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【關鍵詞】抗抑郁藥; 銷售; 市場; 分析
Analysis of the sales market of antidepressants in guangdong province
HUANG Wei-qiao,WU Li-hua,Rong Ying-ci.Dept.of Pharmacy,the First Affiliated Hospitalof SUN YAT-SEN University,Guangzhou,Guangdong510080,China
【Abstract】 Objective To analyse the sales information and the trend of developing of antidepressants in Guangdong province.Methods Based on the statistics of the consumption of antidepressants used in 75 hospitals in Guangdong province during the period 2005-2007,to see the sales information of antidepressants,to analyse the sales information of each kind of antidepressants and the sales information of the medicine produced by internal or overseas manufacturer.Results The sales amount of antidepressants had increased by 23.93%annual average.The selective serotonin reuptake inhibitors(SSRIs)were held almost 60%market share of antidepressants,and the 87%sales amount of the antidepressants had been come from overseas and joint stock manufacturer.Conlusion The sales amount of antidepressants had increased obviously.SSRIs were used most popularly in all kinds of the antidepressants.the internal market of antidepressants were lead by the manufacturers of overseas and joint stock,and internal manufacturers have a good developing opportunity.
【Key words】Antidepressant; Sales; Market; Analysis
經濟的快速發展,促使人們在追求生理健康的同時,更加注重對心理健康的治療,對心理障礙、精神性疾病不再諱疾忌醫,隨著醫療領域對精神相關癥狀的重視程度日益加強,抑郁癥的治療水平也跟隨抗抑郁藥研究進展取得快速發展,抗抑郁藥物的銷售情況可在一定程度上反映抑郁癥患者的治療狀況。廣東作為我國的經濟大省,研究抗抑郁藥在廣東的銷售情況對了解全國市場發展尤其有積極意義,本文通過統計分析廣東75家代表性醫院抗抑郁藥銷售數據,了解抗抑郁藥的發展趨勢,以給國內生產企業及臨床用藥提供參考。
1 數據來源與方法
1.1 數據來源 數據由中國藥學會廣東分會醫院用藥信息網提供2005-2007年廣東75家醫院抗抑郁藥物銷售數據。
1.2 分析方法 按通用名統計抗抑郁藥物銷售金額、年平均增長率(AARG);分類統計各類抗抑郁藥銷售金額、年平均增長率(AARG);分別統計同一通用名各生產廠家品種銷售金額、年平均增長率(AARG)及在同一通用名品種中所占比例;分別統計國產、合資或進口抗抑郁藥銷售金額并計算其構成比。
AARG=[(止年銷售金額/始年銷售金額)1/(止年-始年)-1]×100%。
2 結果
