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序論：在您撰寫企業信息化原則時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
內容摘要：企業外部環境的變化和內部規范管理的要求，促使企業不斷進行業務流程的優化，進而提高企業運作效率，降低企業的運營成本，使企業保持競爭優勢。業務流程優化離不開信息化的支持，信息化是執行業務流程的工具和載體，它可以提高流程的運行效率和響應速度。業務流程的優化成果需要通過信息化固化下來，即利用信息技術規范業務流程，保障企業持續、健康發展。本文初步介紹了基于信息化的企業業務流程優化應遵循原則和實施步驟，具有一定的參考借鑒意義。
關鍵詞：業務流程優化 信息化 原則 步驟
引言
企業的經營管理及業務活動都是由各種流程組成的，這些流程最終輸出的是企業交付給顧客的產品或服務。業務流程是企業運行的脈絡，它直接決定企業的作業邏輯。企業總體流程框架是否科學、合理，具體流程運行是否通暢、快捷，關系到企業運行的效率和效益。因此，業務流程是企業管理的基石，也是企業管理水平的重要標志，是企業管理規范化、制度化的基礎。
業務流程優化（Business Process Improvement，簡稱 BPI），是從企業績效出發，對現有工作流程進行調研、分析、梳理、完善和改進，打破部門壁壘，增強橫向協作，進而提高企業運作效率，降低企業整體運營成本，使企業保持競爭優勢。
外部環境的不斷變化和自身發展的要求，促使企業不斷進行業務流程的優化，業務流程優化以企業現有業務流程的問題為指向，對現有業務流程進行流程調研、流程梳理、流程分析、流程設計、流程評價、流程運行、流程改進，再進入下一次的調研、梳理、分析、設計、評價、運行、改進，構成的一個動態的、循環的系統。
業務流程優化與信息化的關系
企業在業務流程優化過程中，通常采用信息化技術，即利用IT技術和其他配套支持手段，規范管理體系、固化業務流程，即，業務流程優化離不開信息化手段的支持。信息化是提供信息集成、信息共享和執行業務流程的工具和載體，它可以提高流程的運行效率和對外部變化的響應速度。
企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部信息資源，不斷提高生產經營管理決策的效率和水平，逐步實現企業辦公自動化、管理科學化、決策智能化，從而為企業在市場競爭中贏得優勢。
企業信息化的普及和應用推動著管理模式的發展和變化，觸發業務流程優化。新的管理模式的出現需要有新的信息化手段給予支撐，而新的信息化手段的問世，必然促進新的管理模式的出現。
企業信息化可以實現管理信息集成和信息共享。信息集成是指各種管理信息來自統一的數據庫，采用規范化的信息格式和信息處理程序，信息的采集、處理和報告有專人負責，并且責任明確，同時，信息的來源必須是唯一的，不需要重復錄入。信息集成是為了實現各種管理信息共享，所有與某項業務流程有關的授權人員，都可以通過相應的信息系統軟件訪問指定的數據庫，調用原始數據和加工處理后的信息，按照一定的格式顯示在相應的記錄和報表上，實時地了解到相關信息以應對瞬息萬變的內外環境變化，對提高企業的響應速度是至關重要的。不同崗位的員工都是根據同一個數據源，不誤時機地采取必要的決策和措施，提高企業的應變能力和競爭力。
信息化縮減或優化了企業業務流程，比如，信息系統的開發與利用加強了企業管理信息的集成和共享，與不采用信息系統的傳統模式相比，省去了很多信息傳遞的中間環節、省去了大量的重復信息的錄入、省去了大量的信息校對環節、省去了很多信息匯報與分析等環節。
以ERP系統為例，其本質是一個業務流程集成運行的載體和工具，是一個為企業決策層及員工提供決策、運行手段的管理平臺，它通過對銷售計劃、主生產計劃、物料需求計劃、生產作業計劃、采購作業計劃的制定，進行物料需求運算、生產能力平衡、采購過程控制以及財務成本核算等業務的全面管理，實現業務流程運行全面的電子化、規范化和數據化?？梢哉f，ERP的實施將企業的業務流程進行了系統的固化。
基于信息化的企業業務流程優化原則
（一）堅持從業務流程出發進行優化
基于信息化的業務流程優化，必須樹立需求導向、流程第一的思想，只有明晰企業業務管理的需求，理順業務流程，才能結合信息技術，提出一個合理的整體業務流程解決方案。因此，應堅持從業務流程出發，而不是從信息系統軟件出發，才能避免使設計出來的業務流程陷入到軟件操作流程的陷阱之中。因此，不要為了適應信息系統軟件而改變業務流程，否則信息化將成為形象工程。
業務流程優化應該從企業實際出發，參考流程的客戶、價值和運行環境，不要妥協現有流程和軟件固有流程。業務流程優化的核心是業務，而不是軟件，只是通過信息系統軟件理順和固化業務流程，降低運營成本，使企業發揮最大效益。
（二）高度重視企業業務流程與ERP系統流程的匹配性
企業在ERP選型時，一定要選擇與企業業務流程匹配較好的ERP系統，選擇專業性、行業性的ERP系統，選擇的公司一定要有良好的資信記錄和豐富的行業經驗，建議最好親自到已經成功實施ERP系統的同行業企業去了解。任何ERP系統的業務流程都不可能與企業實際作業完全相同，即使是專業化、行業化的ERP系統也一樣。
ERP系統的流程作為相對通用的企業流程體系，在面對不同行業、不同規模、不同管理方式、不同運營流程的企業時，必須做適度的變更和有針對性的部署，使ERP系統流程與優化后的企業業務流程更好地匹配。
（三）堅持業務流程優化與ISO質量管理體系相結合的原則
業務流程優化的過程中，必須考慮組織設計與工作標準的制定，堅持與管理表單相結合、與ISO質量管理體系相結合的原則，為建立基于信息化的企業管理制度奠定堅實的基礎。ISO質量管理體系的程序文件對業務流程操作有嚴格的規定，業務流程優化在業務流程描述階段可以把ISO質量管理體系的程序文件作為重要的參考信息，了解企業現狀及業務流程運作。
對于企業來說，應依據ISO質量管理體系的標準建立管理體系和業務流程框架，加強組織質量管理，進而進行業務流程優化，不斷規范業務流程，提升企業管理水平。
（四）企業業務流程優化必須考慮控制成本
業務流程的執行會消耗一些人力、物力、財力和時間，所消耗的這些資源都是所輸出流程結果的成本。企業業務流程優化應在保證流程通暢、合理的情況下，盡量做到成本最低。如何進行業務流程優化才能降低成本？什么樣的業務流程體系是最經濟的？最經濟的流程體系是不是一定就能產生最大價值？業務流程的每一個節點所耗費的成本是多少，子流程的流程成本是否過大？哪些是由于冗余、重復的內部控制而產生的流程成本？這些都必須仔細分析。
基于信息化的企業業務流程優化實施路徑
基于信息化的業務流程優化可參考如下的步驟進行實施，即誰做什么、以什么樣的順序來做、完成什么樣的工作或服務、使用什么樣的信息系統軟件等。
（一）組建包含信息化人員的流程優化組織
在進行流程優化前應該組建流程優化組織，成立由企業高層、中層、業務骨干、咨詢顧問組成的流程優化小組，對流程優化工作進行分工，確定流程優化的實施計劃。
需要注意的是，流程優化小組成員中應包含企業信息管理方面的相關人員，他們應熟悉企業現有信息系統軟件的業務流程、流程的描述、流程的配置以及流程的更新，最好將企業信息系統軟件開發商的技術支持人員納入到流程優化組織中來。
（二）采用信息化技術進行業務流程調研
一般的制造型企業的業務流程有數百個之多，這些流程分布在各個部門的內部、部門之間以及企業與客戶及供應商之間，而對于信息化程度比較高的企業，80%左右的業務流程采用信息系統軟件作為工具和載體來執行，比如企業資源計劃系統（ERP）、辦公自動化系統（OA）等。
