時間:2023-06-28 16:52:02
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案例:
[案例背景]
2003年中,M經理任國內某大型果汁飲料龍頭企業H公司河南與山西兩省區域經理。
在M經理到任前的一年半時間內,H公司銷售架構歷經三次變革,各級管理人員幾經調整,全國市場問題重重。作為全公司的特等級重災區市場,河南與山西市場在公司的三次變革中幾經易主,在前任承包市場的銷售經理將所承包的專營公司“連鍋端”甩袖走人后,留給后任的是理不清的遺留問題!遺留問題的焦點集中在專營公司對各經銷商的應付款。這些欠款包括專營公司收取經銷商的貨款、應兌現的市場支持費、市場保證金、年返及終端耐用促銷品(冰箱)押金等多個方面,總數逾180萬元!由于欠款得不到償還,各經銷商怨聲載道,業務員人心不穩,一片“山雨欲來風滿樓”的惶恐景象,市場面臨癱瘓狀態!
就是在這時,M經理以集團分管營銷副總裁“鐵桿心腹”的神秘角色被派往豫、晉兩省市場,承擔起了處理遺留問題和激活市場的重任。
[事件回放]
事情原委須從頭說起。2002年初,H公司老板在公司內部發起了第一次規模浩大的體制變革運動。公司要求旗下的近70家銷售公司全部私有化。私有化的條件為承包人必須償還清各銷售公司對公司總部的應付貨款。當時,M經理在公司營銷總部任分管營銷的副總裁助理,目睹了國內快消品行業內這一少見的驚人一幕!
在公司總部“不換腦袋就換人”的強大推力下,所有的變革工作于年底前一個月落下了帷幕。然而,對于長長嘆了一口氣的H公司人員來說,其實真正的混亂還沒有到來!
所有的銷售公司在私有化為專營公司后,其從本質上已經蛻變成了徹底的經銷商,只不過在當時只經營著H公司一個品牌的產品。大部分專營公司投入運營后做的第一件事情就是削減成本。對于商貿公司來說,裁減人員、降低薪資、卡扣下線客戶費用等是降低成本最直接的辦法;盡管提升管理、精耕市場等方式也能拉低成本,但那都需要付出時間的代價!
最為嚴重的是,當時的所有專營公司都是獨立的法人機構,其轄區市場所有經銷商的貨款都從專營公司的賬面劃轉,這就進一步為后期的遺留問題埋下了伏筆!
經過各專營公司一輪輪的降低成本,一線市場銷售出現了迅速的滑坡,各專營公司與內部員工和下線經銷商之間的矛盾日益白熱化!眼看著多年經營的市場網絡頻臨崩潰,H公司老板不得已而為之,于2003年6月又出臺了“進一步”的第二次變革方案,以鼓勵各區域經銷商開專賣店的名義,將網絡進一步細化,承包到各區域經銷商手中,市場承包的條件是交納一定金額的專賣店加盟費。
由于在第一次變革中,各專營公司都付出了一定的代價,雖經過近一年的經營大部分都收回成本并有了贏利,但幾乎沒有人愿意放棄轄區市場這塊已經到手的肥肉!于是,各專營公司紛紛開始盡最大化的透支市場資源!有的專營公司在總部的二次變革政策還未下達時就預先得到消息,盡然提前將轄區市場的經營權擅自變賣!河南和山西市場就出現了這樣的情況。專營公司經理將部分市場的經營權變賣后,順帶連下線經銷商的貨款、保證金、已核銷的市場費用、冰箱抵押金等全部提現走人!
M經理于該專營公司經理離開后,專賣店仍在開辦的過程中到市場接任。
由于H公司的大品牌和產品在同行業中的高毛利等顯著特點,在交加盟費開辦專賣店的過程中,聞到了血惺味的經銷商仍表現踴躍,當時河南和山西兩省的專賣店數量達到近150家。
與此同時,在得知前任經理已人去樓空后,經銷商們坐不住了!紛紛停滯了“兩節”前的緊張備貨工作,急匆匆趕到M經理設在鄭州的辦公室要求處理遺留問題,生怕放走了這最后一根救命稻草?! 尋找突破口]
當時正值中秋前夕的備貨和終端備戰階段,如果要是因為這些問題影響了“兩節”的銷售,不但在公司這邊交代不過去,更要在客戶這邊引起很大的不滿,合作的積極性將大大的挫傷,更不利于問題的順利解決。面對各地此起彼伏、險象環生的復雜形勢,M經理一邊鼓勵經銷商將遺留問題暫且擱置,不影響銷售工作,一邊迅速開會調動各地區經理的積極性,組織人員在最短的時間內摸清各市場的問題緣由,并通過多種途徑聯系到了前任專營公司經理。但由于前任經理與各經銷商之間存在著太多的債務往來,雖經M經理軟硬兼施加以感化,其只愿意通過電話來溝通具體的情況,又為遺留問題的處理增加了難度!
由于H公司的產品每年“兩節”的銷售勢頭都很旺,故經M經理與團隊人員仔細分析,認為若能想辦法鼓勵客戶充分備戰“兩節”,那么經過“兩節”賺到錢的經銷商肯定積極性會提高,會有助于促進問題的解決。 [峰回路轉]
經反復溝通,也是借助M經理在H集團總部從事營銷副總助理時的人緣,河南與山西的問題得到公司總部的支持,公司最高層站在市場長遠發展的角度,給了M經理包括產品、促銷品和現金等多種形式在內的共計約80萬元費用的承諾。當然同時相關部門也明確表態,“費用雖不算多,但已經夠不錯了,剩下的問題就靠你們自己來解決了!”仔細想想也沒辦法,企業也要發展??!剩下的就看M經理和他這幫兄弟們的了!