2.1 2005-2007年廣東抗抑郁藥用藥金額(元)及年平均增長率,見表1。
2.2 2005-2007年廣東省各類抗抑郁藥銷售總金額(元)、構成比及AARG,見表2。
2.3 2005-2007年廣東省部分同一通用名不同廠家抗抑郁藥銷售金額(元)、構成比及AARG,見表3。
2.4 2005-2007年廣東省抗抑郁藥不同類型廠家銷售金額(元)及構成比,見表4。
3 分析與討論
3.1 由表1可見,銷售金額排在前5位的分別為:帕羅西汀、氟哌噻噸/美利曲辛、氟西汀、舍曲林、文拉法辛,其中帕羅西汀、氟西汀、舍曲林均為5-羥色胺再攝取抑制劑(SSRIs),說明SSRIs繼續占據市場主導地位;氟哌噻噸/美利曲辛為復方制劑,其兩藥聯合表現為治療產生協同效應和不良反應方面的拮抗效應,該藥療效肯定、不良反應少而輕微,因此倍受臨床醫生和廣大患者歡迎,在2001年對廣東省35家醫院1998-2000年抗抑郁藥的用藥頻度(DDDs)分析亦表明氟哌噻噸/美利曲辛得到廣泛使用[1]。從各藥的年平均增長率看,排前5位的品種中只有氟西汀的年平均增長率為12.42%,相對較低,其余均有25%左右的增長,氟西汀為最早進入中國市場的SSRIs,經過多年的市場培育,目前已保持平穩增長態勢。
3.2 由表2可見,SSRIs均有約60%左右的市場占有率,平均增長率為23.93%,三環類(TCA)藥品呈現明顯的負增長,單胺氧化酶抑制劑(MAOI)已基本退出廣東市場。
3.3 由表3可見,在同一通用名不同生產廠家品種中,進口或合資品種基本都占據絕對優勢,通用名為氟西汀品種中由禮來公司生產的“百優解”占88%以上,通用名為帕羅西汀品種中由葛蘭素史克生產的“賽樂特”占85%以上,通用名為舍曲林品種中由輝瑞制藥生產的“左洛復”更是占99%以上;國內廠家的品種只有浙江華海藥業生產的“樂友”,年均增長223%,常州華生制藥生產的“每素玉”,年均增長105.67%,成都大西南制藥生產的“博樂欣”雖然還有30%以上的市場份額,但已呈負增長,年平均增長為-10.55%。
3.4 由表4可見,合資/進口抗抑郁藥(由于合資廠家藥品大部分為進口藥品在國內分包裝生產,兩者基本沒差別,故把它們歸在一起統計)3年平均約占整個抗抑郁市場的87%,進口合資廠商繼續牢牢控制著廣東以至全國抗抑郁藥品市場;從國內其他地方的統計也可見到類似結果,據郝紅兵報道,北京地區36家醫院2003-2005年抗抑郁藥應用分析顯示在該地區進口合資藥品平均約占95%以上[2];據張美玲等[3]報道,杭州地區21家醫院2000-2003年抗抑郁藥應用分析顯示在該地區進口合資藥品平均約占82%以上。
由以上分析可見,國內廠家在抗抑郁藥品市場依然進展緩慢,這與國際藥品市場趨向“非專利化”的步調很不一致;目前國內抗抑郁藥藥品市場從以上數據可見依舊發展迅速,與國際藥品市場調查基本一致,據全球領先的醫藥市場咨詢公司IMS Health發表的2006年報告顯示,在全球藥品市場前十大治療領域中抗抑郁藥銷售206億美元,排第6位[4]。結合國際國內市場及國內政策,國內制藥廠家起碼存在如下機遇:①國際國內抗抑郁藥市場繼續保持良好發展態勢,藥品市場日趨“非專利化”,仿制藥品得到快速發展;②國際大廠的抗抑郁藥產品陸續到期,禮來公司的品牌藥“百優解”(氟西汀)的專利權已在2001年8月到期,輝瑞公司的“左洛復”(舍曲林)的專利權在2006年8月到期等;③國家政策扶持,讓患者有權選擇更廉價且同樣有效的同通用名藥品,2007年5月1日施行的新《處方管理辦法》明確規定醫師開具處方應當使用經藥品監督管理部門批準并公布的藥品通用名稱。當然國內制藥廠家亦必須注意如下問題:
①保證仿制藥品質量,注重藥品的生物等效性,不能僅局限于對藥品溶出度、生物利用度研究,美國食品藥品管理局(FDA)對仿制藥的審評主要側重于生物等效性方面[5],可見生物等效性對仿制藥品質量控制的重要性;②注重學術推廣,促進臨床醫生對抑郁癥的認識,加強對抑郁癥患者的健康教育和用藥選擇的引導??傊?,國內抗抑郁藥市場前景光明,制藥廠商在保證藥品質量的同時,做好市場推廣,將取得社會效益和經濟效益雙豐收,發展正當其時。
參考文獻
[1] 黃偉僑,黃開明,黎曙霞.廣州地區35家醫院抗抑郁藥使用分析.廣東藥學,2001,11(5):54-56.
[2] 郝紅兵.北京地區36家醫院2003年~2005年抗抑郁藥應用分析.中國藥房,2006,17(20):1560-1561.