流程優化小組應首先對企業現有業務流程進行系統的、全面的調研，分析現有流程中有哪些問題，這些流程是否通過信息系統軟件來執行，確定流程優化后要達到的目標，實現該目標的流程能否通過信息系統軟件的配置來實現，最好不要對信息系統軟件進行底層代碼的更改。
（三）通過信息系統軟件進行業務流程梳理
對現有的業務流程進行調研后應進行流程梳理，流程梳理的成果一般包括一系列的流程文檔，即業務流程圖、流程說明文件等。通過信息系統軟件，將企業信息系統軟件中的現有業務流程的業務流程圖導出，找出這些流程存在的問題，從而為后續的流程分析工作奠定基礎。
（四）基于信息系統軟件進行業務流程分析
流程梳理完成后，應對業務流程圖或流程說明文件進行分析，要著力研究整個業務流程中輸入、處理、輸出三個環節的基本內容、形式和方法。應了解原有流程的關鍵節點和執行過程，找出原有流程的問題所在，并考查優化過程中可能涉及的部門。同時，應征求流程涉及的各崗位員工意見，說明原流程有哪些弊端，新流程應如何設計才更加優化，同時，要分析如何在信息系統軟件中配置、執行新的業務流程。
（五）結合信息系統軟件設計新的業務流程
經過業務流程分析后，根據設定的目標以及流程優化的原則，改善原有流程或者重新設計新的流程，應堅持從業務管理出發而不是從軟件技術出發設計新的業務流程，但可以通過信息系統理順業務流程，降低運營成本，簡化或合并非增值流程，減少或剔除重復、不必要流程，構建新的流程模型。
新流程模型構建后應與信息系統軟件相結合，使信息系統軟件和企業的實際管理運營結合起來，并將新流程固化到公司的信息系統軟件中，如ERP或OA系統，使流程信息能通過信息系統軟件及時匯總、處理、傳遞，提高信息交互的速度和質量。
（六）評估新的流程
根據設定的目標與企業的現實條件，對優化設計后的新流程進行運行前的評估，主要是針對業務流程的成本、業務流程的效率、業務流程的顧客滿意度、業務流程的運行質量等方面進行綜合評估。
評估業務流程的首要工作是要對優化后流程的運行情況進行系統的評價。業務流程的評價可以通過對流程使用者和客戶訪談，獲取現有流程的績效數據，通過比對行業標桿企業的績效或是企業自身的績效目標評估流程的績效表現。對于不同企業，業務流程描述的重點會有所區別，例如：建筑施工企業和科研院所的業務流程描述側重以項目管理流程為主，而制造型企業的業務流程描述側重以制造加工和生產物流為主。
（七）流程運行與改進
經過評估后的業務流程，應該實施運行，在運行業務流程的過程中，應進行總結與改進，即，流程優化是一個動態循環過程，流程調研、流程梳理、流程分析、流程設計、流程評價、流程運行、流程改進，再進入下一次的調研、梳理、分析、設計、評價、運行、改進，構成的一個動態的、循環的系統。
綜上，業務流程是企業運行的脈絡，它直接決定企業的作業邏輯、運作質量和效率。優化業務流程，加強企業流程管理，是企業低成本、高效率運行，持續穩步健康發展的保證。而信息化是實現業務流程電子化、自動化的重要途徑，借助信息化應用，可以把優化后的流程固化下來，規范業務流程，提高流程的運行效率。
參考文獻
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[關鍵詞] 安全；生產；信息化；建設
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 030
[中圖分類號] F273 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）23- 0049- 02
由于國內信息化建設起步較晚，加之生產型企業對信息化的認識較為滯后，導致許多企業在安全生產信息化領域的建設十分落后。企業內部各部門間難以實現安全生產信息的互聯互通、資源共享。企業管理層難以進行全員、全方位、全過程監管和遠程控制。要創新安全監管方式，則需要利用信息化手段提高安全監管的執行效能，將信息化不斷滲透到生產經營活動的全過程，融入到安全生產管理的各個環節。
1 基本建設目標
生產型企業安全生產信息化建設的目標是實現統一安全生產基礎信息管理、統一安全生產在線監控以及統一安全生產應急管理。
1.1 統一安全生產基礎信息管理
通過信息化手段對人的不安全行為、物的不安全狀態、環境的不安全條件進行有效監測和預警，實現安全生產信息的采集、處理和分析，對安全生產各項活動、日常管理、監控、應急管理、績效考核等工作實行統一管理，實現安全生產工作的信息交流和規范管理。
1.2 統一安全生產在線監測監控
通過對生產過程的在線監測監控，實現企業內部重大危險源、重點崗位、重要部位的在線、實時監控，實現監測監控信息與生產的有機結合。
1.3 統一安全生產應急管理
實現安全生產應急管理和協調指揮的信息化、科學化和智能化，實現應急管理由靜態管理到動態管理的轉變，實現對重大危險源的有效監管；實現對應急預案的編制、演練的科學管理；實現對重大安全生產事故發生的預測預警。
2 建設原則
生產型企業安全生產信息化建設可以參考如下原則：
（1）統籌規劃，分步實施。安全生產信息化建設是一項系統工程，涉及安全生產基礎信息、在線監測監控、安全生產應急管理等多個方面，要進行統籌規劃、總體設計，分步驟、分階段實施。
（2）經濟合理，整合資源。根據企業的實際情況，本著經濟合理的原則，充分依托企業現有信息化系統，充分利用現有設備，促進資源整合，防止重復建設。
（3）技術先進，安全可靠。要依靠科技，借鑒國內外先進經驗開展建設工作，注重系統設備的可靠性、實用性和先進性，采用符合當前發展趨勢的先進技術，并充分考慮技術的成熟性。
（4）立足當前，著眼長遠。要以需求為導向，以應用促發展，分步實施、逐步完善，既要滿足當前工作需要，又要適應未來技術和應用的發展。
3 基本建設內容
生產型企業安全生產信息化建設的基本內容如圖1所示。主要包括：信息安全保障體系、標準規范體系、運行維護體系、基礎設施平臺（環境設施、網絡系統、數據處理與存儲系統）和應用系統平臺。
其中，信息安全保障體系、標準規范體系、運行維護體系和基礎設施平臺均屬于企業信息化基礎設施建設范疇，這里不詳細說明。
而應用系統平臺是安全生產信息化建設的關鍵和核心，涵蓋了安全生產信息管理平臺的核心業務處理邏輯。包括：安全生產基礎信息管理、在線監測監控管理和安全生產應急管理三大部分。
3.1 安全生產基礎信息管理
主要包括企業的基本情況、資質情況、安全文件、重大危險源、特種設備、安全培訓、隱患排查治理、事故報告與處理、互動信息、安全考評等10個管理模塊。各模塊均設置可填報具體內容的功能，各級生產部門通過及時登錄、填報相關信息與活動內容，將各類信息在系統中自動存儲、處理，生成各種統計數據、報表和信息，便于各級管理層及時了解、掌握和查詢企業安全生產工作狀況以及生產、作業現場安全生產管理狀況，實現生產的遠程監控和動態管理。
3.2 在線監測監控管理
主要由重大危險源監測監控、重點部位監測監控及重點崗位監測監控等3個模塊組成。根據國家有關規定和企業安全生產風險程度，確定在線監測監控點，在作業現場安裝視頻頭，采集圖像信息，實現各級管理層對重大危險源、重點部位、重點崗位的實時監控，達到監測、預警和控制，有效防止事故發生。
3.3 安全生產應急管理
主要包括應急管理和應急救援兩個模塊。應急管理模塊：收集企業各級應急組織機構、應急預案、應急隊伍、應急物資裝備、應急培訓、應急模擬演練、應急專家以及出險情況等信息，并對相關信息進行查詢、匯總、統計、分析，實現安全生產應急預案、應急演練、應急培訓、預防性檢查等日常管理功能，提高對應急資源的管理水平。應急救援模塊：收集企業應急值守、應急響應以及應急指揮調度等相關信息，在應急指揮大廳，實現應用軟件、音視頻系統的集成，提升企業總體應急協同指揮能力。