有了總部的承諾后,再經過對所有問題逐一統計摸排,M經理組織團隊迅速明確了遺留問題處理思路。首先,我們本著與客戶長遠合作的原則,對合作積極性高,且問題證據確鑿的客戶給予優先處理;對貨款、保證金項目的欠款優先處理,對待核銷市場費用、冰箱押金等款項打折處理;對問題證據不充分的給予打折或不予處理;其次,我們區域辦事處又草擬了一份遺留問題處理協議,要求接受處理意見的客戶都與我們區域辦事處草簽該協議,標明至接受處理意見、且處理款項或物資到達之日起所有遺留問題均一筆勾銷。
接下來的近一個月,是一遍遍幾經周折的尋找當事人、往來賬目核對、與經銷商軟硬兼施的談判、遺留問題處理協議簽訂等瑣碎工作,其中的難度無法形容。時至2003年10月份,總算以協議的形式用80萬元費用基本打好了約有180萬元漏洞的補丁,鄭州、平頂山、商丘、焦作、信陽、新鄉、安陽、運城、太原、大同、臨汾、晉中、陽泉…,…,一個個問題市場都得到了梳理。由于我們和經銷商在協議中約定,只要承認我們的處理辦法,將在協議簽署后兩個月內給予兌現欠款,因此基本使市場的“兩節”備貨得到了順利進展,保住了旺季的銷售業績。
[橫生枝節]
在大部分區域都即將理順的時候,山西南部的長治市場出現了意外。長治市場老經銷商Y商貿公司由于經營思路老化、管理渙散、沖貨嚴重、坐店銷售、配合度低等多方原因,未被公司批準開辦專賣店,而將專賣店的開辦權交給了市場操作能力強、經營思路靈活的長治J酒業公司。在J公司取得了專賣店的開辦權后,按照公司當時的政策,Y公司成為了J公司的下線經銷商,J公司扮演著類似于廠家駐地分公司性質的角色。
長治Y商貿公司是長治市場從事副食品經營的老戶,其資金實力遠比J公司雄厚。這就為Y公司“倒J”埋下了伏筆。
后期的實踐果然如此。
Y公司的任老板50歲出頭的年紀,是長治市黑白通吃的大姐大。M經理接手豫晉市場不久,J公司的專賣店宣布開業。此時Y公司以前任專營公司欠其年底返利、市場支持等多項欠款為由,到M經理辦公地要挾迅速還清款項,否則,其揚言將以放棄經營權為代價,就公司未允許其開辦專賣店一事加以報復,讓公司產品從此在長治市場由混亂走向消失…,甚至到后期發展至對M經理進行人身威脅的地步。
但對于所謂的遺留問題,Y公司能拿出的證據卻均是一些所謂的L經理的口頭承諾,沒有任何書面材料;同時其在市場上為所欲為、到處砸價,21元/箱進價的500ml Pet飲料,不惜以10元/箱的價格在大超市門前廣場“特價促銷”;產品流向置公司劃定的市場范圍于不顧,四處沖貨,擾得四鄰不安……。
而此時的J公司因交了10萬元加盟費開辦專賣店,急于收回成本,由于Y公司的行為,引起了J公司的連鎖反應。J公司的趙老板思維敏捷、談判時排山倒海的氣勢,屬M經理十年營銷生涯所見經銷商中為數不多之人,其看到長治市場久治難平的狀況后,產生了退縮的念頭,要求M經理給予退還10萬元加盟費。而M經理公司總部就此事給予的回復是,“你轄區市場收來的加盟費大都又交給你處理遺留問題了,哪還來得費用退還?”又是一個自行解決!
同時,兩家經銷商均對M經理在市場滾動中解決問題的思路提出了嚴重的置疑。
這時候,所有公司總部劃撥的費用都已被分配完畢,對于長治市場,M經理能做到的,就是盡力去樹立趙老板的信心,迅速將任老板的不規范行為加以控制。而趙老板經反復溝通,其開出的條件很簡單,“我花錢取得了市場的專賣權,你公司應有義務維護好市場秩序,以保證我的持續經營,讓我繼續做可以,前提條件是必須馬上將Y公司的經銷權取消,并控制其一切破壞市場的行動!”Y公司后期也意識到搗亂肯定不是長遠之計,還不如乘撂牌的時候撈一把,因此經過M經理派出的助理和一名城市經理近兩天的談判后,Y公司也開了價,“我們可以馬上與你們公司停止合作,并停止損害市場的行為,但前提條件是,欠我的費用共逾13萬元,其中至少10萬元必須馬上兌現!”除急于要錢外,對所謂的遺留欠款仍然拿不出任何憑據!同時,其揚言若問題仍得不到解決,將在原沖貨、砸價的基礎上進一步變本加厲!長治市場誰也別想做! [痛下殺手]
面對如此復雜的形式和蠻不講理的客戶,擺在M經理面前的選擇只有“痛下殺手”了。首先經進一步調查得知,Y公司并不想放棄對經銷權,其到處挑起是非只是出于對未取得專賣店開辦權一事的報復,并急于想得到對所謂遺留費用的兌現(擔心時間拖長,問題的真實性越來越清楚,“遺留問題”得不到處理,有很大的投機心理)。J公司對公司產品在長治市場的發展報有很高的期望值,其想成為公司在該市場的長久合作伙伴,提出退縮的原由只是出于對市場問題處理結果的擔心。
摸底工作完成后,第二步即安排長治市場城市經理和業務人員與Y公司和J公司一起,共同制定了一個市場分割的游戲規則。前任專營公司對Y公司的部分應付款項,經進一步落實確鑿后將在最長兩個月的時間內想辦法兌現(當時M經理實際并無多余經費來處理該問題,這樣做只在于拉長戰線,尋找時機),同時在欠款未清前仍鼓勵Y公司繼續經銷公司產品,并將長治區域基礎最好、消費潛力最大的市區和周邊三縣劃歸Y公司操作,但對其的要求是必須按公司要求在二十天之內將所轄市場的終端鋪市率和生動化作好,若做不到,任由公司分割市場,同時不允許竄貨或砸價,否則按公司處理沖貨及砸價的相關規定加重處罰;長治地區剩余的郊縣市場,由開辦了專賣店的J公司操作,其只按照公司的政策規定,對Y公司的銷售量享有專賣店返利的權利,同時也對J公司提了對應的操作要求,且重點申明,當Y公司有沖貨行為時,J公司不能有報復性行為,具體市場秩序由M經理的團隊來一手調控,否則也將按規定加重處罰。J公司雖極度不情愿,但在當時的環境下,其不得已也接受了上述安排,因為畢竟如果真能按上述安排落到實處,也基本能達到J公司開辦專賣店的初衷。在所有方案內容得到各當事方的認可后,由M經理主導,與Y和J公司一起簽訂了一份三方協議。這樣就為下一步處理市場問題的徹底處理埋下了伏筆。只要有哪一家再惡意搗亂,那肯定將成為重點打擊的對象(如果兩方均相安無事,等于問題已經得到了解決)。
上述兩步工作完成后,M經理接著安排相關人員加大了對長治市場的關注力度,在任務考核、終端鋪貨率、生動化、終端促銷等各個方面給予施加壓力。又經過近一個月后, Y公司終于因自身市場操作方面的弱勢,承受不了強大的任務和關鍵指標考核壓力,又重操舊業,開始了其偷偷摸摸的沖貨、砸價之旅。M經理馬上安排業務人員搜集其各種違規操作市場的證據,可惜的是,J公司看到Y公司先發制人,也耐不住性子破壞了與公司的約定,開始指使其二批商向Y公司的轄區市場部分的沖貨。
經仔細準備,確信各方均擾亂市場的證據確鑿后,M經理痛下殺手锏,徹底割掉了Y公司這顆毒瘤,處理決定的主要內容如下:
1. 按照經銷合同及先前與兩位客戶達成的三方協議,Y公司主動沖貨、砸價,情節嚴重,處以罰款8萬元。J公司也有沖貨行為,按約定,處以罰款2萬元(M經理從業的H公司經銷合同中有明確的打擊沖貨政策,M經理的處理也算 “量刑” 適當);
2. Y公司已經不具備繼續經營H公司產品的條件,且其幾次沖貨、砸價給公司造成了很大的損失,應加重處罰,自罰文下發之日起取消其經銷權,市場全權交由J公司操作;
3. 由長治城市經理監督,雙方在三個工作日內將市場問題及庫存交接清楚,Y公司庫存全部由J公司在扣除各項市場支持后接收;
4. 凍結Y公司在H集團各工廠賬戶上的貨款共6萬元,待市場交接完畢三個月,且走上正規后再給予退還;
5. 對Y公司反映的前任專營公司應付的10萬元欠款,雖無任何證據,但念Y公司為老客戶,合作多年,將從對其的罰款中沖抵8萬元,另2萬元用J公司的2萬元罰款抵付,在庫存盤清時由J公司給予兌現;
6. 長治城市經理由于多日來一直對該市場的問題處理不善,給予500元的現金罰款。
上述處罰決定作出前,M經理和他的團隊充分分析了手中的既有資源、面對的形勢、各經銷商的心理狀態等綜合因素。同時為了平衡各經銷商心態,便于該地區城市經理下階段工作的開展,也安排了對城市經理的處罰。決定作出后,Y公司老板暴跳如雷,一會兒準備上法庭,一會兒計劃動用黑社會,對于這些反應,M經理都作好了充分的應對準備,均使其在萌芽狀態得以化解;J公司被罰2萬元后,也心有不甘,但由于其急于得到市場的心理,故在大發牢騷后也就勉強接受了。整個市場的調理基本實現了M經理的預期,并且又通過與公司總部客戶部聯系,以客戶部發慰問信等形式對J公司加以了安撫,使其重新樹立了信心,在最短的時間內將其拉到了完全合作的軌道上。對于較難應付的Y公司,M經理在等待了兩天一直不見其就庫存盤點一事作出反應的情況下,于第三天的早上,又將早已準備好的一份“催辦函件”發到了任老板的辦公室,并且找了從事法律顧問工作的朋友幫忙。在強大的壓力和部分既得利益面前,Y公司的任老板最終暴露出了其貪圖眼前既得利益的小生意人本性,低頭認輸,交出了市場和庫存。
[大結局]
至此,整個長治市場近四個月來的動亂局面得到了完全的控制,也為整個河南、山西區域市場的遺留問題處理工作劃上了圓滿的句號。
M經理面對桌前擺放的一大疊準備材料、處理協議、…,長長地吁了一口氣。
分析:
本案例中M經理從業的H公司是一家國內知名的果汁飲料龍頭企業,現為香港聯交所上市公司。2002年是H公司創業10周年,正如眾多的中國民企一樣,10歲的H公司遇到了成長中的又一個瓶頸。連續的3次變革是H公司老板為擺脫瓶頸所做出的大膽之舉,其實也是無奈之舉。
我們相信,無論是世界500強企業,還是中國土生土長、但已“長大成材”的大型企業、還有大量正處在蓬勃發展中的新興企業,發展中的變革都是不可避免的。企業變革能否成功,其實中流砥柱(中層管理人員)起著關鍵性的作用。
作為負責一方市場管理的地方大員,面對企業由于變革所產生的大量問題,該如何化解、處理,并隨著企業一起邁上變革后的更高臺階,是我們在這里要著重分析的主題。
首先,從思想層面,區域負責人要對企業各階段的政策調整有深刻的認識,要在思想上與企業最高層保持高度的一致。只有這樣,才能在面對困難時以積極的正面思維去尋找解決的辦法,并對團隊和客戶產生積極的正面引導,消除消極情緒,為問題的解決創造健康的環境。
我們也常見到一些銷售人員,面對企業的政策調整時消極對待,與客戶一起與企業對抗,不但無助于問題的解決,而且最終將客戶引導到與企業決裂的地步,自己也呆不下去走人。造成典型的“三輸”局面。在上述案例中,由于在M經理的積極引導下,大部分客戶都抓住了“兩節”的旺銷,公司總部為穩定局勢,彌補變革對客戶造成的損失,也于節前推出了一系列促銷政策,結果是大部分積極銷售的客戶都取了遠超過往年的利潤預期。
其次,從方法層面,要時刻把握抓主要矛盾解決問題的方法,最大化的將精力投入到主要矛盾和矛盾的主要方面,只要主要矛盾得到解決,次要矛盾和矛盾的次要方面解決起來自然會輕松許多。對于矛盾極端突出的釘子戶,或遠超出公司承受能力的問題,要運用智慧集中化解,像上述案例中處理長治Y公司問題的方法,就體現了這一點。
本節為(蘇教版)《普通高中課程標準實驗教科書生物2遺傳與進化》第4章第5節的內容。以遺傳病的病理、危害、診斷和預防為線索,主要講述人類遺傳病常識性知識與基因的分離定律、染色體變異、“伴性遺傳”等相關內容聯系密切。本節活動較多:一個邊做邊學,一個積極思維,一個知識海洋,一個嘗試調查人類的遺傳病,一個拓展視野。
通過本節學習,學生可以了解到人類的許多疾病受遺傳物質控制,能在上下代之間傳遞,而且多數目前還沒有有效的手段,只能采取各種監測、預防措施,因此禁止近親結婚,在婚前進行遺傳咨詢、產前診斷就顯得尤為重要。通過此部分知識的學習有助于提高學生的素養,指導他們科學的認識遺傳病,對于提高個人和家庭生活質量,提高人口素質有重要的現實和指導意義。
2. 教學目標
2.1 知識與技能。①概述人類遺傳病的類型;②舉例說出單基因遺傳病、多基因遺傳病和染色體遺傳??;③說出人類遺傳病的監測和預防方法。
2.2 過程與方法。①通過染色體剪貼配對操作理解先天智力障礙與染色體異常的關系;②通過苯丙氨酸耐量試驗,理解遺傳病的監測和預防。
2.3 情感態度與價值觀。通過本節學習認識到近親結婚的危害性和婚前檢查的重要性。在進行遺傳調查和實驗活動中,善于從自己親身經歷的事物中發現問題和提出問題,大膽做出假設和進行自主性探究,養成實事求是的科學態度和培養勇于創新與合作的科學精神。
2.4 重點難點。①重點:人類常見遺傳病的類型以及遺傳病的監測和預防;②難點:人類常見遺傳病的類型。
2.5 教學方法和教學手段。①教學方法:調查法、辯論法、討論學習法、賞識性評價;②教學手段:多媒體、投影。
3. 課時安排(1課時)
教學內容(第一小節):引言
教師活動(第一小節):①最近甲型H1N1流感已經傳染到多個國家,演變成全世界大流行;②近年來,隨著醫療技術的和醫藥衛生條件的改善,人類傳染性疾病已得到控制,而人的生殖細胞或受精卵里的遺傳物質在數量、結構或功能上發生改變,使由此發育成的個體患先天性遺傳病,其發病率和死亡率卻有逐年增高的趨勢。
每一個人都想擁有健康、高質量的生活,而這世界上的一部分人卻因身體疾病而不能擁有健康,其中有些較嚴重的疾病是因為遺傳所致,這些人的生活有著不為常人所知的痛苦,讓我們一起來了解遺傳病吧!
學生活動(第一小節):學生聽講。
設計意圖(第一小節):引起學生興趣。
教學內容(第二小節):人類常見遺傳病的類型。
教師活動(第二小節):流行感冒是不是遺傳???為什么?
