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【關鍵詞】政府主導型展會；宣傳推廣；辨識度；媒體融合
政府主導型展會是市場經濟體制下我國各級政府積極利用會展活動，以展會項目為載體實施公共服務的一種重要方式。我國最有影響力的政府主導型展會有中國進出口商品交易會（廣交會）、中國國際投資貿易洽談會、中國―東盟博覽會、中國國際中小企業博覽會、中國西部國際博覽會等。
一、政府主導型展會面臨的發展新形勢
2013年以來，全國開展了對各級政府主辦展會和論壇活動的清理規范工作，政府部門主辦展會、論壇數量減少，質量提升，展會更加注重實效；領導出席規格、頻率得到有效控制；財政開支大規模壓縮，去行政化效果明顯。專業化、國際化、市場化程度進一步提高，展覽行業進入精細化發展階段，向注重質量、效益轉變。2015年《國務院關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》出臺，肯定了展覽業在經濟社會發展中的重要平臺作用，指出了目前的展覽體制機制滯后等問題，從指導思想、體制改革、創新發展、政策引導等方面對展覽業的發展提出了全面的具體的要求。
隨著展覽業的快速發展，一方面，政府對展會進行了清理和規范，尤其對政府主導型展會提出了更高的辦展要求，政府主導型展會都在謀變求新，重新定位，走國際化、專業化、市場化、信息化的發展路徑，以期在展覽市場上樹立自己的品牌；另一方面，很多地方政府、展覽機構、行業協會都紛紛利用展覽這一特殊的綜合性平臺，舉辦了各類契合地方經濟特色和國家經濟發展熱點、專業性強的展會，展覽業面臨的競爭更加激烈了。
二、展會宣傳推廣工作的作用
在眾多展會中，尤其是在同質同類展會中如何提升展會的辨識度，樹立展會品牌的知名度和影響力，最終需要落實到宣傳推廣工作中。
具體來說，宣傳推廣有以下幾個作用：
1.促進目標展客商了解展會
展會宣傳推廣通過開展多種形式的推介活動，利用報紙、電視、網站等媒介，將信息傳播給目標參展商和客商，使展會進入他們參展選擇考慮的視野范圍。很多參展商和客商可能并不知道某展會，或者只是聽說但不完全了解具體情況和特點，通過招展招商宣傳，讓參展商和客商從不知道該展會到了解該展會，并根據自身情況作出決定是否參加本展會，吸引潛在的目標參展商和客商。
2.突出展會競爭優勢，促進招展招商
宣傳推廣點面結合，既要介紹展會基本情況，更重要的是提煉出展會的亮點、特色和有別于其他展會的優勢，圍繞展會招展招商基本策略和目標，與招展、招商工作相互融合， 制訂、組織、實施一系列有目的、有針對性、協調配套的宣傳推廣活動，吸引參展商來參展，同時也將起到吸引目標觀眾的作用。
3.擴大展會的品牌知名度
展會主辦方通過把握宣傳推廣的時、效、度，對展會信息進行及時、有效的傳播，使展會在同業中擁有較高的知名度，在參展商和客商中有一定的號召力，經過時間的積淀，將展會培育成為在國內外有重大影響力的品牌會展，展會品牌來加強展會與參展商和觀眾關系。
宣傳推廣工作的目標就是讓目標參展商和觀眾對展會品牌產生積極的聯想，強化展會的差異化競爭優勢，使目標參展商和觀眾對展會的認知更趨于全面，幫助目標參展商和觀眾進行選擇決策，促成他們積極參加展會，并不斷提升目標參展商和觀眾對展會品牌的忠誠度。
三、政府主導型展會有效的宣傳推廣策略
1.傳統宣傳推廣方法
（1）設計印制宣傳資料
展會的宣傳資料是讓外界迅速了解展會具體情況的最直接、快捷的載體和手段。在展會前期籌備工作中，需要根據展會特點，傳播對象類別進行展會資料的設計制作，同時要考慮展會各個階段和不同業務部門的需求，制作相應的宣傳手冊、宣傳片等資料，設計制作宜簡潔、大方美觀、方便取閱和攜帶。
（2）召開新聞會
根據展會的籌備進展，適時舉行多場次的新聞會。廣泛邀請權威性強、影響力大的主流媒體，快捷、傳播性強的新興媒體，及時將展會的特色、亮點、進展情況向社會公布，對展會進行宣傳造勢，提高展覽會的影響力，加快信息的有效傳遞。
（3）組織境內外宣傳推介會
大型國際化政府主導型展會的參展客戶分布在全國乃至全球，有針對性地在國內外開展宣傳推介是必要的。推介會的優勢是可以面對面與商會、協會和企業宣講互動，在客戶資源集中的中心城市進行集中的展會推介將有效幫助展會在這一區域市場的推廣。
（4）策劃制作媒體宣傳專題
根據展會的行業特點，選取全國范圍內知名度高、影響力大、采編撰稿能力強的報紙、電視臺、網站等媒體策劃專題，定期推出報紙專（特）刊、電視系列專題報道，網絡專欄，就展會的重要活動和主要亮點進行高密度、滾動式報道。
（5）廣告策劃和推廣
通過報紙、雜志、網絡、電視等傳媒載體，航空、地鐵、公交等交通工具載體展會廣告，打造新穎、視覺性強的圖文，吸引潛在客戶參展參會。
（6）數據庫推廣
根據歷年積累的客商和參展商數據庫，通過電話、傳真、電子郵件邀請及重點客戶登門拜訪等形式邀請客戶參展參會。
（7）展會結束跟蹤服務
展會結束后與參展商和專業觀眾進行反饋溝通，采取發送感謝函、登門拜訪方式向參展企業、客商商、合作單位征詢意見及建議，為下一屆展覽會作預告宣傳。
（8）成果
展會結束后進行全面的綜述回，將參展參會企業數、參觀人數、成交額、展商和觀眾的反饋意見等、重要活動舉辦等資料用定量數據分析和文字總結等方式，提供給新聞媒體，進一步擴大展會的影響。
2.媒體融合背景下的宣傳推廣新思路
當前，互聯網對傳統媒體格局和輿論生態帶來了很大沖擊。主流報紙、電視臺、電臺等媒體面對新形勢都加快了傳播形態的融合進程，紛紛通過深度融合占據制高點。展會宣傳推廣應順應傳媒行業的變化，利用新的融合傳播渠道。
（1）做宣傳推廣的主體，而不只是內容的搬運工
媒體融合背景下，傳播主體是多元化的，不只是專業媒體從業者，客戶和受眾同樣能夠成為傳播者，傳受雙方都構成傳播的主體。因此，展會主辦方應善于利用大數據監測分析內容源，敏銳找到傳播的熱點和重點，善于分析和整理參展商和客商的需求，進行深度挖掘和加工。同時配合吸引人的標題、新聞圖片、視頻、音頻等可視化呈現內容，強化內容的渲染力，增強內容的傳播力度，使得最終的宣傳推廣“作品”能夠適合在不同平臺上傳播，助推媒體之間內容的融合。
（2）宣傳推廣渠道多管齊下，發揮最大的傳播效應
媒體融合時代，宣傳推廣的渠道呈現多維化、交互式的特點。一方面要發揮傳統主流媒體全面、深刻、權威的內容優勢；另一方面，網站、微博、微信、移動客戶端等新興媒體渠道的興起，各類重要活動和事件的網絡直播、網民參與討論等成為輿論生成傳播重要源頭，宣傳推廣的覆蓋面更加廣泛，為增加傳播內容的實際到達率提供了可能。展會宣傳推廣應充分利用大數據分析，了解不同類型的目標受眾偏愛哪一種傳播渠道接收內容，精準把握受眾需求，在宣傳推廣的內容和形式上進行創新，選擇能取得最佳傳播效果的載體或組合。
（3）開發運用展會自身新媒體傳播途徑
政府主導型展會除了借助公共媒體資源，還應注重開發運用自己的官方網站、微博、微信以及APP等新興網絡媒體和工具，及時有關信息，拓展展會線上服務功能，借助網絡、社交媒體受眾廣、傳播快、形式輕松活潑的特點，既能連接和呼應傳統媒體，又能帶動和改造傳統媒體宣傳風格，從而有效提升展會核心競爭能力。