4 與其他重要信息系統的關系
4.1 與ERP系統的關系
安全生產信息化初步建設完畢投入使用，并積累了一定規模的數據量，可以將數據通過ERP中的“商務智能系統”進行充分的數據分析和挖掘，及時掌握企業生產安全整體情況，通過數據逐級鉆取，找出數據背后實際聯系，從而有效改進安全管理。
4.2 與生產過程控制信息化的關系
安全生產信息化建設主要包括：安全生產在線監測監控管理、安全生產基礎信息管理及安全生產應急管理。而生產過程控制信息化建設主要包括：生產過程在線監控、生產過程信息管理。
我國自從加入WTO后，隨著經濟全球化及企業競爭國際化的發展，企業社會責任運動聲勢也日漸高漲，涉及的區域、產業日益廣泛，我國成為全球該運動重心的趨勢也日漸突出。投資者也日益關注跨國公司的勞工問題；勞工組織和大眾媒體也開始抵制銷售“血汗工廠”的產品等等。這些活動都表明企業社會責任，尤其是員工權益及發展問題已成為企業必須關注的重要問題。另一方面，隨著我國自主創新企業的日益發展，高新技術產業也蓬勃發展，人力資源的價值也日漸彰顯，因此，履行社會責任，保護員工權益，關注員工發展，是我國企業在國際競爭中持續發展的必然要求。因此，企業的員工責任信息的披露在我國是十分必要的
一、什么是企業的社會責任和員工責任
企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的正式定義雖經國內、外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認同CSR理念：企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。世界銀行把企業社會責任定義為：企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合。該定義表明了企業社會責任既是企業在經濟全球化背景下對其自身經濟行為的道德約束，也是企業為改善利益相關者生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。員工作為企業重要的利益相關者，其利益和命運與企業的運營發展休戚相關，員工對企業的認同將為企業帶來更多的發展潛力。企業承擔的員工責任信息也是企業社會責任報告信息披露的一部分，對員工責任信息的披露有助于向各利益相關者提供決策有用信息，幫助其作出正確的決策。
二、西方國家的員工責任信息披露的國際經驗
美國是世界上最早披露社會責任信息的國家之一，美國鋼鐵公司在1905年就披露了員工責任相關的內容，如為職工建造住所、員工的公共衛生設施、員工安全等方面內容，并且在以后的年度都有不同種類的員工責任信息披露。這是由于美國的企業在披露社會責任信息方面，面臨著正式的、非正式的壓力。正式的壓力來自于美國法律的相關規定，有1964年頒布的《公民權利法》；1970年頒布的《雇員健康與安全法》等。非正式的壓力來自于作為一個合格的企業公民的倫理壓力、新聞媒體的曝光等。同時，美國的注冊會計師協會、美國會計學會和全國會計師協會作為學術界重要的推動力量也引導著美國社會責任信息披露研究。
英國的《公司法》作為基本原則適用于英國的所有股份有限公司，對于企業社會責任信息披露來說，很多規定是在1985年的《公司法》里面。此外，還有許多法律與企業員工責任信息披露相關，例如，1970年頒布的《平等工資法》，1974年頒布的《工作場所的健康與安全法案》，1975年頒布的《性別歧視法案》，1976年頒布的《種族歧視法案》，1976年頒布的《種族關系法案》。這些法案使企業對員工負有相應的責任。20世紀70年代后期，企業年度雇員報告誕生。在英國，雇員披露是強制性披露的范圍，雇員相關的披露也是最常見的主題，平均雇員數超過250名的企業就要披露這部分內容。這些法律法規以及在歐盟的大環境下，和學術界對企業社會責任信息披露研究的加強，對英國企業增加披露企業社會責任信息尤其是員工責任信息是有激勵效果的。
德國的法律要求企業管理層向雇員代表提供信息，最重要的一個法律是1972年的《工作章程法》，該法第43段說，企業管理層至少每年一次向雇員代表報告企業的雇員政策、社會政策、經濟狀況和公司前景，如果涉及企業機密，可以不披露相關信息。但是，在年度報告中向股東披露社會責任報告卻是企業自愿選擇的。
法國政府在1975年頒布的《關于公司法改革的報告》中建議各家公司每年公布社會資產負債表，該法規定所有職工人數達到或者超過300人的工業企業、商業企業、專門職業、市政和公共組織必須在1979年開始編制社會資產負債表，以貨幣形式披露企業執行社會責任的情況。該表的內容包括雇員情況、工資以及相關的成本；健康與安全情況；工作時間以及其他工作條件；職工培訓；工作組織；行業關系；企業內部的其他生活條件七項內容。而且對每一類又規定了不容的詳細指標，共有94個指標是被強制披露的。但是，從實際執行情況來看，企業在披露的種類方面傾向于比要求的內容更加廣泛一些。
三、當前我國企業承擔員工責任的現狀及原因分析
總的來說，我國企業在取得良好經營業績的同時，也開始積極踐行其對雇員的社會責任，為員工提供良好的福利保障、保護員工權益、關注員工發展等。但是，我國企業在社會責任方面仍存在著很多問題，主要表現在：
第一，企業披露的員工責任信息不夠全面和充分。國外先進企業披露的員工責任信息一般非常詳細，有強制性披露的明確指標，且既有定性描述也有定量指標，信息充分翔實。相比之下，我國企業對于社會責任信息的披露內容十分有限，以模糊的描述性文字居多，缺乏精準的貨幣性定量信息。我國企業在社會責任報告披露的內容和質量明顯不足，從而導致其披露內容流于形式，影響了企業社會責任報告披露信息的相關性和有用性。
第二，部分企業自身利益與社會責任統籌兼顧不力。部分企業承擔社會責任的意識較淡薄，甚至違背國家宏觀調控政策和法律法規，處于節省經濟成本的考慮，減少必要的安全生產設備投入，導致安全事故頻有發生，員工的生產安全甚至是生命安全得不到保障，尤其是在煤炭、有色金屬和建筑行業，職業中毒的病例也是頻發。
分析這些問題，我們可以發現，我國企業并沒有完全承擔起企業社會責任。而造成這種現狀的原因有很多，主要還是因為我國企業缺乏承擔企業社會責任的內部動力和外部壓力。比如，在內部上，我國企業對企業社會責任的認識不夠，也沒有建立明確的企業社會責任目標和相關年度報告；在外部上，我國企業社會責任的評價和監督體系滯后，員工也處于弱勢地位，更為重要的是，政府和行業協會等非政府組織也沒有發揮作用等。
四、學習借鑒先進經驗，推動我國企業全面履行員工責任
第一，樹立社會責任意識，把員工責任融入企業的核心價值觀。
我們的企業在經營中要牢固樹立企業社會責任尤其是員工責任意識，首先，要正確認識到自身在國家宏觀經濟調控中有義不容辭的社會責任，應清楚認識到自身在國民經濟中的地位和作用，尤其是推動和促進國民經濟健康、穩定發展的作用，企業經營的好壞，必然體現間接、直接的社會責任，對其自身的發展和對國民經濟的發展有直接的影響。其次，要重視員工價值，清晰認識員工的發展與企業的發展密切相關，把員工責任融入企業的核心價值觀。第三，要建立良好的員工激勵機制，使企業員工努力發揮自身最大效用，為企業創造財富，為社會做出貢獻。
第二，建立健全企業公司治理結構。