教師講述:遺傳病是由于人的生殖細胞或受精卵里遺傳物質發生改變而引起的人類遺傳性疾病,而流行感冒是由感冒病原體流感病毒引起的傳染病,兩者有著根本的區別。
問:遺傳病有哪些類型?(學生自學)
(學生回答,老師歸納)
①單基因遺傳病。單基因遺傳病是指受一對等位基因控制的遺傳性疾病。(強調一對,而不是一個)致病基因有的位于常染色體上,有的位于常染色體下,有的致病基因是顯性基因,有的致病基因是隱性基因。比如軟骨發育不全是屬于常染色體上的顯性遺傳病。
常染色體遺傳?。篴.顯性遺傳病,如并指、多指、軟骨發育不全;b.隱性遺傳病,如白化病、先天性聾啞、苯丙酮尿癥。
伴性遺傳?。篴.X顯性遺傳病,如抗維生素D佝僂??;b.X隱性遺傳病,如紅綠色盲、血友病、進行性肌營養不良;c.Y染色體遺傳病,如外耳廓多毛癥。
(銀幕出示各種疾病患兒圖,加深印象)
總結各種遺傳方式的遺傳特點:表格顯示。
②多基因遺傳病。多基因遺傳病和單基因遺傳病的區別是什么?
教師講述:多基因遺傳病是由多對基因控制的人類遺傳病,多基因遺傳病常表現出家族聚集現象,且比較容易受環境因素的影響。目前已發現的多基因遺傳病有100多種,如唇裂、無腦兒、原發型高血壓及青少年型糖尿病等。
出示多基因遺傳病的發病率、遺傳率表。多基因遺傳病中,遺傳因素所起作用的大小稱為遺傳率。一種疾病的發病率如果完全由遺傳基礎所決定的,其遺傳率就是100%。遺傳率高者可達70%~80%,這表明遺傳基礎在決定一個個體是否易于患病上有重要作用,環境因素作用較小,相反,遺傳率低于30%~40%,這表明遺傳基礎在決定一個個體是否易于患病上作用較小,環境因素對是否發病可能更重要。
③染色體異常遺傳病。如果人的染色體發生異常,也可引起許多遺傳性疾病。
指導學生完成P86邊做邊學,完成討論題。
比如先天智力障礙是由于體細胞中多了一條21號染色體引起的,(銀幕出示“21三體”綜合征患兒圖)也叫“21三體”綜合征,此患者體細胞為47條染色,核型45+XY。
問:先天智力障礙患者的癥狀是什么?對人類的危害是什么?目前我國是什么狀況?
學生回答:患者智力低下,身體發育緩慢,外眼角上斜,口常半張,舌常伸出口外,約50%患者先天性早夭,它是一種常見的遺傳病,我國每年新出生的幼兒中有2萬人患有此病,患者總數估計不少于100萬人。
學生歸納、性染色體遺傳病。
教師講述:現實生活中,由于一些女性會習慣性流產,研究發現其主要原因與胚胎細胞中染色體異常有關。
學生活動(第二小節):實踐:將課本86頁圖4~28復印下來,用剪刀將每條染色體分析。
設計意圖(第二小節):理論聯系實際解決實際問題。
教學內容(第三小節):遺傳病的監測和預防。
教師活動(第三小節):目前,只有極少數遺傳病能夠得到有效,大多數的治療還處于探索階段。因此,采取各種檢測和預防措施,防止遺傳病的發生非常重要。 轉貼于 問:能直接根據表現型來推測患者的基因型嗎?
學生:不能,對于隱性基因控制的遺傳病,表現型正常的個體其基因型可能是純合子也可能是攜帶者。
請大家看教材P87頁“積極思維”,并回答后面的問題。
討論:什么是健康的孩子?怎樣才能做到優生?
教師講述:優生就是讓每一個家庭生育出健康的孩子。為此,就應該運用遺傳學原理,改善人類遺傳素質。我們在控制人口數量增長的同時,還應該進一步提高人口的質量。為了達到優生的目的措施有禁止近親結婚,遺傳咨詢,婚前檢查,適齡婚育,產前診斷等。首先,要禁止近親結婚。
問:什么禁止近親結婚?有什么危害?
(出示人類《血親關系表》)。學生討論,教師歸納,最后指出禁止近親結婚是預防遺傳性疾病發生的最簡單有效的方法。
小結預防遺傳病的方法:臨床診斷———實驗室診斷———遺傳咨詢
學生活動(第三小節):學生閱讀P87頁“積極思維”完成課后分析。
設計意圖(第三小節):屬于“了解”水平,通過自學就可以達到學習目的。
教學內容(第四小節):自我評估。
教師活動(第四小節):
①下列有關人類遺傳病的途述中,正確的是(?。?/p>
A. 遺傳病是由于孕婦服用或注射了某些有致畸作用的藥物引起的
B. 遺傳病都是先天性的,因而某遺傳病患者的父母或祖輩中一定有遺傳病患者
C. 染色體的變化、基因的變化都有可能導致人類出現遺傳病
D. 先天性的疾病都是遺傳病,為避免遺傳病的發生,人類應提倡優生優育
②下列疾病與基因病無關的是(?。?/p>
A. 腭裂 B. 無腦兒 C. 肝炎 D. 黑尿癥
③下列屬于常染色體遺傳病的是(?。?/p>
A. 性腺發育不全綜合征
B. 21三體綜合征
C. 先天性發育不全綜合征
D. 原發性高血壓
④苯丙酮尿癥是一種發病率較高的遺傳病,該病屬于(?。?/p>
A. 單基因遺傳病
B. 多基因遺傳病
C. 常染色體遺傳病
D. 性染色體遺傳病
⑤從人類遺傳病知識出發、結合實際案例分析我國《婚姻法》規定“禁止近親結婚”的原因。
4. 板書設計
4.1 人類常見遺傳病的類型:單基因遺傳病、多基因遺傳病染色體異常遺傳病。
4.2 遺傳病的監測和預防。
5. 教學反思
[關鍵詞]城鎮污水存在的 處理廠能耗的規律 我國城市污水的能耗
[中圖分類號] TU992.3 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X(2013)-12-169-1
水對于我們的生命意味著源泉,對生產企業意味這動力,對城市的發展意味著生命。
世界現有人口與日俱增,人口對水的需要逐漸的增高,而城市企業中污水的排放不斷的提升,污水給人們的生活帶來了嚴重的影響。
在對污水的處理中國內外都采用了眾多的人力與物力,通過人力與物力的結合讓污水的處理得到妥善的緩解。
1對于城市的發展污水的處理水資源的保護
在國外許國的國家中早已經開始注重對污水的處理事項,同時投入了大筆的資金成立污水的處理廠家,對排放污水的要求比較嚴格,在美國、德國、日本等這些相對發達的國家中,對污水的處理都有著將近百年的歷史,這些國家中對污水的處理提供的方案比較完善與先進,能使污水更好的排放與處理,國家的環境有著相應的提高,對人口的生活有著保障的作用,大大的提高了人們的生活水平與質量。
我國污水處理的時間較短,在較短的時間里我國有著明顯的提升,但在處理方面存在著相對顯著的問題,不平的地域是最為突出的問題,污水的處理在我國的東部遙遙領先,中部的處理相對平穩,而在西部地區比較落后,對污水處理的設備與建設是不容小視的。
在我國污水處理廠家技術不夠完善,設施的工作效率較低,使我國的污水處理不能及時、徹底的改善,導致了人們生活受到嚴重的影響,人們的生活質量相對降低,在近幾年中我國對污水的處理以有高度的重視,針對污水處理也投入了大量的資金,提高與改善污水處理存在的問題。