四、結語
宣傳推廣工作貫穿展會始終，與招展招商等工作密不可分。實際工作中，應深刻把握傳播規律，根據時間、載體、受眾等因素靈活運用。面對傳媒業態的深刻變化，政府主導型展會既要鞏固、保持主流媒體宣傳陣地，也必須順應媒體融合大背景，樹立新思維，學會運用新手段，借助大數據、“互聯網+”概念，打好新媒體傳播這張牌，運用組合拳，打造權威、深刻、生動、互動性強的宣傳推廣模式，主動提升展會全媒體融合宣傳推廣競爭力。
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制作不同長度和不同看點的多版本宣傳片，將擴大電視劇的宣傳效應。2011年暑期，新版《西游記》開播，連云港電視臺以“孫悟空的老家在連云港花果山”為切入點，以“大圣故里看《西游》”作為統一的宣傳口號，精心制作了“觀眾期待篇”“大圣回歸篇”“劇情精華篇”“師徒四人形象篇”四個不同版本的宣傳片，大張旗鼓地打出了地緣親情牌，“大圣故里看《西游》”的口號給觀眾留下了深刻印象，擴大了新版《西游記》在觀眾中的影響。在電視劇播出時，運用游飛字幕、下集預告、角標提示、分時段導視對劇情和看點進行預告，再次加深觀眾的印象。
觀眾審片，社區推廣，搭建推廣新平臺。觀眾營銷是電視劇宣傳推廣工作的核心，只有吸引觀眾，才能起到較大的宣傳效果。城市臺應貼近觀眾，培育穩定的觀眾收視群，如招募會員組建電視劇觀眾俱樂部，會員們通過這個平臺不僅可以及時了解、交流電視劇信息，還可以定期參加觀眾審片會，錄制特別節目等等。觀眾審片會，一方面實現了觀眾對收視結果的播前預估；另一方面電視臺根據觀眾的信息反饋，進一步了解觀眾需求，以提高電視劇采購和編排的針對性，實現在電視劇購播中與觀眾互動。
走進社區街道，從拉橫幅、貼海報、送禮品、開展問卷調查發展到舉辦觀眾見面會，城市臺立足社區的宣傳推廣越來越深入人心。以電視劇為載體的觀眾見面會，將電視劇內容、看點等作為互動環節，采取競答、模仿秀等多種形式推薦給觀眾，在現場輕松熱烈的氣氛中，引導觀眾關注城市臺播出的電視劇，進一步加深城市臺在觀眾中的影響。蘇州臺在觀眾審片、社區推廣的基礎上，還刊發了針對兩萬多名觀眾俱樂部會員、宣傳推廣電視劇的雜志《星空天地》，打造了一個電視劇導視的優質平臺。
重點劇目立體宣傳。重點劇目的宣傳推廣要采用多渠道立體化的營銷策略。城市臺應在把握劇情看點、播出時機的基礎上，整合現有宣傳渠道，為重點劇目制定適合本地區的宣傳推廣方案，全方位、多角度、立體化宣傳，為重點劇目的播出大造聲勢。
獲得新版《西游記》江蘇地面首輪播映權的十三個城市臺，對該劇的立體宣傳做了有益嘗試。在電視頻道、戶外大屏高密度播出多版本宣傳片，在電視報、傳媒網上進行大篇幅專版介紹，在街道路口張貼海報、懸掛條幅，發放投遞彩色宣傳頁，采用平面、網絡、戶外、電視媒體齊頭并進的方式為《西游記》的播出營造良好的收視氛圍。幾個城市臺更是以該劇在暑期檔播出為契機，迅速開展了為期一個多月的“《西游記》暑期有獎收視活動”，每天以電視劇劇情為內容設置問題，吸引觀眾發短信參與答題，每天抽取10個幸運獎；每周設置一個特別大獎，記者在《西游記》播出時走街串巷尋訪大獎得主。尋訪過程不僅在城市臺民生新聞中播出，在廣電報上還做了刊登，進一步強化了觀眾的參與意識。
網絡等新媒體快捷、便利，已成為不少城市臺又一個與觀眾加強互動交流的新平臺。在傳媒網、社區網站上及時電視劇相關信息，開辟電視劇專門的討論區，與網民、劇迷們開展交流互動。在微博盛行的今天，城市臺可以圍繞大劇、熱劇設置話題組織討論，并將微博上的調查討論過程編輯整理后，在廣電報上刊登，以此滿足觀眾的個性化需求，擴大關注群體和收視群體?！颁佁焐w地”的全方位、立體化的宣傳和活動，能吸引、聚合、擴大觀眾的注意力，產生良好的收視效果和社會反響。
衍生節目提升影響力。利用電視劇資源創作策劃的伴生性欄目、特別節目將提升電視劇的收視率和城市臺的影響力。如蘇州臺舉辦的《杜拉拉升職記》首播盛典，無錫臺舉辦的《大西南剿匪記》首播盛典，借助江蘇城市合體的平臺優勢邀請劇中明星到節目現場參與活動，暢談扮演體會、揭秘幕后花絮，與觀眾互動表演，滿足了觀眾對電視劇的深度參與需求，提升了觀眾對劇目的關注度。
［關鍵詞］公共圖書館；微博；SWOT分析；策略分析
［中圖分類號］G250［文獻標志碼］B［文章編號］1005-6041（2012）06-0071-04
1微博與公共圖書館宣傳推廣
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享［1］。我國微博發展相比于歐美雖然起步較晚，但自2009年8月知名門戶網站新浪推出 “新浪微博”以來，微博已經以其簡單、及時、開放等特點在我國社會各界受到廣泛的關注和應用，發展迅速。
公共圖書館作為信息傳遞、文化交流和學習的中心，對學習型社會、和諧社會的構建以及全民閱讀的推廣有著極其重要的意義，同時，公共圖書館作為文化休閑的重要場所，對豐富廣大人民群眾的精神生活發揮著重要的作用。因此，為了讓公共圖書館更好地發揮職能，提高圖書館資源的利用效率，公共圖書館宣傳推廣工作的創新和與時俱進就顯得極為必要。
隨著Web2.0時代的到來，近年來公共圖書館服務理念、服務手段的不斷發展完善，微博這一新生網絡工具也逐步在宣傳推廣工作中為公共圖書館接受和應用，并扮演著越來越重要的角色。
2公共圖書館微博的發展現狀
2.1 從時間和數量上看
曾有學者在2010年8月對國內圖書館微博進行了統計，當時只有14個圖書館開通了微博，并且集中在新浪微博，開通時間相對較短，時間最長的不足一年，其余大多開通時間在3至4個月左右［2］，而到了2011年5月31日，兩大微博平臺――新浪微博和騰訊微博上的圖書館微博用戶總數已經達到了245個［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是圖書館微博集中建立應用的時期，短短一年時間，圖書館微博數量幾乎翻了20倍。但在這驚人的發展速度背后，我們也同時注意到，面向公眾服務的公共圖書館微博數量僅為115個，占圖書館微博總數的46%，落后于高校圖書館的數量和比重。
2.2 從內容上看
綜合目前各公共圖書館微博的內容來看，主要可以分為三大板塊：
一是館內新聞公告的。館內各項活動的預告，節假日的開放時間，甚至人性化的提醒讀者到館交通的變化等。例如金陵圖書館［4］利用微博對每周的各項活動進行預告，杭州圖書館［5］不但對活動進行預告，還會新書推薦，借閱排行，等等。二是業界交流。主要關注圖書館界的最新動態，通過微博和轉發，引發業界同行的關注和探討，實現相互交流，促進共同發展。而一些國外圖書館的外觀和內部布局設計，也是業界熱衷分享的熱點。三是讀者互動。通過解答讀者對于圖書館的提問、建議及意見，實現與讀者的交流，而另一種互動存在于對于館內活動的微博直播，通過分享活動的現場情況和整個過程，與讀者進行互動，例如2012年初，金陵圖書館就通過微博直播了閭丘露薇的講座的全過程。
3公共圖書館微博宣傳推廣工作的SWOT分析