企業社會責任良好的實現基礎是健全的公司治理結構，這是外部董事占比小、有效監督機制不健全的我國企業銀行所應該借鑒的。當前，我國企業在清晰界定股東大會、董事會、監事會、管理層以及與黨委之間職責范圍和相互關系的同時，還要妥善處理好以下關系：一是在董事會公司治理戰略目標中將社會責任目標具體化；二是提高監事會監督權的獨立性；三是健全問責機制。根據責任追究制度，一旦出現違背社會責任的問題，立即進行嚴厲查處。
第三，外部力量推動企業承擔員工責任。
英國政府采取了大量的主動政策來推進企業履行員工責任，同時調整政府在經濟、貿易和其他政策方面的社會責任。政府還成立了旨在推行企業社會責任的組織———道德貿易促進會（ETI）和推動企業社會責任標準形成的國際組織———AA1000.從我國來看，政府當前應做好以下幾項工作：一是提出企業員工社會責任的概念；加快出臺適用所有在華企業的員工責任指標；強化企業員工社會責任信息披露，并定期公布員工責任報告。二是建立適合我國企業的企業社會責任評價體系，通過鑒定政府的鼓勵與引導，使我國企業對員工社會責任的態度從“不愿意”上升到“我愿意”階段，自覺承擔企業社會責任。三是完善行業協會，注重發揮行業協會對企業社會責任的引領和推動作用，以及通過帶頭行業社會責任報告，充分向社會披露各行業在承擔社會責任中的角色。
第四，把承擔的員工責任與實現股東價值最大化相結合。
【關鍵詞】企業所得稅；稅收；籌劃；實施條例
所謂稅收籌劃，又稱納稅籌劃，是指在國家稅收法規、政策允許的范圍內，通過對經營、投資、理財活動進行的前期籌劃，盡可能地減輕稅收負擔，以獲取稅收利益。因此，稅收籌劃就是在充分利用稅法中提供的一切優惠的基礎上，在諸多選擇的納稅方案中擇其最優，以期達到整體稅后利潤最大化。企業所得稅是我國的主體稅種，對企業來說，它具有很大的稅收籌劃空間，現在我就企業所得稅的稅收籌劃作一探討。
一、企業所得稅稅收籌劃的概述
1、企業所得稅稅收籌劃的概念
企業所得稅是以企業銷售收入額扣除成本、費用和繳納流轉稅金后的生產經營所得和其他所得為征稅對象的一種稅，它與企業的經濟利益息息相關。因此，如何在合法的前提下，充分享受現有稅收優惠照顧，減輕企業稅收負擔，增加企業收益，成為每一個企業經營者慎重考慮的問題。這就是通常所指的企業所得稅稅收籌劃。
2、稅收籌劃的特征
經過半個多世紀的發展，逐步形成了稅收籌劃的規范化定義，即“在法律規定許可的范圍內，通過對經營、投資、理財活動的事先籌劃和安排，盡可能取得節稅（TaxSavings）的經濟利益?！边@一定義表明稅收籌劃具有三個明顯的特征，即合法性、籌劃性和目的性。
①合法性。
表示稅收籌劃只能在法律許可的范圍內。違反法律規定，逃避稅收義務，屬偷逃稅行為。征納關系是稅收的基本關系，稅收法律是處理征納關系的共同準繩。納稅義務人要依法繳稅，負責征稅的稅務機關也要依法征稅。
②籌劃性。
表示事先的規劃、設計、安排。在經濟活動中，納稅義務通常具有滯后性。經營、投資和理財活動是多方面的，稅收規定則是有針對性的。納稅人和征稅對象的性質不同，稅收待遇也往往不同，這就向納稅人表明可選擇較低的稅負決策。如果經營活動已經發生，應納稅額已經確定再去偷逃稅收或欠繳稅收，都不是稅收籌劃。
③目的性。
表示要取得“節稅”的稅收利益。這有兩層意思：一層意思是選擇低稅負。低稅負意味著低稅收成本，意味著高資本回收率。另一層意思是滯延納稅時間（顯然不是指違反稅法規定的欠稅行為）。納稅期限的推后，也許可以減輕稅收負擔（如避免高邊際稅率），也許可以降低資本成本（如減少利息支出）。不管是哪一種，其結果都是稅收支付的節約，即節稅（TaxSavings）。
3、企業所得稅稅收籌劃的意義
稅收是國家憑借政治權利無償地參與國民收入分配的工具，稅收的本質特點無償性、強制性、固定性決定了稅收是財產所有權的單方向轉移，稅收單向性的特質使得稅收支出沒有任何的直接回報，是企業的一種沉沒成本，稅款一旦交出去就不再回來，對一個企業來說，稅款的支付是企業資金的流出。從這個意義上來說節約稅收支出等于增加企業的凈收入。從納稅人角度出發，積極的進行納稅籌劃，充分利用稅收優惠政策獲得節稅利益，這是與稅法的立法宗旨相符的，因此減少稅款支出是合理的，稅務籌劃是一種合理的避稅行為。稅收同時又是政府調節宏觀經濟的杠桿。稅收通過稅種的設置、稅率的確定、課稅對象的選擇和課稅環節的規定體現著國家的宏觀經濟政策，在稅法規定的前提條件下，納稅人面對不同的納稅方案，稅負的輕重程度往往不同。而稅負的輕重對投資決策起著決定性的影響。因此，可以說納稅人通過稅務籌劃，選擇不同的納稅方案，是實現國家稅收調控職能的必要環節。政府為了達到一定的經濟、社會的目標，需要納稅人進行納稅籌劃，這樣才能使政府的投資導向發揮職能作用。
二、加強企業所得稅稅收籌劃的重要性
1.從企業角度看，稅收籌劃的重要性。首先，企業稅收籌劃有利于提高企業競爭能力。隨著我國加入WTO，關稅逐步下調，國內企業要和許多跨國企業競爭，而跨國企業經過多年的磨煉，尤其是稅收籌劃方面已經領先，這就要求國內企業要盡快掌握稅收籌劃方面的技能，以達到降低企業運營成本提高自身競爭能力的目的。其次，企業發展需要加深對稅收籌劃的認識，并提升它的重要性。這就需要企業進行稅收籌劃，把稅收放到一個不能忽視的地位。
2.從國家、政府角度看，稅收籌劃更有發展的必要。首先，稅收籌劃能最大限度地發揮稅收的經濟杠桿作用。稅收籌劃就意味著納稅人對國家制定的稅收法律、法規的全面理解和運用，并且做到對國家稅收政策意圖的準確把握。其次，鼓勵進行稅收籌劃有利于提高納稅人納稅意識。最后，如果從長遠角度看，企業稅收籌劃有利于納稅人涵養稅源，促進國民經濟的良性發展。所以企業應加深對稅收籌劃的認識，將企業稅收籌劃提升到重要地位。
三、我國目前企業所得稅稅收籌劃的主要方式
(一)企業收人的稅收籌劃
1．以權責發生制為原則
新《企業所得稅法》規定：企業應納稅所得額的計算，以權責發生制為原則(與企業會計準則規定一致)。這就為進行稅收籌劃提供了可能。在權責發生制下，銷售方式不同，納稅義務發生的時間也相應不同。因此，出版企業要根據具體經濟業務發生的情況進行稅收籌劃。
2．不征稅收入的確認
新《企業所得稅法》引入了“不征稅收入”這一概念。其中一層含義指，對于一些國家重點支持的政策性補貼以及稅收返還等，為了提高財政資金的使用效率，根據需要有可能給予不征稅收入的待遇，但這種待遇應由國務院和國家財政、稅務主管部門來明確。
3．免稅收入的確認
新《企業所得稅法》還引入了“免稅收入”概念，可從兩方面解讀。首先，將國債利息收入、權益性投資收益和非營利組織的收入作為“免稅收入”，免征企業所得稅。其次，權益性投資收益包括符合條件的居民、企業之間的股息、紅利等收入。但出版企業持有上市公司股票的時間少于12個月的股息、紅利收入是不能免稅的。
(二)企業費用的稅收籌劃
1．限額范圍內充分列支
新《企業所得稅法》第八條規定：“企業實際發生的與取得收入有關的、合理的支出，包括成本、費用、稅金、損失和其他支出，準予在計算應納稅所得額時扣除。”新《企業所得稅法實施條例》進一步規定：“企業發生的支出應當區分收益性支出和資本性支出。收益性支出在發生當期直接扣除；資本性支出應當分期扣除或者計入有關資產成本，不得在發生當期直接扣除。
2．招聘人員的稅收籌劃
新《企業所得稅法》規定：“安置殘疾人員及國家鼓勵安置的其他就業人員所支付的工資在據實扣除的基礎上，另按100％加計扣除。”企業在招聘員工時，可結合實際，選擇符合稅收優惠條件的就業人員，既為社會作貢獻，又使企業受益。
3．固定資產折舊的稅收籌劃
對于企業而言，由于固定資產在其總資產中所占比例不大，而且新《企業所得稅法實施條例》還規定“固定資產按照直線法計算的折舊，準予扣除”，建議選擇直線折舊法。