我國在2008年中就污水處理建設的方面投入資金高達500多億元,污水處理的廠家一般有兩個組成部分,分為基本的建設費用和實際應用費用,由于在基本的建設費用中支出比較龐大,污水處理廠家會逐漸的降低實際應用所需要的費用,而運行中所需要的成本即被忽視。
污水處理中能源的費用不斷的上升,對正在發展中的污水處理廠家有著重要的影響,部分的污水處理廠家由于能源的消耗導致了排污的正常運行,嚴重的更是處于不能正常生產的現象,我國應對污水處理能源消耗的問題加以更改,可以改善我國污水處理排放艱難的問題,能源消耗的問題得以解決會使我國污水處理問題得到明顯的改善。同時會節儉出更多的人力與資金,在能源消耗的問題上,我國可以采用更耐用、持久的相應設備,加強對設備的保護及愛惜,使設備更長久的發揮出本身的作用與價值,把更過的設備運用到污水處理的廠家中,不但節省了尋找能源的時間,降低了大量了投入,把資金運用到實際應用中,這樣避免了建設費用的大量支出,使得污水處理的兩個方面得到平衡,投入更多的人學習設備的基本常識,在設備出現故障時會有相應的人員進行維修,不以設備損壞而更換嶄新的設備,這樣更能突出的體現降低費用的關鍵。
2我國能耗的表現形式
在我國能耗主要分為科學、系統、可操作、使用四個方面。
科學方面主要是能耗的整體方面要有科學性,根據事實情況證明自我的價值,對能源的評價要有一定的數據性,體現數據與價值的結合。系統性是根據事實的情況來展現不同技術的差異,通過污水處理廠家的規模來制定多需耗材的數據,操作性只要是通過對設備的控制完成污水處理的實踐,可以大量的減少人力,通過簡單的技術達到更好的效果,實用性對所有的操作設備進行評價達到可利用的價值,較少我國在污水處理方面不必要的投入,在降低投入的同時達到更加完善的效果。污水處理能源消耗主要分為對污水的處理、處理的環境、以及地域條件,不同地域的體能條件展現出能源消耗的差別,在建立不同的體系當中展示出污水處理對耗材的影響,更好的利用到污水處理的方案中,才降低對污水處理廠家的相應影響,體現能源系統的重要性,不同規模的企業消耗的電量也是有所差別的,污水處理廠家直接影響到對人們、社會、自然,在我國大量的投入金錢的前提下,污水的處理方面仍然得不到鮮明的提高,是污水廠家應注意與解決的重要問題,怎么樣提高設備的持久性,降低污水處理的耗電是我國應重視的事項。
3總結
大量的文字可以體現出我國城鎮污水處理存在的問題,針對各中指標的研究,多方面的對比,確定出對污水處理顯著有效的方法,同過指出的相應設施能有效的提高我國在污水處理方面存在的問題,建立更加的耐用設施,降低我國在人力以及財力的同時,污水處理方面有這明顯的效果,緩解人們生活環境,提高人們的生活質量,與此同時可以借鑒外國先進成熟的研究方案,運用在我過的污水處理中,會使我國污水處理方面日益增近。
參考文獻
文/陳燕琳
雖然很多老人都能夠坦然地面對退休生活,并很快地適應,但也有相當一部分老人不適應退休后的生活,存在這樣那樣的心理問題。心理社會學家調查顯示:存在或輕或重的心理問題的老年人約有85%,其原因是多方面的,不僅是因為退休前后生活環境的巨大差異,還因為老年人退休后存在很多的心理誤區。
一、失落心理在職時不論職務高低,都有一定的工作任務、活動范圍和社會地位,一旦退職后,停止工作,多年形成的生活規律被打亂,在一段時間內必然會影響自身的心理平衡,不少人會出現失落心理,尤其是退休前身居領導崗位的人,昔日門前車水馬龍,退休之后門前冷落鞍馬稀,這種失落心理尤為突出。對于步入退休階段的老人來說,年老退休是很自然的事,應積極調整情緒,建立新的心理平衡,盡量減輕和縮短不適應的過程。
二、無用心理 不少退休的老人自認為是船到碼頭車到站,走到了人生的盡頭,自己已經是無用之人,因而情緒低落,終日消沉,什么都不去想,什么都不感興趣。這種心理也是對自身健康不利的?!袄象K伏櫪,志在千里,烈士暮年,壯心不已”,現實生活中,退休后仍然余熱生輝者,大有人在。生活的道路是要自己去走的。
三、無聊心理 不少老人辛辛苦苦工作一輩子,一旦退休,原來的工作沒有了,就會感到生活無聊、心境消沉,新的事情又不愿去開拓,很容易產生無所事事、無聊的消極心理,這會加速大腦皮層功能減退,促進自己的老化。其實,只要自己愿意做,可做的力所能及的新事情多得很,譬如:社會應聘、社區服務、社會公益事業、老年活動等,甚至家務事也是可以做的,從中你可以找到不少樂趣,會把自己帶到對生活積極、樂觀的境地,對健康大有好處。
四、自卑心理 退休后,原來的同事自然和你接觸會更少,不能就認為別人遺棄了你,不尊重自己,甚至產生自卑心情。退下后要學會正確對待,自己應盡快適應新環境,建立新興趣,在新的活動中,結識新朋友,不計較別人的態度,不受環境的干擾,做自己該做的事。
五、多疑心理退休后,人老了,有時就可能表現出敏感多疑、主觀固執,喜歡聽別人說三道四、或者議論別人的是非,但很可能是片面、不實際的。退休后,應該多參加一些社交活動,積極培養自己的興趣愛好,提高修養,樂觀自重。
總之,退休是自然規律,老人要正確認識退休,提前做好心理準備,積極培養生活情趣,養成良好的興趣愛好,在新的環境中去尋找樂趣,豐富人生,才能健康長壽。
記性差不一定是癡呆
聯想法記憶有助于防遺忘
文/許天紅
很多老人抱怨記性越來越差,比如找不到老花鏡,一接電話就忘記了灶火上的開水,他們很擔心得了老年性癡呆。醫生通過了解,發現老人對年輕時的事情卻仍記得,這說明老年人的長時記憶并未受損,不是老年癡呆。
老年人應該了解什么叫遺忘。遺忘是對大腦中儲存和鞏固的知識和經驗既不能再認,又不能回憶的現象。人不可能什么都記得住,大量不需要記住的事情都會被忘掉;即便是必須記住的事,也不可能將它們全部記住,這屬于正?,F象。
老年人經常出現的健忘,主要表現為近事遺忘。換句話說,老年人容易忘記剛發生的事。
例如:打起電話時,忘記正在燒開水;轉眼間忘了剛才見面熟人的手機號碼;忘了剛邀好與朋友一起逛街的事,而忙于去做午飯。
如果老人發生腦器質性等嚴重疾病,如老年性癡呆,才有可能影響長時記憶。另外,如果老年人連自己密切相關的事情都嚴重遺忘,影響到當前的生活質量,才是老人的病態遺忘癥。
心理醫生建議記性差的老人先做個詳細的體檢和精神檢查,排除其他疾病對記憶的影響。
其次,勤動手、勤動腦、多散步、多做操、多讀書看報,記憶力是越用越好使。
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多種辦法助記憶。
準備一個備忘錄,隨時隨地記筆記。
一次只干一件事,不可一心二用,切莫一邊炒菜一邊打電話,一邊看書一邊聊天。
凡是要記住的事,多念叨幾遍,用重復記憶的方法加深記憶。
