時間：2023-07-24 16:16:30
序論：在您撰寫旅游景區運營管理時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
低碳經濟是相對于傳統依靠高能耗高投入和對資源生態環境的過度開發為支撐的經濟發展模式而言的，其主體思想是實現經濟和生態環境的和諧發展，降低單位產出中的碳排放量，低碳經濟的提出有其深刻的經濟發展背景和文化背景。旅游經濟的發展模式和特點使其成為了易于采取低碳營銷管理的產業領域，有助于引導旅游景點建立可持續發展的生態模式，從而引導社會和旅游消費者建立更加環保低碳的生活消費理念，從而對于提高整個社會的文明程度做出貢獻，同時也有利于調整和優化旅游經濟的結構。低碳經濟對于旅游景點營銷管理的作用和意義客觀上要求在其在發展低碳經濟中需要從下面幾個方面把握和思考，即旅游景點的低碳營銷管理模式必須服從和服務于其總體發展戰略和規劃布局，必須立足于打造循環經濟的發展模式來為低碳經濟奠定堅實的基礎，同時旅游景點自身也要加強內部的低碳化管理和面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度。
二、目前基于低碳經濟的旅游景點營銷管理的現狀、存在問題及其原因分析
隨著我國發展低碳經濟的國家戰略和相關法律法規的制定和貫徹實施，旅游經濟走在了低碳經濟發展的前列，諸多旅游景點發展模式得到了低碳發展模式的初步化改造，旅游產值中單位產出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是畢竟旅游景點發展低碳經濟的時間起步相對較晚，歸納總結起來存在的主要問題及其原因主要有下面幾個方面。第一，基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點長期發展戰略規劃和布局的全面解讀，使得旅游景點低碳經濟導向的營銷管理對于其發展的戰略支撐和可持續發展能力培養的貢獻程度不高，由于得不到高層次的旅游景點發展戰略上的確認，使得其低碳化營銷管理的相關機制沒有確定下來；第二，基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點如何設計和發展循環經濟的有效解決方案，使得低碳經濟營銷管理的思維模式得不到堅實的業務支撐，打造循環經濟雖然已經成為了不少旅游景點的共識，但其落實下來還存在較大困難；第三，基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點管理企業自身內部低碳化營銷管理的具體部署，使得內部低碳化管理水平不高，同時面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度不夠，措施不夠得力。
三、低碳經濟背景下旅游景點營銷管理的建議和對策研究
根據低碳經濟的基本內涵及其對于旅游景點營銷管理的作用意義和相應要求的概述，在分析了目前旅游景點低碳經濟營銷管理中存在的主要問題及其原因的基礎上，結合低碳經濟相關理論和要求特別是對我國旅游景點發展低碳經濟營銷管理案例的綜合分析研究，從下面幾個方面提出加強和改善低碳化旅游景點營銷管理的具體建議和策略。
第一，旅游景點低碳化營銷管理中應該加大從旅游景點自身發展戰略規劃和布局的宏觀思維出發，以此來制定滿足其戰略發展實施需求的低碳經濟營銷管理模式，并在相關機制上確立其相應的資源和資金投入。旅游景點進行低碳營銷管理模式探索，服從和服務于其戰略發展的需要是一個基本要求和前提，但同時也必須指出，低碳經濟模式和取向能夠顯著地改善目前旅游景點的盈利模式和運作機制，并為其向高效環保和可持續發展奠定長遠發展機制；第二，旅游景點低碳化營銷管理中應該朝著建立循環經濟的目標進行，以此為低碳經濟的發展奠定堅實的物質基礎，旅游景點中循環經濟的發展應該面向旅游景點業務的全方位環節，特別是對于一些核心價值創造環節和價值增值環節的循環式改造將會大大地提高旅游資源的利用效率和服務產出水平，另外對于開拓新的旅游營銷模式和渠道模式也是有著重大的作用；第三，旅游景點低碳化營銷管理中應該優化旅游景點管理企業內部運行機制和相關管理流程，降低內部管理中的碳排放水平和管理的效率，同時更為重要的是面向旅游消費者向其宣傳低碳環保的消費理念和消費模式，在提高其低碳旅游消費理念的基礎上增強其低碳旅游環保消費模式的形成，從而最終實現旅游景點的低碳化營銷管理的運作，這種產業鏈條的聯動是旅游景點低碳生態模式發展的基礎。