四、現階段我國企業所得稅稅收籌劃中存在的突出問題
1、企業收入能準確核算,但是成本費用不能核算的企業
案例：某公司2000年出資修建俱樂部，2001年11月份正式投入使用，供本公司職工使用的同時也對外營業。經統計，當月收入數為8.9萬元。而公司當月的增值稅應稅數額經計算為78.3萬元。按照稅法規定，如果納稅人從事兼營非應稅勞務行為，那末應分別核算并計算繳納增值稅和營業稅；如不分別核算，應一并繳納增值稅。公司在是否花費成本對俱樂部的經營進行獨立核算時產生疑問。我們來計算一下。如果獨立核算，公司應交納增值稅13.311(78.3×17%)萬元，應納營業稅為：8.9×10%=0.89萬元，因此企業共應納稅額為：13.311+0.89=14.201萬元。如果營業收入不分別核算,假定俱樂部當期可抵扣的進項稅額為0,那末本公司本月應納增值稅為：(78.3+8.9)×17%=14.824萬元。企業如果可以以低于6230（14.824-14.201）元的成本花費人力物力核算營業收入，那末就可以取得節稅的效果。
2、企業收入不能準確核算,但是成本費用能核算的企業
案例：如某建筑業企業2000年施工一項工程，總造價1000萬元，年底未完工，預收工程款開出建筑安裝專用發票金額800萬元，工程完工進度50%。若按開出發票總金額確認收入應交納營業稅800×5%=40萬元，若按完工進度確認收入應交納營業稅1000×50%×5%=25萬元。雖然從長期意義看稅款不會減少，但選擇有利的確認收入方式可以使稅款后置，從而減小企業經營中流動資金的壓力
3、企業收入和成本費用都不能準確核算
案例：2000年，某公司自己組裝一輛自用的汽車，專門在本企業內部行駛，會計上作固定資產處理。在組裝過程中，自用了本公司的產成品5.75萬元（成本價），計稅價為6.2萬元。會計上所做的處理為：
借：在建工程6.804
貸：產成品5.75
應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）1.054
如果做一下變動，把產成品的減少作為應稅收入處理,另一方面結轉成本,上一個分錄可以改為以下的會計分錄：
借：在建工程7.254
貸：主營業務收入6.2
應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）1.054
從上述案例看出，在建工程的價值增大，轉入固定資產的數額增加，計提的折舊增加，企業的成本費用增加，利潤額較少，可以起到抵稅的作用。也就是說，在該項固定資產計提折舊的年限內，折舊額又要的抵減了所得稅。但應該注意的是，企業記作收入并結轉成本，中間有利潤差額，按會計準則要求計入利潤表并計算繳納所得稅。
五、現階段我國企業所得稅稅收籌劃中存在問題的原因分析
1、企業收入能準確核算,但是成本費用不能核算的企業的原因
①納稅人自身的原因，不愿意納稅，納稅意識比較淡漠，②認為只要是企業開支就一定是能稅前扣除的，③會計人員的水平參差不齊，四是工作人員混事的多，老板們也只喜歡聽好話，在企業內部順我者昌，逆我者亡，加上國家目前就業形勢也嚴峻，你么樣說就么樣做。還有國家稅務工作者們也不象過去年代那么敬業，專管員過去是到所轄的區域轉，邦助企業解決問題，現在的專管員與過去不一樣，官不大，權蠻大，動不動就是罰款，馬天民太少，企業不太好做，另外由于商戶現在也多，一個專管員管好多戶，每戶查帳征收從專管員個體來講也查不過來，各種原因促成采取定額定率和查帳征收方式并存的方式。
2、企業收入不能準確核算,但是成本費用能核算的企業的原因
核定征收企業所得稅包括核定應稅所得率征收和定額征收兩種辦法。核定應稅所得率征收是指由主管地稅機關按本意見的標準、程序和方法，預先核定納稅人的應稅所得率，由納稅人根據納稅年度內的收入總額或成本費用等項目的實際發生額；按預先核定的應稅所得率計算繳納企業所得稅。定額征收是指主管地稅機關按照一定的標準、程序和方法，直接核定納稅人年度應納企業所得稅額，由納稅人按規定進行申報繳納的辦法。
納稅人具有下外情形之一的，應采取核定應稅所得率的征收方式征收企業所得稅：
1、收入總額及成本費用支出均不能正確核算，不能準確反映生產經營成果，不能向主管地稅機關提供真實、準確、完整納稅資料，難以查實的；
2、依照稅收法律法規規定應設置但未設置帳簿的；
3、帳目設置和核算雖然符合規定，但并未按規定保存有關帳簿、憑證及有關納稅資料的；
4、實行定期定額征收增值稅、營業稅和定額加發票開票額征收營業稅的。
對須采用定額征收企業所得稅辦法的，主管地稅分局審核后報經市局征管科會稅政科批準，可采用直接核定納稅人年度應納企業所得稅額征收企業所得稅。
3、企業收入和成本費用都不能準確核算的原因
企業所得稅的征收一直是稅務機關的薄弱環節，特別是國稅，稅務機關一直在加強所得稅的征收力度，提高所得稅的收入，提高所得稅的有稅面。
這樣一來，原來是對不能準確核算收入、成本費用的企業實行核定征收，現在在一些地方的稅務機關有擴大化的傾向，有些地方甚至出臺文件，要求對所有長期虧損而不倒閉、微利的企業實行核定征收，對企業所得稅的有稅面進行考核。
從來沒有規定說一般納稅人就是查賬征收企業,一般納稅人的基本條件是帳務核算健全，能夠準確核算進、銷項，企業所得稅的核定征收呢，1、企業收入能準確核算,但是成本費用不能核算的企業,2、企業收入不能準確核算,但是成本費用能核算的企業,3、企業收入和成本費用都不能準確核算,等等。增值稅的核算健全和所得稅的核算健全是兩回事情。
你們虧損,稅務機關就對你們進行核定征收所得稅,多省事呀，收入上去了，虧損面下去了，有稅面上去了，考核分也上去了。說明他們可能無能、也有可能是懶。正常的做法應該是把你們做為納稅評估的重點，看看你們的核算是否真的沒問題。
所以你們如果核算真的沒有什么問題，可以申請行政復議。不服復議，可以行政訴訟。
工會經費？那是全國總工會和國家稅務總局下的文件呀，沒辦法的。
你可以不填這個表，也可以不交這個表，不過這樣解決不了問題吧。
六、強化我國企業所得稅稅收籌劃的策略
1、企業收入能準確核算,但是成本費用不能核算的企業的策略
1、設立規范的內部財務管理制度，配備專業的會計人員；2、按規定設置會計憑證和會計核算賬簿，且保管完整；3、按規定的核算內容設置會計科目，按規定登記會計憑證，會計賬簿；4、按規定編制會計報表和納稅申報表，能準確向主管國稅機關提供完整的納稅資料；5、按規定進行納稅申報，并預繳或繳納稅款。
二是對具有以下情形之一的中小企業，應采用核定應稅所得率征收方式：1、能設立收入明細賬，并正確核算收入項目，或能通過實地盤點及其他方法評測出其收入總額，但不能核算出成本費用的；2、能設立成本、費用明細賬，并正確核算成本、費用項目，或通過實地調查及其他方法評測出其成本、費用發生額，但不能核算出收入總額的。
三是對具備以下條件之一的中小企業實行定額征收方式：1、依照稅收法律法規規定可以不設賬簿的或按照稅收法律法規應設置但未設置賬簿的；2、收入總額及成本費用支出均不能正確核算，不能向主管國稅機關提供真實、準確、完整納稅資料，難以查實的；3、賬目設置和核算雖然符合規定，但并未按規定保存有關賬簿、憑證及有關納稅資料的；4、發生納稅義務，未按照稅收法律法規規定的期限辦理納稅申報，經主管國稅機關責令限期申報，逾期仍不申報的。
案例：張女士2008年1月份從單位獲得工資類收入1500元，由于單位工資比較低，張女士同時在甲企業找了一份兼職工作，收入為每月2500元。