聯想法記憶。用形象的事物代替抽象的名詞。如用“水立方”這個建筑形象代替新朋友“李麗方”。
(寧德市計量所,寧德 352100)
摘要: 電子汽車衡作為一種稱重的計量設備,廣泛應用于貿易結算。人們在使用過程中,對其測量精準度和可靠性有著較高的要求。但電子汽車衡在使用中經常會出現故障,本文結合筆者對電子汽車衡檢定和維修過程中的工作實踐和經驗作出一些總結。
關鍵詞 : 電子汽車衡;檢定;故障分析;維修
中圖分類號:TH715 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2015)24-0124-02
作者簡介:陳妙建(1986-),男,福建寧德人,計量檢定員,研究方向為計量檢定及校準檢測。
0 引言
隨著經濟的發展,大宗貨物運輸貿易的頻繁,電子汽車衡作為大宗貨物計量的主要稱重設備的使用越來越多。然而無論是新安裝或者使用多年的電子汽車衡,都會出現一些故障,影響到其準確性。本文結合筆者對電子汽車衡檢定過程中的工作實踐和經驗作出一些檢定過程的注意事項及現場問題的處理總結。
1 首次檢定前或更換重要配件后檢定必須用重車對電子汽車衡進行反復壓實
電子汽車衡安裝完畢后,應先用盡可能接近滿量程的重車在秤臺上來回開動,并急剎車,反復2~6次,讓汽車衡各個部分之間盡量磨合和傳感器垂直受力。壓完后確認設備在空秤時是否可靠回零,否則需檢查秤臺和傳感器是否存在安裝不到位,基礎是否存在不實,秤臺是否懸空等問題。問題解決后再重壓秤臺2~3次,查看秤回零情況。如果首次檢定前未使用重車反復壓實,即使本次檢定合格,但使用后不久,該設備的計量準確度也會出現大的偏差。另外,如為更換傳感器或配套鋼球等維修后檢定,也應在檢定前進行此程序。
2 在檢定前必須對承載器與基礎部分進行檢查
電子汽車衡多使用于工礦企業,現場使用環境惡劣。因此檢定前應進行如下檢查:①檢測承載器(以下稱秤體)下部和四周進行檢查,確認秤體下面和側面是否有雜物泥土堆積;②檢測秤體側面是否與基礎有剮蹭;③檢測秤體限位擋板和限位螺絲之間的間隙是否在5~10mm之間;④檢查秤體各臺面是否都在一個水平面上。如出現以上問題,應先處理完成后再進行檢定,以避免因以上問題造成小秤量準確,而大秤量時秤體壓在干擾物上,而減小秤臺作用于傳感器上的重量減小的問題。但因部分電子汽車衡采取地中式安裝(即電子汽車衡嵌入基坑中安裝),造成秤體下部情況很難判斷,則需在后面檢定中對問題進行排除。
3 檢定過程中出現偏載問題及處理
故障現象:根據JJG539-1997《數字指示秤》檢定規程5.2.6款,同一載荷在不同測試區域示值不同或不顯示。
原因分析:
①基礎制作不夠水平,安裝過程未用鋼板墊平,造成各點傳感器受力不均;
②基礎制作不牢靠,造成各傳感器的基礎沉降;
③接線盒內傳感器線路松動或接觸不良造成的信號的變化;
④傳感器使用時間過長,造成傳感器內彈性體老化而不能正常產生彈性形變,使電阻應變片的電阻變化不均或不變化;
⑤秤臺下長期積水或雜物泥土堆積包裹傳感器產生的傳感器損壞;
⑥傳感器更換后,單個傳感器線路接反造成其中一個傳感器其總量為負值。
如確認不是①②③的原因造成的,則往往是傳感器自身損壞,可用萬能表測試地磅傳感器的阻值跟其他正常的傳感器阻值對比,來確定是否是傳感器損傷。傳感器如只有小范圍的阻值變化,可在接線盒內調試可調電阻來調節腳差。如阻值變化太大需更換傳感器。如遇⑥問題,及時更換傳感器接線后進行確認即可。
4 其他會出現的問題及處理措施
①檢定時,進行標定,且標定后稱量測試數值準確。但使用數日后,各點偏載數值之間無大偏差,但稱量測試出現數值較大變化。出現以上問題,大多為稱重顯示器出現故障,不能將標定數據穩定保存造成的,應更換稱重顯示器處理。
②檢定時出現數值偏移、負載、跳變等現象。以上問題主要是接線盒進水或受潮,這類故障主要出現在接線盒存放位置太低易在雨后泡水或濕氣進去或地線未接好,由于靜電存在,沒有可靠接地時,不能及時將靜電釋放出去,形成干擾源,造成儀表漂移。接線盒進水或受潮現場可是嘗試用電風吹吹干或更線路板進行解決。接地問題可對地線進行良好接地進行解決。
③檢定過程中小噸位檢測重復性很好,而大噸位檢測,其重復性相差多大數百公斤。以上問題主要是:限位器卡死,臺板與底座間有異物,秤臺與護邊卡住,秤體變形,秤臺使用損耗變薄,部分傳感器線性不佳等原因造成。針對以上問題問題建議進行排查法確認后進行處理。
5 故障實例分析
①故障現象:某臺100噸電子汽車衡在前后位置(位置圖如下1)出現偏載。同一車輛載重30噸車輛停與前中后三個位置稱的數值相差100~150kg,且多次稱量,相差數值基本一致。
故障分析:檢查外部環境,四周及秤臺下部是否有雜物。發現秤臺在車輛進出位置下部有很多泥土及雜物堆積,堵塞秤臺下部。
故障處理:清理秤臺四周及下部的泥土及雜物,故障排除。
②故障現象:某臺100噸電子汽車衡儀表顯示不穩定,顯示值在跳動,且同一載重車輛多次稱重,稱重結果相差幾十到幾百公斤。
故障分析:檢查外部環境,四周及秤臺下部是否有雜物,限位是否過小。在以上問題都正常的情況下。打開接線盒,發現因排水不佳,造成接線盒進水。
故障處理:更換接線盒,故障排除。
③故障現象:某臺80噸電子汽車衡,一臺30噸的車輛稱重數字只有25噸。
故障分析:檢查外部環境,四周及秤臺下部是否有雜物,限位是否過小,基礎是否下陷,在以上問題都正常的情況下。在空秤狀態下,將顯示器置零,人體重量約70kg,依次站在各稱重傳感器位置上,發現在某一點上,顯示重量僅為10kg,測量該傳感器阻值,發現與其他傳感器阻止相差較大。判斷因該傳感器損壞造成。
故障處理:更換傳感器后,故障排除。
④故障現象:某臺60噸電子汽車衡零點不穩,跳變 30~40kg,且對6個位置進行偏載測試中(位置分布如圖2,其中圖中標注兩個2、5號位置為同號位置)。
偏載測得示值如表1。
其中4號位置偏差80kg,3、5號位置重量偏輕10kg。
故障分析:在傳感器、接線盒等未損壞情況下,故障分析為機械部分故障,經檢查,限位正常,用手可以轉動傳感器支撐鋼球。確定因基礎下沉,秤體沒有落實造成。
故障處理:根據基礎下沉情況,用鋼板重新墊平秤體,故障排除。
6 總結
電子汽車衡的故障大多是日常使用或保養不當造成的,因此在日常的使用過程中應多注重保養維護、基礎的排水、雷雨前將電源插頭拔掉等,即可避免許多問題的出現。因筆者處在南方地區,南方地區多降雨、多雷雨,因此在廠家在設計施工時,應注意防雷及排水措施。海邊或化工廠的使用者因經常用于高鹽等腐蝕性液體的稱重,因此應根據使用情況對秤體進行除銹與油漆維護。
參考文獻:
[1]黃慶忠.淺析電子汽車衡的故障排除及實例分析[J].標準計量與質量,2003(S1).