雖然近年來有越來越多的公共圖書館選擇微博作為網絡宣傳推廣的工具，但從公共圖書館微博的發展現狀和宣傳推廣效果來看并不理想，因此，如何利用好微博，充分發揮微博帶來的宣傳效應，是一個值得深思的問題?，F在我們借助SWOT分析工具，分析公共圖書館微博宣傳推廣工作所面臨的內、外部狀況，以此分析、制定出合適的公共圖書館微博宣傳推廣策略。
3.1 優勢（Strengths）分析
3.1.1 微博使用簡單方便。微博只需一個郵箱地址就能注冊成用戶，并且可以通過微博運營商設置的資質審核申請實名認證，成為官方微博。在使用微博開展宣傳推廣工作時，無需像網站運行那樣在后臺添加、管理內容，只需在設計簡單明了的和管理界面進行操作即可。同時，微博還允許用戶通過手機、IM軟件（例如QQ）、Web等方式消息、圖片、視頻等，消除了設備和地域的限制。
3.1.2 微博半廣播半實時的交互性。如果讀者想了解圖書館的最新動態，可以選擇關注圖書館的微博，圖書館的每一條信息都會在第一時間發送給該讀者，讀者可以隨時了解圖書館的動態。圖書館微博上的所有更新信息都會主動傳送給該讀者，不需要讀者再主動地花費時間和精力對所更新信息進行跟蹤查找［6］。
3.1.3 交流的互動性。微博同樣具有即時通訊的功能，用戶只要雙方同時在線，即可通過評論或者私信的方式進行及時的交流互動，圖書館也可以及時了解讀者的需求、建議和意見，并第一時間給予解答。
3.1.4 蒲公英式傳播。信息從一個微博賬號進行傳播后，多個其他博主轉發，以其他微博博主為中心再次進行擴散。一條質量好的微博信息瀏覽之后就會被轉載分享，這種人人都愛的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的種子，人人都愛 “吹一口氣”幫助它傳播。微博的影響越來越大，會讓每個人成為信息的源頭，這種蒲公英式的放射狀傳播模式加速了信息的傳播速度。蒲公英式傳播利用轉發，有效利用整體優勢擴大信息的覆蓋面，信息可以多次到達用戶，形成持續的影響，加深用戶印象。
3.2 劣勢（Weaknesses）分析
3.2.1 宣傳意識不強，缺乏專業的宣傳推廣隊伍。作為公益性單位，很多圖書館工作人員抱著“多一事不如少一事”的心態，僅僅著眼于做好手頭的工作，即便面臨著網絡、書店等服務競爭的壓力，仍然缺少競爭意識和危機意識，使得宣傳推廣工作開展缺乏活力，往往成為臨時應付的工作或者被動工作。不少公共圖書館宣傳隊伍相對薄弱，使得宣傳工作缺乏長期整體規劃和活力。在微博飛速發展的今天，如果在宣傳推廣工作中抓不住機遇，缺乏創意，仍然以傳統的通知、說明形式進行宣傳，就很難吸引讀者的眼球，引起讀者的共鳴和響應。
3.2.2 微博目標受眾有局限性。使用微博開展宣傳推廣工作，必然面臨目標受眾局限性的問題，微博需要通過網絡、智能手機等方式進行查看和交流，在使用群體上，基本上集中在18至45歲的年齡階段，在一定程度上排除了大部分老年和低齡讀者。老年讀者受能力限制，低齡讀者受家庭教育和管理的限制，很難通過微博了解到公共圖書館的動態。
3.2.3 公共圖書館受關注度有限。微博的曝光度和受關注度很大程度上取決于該用戶的知名度。公共圖書館作為公益性的服務窗口，既沒有影視明星的高曝光度和炒作動機，也沒有大型企業、政府部門以及媒體的高關注度，人氣較低，很難與動輒百萬粉絲的明星微博、企業微博相抗衡。
3.3 機會（Opportunities）分析
3.3.1 微博尚處于發展上升階段。我國微博發展起步落后于歐美，但是在2011年進入了實熱階段，微博用戶數量的暴增也推動著微博這一互聯網新媒體不斷發展，不斷改進和完善。隨著微博平臺的日趨成熟，微博的功能也將日趨強大，例如雅虎公司推出的Meme，其字數限制已經達到2 000字，遠遠超過了我們熟悉的140字［7］。
3.3.2 手機和3G技術的發展和普及。近年來，智能手機的普及和3G網絡的發展，為微博的發展提供了良好的載體。通過微博手機客戶端，讀者可以不受時間、地點的限制，充分利用碎片化時間了解公共圖書館的最新動態。CNNIC（中國互聯網絡信息中心）調查顯示，截至2011年底，我國手機網民規模達到了3.56億，其中，智能手機網民規模達到1.9億，手機即時通信和手機微博作為交流溝通類應用的代表，是現階段推動移動互聯網發展的主流應用。其中手機微博是使用率增幅最高的手機應用，同比增長了23%。如此龐大的手機網民數量為微博的發展提供了巨大的空間，也為公共圖書館微博帶來了極大的開發潛力。
3.3.3 讀者需求旺盛。隨著讀者閱讀需求的變化，“淺閱讀”“輕閱讀”正在逐步取代過去的閱讀方式，而微博短小精煉的篇幅和圖文并茂的閱讀界面，恰好滿足了讀者目前的閱讀需求。而作為公共圖書館，還可以在打造微博閱讀的同時，做好導讀工作，將“淺閱讀”“輕閱讀”導向“深思考”和“深閱讀”。
3.3.4 豐富的合作對象和方式。隨著微博用戶數量的飛速增長，越來越多的組織、企業和個人加入到微博平臺中來，也為公共圖書館微博宣傳推廣工作帶來新的契機。通過微博平臺上的合作，例如與本地媒體、本地政府部門以及作家等進行多元化的合作，擴大公共圖書館的知名度，提高公共圖書館微博的關注度，使微博宣傳推廣的效應最大化。
3.4 風險（Threats）分析
3.4.1 網絡安全問題。微博基于網絡的應用平臺，自然會產生網絡安全問題。近期新浪微博盜號現象一直屢見不鮮。作為公共圖書館來說，一旦賬號出現類似問題，內容和管理都將失去控制，而盜號者通過圖書館微博賬號從事一些低俗甚至違反網絡安全規定的內容，必然對圖書館的形象帶來極大的損害，同時也會引起關注者的反感。
3.4.2 危機處理能力。微博的互動性允許關注者在公共圖書館的微博上進行留言、轉發等操作。除了常規的讀者咨詢和讀者建議，往往還會出現讀者投訴、抱怨等情況。如果微博管理員沒有危機公關意識，缺乏處理類似事件的能力，一旦處理失當，就容易使得事件升級擴散，而由于微博的裂變式傳播特性，極易引起社會的廣泛關注，帶來巨大的負面影響。
3.5 公共圖書館微博宣傳推廣的SWOT矩陣（見表1）
4基于SWOT分析的圖書館微博宣傳推廣策略選擇
4.1 SO（優勢―機遇）策略
公共圖書館應該充分利用微博自身的優勢，緊緊抓住當下微博迅猛發展的機遇，從以下兩個方面建設、完善本館微博。
4.1.1 抓住機遇，合理定位。從上文中提到的調查數據可以看出，微博的發展在2011年進入了一個黃金時間，公共圖書館應當借助網絡的助推力，強化圖書館微博的建設。同時，對于本館微博需要進行合理精確的定位，把微博打造成一個官方消息、讀者互動、業界交流學習、信息咨詢服務、閱讀推廣和文化活動的綜合體，并將活動預告、讀者互動、業界交流等板塊內容加以細分和標識，使得讀者在瀏覽本館微博時能夠一目了然，輕松獲取所需信息。
4.1.2 打造公共圖書館品牌形象。公共圖書館微博的品牌形象應與本館館舍內的標識體系保持一致：圖書館微博的頭像應該采用LOGO圖案或標志性建筑物等嚴謹規范的圖案；昵稱應使用真實名稱，最好采用全稱，可使讀者清楚辨認并更加信任該微博，并可防止與其他微博賬號相似而出現誤解，同時要申請賬號認證，被微博運營商官方認證，會獲得系統推薦，更有權威性而可吸引更多的粉絲；背景模板圖片承載圖書館服務理念進行文化宣傳，則應力求簡潔大方，并配合圖書館CI形象識別系統進行規范設計，力求突出圖書館形象LOGO、辦館理念、本館人文環境等。