[3] 張美玲,薛飛.2000年~2003年杭州地區21家醫院抗抑郁藥利用分析.中國藥房,2005,16(4):281-282.
如何構建醫藥企業的營銷核心競爭力?主要從以下幾個方面進行:
一.進行營銷戰略轉型
醫藥企業必須要進行營銷戰略轉型,要從簡單的產品銷售提升到企業管理層面的競爭力上。今后,銷售環境,競爭環境,競爭對手,政策環境,銷售市場等都會發生變化,以往的討論已經行不通了,及時進行戰略轉型,適應新的醫藥環境,是醫藥企業生存和發展的必由之路。
重新考慮一下企業的產品戰略,營銷戰略,職能戰略,人才戰略,根據企業實際進行調整,是目前醫藥企業首當其沖的工作。
二.提升營銷管理水平
橫向比較各個行業的發展,醫藥行業的整體管理水平處于很低的水平,比如快速消費品行業,由于外國競爭者的大舉進入,我國快速消費品企業在先進的經營理念,管理理念,銷售策略,團隊建設等都得到了很大的提升,因為快速消費品行業不僅是狼來了,而是來了狼群,而醫藥行業的狼來的還不多,以往粗糙的管理模式目前在市場競爭中還能混碗飯吃,所以醫藥企業還沒有意識到危險的逼近。
三.建設專業的有競爭力的銷售團隊?
醫藥企業喊這個口號多年了,沒見到那家國有醫藥企業的銷售團隊在專業化上有突破性建樹。制定銷售政策不了解或不根據政策信息;行業信息;競爭信息,也不考慮公司的戰略,這不叫專業。銷售隊伍還在市場上利用三板斧的老招也不叫專業。
專業化是指在人員招聘、管理等方面,堅持選擇優秀的高素質專業人才,并定期進行各方面技能的培訓,以便更好的服務客戶,為客戶提供優質服務,同時,要進行合理的管理,合理的授權,合理的配置。不為客戶服務的人員盡量精簡。建立專業化營銷隊伍和營銷管理隊伍,形成權責匹配、管控有力、靈活高效的專業化運營體制。,建立一個從上到下的專業化營銷隊伍、管理系統、運營體制建立起來,同時通過一系列的營銷策劃,會為醫藥營銷工作奠定堅實基礎。
四.強化市場部
很多醫藥企業市場部都是擺設,沒有真正發揮市場部應有的作用,市場部在企業中是參謀部,沒參謀部的作戰策略就跑到市場上去沖殺,不用想都知道這樣的銷售結果是什么。
200*年,我們將醫藥銷售市場打開新的思路,在保證醫藥品安全合格的基礎上,羅列出以下銷售計劃和目標。
200*年醫藥銷售工作計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發生,不愿意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析:
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。
三、 公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析:
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
[關鍵詞]原料藥;銷售;技能;提升
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2014)9-0023-02
1 銷售技能的理論概述及原料藥銷售現狀
1.1 概念探討