[關鍵詞]CAST工藝;污水處理;設計及運行;提高水量
中圖分類號:U664.9+2 文獻標識碼:A 文章編號:
1 工藝特點
CAST工藝(Cylic Activated Sludge Technology)即循環式活性污泥法是SBR工藝的一種變型,由美國的Goronszy教授開發而成的CAST工藝的一個重要特征是在反應池的進水處設置一生物選擇器,它是一容積較小的污水污泥接觸區,進入反應器的污水和從主反應區內回流的活性污泥(回流量約為日平均流量的20%)在此相互混合接觸。生物選擇器的設置嚴格遵循活性污泥種群組成動力學的有關規律,創造合適的微生物生長條件并選擇出絮凝性細菌。在生物選擇區內,通過主反應區污泥的回流并與進水混合,不僅充分利用了活性污泥的快速吸附作用而加速對溶解性底物的去除并對難降解有機物起到良好的水解作用,同時可使污泥中的磷在厭氧條件下得到有效的釋放;生物選擇器的設置還可有效地抑制絲狀菌的大量繁殖,克服污泥膨脹,提高系統的穩定性;在生物反應器中,回流污泥中存在的少量砂酸鹽氮可得到反硝化。主反應區是進行生物降解和泥水分離的主要區域,在曝氣過程中完成有機物的降解、同步硝化反硝化以及生物除磷,最后泥水分離的上清液通過主反應區末端的潷水裝置排出池外。
CAST工藝每一操作循環通常由四個階段組成,即進水/曝氣、沉淀、潷水、閑置(視運行條件而定)。在曝氣/進水階段,池子中的水位由最低開始上升,同時進行曝氣,完成生物降解過程;在沉淀階段,停止進水和曝氣,在無進水水力干擾、靜止環境中進行泥水分離;潷水階段,由移動式撇水裝置排除池中上清液,使池中水位下降至設定的最低水位。[1]
保定市蠡縣污水處理廠的設計中采用本工藝,水廠于2008年8月正式投產運行以來,至今運行效果良好,出水全部達標排放至月明河。
2 工藝設計
2.1 設計規模及水質
蠡縣污水處理廠的進水以工業污水和生活污水為主,根據2007年9月份環境監測站的有關數據:蠡縣污水處理廠的進水為為生活污水1.8萬噸/天,工業污水為1.1萬噸/天,確定設計規模3萬噸/天。廠址位于蠡縣縣城北環路南側,工業大街西側。根據當地環保部門及發改部門的批復,最終確定進出水水質,并根據《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(GB18918-2002)修改單,“城鎮污水處理廠出水排入國家和省確定的重點流域及湖泊、水庫等封閉水域時,執行一級標準A的標準”,因此蠡縣污水處理廠出水水質執行一級標準A的標準,詳見下表:
表1 蠡縣污水處理廠設計進出水水質單位:mg/L
2.2 污水處理工藝設計
根據國家有關污水處理項目建設的要求及保定市蠡縣縣城的實際情況,本工程污水處理設計選用CAST工藝,具體工藝流程如下圖所示:
蠡縣污水處理廠工藝流程圖
2.3 各個構筑物設計參數
(1)粗格柵1座,平面尺寸為9.4m×3.4m,地下部分深8.0m,地上部分高2.0m,設置2臺回轉式機械格柵,格柵渠道寬度1000mm,柵條間隙20mm,安裝傾角75°。
(2)進水提升泵房 1座,平面尺寸為9.8m×9.25m,深9.4m,設置潛污泵4臺,3用1備。
(3)細格柵 1座,平面尺寸為12.8m×5.5m,設置2臺回轉式機械格柵,格柵渠道寬度1100mm,柵條間隙6mm,安裝傾角60°。
(4)旋流沉砂池2座,單池直徑為3650mm,池內有效水深為1.85m,進水渠寬度為400mm,出水渠寬度為800mm,采用砂水分離器進行排砂。
(5)CAST反應池 1座,分4組,每組單池平面尺寸尺寸為50m×24m,池深5.5m,有效水深3.5m~5.0m,單池有效容積6000m3;設計污泥負荷:0.09kgBOD5/kgMLSS.d,MLSS濃度(最高水位)為3500mg/l,MLSS濃度(最低水位)為5000mg/l,污泥齡為21d;每組反應池分為主反應區和預反應區,污泥回流比為20%;運行周期為4h,其中曝氣2.0h,沉淀1.0h,潷水0.5h,延時0.5h。
(6)鼓風機房 1座,平面尺寸為17.0m×9.0m,高為6.0m,內設3臺羅茨鼓風機,2用1備,變頻控制。
(7)絮凝反應沉淀池 1座,平面尺寸為17.82m×20.5m,地下部分深1.5m,地上部分高2.8m,內設潛水排污泵3臺,2用1備。
(8) V型濾池 1座,分3格,平面尺寸為24.5m×25.2m,地下部分深1.5m,地上部分高3.2米,內設3臺反沖洗水泵,2用1備,池內填有均質石英砂濾料,粒徑為0.95mm-1.35mm。
(9)接觸消毒池 1座,平面尺寸為18.9m×18.0m,高為6.0m,地下部分深1.0m,地上部分高3.0m,有效水深為3.5米。
(10)加藥間 1座,平面尺寸為7.5m×16.2m,高為3.5m,內設2臺二氧化氯加氯機和1套一體化溶解加藥機。
(11)污泥脫水機房 1座,平面尺寸為18m×25.2m,凈高為7.0m,內設污泥濃縮脫水系統、絮凝劑制備系統和沖洗水系統。
(12)儲泥池 1座,平面尺寸7m×14.0m,池子深3.3m,有效容積為260m3。
3 運行效果
3.1 生化池運行參數
污水廠自投產以來平均運行水量為3.5×104噸/天,生化池污泥濃度一般在3500-4000mg/L,高于其他活性污泥法,有利于保證低溫生化效果,污泥沉降比為20%-30%,DO控制在2-3mg/L,水力停留時間16h,污泥內回流比20%,無外回流。
3.2 提高水量運行措施
由于夏季降雨及冬季地暖水流入市政管網,為提高污水處理廠日處理水量,對水廠原有設備進行提升改造,在進水泵房處增加一臺揚程15米,流量605m3/L,功率37kw進水泵, 在絮凝沉淀池增加兩臺揚程7米,流量210m3/L,功率7.5kw的潛水排污泵,生化池中潷水器的潷水高度提生20cm,通過以上措施,蠡縣污水廠平均處理水量4萬噸/天。