【關鍵詞】旅游管理應用型本科;景區類校外實習基地建設;建設
一、旅游管理應用型本科專業景區類校外實習基地建設的必要性
校外實習基地是高校開展實踐教學的重要場所，是校內實踐教學的重要補充，也是理論教學聯系實踐教學的重要橋梁。旅游管理應用型本科專業的人才培養目標要求學生具有較強的實踐技能和動手能力，能較快地適應旅游行業相關崗位的需求，以解決工作實際問題;要求具有較強的溝通能力、實踐能力和理論應用創新能力;要求具有很強的崗位適應性和自主學習能力，不僅具有勝任旅游行業職業崗位的技能，而且具有適應其他相關行業的就業能力，以拓展就業面。實際工作中的這些要求，很大程度都是需要依靠校外實習基地的培訓來完成的，所以加強校外實習基地的建設與管理很有必要。
旅游管理應用型本科專業的校外實習基地一般包括高星級酒店、旅行社、旅游景區等，這三個行業的經營環境、行業特點甚至人力資源供求關系等都存在不同。所以，對于在景區類旅游企業進行校外實習基地的建設與運營，需要采取不同的策略與方法。
二、目前旅游管理應用型本科專業景區類校外實習基地建設存在的問題
1、學校對景區類校外實習基地的建設缺乏規劃與投入
目前，許多學校在建設旅游專業的校外實習基地時，一般由學校領導或教師的人脈信息傳達合作意向，或按照課程的教學計劃安排，臨時找到提供實習崗位的旅游企事業單位進行接洽。而從與酒店類校外實習基地比較來看，由于酒店行業競爭更為激烈，酒店企業尋求學校合作的意愿更加突出，市場上（尤其中心城市）也存在大量的人力資源公司為學校與酒店企業的合作積極牽線搭橋，所以學校的酒店類校外實習基地的建設與管理相對較為有序。我國的景區類企業仍處于急速發展中的階段，對于與高校旅游專業的合作迫切性仍不高（對比酒店行業）。而學校由于管理機制的問題，也缺乏主動尋求景區合作的動力。這就導致許多高校在選擇景區類校外實習基地時，以臨時性的應急安排為主，缺乏合理的規劃與設計。
另外，由于在各種評比檢查中，校外實習基地的數量往往是衡量一個學校專業建設質量的硬性指標，校外實習基地的數量建設很受學校的重視。在實踐中，往往是校外實習基地協議簽訂了許多，而使用效率不高，而由于旅游管理專業的文科屬性，對實習基地的經費投入更是基本為零。
2、學生對校外實習效果滿意度不高
旅游管理應用型本科專業的學生對于到校外景區進行實習，對進入真實的工作環境進行體驗有一種踴躍的心態。但在經過了最初的興奮期后，學生開始對實習的體驗進行客觀的評估，從而發現了理想和現實的差距。在景區類企業，學生實習崗位多為基層一線崗位，如接待部門、驗票部門、運營部門等，學習到的專業技能較少，又無法獲得中層或基層管理崗位的鍛煉，不少學生在實習結束后，產生了將來不在景區行業就業的想法，這與校外實習的設計初衷是相背的。
3、景區類企業對實習學生缺乏針對性的人力資源管理措施
企業為了盡快讓實習生上崗，通常會安排一周左右的集體培訓，如果遇到人員短缺甚至僅安排兩三天的時間讓實習生熟悉環境，之后都到各自的崗位上邊干邊學了。景區企業通常把實習生作為上崗的員工與其他的正式員工一樣對待，在培訓、激勵和考核等人力資源管理方面，沒有考慮到實習生的特點，進行針對性地管理，因此會造成酒店和學生之間立場不同，溝通不良的狀況。
三、景區類校外實習基地建設的思考
1、積極申報，爭取列入學校的有關建設計劃中，獲得支持。
相對于校內實習，校外實習成本要高昂的多，經費是校外實習的重要保障。許多高校目前用于實習的經費非常有限，不足以支付教學所需成本。因此，為保證學生在企業實習的教學環節有效開展，學校應加大投入。但在爭取學校支持的過程中，各個專業的主動性和積極性也應當充分體現。