4.2 WO（劣勢―機遇）策略
公共圖書館應當借助外部機遇，揚長避短，使得微博在日常的宣傳推廣工作中發揮更多更重要的作用，具體策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共圖書館在社會知名度和受關注程度上相對有限，如果不積極借助外力，很難獲得更好更廣泛的宣傳效果。在目前的微博平臺上，存在著大量的可以為宣傳推廣工作所用的用戶，例如媒體、作家等公眾單位和個人都擁有以十萬百萬計的關注人群。公共圖書館應該主動尋求合作，通過與本地媒體（包括報紙、電臺、電視臺）、本地名人的跨界合作和互動，利用微博蒲公英式傳播的特征，實現本館信息的放射性傳播，而由于媒體除了微博還可以通過自身的傳播媒介活動信息，彌補了微博受眾群體的局限性，在本地獲得良好的宣傳效果。
4.2.2 豐富微博互動形式。讀者通過微博接收到的關于公共圖書館發出的各類信息，多數屬于被動接受，即你發我看，缺乏主動的互動和刺激讀者與圖書館主動互動的誘因，因此，需要通過形式多樣的微博互動提高讀者的參與度，“微活動”就是一種良好的互動形式?！拔⒉?微活動”本是商業用戶為了促進產品推廣和銷售的一種組合營銷形式，通過話題炒作或有獎活動，通過關注微博，@若干好友，轉發，評論等方式，迅速擴展與外界的聯通，將關注群體擴大。公共圖書館可以借鑒這樣的方式，與書商合作，以諸如作家簽名圖書、熱銷圖書等為獎品，利用讀書節、講座等機會通過微博舉辦“微活動”，通過關注本館微博，@若干位好友并轉發，促進宣傳工作的開展。
4.3 ST（優勢―風險）策略與WT（劣勢―風險）策略
互聯網網絡安全問題一直是困擾網絡用戶的永恒話題，也是依托于網絡運行的微博平臺必須要面對的問題。作為公共圖書館宣傳推廣工作的窗口之一，稍有不慎，微博極有可能變成一把雙刃劍，而宣傳推廣力量本身并不強大的公共圖書館如何避免出現這些情況，就需要采取ST策略和WT策略來彌補劣勢，規避風險。
4.3.1 完善網絡安全保障。目前各大公共圖書館的網絡安全保障措施相對較為完善，網絡安全性較好，微博在館內本地電腦上的運行較為安全。但是，由于公共圖書館舉辦的一些活動、讀者在非工作時間提出的問題反饋和咨詢需要通過智能手機、平板電腦的微博客戶端進行，這就要求圖書館微博的管理人員自身強化網絡安全意識，對可能用于圖書館微博的移動設備安裝必要的防護和殺毒軟件，定期對移動設備的網絡安全狀況進行自查，保證圖書館微博賬號的安全。
4.3.2 注重微博內容質量。公共圖書館作為社會公共服務部門，其微博的內容代表著官方的整體形象，因此，圖書館微博管理者需要對的內容進行嚴格的把關，避免有歧義的、不恰當的文字、圖片等通過微博出來，并在網絡上廣泛傳播，引起不必要的爭議，損害圖書館的形象和聲譽。值得一提的是，近年來網絡詞語、創新詞匯層出不窮，受到網民的追捧，當然，這些詞語中有的是吸引眼球的、體現圖書館微博親民性的閃光點，有些卻顯得低級庸俗，容易引起爭議，公共圖書館在使用這些詞語時需要特別留意。而在創造炒作熱點的時候，也需要考慮到這些內容是否會出現負面的影響，盡量避免這些爭議話題的出現。
4.3.3 完善宣傳隊伍建設。公共圖書館應當不斷強化危機意識和營銷理念，打造一支充滿活力和創意的專業宣傳隊伍，把全館的宣傳工作統籌起來，建立長期的宣傳推廣計劃，積極尋找宣傳推廣工作所需的閃光點，增加圖書館微博的曝光度和關注度，把微博宣傳和傳統宣傳方式結合起來，把宣傳內容做得更加貼近時代、更具新鮮感和人情味兒。
4.3.4 建立快速應對機制。在網絡與信息結合的微博時代，圖書館作為公共服務部門，應當強化樹立圖書館微博危機意識，建立危機預警、快速反應和化解的公關機制，在為讀者提供全方位的圖書館服務的同時，通過對微博輿情的監測，第一時間關注讀者投訴、讀者建議等問題，并通過館內相關部門的溝通協調，真誠地溝通，開放、透明的信息反饋，取得微博關注者的理解，快速化解危機，維護圖書館的良好公共形象。
5結語
公共圖書館微博的應用伴隨著微博平臺的誕生和發展，也在不斷地成長和完善，雖然大多數圖書館微博尚處于起步階段，但隨著圖書館界對微博平臺認知和重視程度的不斷提高，以及公共圖書館在實際宣傳推廣工作中對微博應用的不斷嘗試和經驗積累，通過揚長避短，結合本館實際充分利用好微博，微博平臺必將憑借其獨特的傳播優勢和巨大的潛能成為公共圖書館讀者服務和宣傳推廣的重要方式。
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社會在發展，時代在進步，人們的生活水平得到了顯著的提升和改善，社會大眾對精神文化追求逐漸超越了物質文化追求?？h級圖書館是一個地區有文化建設的主要陣地，對地區文化服務有著至關重要的影響?？h級圖書館的發展對縣域經濟建設、文化建設和精神文明建設有著積極的促進作用，對基層群眾文化素養提高也有著積極的作用。隨著時代不斷發展，縣級圖書館傳統的閱讀推廣工作已經不能適應時展的需求，需要我們及時改變閱讀推廣宣傳的策略，采取多種措施開展閱讀推廣工作，最終促進地區群眾文化素養提升，加快地區文化事業不斷向前發展。
一、縣級圖書館閱讀推廣宣傳的必要性分析
1.有利于提升基層地區群眾文化素養
目前，我國人民群眾的閱讀水平和西方發達國家相比較還存在很多不足，尤其是在縣域基層地區，文化水平和興趣愛好限制了很多居民的閱讀行動和閱讀行為，很多居民很少讀書甚至不讀書，這種情況在影響地區社會精神文明進一步提升的同時，對群眾自身文化素養的提升和自身事業的發展都是十分不利的，針對這種問題就需要縣級圖書館發揮自身的職能作用，積極開展閱讀推廣和宣傳工作，強化對縣級圖書館宣傳推廣力度，讓更多基層群眾認識到閱讀所帶來的好處和樂趣?？h級圖書館通過定期舉辦主題閱讀活動，吸引來自多方面讀者興趣，保證讀者能夠積極參與其中，引領地區閱讀熱潮?？h級圖書館通過制定一系列的閱讀推廣活動，提升大眾對閱讀重要性的認識，從行為和思想上認清閱讀能夠修身養性，陶冶情操，還能夠改善生活質量，提升全民素質，提高一個地區的全民閱讀率，同時，進一步提高縣級圖書館圖書資源的利用率。
2.有利于構建學習型社會
人類發展和社會進步都離不開知識，而獲取知識的途徑除了經過多年的學校教育之外，就是在圖書館進行閱讀，通過閱讀不斷提升自身的知識積累量，因此，縣級圖書館在縣域范圍內開展閱讀推廣和宣傳工作，讓更多的人了解閱讀所帶來的好處，從而更好體驗閱讀所帶來的樂趣和成功的喜悅，從而吸引廣大讀者全面參與到閱讀活動中來，促進縣域群眾養成良好的閱讀習慣。從個體角度出發，縣級圖書館開展閱讀推廣和宣傳可以提升個體的文化修養和內涵，全面提升一個人綜合素質，為個體終身學習奠定堅實基礎。從縣域發展角度分析，縣級圖書館通過開展閱讀推廣宣傳工作，能夠營造良好的閱讀氛圍，促進地區公民養成良好的閱讀習慣，同時還能夠讓縣域內的公民能夠公平的享受文化資源，促進整個縣域不斷向著學習型社會轉變。
