入到員工績效考核當中。從責任、獨立、和諧的職能文化轉變為理解、協作、共贏的項目文化進行項目管理知識培訓，讓項目中的個體尤其是負責人了解項目管理知識體系，避免因為不了解而導致不認同。
4.2充分利用信息化管理平臺，提高生產資率
當前的項目管理平臺，數量眾多。大多采用矩陣式管理模式。其優點是：以項目為中心增加縱向的溝通協調及管理職能，具體指通過橫向各部門的分工各司其職和縱向的溝通管理職能相配合形成矩陣式的管理模式，平衡裝備制造業企業的權利，有效監管考核并協調各職能部門職責，使各條線的工作重點從關注自身利益返回到以項目為中心，提高項目的整體運行效率與質量，打破各條線之間的壁壘，消除部門的本位主義，提高大局觀，提高科研生產效率。矩陣式管理的組織結構是在優化條線管理模式下形成的，其最大的優點就是有部門或個人專門負責溝通協調，溝通的信息鏈條變短、信息反饋變快、工作目標統一、提高了企業的工作效率，降低了企業的成本，提升了企業的快速反應能力。按項目生命周期管理需要，梳理項目工作，建設信息化平臺，共享信息，加強各條線之間的交叉作業，提高信息傳遞質量。制造業企業一定要積極引入信息化項目管理平臺。在實踐應用中，要全面梳理本企業的項目管理具體需要，一方面要采用和接納管理平臺提供的管理策略，另一方面也要分析企業的具體情況，向軟件提供方提出二次開發的需求。使得項目管理平臺能夠切實地為企業項目管理提供幫助，提高生產效率，使得項目管理平臺作用最大化。
4.3增加項目管理人員，提升人員管理水平
成立橫向管理部門，主要負責溝通協調，并賦予該部門考核各條線的權利。除了強調各條線本身的工作完成情況以外，還需要對條線工作的協調支持情況進行考核，以培養條線間的協同意識，便于各條線及時響應項目需求。對于項目管理人員，要積極開展培訓，使其在管理水平、信息化水平、溝通協調能力等方面都有全面提升，能夠適應現代制造業對于項目管理人員的需要。
5實踐效果
實踐中引入了適合于大型制造業的信息化管理平臺，按照國際化管理體系進行項目管理。并根據企業實際，向平臺提供方提出了，有針對性的需求。使得該平臺能夠充分適用于本企業，從而切實提高了項目管理水平。當然，這與企業的進一步重視和管理人員水平的全面提升，有著密不可分的關系。
參考文獻
[1]蔣琛.新時期項目管理在制造業中的應用探索[J].中外企業家，2019（15）：51.