方案一：分開納稅。如果張女士與甲企業沒有固定的雇傭關系，則按照稅法規定，工資、薪金所得與勞務報酬所得分開計算征收。這時，工資、薪金所得沒有超過基本扣除限額2000元不用納稅，而勞務報酬所得應納稅額為（2500－800）元×20％＝340元，因而張女士1月份應納稅額為340元。
方案二：合并納稅。如果張女士與甲企業有固定的雇傭關系，則由甲企業支付的2500元作為工資薪金收入應和單位支付的工資合并繳納個人所得稅，應納稅額為（1500＋2500－2000）元×10％－25元＝175元，因而張女士1月份應納稅額為175元。
分析：在本例中，采用方案二合并納稅則每月可以節稅165元（340元－175元），一年則可節稅1980元。一般來說，在計稅收入較低的時候，將工資、薪金所得和勞務報酬所得合并有利于節稅，因為此時工資、薪金所得適用的稅率較低，即使將一部分勞務報酬所得合并進來仍然不會提高應納稅所得額和適用稅率。當然，勞務報酬所得要轉化為工資、薪金，關鍵在于取得的收入必須屬于工資、薪金收入，也就是個人和單位之間要有穩定的雇傭關系，并已簽訂有勞動合同。本案例中的納稅主體在收入較低的情況下采用了合并納稅方式就可以節約稅收。那么，當收入較高時，將工資、薪金所得和勞務報酬所得如何處理又更利于節稅呢？下面再來看看分開納稅是如何節約稅收。
2、企業收入不能準確核算,但是成本費用能核算的企業的策略
企業所得稅的申報是一項政策性很強的業務，由于對政策理解的深度和廣度不同，同一企業的經濟業務，百個人申報就會有百樣的結果。因此，確定專人負責納稅申報顯得尤為重要。由于財務全部集中到二級分行統一核算管理，全行費用全部都經過二級分行審核，因此，納稅申報工作宜由二級分行費用審核人員兼任，具體由其統一掌握費用發票的合法性審核，總結費用使用中存在的問題，規范費用使用行為。由其通過建立所得稅納稅申報臺賬，對調整項目進行全面的登記，從而達到提高納稅申報質量。
案例：陳先生2008年1月從單位獲得工資、薪金收入共15000元。另外，該月陳先生還為某高新技術公司提供技術服務，獲得收入20000元。
方案一：分開納稅。根據個人所得稅法的規定，不同類型的所得分類計算應納稅額，因此計算如下：工資、薪金收入應納稅額為（15000－2000）元×20％－375元＝2225元，勞務報酬所得應納稅額為20000元×（1－20％）×20％＝3200元，該月陳先生共應納稅5425元（2225元＋3200元）。
方案二：合并納稅。如果陳先生與該高新技術公司簽訂了雇傭合同，則不對這兩項所得分開繳稅，而是合并納入他的工資、薪金所得繳納，陳先生1月份應繳納個人所得稅稅額為（15000＋20000－2000）元×25％－1375元＝6875元。
分析：在本例中，采用方案一分開納稅則每月可以節省稅收1450元（6875元-5425元），一年則可節稅17400元。一般來說，在應納稅所得額較高的時候，工資、薪金所得適用的稅率比勞務報酬所得適用的稅率高，將工資、薪金所得和勞務報酬所得分開有利于節稅。另外由于我國個人所得稅稅法實行分項目計稅，工資、薪金所得和勞務報酬所得分別可減扣一定的免征額，因此把收入項目分開申報納稅將會有利于節約稅收。
3、企業收入和成本費用都不能準確核算
企業所得稅申報質量的高低和籌劃效果的大小，都取決于具體經辦人員素質的水平，要開展企業所得稅籌劃工作，必須有準確、全面掌握企業所得稅法有關政策規定的專業人才。而現階段企業所得稅申報工作均由支行的財務部經理、市分行財務部的一般人員擔任，由于缺乏系統全面的學習培訓，尤其是如何開展籌劃、籌劃的方式、方法，票據的審核使用，向稅務部門申報的范圍和內容等實務方面專門知識，從上至下均沒有開展過針對性的培訓學習，與財務精細化管理存在著極大的差距。針對目前的現狀，迫切需要上級行組織聘請師資，對納稅申報人員進行金融業稅務知識培訓學習，從而提高申報人員的政策業務水平。
例．A公司1996年1月1日購買B公司股票500000元，取得該公司表決權股份的30％。這一年B公司報告凈收益為160000元，B公司所在地區的企業所得稅稅率為15％。
A公司若采取成本法核算股票長期投資，則會計分錄如下：
1．長期投資入賬：
借：長期投資500000
貸：銀行存款500000
2．B公司將A公司應得股利48000元于1996年底分給A公司：
借：銀行存款48000
貸：投資收益48000
3．若B公司將A公司應得股利48000元保留在B公司之內，即A公司于1996年末未實際收到應得股利，則A公司不作任何帳務處理。
A公司若采取權益法核算股票長期投資，則會計分錄如下：
1．長期投資人賬：
借：長期投資500000
貸：銀行存款500000
2．B公司1996年底實現凈收益160000元，A公司應得股利48000元(160000×30％)，則應相應調整長期投資賬戶：
借：長期投資48000
貸：投資收益48000
3．A公司收到股利48000元：
借：銀行存款48000
貸：長期投資48000
綜觀成本法和權益法，成本法在其投資收益已實現但未分回投資之前，投資企業的"投資收益"賬戶并不反映其已實現的投資收益，而權益法無論投資收益是否分回，均在投資企業的"投資收益"賬戶反映。這樣，采用成本法的企業就可以將應由被投資企業支付的投資收益長期滯留在被投資企業賬上作為資本積累，也可挪作他用，以長期規避部分投資收益應補繳的企業所得稅。
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電費核算是電力企業電費管理工作的重要組成部分，在電力企業的各項工作中占有十分重要的地位。隨著信息技術與電力工作聯系的日益緊密，電費核算信息化建設的發展趨勢已經十分明顯。
【關鍵詞】電費核算 電力企業 信息化
伴隨我國社會經濟的蓬勃發展，電力需求量逐年提升，電力企業面臨著全新的發展局勢。電費核算作為電力企業的核心工作之一，自然也面臨著全新的挑戰。電費核算，也叫電費審核，是一項涉及眾多部門的綜合性財務管理工作，在電力企業的各項工作中占有非常重要的地位。而隨著信息化技術的蓬勃發展，傳統的電費核算以難以滿足新時期的發展要求，推動電力企業電費核算信息化勢在必行。本文就上述問題進行研究探討，具有一定的現實意義和參考價值。
1 電費核算信息化發展的意義
電費核算是電力企業的一項基礎工作，它是一項涉及多部門，系統且復雜的重要工作。通過做好電費核算工作，有助于電力企業對自身的經營管理做到系統全面的把握，進而實現自身的可持續發展，因此推進電力企業電費核算信息化對企業發展意義重大。此外，通過電費核算信息化管理，能夠使企業的資金使用條件更加穩定，對維護電力市場秩序也有著積極作用。最后，在當前新時期的發展中，電力企業面臨著深化改革的全新局面，走電費核算信息化的發展道路也是電力企業提高自身競爭力，順應時展的必然選擇。
2 電費核算信息化的原則
2.1 全局性原則
全局性原則強調的是在推動電費核算信息化的過程中，要以電力企業的大局利益為重，保障好企業的根本核心利益，落實好企業的各項電費核算管理制度，要落實好每一個管理工作細節，推動企業電能管理核算工作的進一步開展。
2.2 真實性原則
用電數據必須真實，用電數據必須可靠，這是電力企業電費核算管理工作的核心與基礎。如果忽略了真實性原則，那么一切工作的開展都失去了意義。
2.3 持續性原則
持續性原則是保障電費核算信息化工作的基礎。它一方面強調了要在管理手段上尋求創新，另一方面也更強調了要對企業的各項管理規章制度進行落實和堅持。只有在電費核算管理過程中堅持相關的流程規則，相關工作的開展才有了根本的保證。這也與企業結合自身情況及市場規律調整核算方法是協調統一的。
2.4 獎懲性原則