二、縣級圖書館閱讀推廣宣傳工作策略分析
1.強化對縣級圖書館的宣傳
對于縣域內的廣大人民群眾來說，很多人對圖書館的基本功能和作用沒有充分的認識和了解，圖書館圖書文獻資源更談不上利用，因此，加大對縣級圖書館的宣傳力度，讓更多的人認識和了解圖書館，走進圖書館，更好的利用縣級圖書館內的圖書文獻資源。強化對縣級圖書館的宣傳能夠讓廣大群眾認識到圖書館的文化教育功能，提高群眾參與閱讀活動的積極性?？h級圖書館宣傳活動可以采取多種形式，可以通過制作宣傳單、橫幅、貼標語等形式進行宣傳，同時還可以利用網絡、電視和廣播等多種形式進行進行宣傳，建立基層圖書文獻的流通點，提高圖書館圖書文獻資源的流通率，同時，要做好讀者分類工作，做好讀者資源文獻需求分析工作，為不同群體提供針對性的圖書文獻，由過去被動的圖書文獻服務想著主動的服務轉變，要始終貫徹特色服務理念，促進縣級圖書館閱讀推廣宣傳工作更好的推廣下去。
2.強化對縣鄉村服務網絡體系的管理
在全新的歷史時期，全民閱讀是大勢所趨，各級圖書館都應該免費開放，保證讀者能夠隨時利用手邊的資源，對以往服務態度和服務模式做出及時的調整。我國是一個人口大國，幅員遼闊，面積廣大，不同地域之間存在的顯著的差異性，地區之間的差異性十分顯著，這就導致了不同地區之間科學技術推廣方面存在多種不足。在鄉鎮和村級方面，圖書館網絡體系建設并不完善，在有些地方甚至不存在網絡體系，這種情況的存在就對縣級圖書館的閱讀推廣產生了極大不利影響，對縣級圖書館的閱讀推廣和宣傳工作提出了更高的要求。面對這種情況就需要縣級圖書館重視縣鄉村各級網絡體系建設，建設結構合理、功能齊全、效率較高的網絡設施，爭取做到網絡全覆蓋，盡最大力量滿足縣域群眾的文化需求，從而保證鄉鎮可以快速便捷的獲取文化信息。此外，縣級圖書館還要強化自身的基礎建設，重視鄉村圖書展、圖書屋等基層設施建設，在發展過程中逐漸形成以縣級圖書館為中心，以鄉鎮、街道、社區和村集體圖書館站和書屋為依托，建立一體化的網絡閱讀新模式。在這種模式下，縣級圖書館在開展閱讀推廣和宣傳工作過程中，可以利用完善的網絡途徑發送相關信息，通過各個網絡體系傳送到各個鄉鎮、街道和村集體，更加高效的玩成閱讀推廣工作。對于鄉鎮地區存在的閱讀困難等情況，通過網絡體系及時進行上報，確?？h級圖書館能夠在最短的時間內掌握重鄉鎮閱讀推廣工作存在的阻礙，結合實際問題，制定更加完善的解決對策。另外，我們還要結合讀者的實際情況，積極利用網絡開展閱讀推廣和宣傳工作。最近幾年，隨著以互聯網為代表的通信技術不斷應用和發展，讀者的閱讀方式和行為發生了顯著的而改變，因此，結合這種改變，就需要我們結合讀者閱讀需求，積極開展網絡服務，保證讀者能夠結合實際情況選擇自己喜歡的書籍閱讀。未來，數字化圖書館是發展的主要趨勢。
關鍵詞：引導式卷煙 卷煙品牌營銷 卷煙營銷策略
我國卷煙傳統營銷模式片面注重專賣制度，煙草工業企業的卷煙生產同煙草公司的銷售與營銷脫節比較嚴重，對于卷煙消費市場的需求信息不夠敏感，更談不上發掘、引導客戶的深層次需求。這種“生產什么、就推銷什么”的營銷理念，已經遠遠不能滿足現代激烈的市場競爭。雖然近幾年這種傳統的營銷模式已經發生了一些改善，但從經濟全球化的發展趨勢和國內卷煙市場競爭日益激烈的現狀來看，傳統的卷煙營銷思路和方式在市場營銷中仍存在諸多問題。針對我國卷煙營銷中存在的問題，本文構建了引導式卷煙品牌營銷模式，提出了引導營銷策略和保障制度，希望能對卷煙營銷的實踐工作提供一定的指導作用。
1.引導式卷煙品牌營銷模式的構建
1.1引導式卷煙品牌營銷模式的內涵
引導式卷煙營銷模式體現的是一種“啟動市場、掌握市場、引導市場”的經營哲學，是以“發掘并引導客戶需求”的營銷理念為指導，采用培育市場關鍵導點的方式，不斷發掘、引導、滿足市場需求，最終實現企業生產與市場需求之間動態而持續地結合。該模式是在卷煙上水平的戰略指導下，以滿足現實需求、引導潛在需求的營銷思想為宗旨，以培育卷煙消費市場、提升卷煙消費結構為目標，通過對卷煙消費行為的深入分析，明確卷煙消費引導的關鍵人（導點）。結合中煙品牌的培育目標，運用現代市場營銷手段與方法，整合企業經營力量，有效啟動市場導點，引導卷煙消費提升結構的營銷組織、流程、制度的總和。
1.2引導式卷煙品牌營銷模式的組織建設
引導式卷煙品牌營銷模式，要求煙草公司實施內部營銷。而內部營銷發生在兩個層次：一方面，各種不同的營銷職能（銷售人員、宣傳策略、客戶服務、產品管理、市場調研）必須協調工作，而所有這些營銷職能都應該從客戶的角度來調整。另一方面，營銷需要其他部門的支持，其他部門也必須考慮到客戶的需求。這樣，煙草公司就形成了一個“以（三大重點）市場需求為核心導向、綜合各種職能資源的”組織。
1.3引導式卷煙品牌營銷模式的流程
（1）引導式卷煙品牌營銷模式實施基礎—工商協同流程
工商協同就是指煙草工業企業與商業企業協同聯手共同以培育大品牌，打造大市場為工作目標，從而獲取雙贏的局面。工商協同的關鍵就是“協同”兩個字，以協同促進聯手、以協同打造雙贏。通過尋找雙方在營銷理念上的契合點雙方企業建立起戰略合作伙伴關系，最大限度的在發揮工商雙方的資源優勢，使其更好的促進企業的發展，為做大做強企業奠定扎實的基礎。雙方一方面要在品牌培育認識，完善企業管理理念，企業文化方面上取得廣泛的認同；另一方面要資源共享、信息交流，以達到資源的優化配置，提高工作效率。工商雙方協同資源共享和信息交流關鍵在于產品的特點和市場培育信息兩個方面。按訂單供貨、組織貨源是工商協同的重要手段。按客戶訂單組織貨源實際上就要求工業企業與商業企業在滿足零售客戶的卷煙需求上達到協調一致。而在按客戶訂單組織貨源這一環節上，卷煙商業企業起著重要的作用。
（2）引導式卷煙品牌營銷模式實施動力—內部工作流程
煙草公司內部實施的工作流程，是引導式卷煙品牌營銷模式的動力之源。只有確定合理地內部工作流程，才能上溯與中煙公司實現協同，才能下游與市場導點進行良好溝通。在建立引導式卷煙品牌營銷模式內部工作流程時，煙草公司應具體采用以下步驟：第一步，樹立引導式營銷觀念，制定引導式營銷管理制度；第二部建立引導式營銷管理及考核小組，專項負責引導式營銷管理工作；第三部建立引導式營銷工作小組，具體執行引導式卷煙品牌銷售策略；第四步對工作小組進行考核及獎懲，保證工作質量與效率；第五步積極聯合上下游企業，為引導式營銷外延流程提供基礎。為此，一方面，要同上游的中煙公司協同發展，實施訂單生產。另一方面，要通過工作小組的運行，與市場中零售客戶緊密合作，及時、準確的把握市場信息。
（3）引導式卷煙品牌營銷模式實施關鍵—市場銷售流程
市場銷售過程是否通暢，直接決定運營整體流程的效益。卷煙市場中，存在兩類關鍵導點，即零售戶導點和消費導點。每一類導點，都要經歷發現、分析、啟動、培訓、發展、反饋六個階段，才能充分發揮其功能。而要順利完成這六個階段的進化，必須由引導式卷煙品牌營銷管理組織進行持續不斷地推動。引導式卷煙品牌營銷管理組織匯總市場信息，形成符合市場需求的訂單。并通過煙草公司，及時與中煙公司溝通，形成具體訂單生產。
2.引導式卷煙品牌營銷的策略選擇