自從菲利普·科特勒提出:銷售是一種廣泛的社會活動,其范圍不應限定于一般商品之后,銷售觀念已普及到每個產業。對企業而言,銷售是企業主要的價值創造活動;彼得·德魯克認為銷售目的在于徹底了解消費者,并尋求出適合他們的產品與服務,使這些產品與服務能自我銷售,而使銷售成為多余。還有學者指出,銷售是組織在有利可圖的條件下,集中努力于滿足其顧客。銷售技能強調市場銷售運作的資源技能,包括品牌、銷售、通路、服務等無形或有形的資源技能。運用銷售技能,企業能推廣并銷售不同產品與服務以滿足目標客層的需求及達成組織獲利目標的技能?;究磥?,銷售技能是一個整合性過程,將整合性的知識、技能及公司資源應用在企業的銷售相關需求上。它能讓企業增加其產品與服務的價值并借由銷售組合策略以符合市場的競爭需求。
1.2 銷售現狀
經過了20世紀90年代后期的輝煌,原料藥行業現已基本進入成熟期。企業之間的競爭已經達到了白熱化,企業之間實力相差不大。同時,受到各種傳說以及與其他因素的誘惑,又不斷有新的投資者滿懷“淘金”夢想進入該行業。目前,我國原料藥行業企業眾多,而且規模不一,不同的企業會根據自身的特點制定不同的銷售策略,良好的銷售策略可以提升企業形象,提高企業利潤。因此,本文將對企業原料藥銷售的技能提升進行分析。
2 構建原料藥銷售市場分析模式
在原料藥銷售市場分析模式中,應非常重視規劃分析的重要,銷售人員必須能夠清楚的回答下列的問題。
一是市場評估及競爭性評估。市場評估包括:市場規模大???成長趨動因子是什么?在各個渠道有何不同?這個市場的情況是成長、成熟或是衰退?競爭性評估包括:誰是這個市場的競爭者?未來呢?哪個產品是領導者?競爭者的市場占有率是成長或是衰退?競爭者在哪些渠道銷售?市場環境是明星產品成長的驅動因子之一,明星產品是由其市場環境、銷售活動、產品研發和上市的公司所共同組合而成。市場和競爭性評估提供對目標市場大層次的分析。一個完整的競爭性評估涵蓋對現在與未來競爭者的深度分析,要用清楚的市場分析報告的方式呈現。
二是建立最適的品牌信息與銷售團隊,包括:品牌信息的理想策略是什么?正確的市場區隔可以引導在新產品上市各期間,各種正確的信息與決定。正確的市場區隔,鎖定正確的客戶,反映出真正的機會,采取正確的拜訪頻率,正確的信息傳達,建立正確的銷售團隊組織,做正確的區域發展規劃和人員培訓以及正確的獎勵計劃。
三是促銷規劃與評價,這包括:什么樣的活動組合對銷售有最大的影響?促銷活動能改變客戶購買行為嗎?哪些客戶受促銷活動的影響最大?促銷活動有預期的財務績效嗎?促銷費用根據市場規模大小、目標客戶多少、競爭者促銷費用、新競爭者上市的威脅及公司要在該治療領域的企圖而擬定。因此促銷規劃與評價提供了促銷方法、所需經費及資源的分配。
四是績效監測和績效控制,包括:哪些是上市績效監測的指標?哪些績效量表是用來衡量產品的銷售和財務目標?哪些信息是要分享整個組織的?產品的成長、滲透率、使用情況怎樣?產品的表現與計劃預期的差異為何?和競爭品比較又是怎樣?有效的績效監測和控制需要明確的績效衡量指標,來使得整個組織得到及時的績效結果以便采取適當的行動。這些監測和控制活動可以產生危機和應變計劃以提供團隊銷售的重要方向。
3 強化原料藥銷售人員培訓課程的科學性
3.1 不足之處