獎懲性原則強調的是在電力企業電費核算管理中，要積極調動起核算人員的工作積極性，同時也要使其明白自身的責任。通過建立獎懲性的責任制度，一方面是管理手段上的創新，另一方面也有助于提高電力企業電費核算工作質量與效率。
3 推動電費核算信息化的相關建議
3.1 強化信息技術與電費核算管理工作的融合
3.1.1 推行標準化流程
要大力推進標準化的作業管理，為信息化管理提供保障。要確保所有核算人員都統一在標準化的崗位作業流程中，制定并落實全過程管理管理制度。同時在管理及工作程序上要進行科學優化，保障工作效率。
3.1.2 推行電費智能核算系統
在推進電費核算工作信息化的過程中，智能核算系統的應用必不可少，湖南省“SG186”工程營銷業務應用系統即為一種智能化的電費核算系統，在該系統中，包含抄表管理、核算管理、電費收繳、用電檢查管理、計量管理等多種功能，應用該系統過程中，可賦予不同使用人員相應的操作權限，避免別有用心人員隨意更改相關數據信息。應用“SG186”智能系統后，電費抄收程序進行了相應的改進，智能化、統一性的處理抄表、計算、復核等多個環節，提升電費核算整體工作效率的同時，也將核算過程中的差錯減少，提升了工作質量。
3.1.3 加強業務培訓，節約人力成本
要加強對相關從業人員的業務培訓，例如開展集體培訓或專題講座等。特別是要注意在培訓過程中，要讓其認識到新時期電費核算工作的新變化，使其能在信息化管理系統下轉變工作職能、工作方法、技術知識等。另外需要指出的是，信息化條件下的電費核算管理工作可以節約人力成本，發揮電費核算中心統一模式的優勢，實現人力資源的優化配置。
3.1.4 多與其他信息化手段融合
為提高電費核算的質量與效率，電力公司還要注意信息化手段結合應用的多樣化，在完成上述工作的基礎上，利用信息技術的優勢構建一套適合企業自身的電費核算管理系統，依托最新的信息技術提高工作質量與效率。電力用戶用電信息采集系統也為電費核算信息化實現過程中可以采用的系統，該系統中包含了電力用戶所用的用電信息，工作人員可通過調取其中的數據信息，了解電力用戶相關的信息情況，提升核算工作的準確性及質量。
3.2 科學制定電量電費核算信息化方案
在制定該項方案時，需要把客戶作為重點考慮的因素，從而科學的制定出電量電費核算信息化方案。具體應注意以下問題：
3.2.1 電量的采集與核算
供電設施和計量裝置由供電企業提供，作為供電企業，要對每一位客戶的電量采集與核算進行嚴格的把關，確保一切信息及數據準確可靠，以此來作為電量核算的基礎。同時，還要注意程序上的整合與聯動，利用電力軟件進行及時的復查。
3.2.2 電費的核算
在計算環節中，“SG186”智能系統如果提示“有業務變更用戶”時，提取檔案計算工作應立即進行，以保證電費計算的準確性，而且計算完成后，“算費日志”一定要查看，以備審核時使用，審核時，要對系統中“自動審核”與“人工審核”過程準確地把握，保證核算工作的準確性。
3.2.3 收費
在收費方面應注意兩個問題：
（1）收費環節及收費流程的完善；
（2）收費方式的多樣性。
傳統的營業點收費模式存在諸多弊端，應用“SG186”智能系統以及用戶用電信息采集系統后，可開發出網上繳費、預繳費等模式，或多種交費模式相結合，降低電費回收風險，提高相關工作效率。
4 總結
綜上所述，電費核算是一項系統且復雜的工作，它對于電力企業而言具有重要意義。在新時期的電力企業發展中，電費核算信息化是電力企業可持續發展的必然選擇。作為電力企業，要認識到電費核算工作的重要性，結合企業自身的實際情況，加強電費核算管理，提高電費核算信息化水平，進而提高自身的工作質量與效率，滿足新時期電力企業電費核算管理的發展要求，推動電力企業工作的發展邁向一個新高度。
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論文關鍵詞：煤炭企業；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業也越來越重視信息化的發展。國內已有一些學者研究企業信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業信息化水平，從而發現問題并找出差距，為煤炭企業信息化的發展提供指導意見，更好地實施煤炭企業信息化。
1煤炭企業信息化概念與內涵
1．1煤炭企業信息化概念
煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
1．2煤炭企業信息化的內涵
煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段?，F代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。
2煤炭企業信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現實意義的工作，而且是一項富有挑戰性的工作。煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規范和系統的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業信息化的水半。根據煤炭企業的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統性相結合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業信息化的相關理論為依據，結合煤炭企業自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業信息化本身就是一個系統工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業信息化作為一個系統進行分析。通過系統層次劃分，對煤炭企業信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，用系統的觀點來構建煤炭企業信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業信息化現狀，分析原因并總結經驗，提出改進的方法，更好地實現煤炭企業信息化，從而提高煤炭企業的競爭力。
南于煤炭企業有自身的特點，不能盲目套用現成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據煤炭企業信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業信息化的現狀。煤炭企業信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業生產、管理、安全、營銷等業務流程的應。因此，煤炭企業信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經過實地的調查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續性想結合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內容，客觀地反映問題，還要能夠便于數據采集，能獲得較為準確可靠的數據，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數據，進行更準確的評價煤炭企業信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業信息化是一個動態發展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態指標和動態指標的相互結合，而且要考慮其在時間上延續和內容上擴展，從而為煤炭企業信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態的過程中不斷發展。