“引導”的策略核心是抓住市場關鍵導點，引導品牌消費趨勢，重點培育卷煙品牌，提高卷煙消費層次?！耙龑骄頍熎放茽I銷策略”是針對幾大市場的最終消費者和關鍵導點而確定的具體策略。包括引導式卷煙品牌宣傳推廣策略和啟動導點的策略。
2.1引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略
所謂引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略，是指在卷煙品牌上市或者即將置換前，需要針對卷煙品牌及特點進行適度的引導式宣傳推廣。卷煙品牌的引導式宣傳推廣是推動卷煙品牌認知的必要策略，只有市場的相關組織和消費者能夠認知卷煙品牌，才能有效啟動導點。為確保引導營銷模式有效運轉，卷煙品牌的宣傳推廣應該需要充分發揮延伸合作的思想指導價值和作用，形成“五位一體”卷煙品牌的宣傳推廣態勢?！拔逦灰惑w”的引導式卷煙品牌宣傳推廣是指引導宣傳推廣在整個營銷活動中應側重的五個宣傳推廣方向，中煙公司應通過各種宣傳推廣手段積極向煙草公司、零售戶、最終消費者宣傳推廣重點卷煙品牌，煙草公司也要運用各種宣傳推廣手段向煙草零售戶進行宣傳推廣，卷煙零售戶要對最終消費者進行宣傳推廣。
2.2“五位一體”的引導式卷煙品牌宣傳推廣策略應該統一、協同，共同為開拓市場和培育品牌服務。引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略中，中煙公司應該注重對煙草公司、零售戶和最終消費者三個客體的宣傳推廣工作，而煙草公司和中煙公司應共同注重調動零售戶宣傳推廣的積極性，通過零售戶對最終消費者進行宣傳推廣。
2.3引導式卷煙品牌啟動導點營銷策略
引導式卷煙品牌啟動導點營銷策略是為引導三大市場消費者的購買需求，在明確市場導點的前提下，運用一定的營銷手段啟動導點，使之成為引導重點市場消費的關鍵導點，以激活目標市場，提升產品的市場占有率的營銷策略。對于卷煙市場啟動導點的策略包括五種營銷策略，我們稱之為“五項組合“，“五項組合”的啟動導點營銷策略是指刺激市場關鍵導點及消費者從而啟動市場的五種營銷策略，包括贈送禮品（煙或紀念品）、公關聯誼活動、培訓引導、公益贊助、獎勵等具體措施?！拔屙椊M合”的啟動導點營銷策略是針對關鍵市場導點采取的營銷策略，其最終目的是刺激消費和拉動市場。有些活動在實施時可能通過與零售戶導點、消費導點的結合的間接展開，如獎勵可能使部分零售戶獲益，而針對婚慶市場導點的公關聯誼活動的直接對象是紅白理事會負責人、婚慶公司負責人等婚禮操辦者。針對集團消費市場、婚慶市場、新興市場等不同市場特點，在品牌培育、引導消費、開拓市場、客戶維護等方面制定針對性的營銷措施，實施差異化的營銷策略。
3.引導式卷煙品牌營銷策略實施的保障機制
為確保引導式卷煙品牌營銷策略的順利實施，關鍵還在于相關制度的完善和創新，具體包括健全組織領導、完善營銷網絡建設機制和強化專賣保障等保障機制建設。
3.1健全組織體系
為有效推進引導式卷煙品牌營銷策略，抓好關鍵導點和消費導點，首先要加強組織領導，確保各項工作落實到位。為此，煙草銷售公司要成立引導卷煙品牌營銷領導小組，包括組長、副組長、成員和聯絡員。分管銷售、專賣的領導，對全部線路負總責；營銷科、專賣科科長分別對卷煙經營、專賣管理工作負責；各線路組長對本小組的營銷、專賣工作負全責。同時，為保障引導式卷煙品牌策略的具體實施，要組建以客戶經理為核心，以銷售為引導，包括市管員、機關管理人員和法制人員的引導營銷工作小組，明確小組內各類人員的工作內容和標準。
3.2完善人員培訓體系
為確保引導式卷煙品牌營銷模式的有效開展，為重點品牌培育等目標的實現提供人力資源保障，需要創新人才培訓機制，提升整體推進小組指導經營、培訓客戶、解決問題、語言溝通等方面的能力。在實際操作中，探索對市場關鍵導點的培訓和引導問題。具體來講：（1）要建立客戶經理和零售戶培訓體系，包括市局和區縣局市場部對營銷管理人員、客戶經理培訓；市局市場部和客戶經理對零售客戶培訓。對各細分市場的專人聯絡員，要有專門的業務培訓和相關指導。（2）實行差異化培訓方式。針對銷量型、結構型、整體提升型三種不同類型卷煙零售戶，根據其知識水平、經營能力，在卷煙經營、品牌培育、消費引導、專賣管理、貨源供應、經營服務等方面進行差異化培訓。（3）不斷探索培訓方式。采取外聘人員授課、委托社會培訓機構或大專院校進行專業化培訓、內部經驗交流、現場參觀學習、職業技能鑒定培訓、實戰演練、觀看專題培訓片等多種形式對客戶經理、關鍵導點和零售戶進行培訓。
3.3健全崗位考核和激勵模式
在引導式卷煙品牌營銷策略推進過程中，應積極探索有效的考核管理辦法，為塑造團隊精神，確?；顒拥捻樌_展，在引導式活動中實施以營銷小組為單位和個人崗位考核相結合的考核機制，考核內容應包括工作態度、工作業績和工作能力考核三個方面，具體考核機制包括：（1）實施三項考核機制，采用月度定期考核、日常跟蹤考核和參觀學習與考核相結合的方式。（2）制定“五星”評定制度。團隊激勵以小團隊為單位，根據綜合考核得分情況，按月度評選，針對“引導營銷，整體推進”的三項重要工作，月度評銀星、季度評金星，年終評選年度優秀服務明星的方式，激發團隊的整體活力。
3.4完善營銷網絡建設體系
為確保引導卷煙營銷策略的順利開展，要進一步完善零售戶網絡建設，形成區域市場、片區市場和最小市場，有效的發揮其在品牌培育、引導消費、信息傳播的功能作用。力爭在營銷小組的共同努力下，能使轄區零售戶店面形象進一步整潔規范，卷煙擺放更加合理醒目，標價簽與卷煙擺放達到對位。同時為強化對零售戶管理，對零售戶實行分級管理?？蛻魟討B測評工作每季（月）度進行一次，于每季（月）最后一個工作日訂貨工作結束后進行，通過CRM客戶關系管理系統以客戶當季（月）平均卷煙購進數據計算客戶貢獻得分，并結合當季（月）的誠信管理積分、客戶價值、發展價值得分進行綜合評定。
3.4強化專賣保障作用
為確保引導卷煙品牌營銷策略的有效實施，應加大對制售假煙網絡的打擊力度，有效凈化市場，提高市場管控水平。具體來講，首先要建立聯動機制和預警預案機制，隊所實行聯動，建立打防并舉的機制，有大要案件時，稽查大隊集中管理，沒有大要案件，各稽查中隊則到專賣管理所駐點掛靠，此時，稽查中隊要受所長的管理，統籌安排在專賣所轄區的市場檢查，同時，專賣管理所遇有重大案件等情況，及時與稽查大隊聯系，開展聯合行動。預警預案機制把卷煙零售戶達到某種預警狀態或出現大要案件等緊急情況下，對各部門誰牽頭誰配合、應采取的應急措施以及處理的流程加以明確。其次要通過專賣人員參與整體推進小組，天天在市場上走訪，通過熱心為客戶服務，面對面溝通，使客戶的對立情緒逐步打消，能夠積極提供市場信息，使專賣人員搜集到更多的零售戶違法經營信息。
課題名稱為：基于核心客戶銷售網絡建設的引導型卷煙品牌營銷模式研究。
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摘要：文章結合當前國內公共圖書館宣傳推廣工作薄弱的現狀，分析其存在的問題及原因，提出全媒體時代公共圖書館媒介宣傳推廣工作采取的一系列有效措施。