一是原料藥銷售人員的原料藥專業銷售培訓課程設計形式與成效不一,這可歸納出兩種形式:一種是企業的自主課程方案設計,其所形成的課程方案具有主體性,能夠顧及到課程間的系統性與課程內容的聯系性;另一種形式是企業課程設計依從性較高,也即以上級主管機關的期望與講師提供的課程與時間來編排原料藥專業教育課程方案,這樣所產生的課程計劃,無法注意到課程彼此間的先后次序,銷售培訓課程的內容也缺乏聯系性,受訓員工在培訓期間無法有系統地了解全盤培訓內容,造成所學習到的專業知識為片段的,無法完整獲得原料藥銷售專業技能所需具備的基本專業知識,以致學習遷移效果不佳。二是銷售培訓規劃人員缺乏完整設計理念及專業性。以原料藥銷售培訓課程設計理念而言,原料藥銷售人員銷售培訓課程內容的形成,則是由企業憑借其理念來規劃,而銷售培訓規劃人員對于課程設計的理念,會影響其所規劃的課程方案品質,也就間接地影響到整個銷售培訓結果的成效。
3.2 完善措施
一是正視原料藥銷售培訓課程標準建構,對于銷售人員專業技能養成的重要性。原料藥銷售人員的在職銷售培訓一直被詬病為無系統性與無組織性,歸根結底就是缺乏一套課程實施標準,以致原料藥企業的培訓規劃人員各憑本事地規劃銷售培訓課程,造成銷售培訓效果不佳、不符實際工作所需的現象。要解決此問題,應就原料藥銷售人員輔導原料藥所需的工作任務,進行任務內容分析,分析的結果經過產、官、研界聯合審查認可后,再據以建構課程標準。有課程標準作為銷售培訓的實施依據,原料藥銷售人員才能有系統地獲得完整知識,對于輔導工作也才能更加得心應手發揮其工作熱忱。
二是原料藥專業銷售培訓過于偏重經營管理層面的課程,應該有加強原料藥銷售技能的銷售培訓課程。從原料藥銷售培訓課程內容的演變發現,企業的規劃一直偏重于經營管理技能的養成,而忽略了銷售觀念與態度的重要性。原料藥銷售培訓的重點為生產性的技術技能的提升,在當前市場情景中也應特別重視銷售服務技能在原料藥中應有的重要性。這也是今后原料藥銷售人員的培訓課程規劃時應該要重視的方向。
三是應將培訓規劃人員視為整個原料藥銷售培訓制度的一部分,提升其課程設計的專業技能。一個成功而有效的銷售培訓計劃來自于有效能的培訓規劃人員,因為培訓規劃人員的工作是要施與受訓對象以進修教育,那他/她本身也必須是一個終身學習者,隨時進修專業知識,以提升自己的專業課程設計規劃技能。因為培訓規劃人員的素質會影響方案規劃的成效,所以,原料藥企業應將培訓規劃人員視為整個銷售培訓體系的一部分,對培訓規劃人員也需要進行相關專業的培訓,以加強課程設計的專業技能。
四是同時培訓醫藥知識水平與銷售所需技能。其中醫藥知識包括:①專業知識,即需具備化工、營銷、企管等方面的專業知識。具有談判技巧,熟悉藥品銷售渠道,掌握終端促銷的方法,具有市場及區域管理經驗。熟悉與銷售管理直接相關GMP文件,熟悉銷售藥品管理法規。②政策法規知識,即需熟悉國家有關醫藥企業勞動保護、衛生、安全、環保法律法規、國家標準及行業標準。③熟悉制劑產品相關藥學知識。銷售技能包括:①能力與技能,需具備優秀的管理協調能力,良好的組織計劃和分析判斷能力,較強的書面表達能力,熟練使用計算機,能夠運用妥協、雙贏、傾聽等技巧解決工作中的矛盾。②溝通能力,需能夠與各部門負責人保持暢通的聯系并及時就有關問題進行溝通。③應變能力,需能夠根據工作的變動及時調整工作計劃保證目標的實現。
4 選擇合適的銷售渠道模式
根據對原料藥行業的了解,以及結合我國原料藥行業的自身特點,本文認為我國原料藥企業的銷售策略可結合自身企業特點,選擇如下的四種渠道模式。
一是全國或區域制。企業根據自己產品適應的消費群體以及消費區域,制訂出一套切合市場現實的產品市場計劃與招商方案,在全國或者某一地區尋找合適的產品結構或個人。全國市場分成若干個區域開展招商活動,每個區域選擇一家總經銷商,利用區域總經銷商在當地市場的分銷能力與終端促銷能力來拓展市場并開展產品銷售工作。這種銷售模式是一種“金字塔”式的經營模式,便于管理,而且同時能使自己的產品輻射范圍比較大。