5)定性與定量相結合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業信息化水平，但是由于統計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結合是實現對煤炭企業信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業信息化水平評價指標體系的構建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結構的評價指標體系。根據評價指標設計的原則，結合煤炭企業的特點．構建了一套適合煤炭企業信息化水平評價的指標體系。煤炭企業信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業信息化基本指標構成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業信息化評價指標體系的基礎上，根據煤炭企業信息化概念及煤炭企業實際情況而制定的。
2)構造判斷矩陣。構造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉化為定量評價。
構造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序實現計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執行程序，根據v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協調一致，不會出現內部相互矛盾的結果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據采用問卷調查的方式到煤炭企業進行實地調研獲取數據，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業信息化水平奠定基礎。
關鍵詞：企業信息化；基礎分析；基礎評價；信息化技術
中圖分類號：F270.7
1 企業信息化簡介
企業信息化在國外早已實現，在中國也有了幾十年的歷史，雖然也取得了一定的成績，但是企業信息化的現狀和我國對企業信息化的要求還有一定的差距，最關鍵的問題是我國的很多企業管理基礎差，無法支持信息化的順利進行。信息化是通過一定的信息技術手段，將信息技術應用到各個行業的過程。通過信息技術手段，對各個行業的效率和收益都有明顯的提升，這是信息化的最終目的。企業信息化管理的基礎特性有累積性、穩定性、一致性和復雜性。企業信息化管理不可能一蹴而就，屬于一個不斷嘗試、不斷變革，總結經驗的過程。通過不斷積累，然后逐步的加大對信息化的依賴，提升企業效率。企業信息化管理基礎對企業的生產經營模式起著巨大的支持作用，企業的信息化和管理基礎屬于一種互相反饋、互相交互的過程，企業信息化的增強能夠增強管理基礎，管理基礎的優良同樣也可以帶動企業的信息化，最終可以保證企業的經濟效益得到良好的提高。
2 企業信息化管理的基礎分析
影響企業信息化的因素有業務流、資金流、物流和信息流。信息流指使用、處理和采集信息的一個過程。業務流指為了完成某個任務而進行的一系列活動。資金流指資金在企業內部流動的過程。企業管理過程就是對企業信息的一個處理過程。信息的處理過程包括信息的采集、處理和使用。因此企業信息化管理就要做到企業信息的信息化采集、信息化處理等。一旦信息采集出現失誤，將為決策者對企業做出的決策產生決定性的錯誤?？偠灾?，企業對信息的采集、處理和使用的過程影響著企業的信息化。企業的信息化管理包括管理基礎和管理行為兩個層面。管理基礎反應的是對管理工具，管理行為反應的是人的作用。企業信息化的管理行為層又可以分為習慣、程序、標準和制度。企業信息化的管理技術層又分為人員素質、標準、方法和工具。企業信息化管理基礎的因素集可以分為決策管理層、管理調度層和操作控制層。決策層展示的是對信息資源的利用能力。對于信息資源的利用情況反映了企業決策層的信息利用率。信息利用其實就是對獲得的各種信息進行加工處理，然后找到自己想要的那部分信息，當然在加工處理的過程中出現錯誤，獲取到的最終信息也必定是錯誤的。加強對信息的利用是為了讓決策者快速的做出正確的決策信息。通常來說，經驗比較豐富的決策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情況是對一個決策者能力的體現。管理調度層包括管理技術、管理行為、工作標準、信息理念和中層素質。操作控制層包括管理技術、管理行為、工作意識、操作標準和個人素質。
3 企業信息化管理基礎的評價
3.1 企業信息化管理指標的評價原則
（1）全面原則
企業信息化管理的指標體系應該全面、包含所有的領域，只有評價指標完整才能具有代表性。
（2）簡介原則
企業信息化管理的指標應該淺顯易懂、語言簡練，不能說為了體現全面原則就長篇大論，找不到重心所在。
（3）唯一性原則
企業信息化管理的指標應該具有唯一性，每個指標都代表的是一個領域、一個方面。避免指標具有二重性或者交叉現象。
（4）易度量原則
對于企業信息化管理指標的選取，應該盡量選擇容易度量的，可以度量到準確數據的，避免出現模糊兩可的事情。更不能因為人為原因改變度量數據。
（5）針對性原則
企業信息化管理的指標應該具有針對性，如果這個企業是涉及某個行業或者領域的。它的指標就應該符合該行業特點。
3.2 綜合水平評價模型
綜合水平評價模型的目的是為了發現企業信息化管理基礎中的薄弱環節和薄弱點，通過綜合水平評價模型的建立來知道企業在管理基礎上的策略。通過對企業管理基礎的薄弱環節和薄弱點的發現，進一步找出解決和改善這些問題的策略和方法?？捎^的找到企業管理基礎的不足和問題是企業信息管理基礎評價的目標，通過對企業管理基礎進行評價來明確企業將要改進的方向和提出企業改進的策略。要對企業的評價提供按照如上指標原則的評價指標，根據指標定量的評價企業信息化管理基礎，最后決策者根據企業信息化基礎的評價提出企業以后發展的方向。
3.3 模糊聚類評價模型
在上面說的企業管理基礎的整體評價模型中是對企業進行整體水平的評價，通過整體評價的結果來說明企業以后將要向哪個方向進行改進。但是，模糊聚類評價模型針對的是企業信息化管理基礎的薄弱環節和薄弱點，針對的是存在問題的那些部分進行評價，從而來幫助企業信息化管理基礎的水平慢慢提高起來。模糊聚類評價模型通過突破原始的分類方法，將好壞因子量化、合并的形式，科學的找出企業信息化管理基礎的優點和弱點，然后針對薄弱點制定策略進行改進，最終達到提高企業效率，增加企業生產力的作用。
4 總結
本文的研究工作是企業信息化管理基礎分析和評價研究，在本文中首先介紹了信息化和企業信息化，信息化有時候不僅僅指的是信息技術，當然信息技術也屬于很重要的一部分。本文針對的是企業信息化管理基礎，對企業信息化管理基礎展開研究，通過對企業信息化管理基礎的分析和評價方面的研究，來讓參與企業管理的員工對深入了解企業信息化管理基礎。
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