3.3 運行水質
通過每日監測數據表明,蠡縣污水處理廠的出水指標完全達到設計要求,處理后出水全部按照《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(GB18918-2002)一級A標準排放。主要監測數據如下表2所示。
表2 蠡縣污水處理廠運行水質單位:mg/L
4 結語
CAST工藝在蠡縣污水處理廠的成功應用,說明工藝成熟,流程簡單,運行穩定。在曝氣時時間短,氧利用率高,能耗較低,但由于脫氮除磷效果一般,因此在以后的工作和研究中要對此進行改進。
關鍵詞:醫療事故 鑒定 檔案管理 探索
1、醫鑒檔案管理法規、制度方面的現狀
《中華人民共和國檔案法》及《中華人民共和國檔案法實施辦法》是對檔案管理宏觀的法律規定。而對于醫鑒檔案,檔案行政管理主管部門及衛生行政主管部門、中華醫學會至今沒有出臺明確的具體規定和規范要求。只有衛生部2002年出臺的《醫療事故技術暫行辦法》第43條作了十分簡單的規定:“醫學會應當將專家鑒定組成員簽名的鑒定結論、由專家鑒定組組長簽發的醫療事故技術鑒定書文稿和復印件或者復制的有關病歷資料等存檔,保管期限20年?!币虼?在醫鑒檔案的管理方面,在具體的操作過程中無論在內容上還是順序方面我們都無法可依、無規定可依。山東省醫學會醫療事故技術鑒定辦公室(以下稱醫鑒辦)及各地市醫學會醫鑒辦都是各自摸索著操作,沒有統一的標準。
2、我省醫鑒檔案管理的現狀
2.1 醫鑒檔案管理人員檔案知識缺乏,不能實現專人管理,且醫鑒檔案存儲條件差
由于省、市醫學會的醫鑒辦有的工作人員至今沒有解決編制問題,且人員較少,從事醫鑒工作的人員難以實現穩定化,人員流動也比較大。因此,醫鑒檔案的管理不能實現專人負責,基本上是由醫鑒辦的工作人員兼管。另外我們省、市醫學會醫鑒辦的醫鑒檔案兼職管理人員基本上沒有接受過檔案專業知識的系統培訓和學習,所以很難做到規范整理和積極主動地歸檔。且有的地市醫鑒辦存放的醫鑒檔案的地方僅有一個櫥柜,且零亂不堪,沒有專門的存放醫鑒檔案的檔案櫥,更沒有專門的檔案室存放醫鑒檔案。
2.2 醫鑒檔案內容各異,順序不一
由于沒有一個統一的規范的醫鑒檔案管理規章制度,因此在省、市醫學會醫鑒辦保存的醫鑒檔案中,不僅保存的檔案內容存在嚴重差異,而且文檔順序不統一。如:有的地市醫鑒辦僅依據《醫療事故處理條例暫行辦法》第43條之規定保存了專家鑒定組簽名的鑒定結論及專家鑒定組組長簽發的醫療事故技術鑒定書文稿和醫患雙方提交的住院病歷或門診病歷復印件。其他的材料如:委托方的委托書、醫鑒辦的受理函、患方的陳述材料、醫方的答辯材料、抽簽材料、鑒定會筆錄、影像資料、醫療機構執業許可證復印件、當事醫師的醫師證、資格證復印件等都未予存檔。由于保存的內容嚴重不統一,檔案保存的順序更無從談起。
3、在醫鑒檔案管理方面的探索與嘗試
國務院于2002年頒布實施的《醫療事故處理條例》已經八年多了,與醫鑒檔案管理相關的規定至今沒有出臺,山東省醫學會醫鑒辦在檔案管理方面吸取各地市醫鑒辦在檔案管理中好的經驗和做法,并積極做了一些探索和嘗試,起草了在山東省內醫療事故技術鑒定行業《醫療事故技術鑒定檔案管理暫行辦法》(征求意見稿),利于在全省范圍內在醫鑒檔案管理方面有據可依,更好的管理好醫鑒檔案,也利于更好地進行檔案的開發與利用。
山東省醫療事故技術鑒定檔案管理暫行辦法(征求意見稿)
第一章 總 則
第一條 為了加強醫療事故技術鑒定檔案的科學化、規范化管理,依據《中華人民共和國檔案法》、中華人民共和國檔案行業標準《歸檔文件整理規則》(DA/T22-2000),衛生部、國家檔案局《衛生檔案管理暫行規定》(衛辦發【2008】24號)、參考《醫療事故處理條例》、《醫療事故技術鑒定暫行辦法》的有關規定,結合山東省醫療事故技術鑒定工作實際,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于山東省醫學會醫療事故技術鑒定辦公室及各地市醫學會醫療事故技術鑒定辦公室(以下簡稱醫鑒辦)。
第三條 醫療事故技術鑒定檔案(以下簡稱醫鑒檔案)是指由衛生行政部門指定的醫學會醫鑒辦在開展醫療機構或醫務人員的醫療行為與人身損害后果及責任程度鑒定工作中產生的具有保存價值不同形式與載體的文件材料。
第四條 做好醫鑒檔案的收集、整理、保管、利用等工作是醫鑒辦應盡的職責。醫鑒辦檔案工作依法接受衛生行政部門和檔案行政管理部門的指導、監督和檢查。
第五條 醫鑒辦應當配備專職或兼職醫鑒檔案管理人員,負責醫鑒檔案的統一管理。
第六條 檔案管理人員應當忠于職守、遵守紀律、保守秘密,具備檔案管理專業知識。
第七條 檔案管理人員的職責是:
(一)執行國家檔案管理工作的有關法律、法規;
(二)指導、監督醫鑒辦工作人員的立卷、整理工作;
(三)負責醫鑒檔案的接收、歸檔、保管和提供利用工作;
(四)完成檔案管理其他工作。
第八條 醫鑒辦檔案保管期限為20年。
第二章 整理、排列、著錄、編號、裝訂、排架、檢索、銷毀
第九條 醫鑒辦檔案的立卷整理工作,實行責任到人的原則,誰組織案例鑒定誰立卷整理,由多人參加的鑒定,由醫鑒辦主任指定其中一人負責整理、歸檔。任何人不得將醫鑒檔案相關材料據為己有或拒絕歸檔。組織鑒定負責人應在案例鑒定完結后30日內完成立卷歸檔工作。
第十條 醫鑒檔案整理應做到分類科學、排列有序、著錄準確、編號合理、裝訂整齊、排架循序、編目有效,保持材料完整和準確,便于保管和利用。
醫鑒檔案按年度歸檔,一案例作為一檔,鑒定歸檔材料較多的,可以一案例多檔。受理后跨年度鑒定的案例,應在鑒定完結的年度整理歸檔。