二是通過全國醫藥原料藥交易會。交易會為全國生產原藥、中間體、藥廠、商業經營公司等提供一個交通的場所和交易平臺,對原料藥的銷售起到了很大的促進作用。原料藥企業可以利用這種交易會宣傳自己的產品,同時大多數的中間體企業都會出現在這種交易會,方便企業之間進行橫向交流,實現利弊互補。
三是生產企業組建自己的銷售隊伍模式。原料藥企業成立自己完善健全的銷售隊伍,利用自己專業而完善的銷售隊伍開發市場,這種銷售模式的優點是終端開拓能力強,主動控制性好,但缺點也同樣明顯,這種銷售模式成本較高,經營費用大。中間體企業生產規模比較大,產品比較多的情況下可以選擇這種銷售模式。
四是專業推廣公司模式。原先多為獨立注冊的科技開發公司、咨詢公司等,雖然沒有許可證,但控制了一定數量的終端,可通過中間人協議方式進行合作,很多新辦民營原料藥企業通過與之合作取得了不俗業績,是一條不可忽視的通路。隨著醫藥市場的改制,很多原料藥企業擁有自己獨立的商業公司,操作逐步正規。采用這種銷售模式,中間體企業只需要付給商業公司一定的傭金,這樣可以降低公司風險與費用。
參考文獻:
第一階段1980年代,標志性做法:只給政策不給錢
第二階段1990年代 標志性做法:大爭論,點名手術、特殊護理、特殊病房等新事物像雨后春筍般涌現
第三階段2000年
標志性做法:產權改革的號角,確定了實行醫藥分業等幾項原則
第四階段2005年
標志性做法:醫改突然變奏 衛生部稱“市場化非醫改方向”
第五階段 2006年
標志性做法:醫改再見曙光 醫改基調已定 政府將承擔基本醫療。
我們可以看到,從只給政策不給錢,到市場化非醫改方向,再到政府將承擔基本醫療,這個過程是個斷續的過程,說明了制定政策部門的猶豫和對我國醫改方向無從把握。最后,覺得放開不行,不放也不行,便猶抱琵琶半遮面,說政府將承擔基本醫療,這樣很多貌似統購統銷的東西又重新出場,如招標,統一配送,國家出錢了,那么醫藥營銷的路子肯定得加入政府相關部門的關口,我們姑且稱之為半轉向。
歷年醫藥行業的沉淀和新醫改的推動,另外外資大規模進入,醫藥行業進入了整合并購死亡掙扎的盤整期,這倒是也符合行業發展的自然規律。醫藥行業數據顯示我國醫藥企業100強中過100億的只有一家,醫藥商業公司過100億的是三家,這說明醫藥行業過于分散,競爭力強的沒有幾家。就是這種分散的局面,在面對新醫改下,制藥企業必須快速的打造自己的核心競爭力,才能在一輪又一輪的盤整波濤中得以生存壯大和發展。
一.進行戰略轉型
制藥企業必須要進行戰略轉型,要從簡單的產品銷售提升到企業管理層面的競爭力上。今后,銷售環境,競爭環境,競爭對手,政策環境,銷售市場等都會發生變化,以往的討論已經行不通了,及時進行戰略轉型,適應新的醫藥環境,是制藥企業生存和發展的必由之路。
重新考慮一下企業的產品戰略,營銷戰略,職能戰略,人才戰略,根據企業實際進行調整,是目前制藥企業首當其沖的工作。
二.提升管理水平
橫向比較各個行業的發展,醫藥行業的整體管理水平處于很低的水平,比如快速消費品行業,由于外國競爭者的大舉進入,我國快速消費品企業在先進的經營理念,管理理念,銷售策略,團隊建設等都得到了很大的提升,因為快速消費品行業不僅是狼來了,而是來了狼群,而醫藥行業的狼來的還不多,以往粗糙的管理模式目前在市場競爭中還能混碗飯吃,所以制藥企業還沒有意識到危險的逼近。
三.建設專業的有競爭力的銷售團隊?