公共圖書館媒介宣傳推廣工作是指借助一定的媒介形式，對公共圖書館的職能、館藏資源、服務內容、公眾形象等進行宣傳推廣，讓更多讀者了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，使公共圖書館的館藏文獻資源得到充分利用，使圖書館傳播科學知識、傳遞先進文化、豐富人民群眾生活的社會職能得以充分發揮?！叭襟w”是指綜合運用各種表現形式全方位、立體地展示傳播內容，全媒體時代的傳播工具不僅包括傳統的報紙、雜志、廣播、電視，還包括微信、微博、電影、衛星通信等，可以針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體傳播形式，從而實現對受眾的全覆蓋及最佳傳播效果。近年來，隨著公共文化服務體系的逐步完善，公共圖書館事業得到了快速發展，資源建設和服務能力有了很大提高。為了進一步提高公共圖書館資源利用率，如何充分利用全媒體時代的各種信息技術和傳播手段推廣圖書館的資源和服務，提高公共圖書館的社會影響力，培養和樹立圖書館意識是業界應重點關注的問題。
1.當前國內公共圖書館媒介宣傳推廣工作現狀
目前，部分公共圖書館宣傳工作相對滯后，造成圖書館媒介宣傳意識較低、館藏資源利用率不高等問題較為突出，導致社會知識信息需求得不到滿足與公共圖書館豐富館藏資源閑置之間的矛盾凸顯。筆者通過調查分析得知，目前公共圖書館的讀者群體中，首先是備考的大學生和閱讀課外書籍的中小學生，且到館時間通常都集中在假期；其次是閱覽養生類報紙雜志的老年讀者，這部分讀者大多已經退休。目前，公共圖書館在宣傳目標方面，主要以少年兒童和老年讀者為主，對成年人的閱讀宣傳重視度不夠；在宣傳方式上，利用手機短信、公益廣告、微電影、微信等平臺推送信息的較少，這些都反映出公共D書館的宣傳推廣工作相對滯后，難以吸引讀者。
2.公共圖書館媒介宣傳推廣工作薄弱的原因
2.1宣傳推廣意識淡薄
由于公共圖書館主要靠財政撥款維持日常運行，所以大多數公共圖書館都把主要精力集中在基礎業務工作上，導致宣傳推廣創新意識淡薄，宣傳面窄，宣傳力度不夠。目前部分公共圖書館在宣傳推廣工作中，仍然采用傳統的宣傳手段和平臺。如：在服務窗口擺放宣傳資料、在櫥窗張貼宣傳海報、在圖書館網站上相關活動信息等。
2.2宣傳推廣工作缺少規劃
相對于日常的基礎業務工作，公共圖書館很少有專門的宣傳部門和宣傳人員，多數圖書館缺乏較為完善的中長期宣傳計劃，在媒介宣傳推廣工作中沒有做到點與面的有效結合，缺乏長期性和持久性，難以形成品牌效應。
2.3宣傳推廣內容單調，缺乏亮點
筆者查詢多家公共圖書館網站上的宣傳內容，多是舉辦一些講座、展覽、“世界讀書日”活動及暑期活動等，不能很好地展現自身獨特的資源優勢和服務特色，缺乏宣傳亮點，難以引起新聞媒體的跟蹤報道，不能調動公眾參與的熱情。部分公共圖書館網站與讀者閱讀直接相關的文獻資源和服務內容介紹相對較少，網站欄目設置較為單一，不能及時、更新資訊內容，導致用戶難以了解到自己需要的信息。
2.4宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性
部分公共圖書館的宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性，只是被動地向圖書館的用戶提供信息，沒有很好地結合讀者的多元需求。全媒體時代，圖書館用戶的需求也有了新的變化，他們需要更加個性、更有針對性、更為詳盡的回復和咨詢。圖書館應積極開拓與用戶之間的溝通渠道，應針對用戶需求的信息，通過電子郵件、互聯網、手機客戶端、微信平臺等主動推送服務，與用戶進行良性互動。
3.全媒體時代公共圖書館做好宣傳推廣工作的策略
3.1培養高素質的專業宣傳團隊
3.1.1公共圖書館應成立專門的宣傳推廣部門，培養一支復合型的專業宣傳推廣團隊。宣傳推廣人員不僅要掌握宣傳推廣方面的專業知識，具有較高的文字表達水平，能夠熟練應用網頁編輯軟件及圖片處理軟件等，還要對圖書館的職能和特色有全面系統的了解，具備較高的業務素質，能夠發揮信息導航的作用。
3.1.2善于運用自媒體拓寬宣傳渠道。在全媒體時代，公共圖書館宣傳人員要善于運用自媒體拓寬宣傳渠道，自媒體具有平民化、個性化、低門檻、易操作、互動性強、傳播速度快的優勢。目前，自媒體平臺主要包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、BBS等網絡社區。圖書館在利用自媒體平臺進行宣傳推廣時，尤其要注意標題的制作，因為標題在整篇宣傳報道中起著內容導讀的功能，在制作標題時要善于運用標題制作的技巧，揣摩用戶的閱讀心理，運用流行熱詞和關鍵詞，做到標題準確到位、凝練鮮明、生動形象、不拘一格，從而吸引讀者的眼球。
3.2注重宣傳推廣內容創新
3.2.1注重對數字信息資源的宣傳推廣。公共圖書館的數字信息資源主要包括對館藏文獻信息經過數字化處理后的各種特色數據庫，圖書館建設的各種書目數據庫，各類電子出版物以及對搜集到的網絡信息資源進行組織、加工、處理形成的虛擬信息資源庫等。數字信息資源具有儲存信息量大、節省空間、易于傳播、使用范圍廣等優點。目前，公共圖書館已經擁有豐富的數字信息資源，用戶只需要通過網絡、手機APP終端、掌上圖書館等終端設備就可以隨時隨地利用圖書館資源。公共圖書館應積極宣傳推廣數字信息資源，提高圖書館的資源利用率。
3.2.2
注重對創新服務工作的宣傳。隨著“互聯網+”思維在公共圖書館行業的滲透，引起了公共圖書館服務工作的創新。公共圖書館除傳統的借閱服務外，還應向用戶提供參考咨詢、信息導航、館際互借、圖書館環境下的聯機服務，以及互動式多媒體用戶教育、網上學習服務、個性化定制服務等，所有這些服務對廣大用戶來說都是新生事物。因此，公共圖書館應加大對創新服務內容和形式的宣傳推廣，并加強對用戶的教育和培訓，幫助用戶掌握圖書館資源和服務的使用方法。
3.3充分利用好全媒體時代各種信息技術和平臺
3.3.1充分利用傳統媒體平臺及時圖書館的動態新聞。公共圖書館應與報社、電視臺、廣播電臺等新聞媒體保持聯系；同時還要利用好圖書館的陣地，在服務窗口、櫥窗等明顯位置擺放宣傳資料、張貼宣傳海報。通過圖書館員的詳細講解和熱情服務，讓到館讀者對圖書館有更深入的了解和認識，從而提高圖書館的文獻資源利用率。
3.3.2充分利用圖書館網站平臺。網站的欄目設計應充分考慮到讀者的需求，并突出圖書館的特色，包括最新動態、概況介紹、讀者指南、用戶服務、館藏書目數據庫檢索（OPAC）、子資源服務、特色館藏、網絡導航等內容；同時還增加了用戶定制功能，借助電子郵件或相應智能軟件來實現信息推送服務。用戶可根據自己的需求來選擇圖書館服務器發送的頁面內容組合、網頁風格、特色資源等，形成用戶定制的圖書館網頁（My Library）。
3.3.3利用好微信平臺。公共圖書館可以申請微信公眾號，在微信上圖書館的動態信息和特色館藏和服務等，讓更多的用戶足不出戶就能夠了解到圖書館的工作動態，隨時隨地利用移動圖書館及數字圖書館資源。