制藥企業喊這個口號多年了,沒見到那家國有制藥企業的銷售團隊在專業化上有突破性建樹。制定銷售政策不了解或不根據政策信息;行業信息;競爭信息,也不考慮公司的戰略,這不叫專業。銷售隊伍還在市場上利用三板斧的老招也不叫專業。
專業化是指在人員招聘、管理等方面,堅持選擇優秀的高素質專業人才,并定期進行各方面技能的培訓,以便更好的服務客戶,為客戶提供優質服務,同時,要進行合理的管理,合理的授權,合理的配置。不為客戶服務的人員盡量精簡。建立專業化營銷隊伍和營銷管理隊伍,形成權責匹配、管控有力、靈活高效的專業化運營體制。,建立一個從上到下的專業化營銷隊伍、管理系統、運營體制建立起來,同時通過一系列的營銷策劃,會為醫藥營銷工作奠定堅實基礎。
四.強化市場部
很多制藥企業市場部都是擺設,沒有真正發揮市場部應有的作用,市場部在企業中是參謀部,沒參謀部的作戰策略就跑到市場上去沖殺,不用想都知道這樣的銷售結果是什么。
到了1995年底,我們已經成功地占領了大半個華東市場,營銷人員也增加到了193人,直銷和批銷網遍及華東的各大中城市,實現純利潤210萬元,還在生產線上的藥品也已經有人買去了。預計96年我們這一產品的銷售額將達到1.5億元以上,遠景銷售額將在5億至15億元人民幣。
現在我們就將龜靈膠囊的整體營銷策劃介紹給廣大朋友。
總體策劃說明:
龜靈膠囊是在中國傳統的中醫藥學理論的指導下,以古代驗方“龜令集”為基礎,并結合西醫理論和現代生物工程技術,選用烏龜、靈芝、人參等十七種藥物利用生物酶分解技術和德、美、日三國先進的制藥設備生產制造而成的純中藥制劑,這一配方的研制者是三名在日本工作的中醫學教授。龜靈膠囊的主要功效是調補五臟、平衡陰陽、輸通氣血、殺滅病毒、抑制腫瘤癌癥、促進機體代謝與細胞再生;主要用于腫瘤癌癥、肺炎、肝炎、腎炎、腸胃炎、心臟病、糖尿病、高血腥、心腦系統障礙、高血壓等多種疾病的治療與保健。所以龜靈膠囊在中國市場上擁有一個從初生嬰兒到百歲老翁的龐大銷售市場,同時也面臨著幾千種競爭產品和低谷中的中國醫藥保健品市場,以及產品無名氣、企業困難無資金等許多不利因素,我們就是在這種情況下開始的市場營銷。 一、市場分析
我們為什么一開始就選擇華東市場呢?因為華東地區的經濟比較發達,人民生活水平普遍高于中國其它地區,還因為華東地區是肝炎病、胃腸道疾病、糖尿病等病癥的高發區,而“龜靈膠囊”的主治功效就集中在這幾種病上。當時選擇無錫市場做我們的立足點則是考慮到從全國的角度講保健市場競爭激烈,而無錫相對來說市場狀態最佳。主要競爭產品只有三至五種,由于這里的人們對活菌口服液需.要的長期依賴而希望有一種新藥代替它,我們正是抓住了這一點。從全國市場分析,我們這一產品可以很好的在它的治療范圍內爭取到約45%以上的消費者市場,這對我們來說無疑是一個非常龐大的市場。
二、產品分析
我們當時選中“龜靈膠囊”首先是因為它的治療效果非常好。從它在日本的三年應用記錄上分析,它的治愈率在97.5%以上,有效率在100%。從它在中國銷售出去的藥的購買服用者那里得到的情況也與此接近,而且購買者還首先把此藥介紹給同類病患者。單從這幾點上分析就足以證明本藥確實不錯。當然本產品也存在一些問題,首先就是成本太高,其次是治療范圍過寬,所以用藥時間較長且用藥量較大,還有就是本產品沒有名氣、更沒獲得過任何獎勵,同時產品的包裝也只是非常簡單的紙盒包裝等。 三、企業目標
由于龜靈膠囊產品大量積壓,企業虧損處于半停產狀態,所以企業的短期目標就是使產品全部銷售出去,以便回收資金使企業能夠正常運轉。而我們實現這一短期目標總共只用了三個月零九天的時間?,F在企業的中期目標是銷售額達到1.5億元同時有“龜靈”系列產品上市,這一目標我們也正在實現當中,“龜靈口服液”的生產投放期也已經定在了96年底。企業的長期目標是開拓“龜靈”系列產品的全球市場,并且在制藥領域中最少再推出三個以上的全新產品。 四、市場銷售戰略
“龜靈膠囊”及其系列產品的市場是全世界。這就是我們為其在市場上的定位。當然光有把龜靈膠囊推向全世界的目標還不成,因為我們首先要解決的是如何把“龜靈膠囊”在中國銷售好的問題??紤]到當時企業的困境我們采用了直銷以樹立產品聲名,并采用報紙??瘡V告,以降低廣告投入和現金批銷以快速收回資金,同時還可免除債務的方法使本產品能夠很快占領市場并獲得利潤。我們將所獲的利潤全部投入用于廣告和拓展直銷網絡,這樣我們從無錫開始用了一個半月就在江蘇省和廣東省建立起了43個直銷處,產品銷量也開始猛長,廣告也開始從自己印制的宣傳品向廣播、電視等所有廣告媒體一起上的立體戰略發展。在銷售當中我們將“龜靈膠囊”的價格定為每盒36粒裝的為、43.17元,每盒60粒裝的定為79.35元,批銷價格分別為37.17元和72.5元。服用本藥一般需要2到8個療程才能治療好病,而每一療程的用藥量分別是8盒和4盒。所以這一產品的價格定位是高檔次高品質的藥品產品定位。當然價格之所以定這么高主要是本廠規模不大、產品成本偏高所致。但從實際情況看,廣大消費者從治療效果上出發還是完全接受了我們這一價格的。