3.3.4通過公益廣告、微電影等方式宣傳推廣圖書館。公益廣告設計優美、寓意深刻，容易被社會公眾所接受。公共圖書館應根據各館實際制作音頻、視頻、海報、圖文廣告等公益廣告，并在廣播、電視、報刊、互聯網等平臺上投放，進行宣傳，營造書香氛圍；微電影則因具有短小、精煉、靈活、可觀賞性強的優點，契合了受眾的即時消費訴求，這種宣傳模式易于在年輕人中廣泛傳播。如：清華大學圖書館2012年自拍的“愛上圖書館短劇視頻及排架游戲”榮獲IF―LA國際市場營銷大獎賽第一名。隨后，越來越多的圖書館開始效仿，通過制作圖書館題材的微電影來進行宣傳和推廣。
3.3.5拓寬宣傳渠道。公共圖書館可利用公眾場合的電子告示牌、戶外廣告欄、新聞網站等平臺播報圖書館相關動態信息。同時，圖書館員還可以通過自己的微信朋友圈、博客粉絲、BBS等平臺推進圖書館媒介宣傳推廣工作。
3.4細分讀者群體，提供特色服務
要做好公共圖書館的宣傳推廣工作，首先要對公眾閱讀興趣進行調查，了解讀者的閱讀傾向，并結合圖書館平時積累的讀者數據信息，建立讀者數據庫。圖書館員通過分析與讀者相關聯的大數據，掌握讀者行為，有針對性地為讀者提供個性化服務。大數據背景下的個性化服務不僅提供用戶所需要的信息，而且還提供基于海量分布式資源的精細化知識輸出，實現“信息+解決方案”的一站式服務。在宣傳推廣工作中，各館要根據其實際情況，因地制宜提供特色服務。如：對于經常到館的讀者，圖書館員要定期向其推薦新書，穩定讀者群體；對于因各種原因不方便到館的讀者，可以通過新聞媒體、微信平臺、官方網站、手機APP終端等方式向其推送圖書館的資源和服務，讓圖書館真正成為讀者汲取知識的殿堂。
3.5整合社會資源，建立良性互動
3.5.1與新聞媒體保持密切聯系。①與媒體負責文化宣傳工作的記者保持良性互動，推送圖書館最新動態，提升圖書館的影響力。②公共圖書館在制訂宣傳推廣方案時，可與新聞從業者進行溝通，征詢一些好的建議，從而使宣傳推廣工作能夠緊密結合受眾關注的熱點問題并引起社會的廣泛關注。
3.5.2整合多方資源，共建閱讀空間。①與出版社、書商、作者合作，舉辦圖書館相關活動，提高社會影響力和關注度。②與搜索引擎服務商、文獻流通領域服務商等開展書目信息資源合作，使資源更易被用戶發現和利用。③與其他移動閱讀平臺開展資源和平臺合作，使資源供給更豐富。④與其他文化機構開展信息整合，共同打造公共文化服務的整體形象。
3.6建立宣傳推廣反饋機制
一、工作范圍及內容
（一）整合推廣策略服務范圍:
1、項目整合營銷推廣策略制定
2、項目整體宣傳包裝設計
3、分階段營銷推廣策略制定
（二）整合推廣策略服務內容：
第一部分：整合營銷推廣策略
第二部分：基礎vi
第三部分：現場包裝
第四部分：賣場包裝
第五部分：宣傳廣告
第六部分：階段營銷推廣方案
二、工作時間計劃
本合同共分五個階段工作。具體如下：
1、第一階段為合同簽定至開盤前一個星期。具體遞交及執行時間如下：
ø整合推廣策略報告的遞交；
ø項目基本包裝設計（標志、現場、賣場、樓書、單張）的遞交。注：自項目定位及名稱確定后起；
ø第一階段策略執行計劃的（自整合推廣策略報告確定后）遞交；
ø項目第一階段宣傳推廣執行自第一階段策略執行計劃確定及項目基本包裝設計完成后開始，預計在合同簽定后月展開，即月旬開始執行。
2、第二階段開盤開始至開盤后一月
ø項目推廣設計（活動現場、廣告）開盤前一月遞交；
ø第二階段策略執行計劃開盤前一個半月遞交；
ø項目第二階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月內執行。
3、第三階段開盤一月后至裙樓封頂
ø項目推廣設計（活動現場、廣告）開盤前后遞交；
ø第三階段策略執行計劃開盤前后遞交；
ø項目第三階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月開始執行。
4、第四階段自主體封頂起一月
ø項目推廣設計（活動現場、廣告）自項目主體封頂前15天遞交；
ø第四階段策略執行計劃自項目主體封頂前15天遞交；
ø項目第四階段宣傳推廣執行自主體封頂前一周開始執行。
5、第五階段自項目主體封頂后一月開始
ø項目推廣設計（活動現場、廣告）自項目主體封頂后遞交；
ø第五階段策略執行計劃自項目主體封頂后遞交；
ø項目第五階段宣傳推廣執行自主體封頂一月后執行。
三、關于成果的界定
1、關于整體策劃報告的界定：以甲方認可簽字為標準
2、關于設計的界定：以甲方認可簽字為標準
3、關于廣告、活動的界定：以入線率、到場率為標準
四、費用及付款方式
本合同所涉及整體營銷推廣策劃服務費為項目總標底的3‰。其具體付款方式如下：
ø合同簽定后，乙方即向甲方收取策劃服務費總額的30，即萬元（萬元整）；
ø在完成項目第一階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；
ø在完成項目第二階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；
ø在完成項目第三階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；
ø在完成項目第四階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的10，即萬元（萬元整）。
五、甲方權利與義務
1、向乙方提供該項目合法的售樓詳細圖紙資料（包括項目鳥瞰圖、沙盤等）、文件，并承擔所提供的一切資料的合法性與準確性的法律責任。
2、甲方對乙方的所有提案具有否決權、審定權、修改權，并有權要求乙方修正。
3、雙方商定認可的任何方案，甲乙雙方均不得有單方擅自改動，否則引起的問題由改動方負責。
4、甲方采納的乙方方案或設計都應簽字認可并嚴格執行，如執行中需要修改也應相互通報，經雙方認可方可執行。
5、甲方應及時提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對甲方的資料進行保密。
六、乙方權利和義務
1.乙方向甲方提供一系列設計策劃方案，并收取策劃設計費，甲方應及時向乙方付費。
2.乙方負責該項目的整合營銷策劃及廣告設計。
3.乙方為甲方提供咨詢服務，并根據工作進展，及甲方要求，經雙方協商后提供相應文本和服務。
4.乙方應及時提供完整的市場分析及市場推廣建議。
七、違約責任
1.當甲方發現乙方工作不力，或雙方意見難以溝通與協調時，甲方有權單方面終止協議。
2.當乙方發現甲方因產品質量或銷售管理等方面出現問題時，乙方屢次建議，甲方不予以配合，乙方有權單方面終止協議。
八、其它
3.本合同所涉及服務內容的服務時間為一年，具體自年月日開始至年月日結束。
4.本合同一式四份，自雙方簽字蓋章時生效，雙方各持兩份。
5.本合同未盡事宜，雙方可根據具體情況友好協商解決。
6.合同簽定后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經濟損失由違約方承擔。
甲方：乙方：