20xx年醫藥銷售工作計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,但因為零售價格過低,元/盒,平均銷售價格在元,共貨價格在3—元,相當于19—23扣,部分地區的零售價格在元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發生,不愿意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒
沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析:
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。
三、 公司的支持方面分析:
,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析:
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人
的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排:
一、 市場拓展和網絡建設:
目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網絡建設工作,具體要求如下:
1、 北京、天津
下半年銷售任務:52800盒、 實際回款45600盒 公司鋪底7200盒
2、 上海
建議:公司必須進行市場的投入,對上海實行單獨的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場。
3、 重慶
其從事新藥推廣時間短,地區管理經驗不足,但為人勤奮,經濟能力弱,可能會扣押業務代表的工資
、費用,挫傷業務代表的積極性。根據以往的工作經歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場要求:必須保證有1000個以上終端,對目前的市場進行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務:37200盒 實際回款:30000盒 公司鋪底:7200盒
4、 黑龍江
5、 遼寧
有較長時間的otc操作管理經驗,市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是otc競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費用過大,需要提醒向農村市場轉移。
年度銷售工作計劃的下半年銷售任務:36000盒 實際回款28800盒 公司鋪底7200盒
6、 河北
能力強、但缺乏動力
要求開發:石家莊 唐山 秦皇島、邢臺 保定 等9個地區
7、 河南
要求開發17個地區中的10個地區
8、 湖北
要求下半年繼續召開會議,進行農村推廣
9、 湖南
進行協助招商。
10、 廣東
要求開發廣東21個地區中的15個地區,市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
11、 廣西
要求開發otc市場,
12、浙江
浙江市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
13、 江蘇
市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
14、 安徽
15、 福建
報紙招聘
16、 江西
報紙招聘
17、 山東
確定唯一的總,總負責制度,進行必要的市場協助劃分。
18、 四川
19、 貴州
20、 云南
協助招聘
21、 陜西
報紙招聘
22、 新疆
二、 銷售工作計劃:
根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在otc及農村市場上,必須加強對市場網絡組建的要求,保障點面的結合工作。
三、 市場支持
1、 為了保護好市場,擴大鋪底范圍,加大對商業的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到110萬盒
2、 在8月底前,要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,要求在當地招聘,費用控制在XX內,公司用貨物支持,對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵,凡新開發的地區,一次性銷售5件以上,給予1件的獎勵。