在某校的校外實習基地建設專項活動中，學校共投入約數百萬元經費，建設六個校外實習基地。該校旅游管理應用型本科專業積極申報，組織專業教師遴選合作企業，在對合作單位的實習現狀、實習效果、管理規范等方面進行評估后，由專業實習帶隊老師撰寫申報書。在經歷了學校的答辯、評估等環節后，最后成功獲得立項，成為六個建設項目中唯一一個在外省建設的校外實習基地建設項目，得到寶貴的建設經費、學校重視等支持。
2、積極改善實習條件，穩定景區類企業實習學生參與實習的積極性
基地建設目標是滿足校外實習教學需要，企業也希望通過合作減輕招聘員工的壓力。所以應當通過對硬件設施的投入，爭取在短時間內達到提升學生實習效果的目標。比如，學校與該企業合作，投入資金，購買專業書籍與專業期刊，在該企業建立圖書資料室;同時購買多臺電腦與學術期刊網的上網帳號，供實習師生與企業管理層查閱資料。另外，該企業大型活動較多，實習學生也很感興趣，但企業無法讓很多學生參與策劃這些大型活動，該校同時在該企業建設實習案例分析室與市場營銷策劃活動室，組織學生模擬整個策劃活動。
3、針對企業需求，提升合作質量
雙方建立穩定的合作關系后，進合人才培養階段，提升實習活動質量是基地建設重要內容之一。廣東觀音山景區是我國首個民營資本管理和運營的國家森林公園，在其探索、發展的道路上有較豐富的經驗與曲折的道路。企業有自我總結的需求，大學也應當進行前沿的理論探索。雙方組織骨干教師、實習學生和企業核心管理人員，對廣東觀音山國家森林公園的發展道路進行深入的典型案例剖析，研究出民營資本管理和運營國家森林公園的一般規律。同時，在此過程中，雙方也在企業管理水平、教學科研、實習合作內涵上得到提升。
參考文獻：
【1】本科旅游管理專業校外實習基地建設的實踐與思考 韋瑾 科教導刊2012 10（中）;
關鍵詞：景區 收費系統 管理模式
在我國旅游業發展過程中，收費系統模式眾多，具體現象有種類繁多的門票、電子檢票與人工檢票并存、收費管理權限不清、收費系統安全性差、門票銷售混亂等現象，嚴重因擾了旅游業的發展。
作者通過對這些現象的分析，從景區收費模式的設計入手，探討景區收費模式的規范化、科學化設計，加強景區運營安全，提高服務質量，消除景區運營混亂的影響。
一、景區收費系統在景區開發運營管理中的重要作用
科學、運行高效的景區收費系統是規范景區運營、提高景區服務質量、增加游客滿意指數的重要保障。通過對國內景區進行研究，筆者認為其特點主要有：
1、景區收費系統運營管理模式的有效性
景區收費系統的有效性是指為保證景區經營目標實現的所有收費管理活動和達到經營結果的程度。一是景區收費系統機構為保證完成景區運營管理的有效性，二是運行管理實施具有操作有效性。
2、景區收費系統運營管理模式的合理性
景區收費系統的合理性是指景區收費系統設置可以滿足運營管理需求，且運營管理具有經濟成本最小、費用發生控制在理性范圍內。一是機構設置要滿足收費運營管理要求；二是人員及費用開支要做到最省。
3、景區收費系統運營管理模式的安全性
安全性是指景區收費系統運行中的相關崗位要分離、做到相互牽制，且收費管理過程中的費用收取與繳交過程中的資金安全保證。
4、景區收費系統運營管理模式的適用性
適用性是指景區收費系統應立足于景區實際，結合自身特點，具有運營管理上的可操作性。
二、景區運營中的收費系統管理的現狀與存在的問題
綜合當下景區運營管理，發現景區運營管理主體眾多，收費系統管理模式五花八門?？傮w來說，主要體現在以下幾個方面：
1、門票種類繁雜，不利于宣傳與存留
經了解，國內景區收費門票主要采用定額票式，大體上有二類：一種是稅務部門規定的銅版紙式，另一種是明信片式門票。
2、收費點設置、運行存在運營管理的天然安全缺陷
收費點依據景區地勢而設，大多比較偏僻，存在錢款安全隱患，這是無法避免的。這不僅存在于錢款運輸過程的中的問題，也存在于收費過程中的錢款丟失、搶盜風險。
3、營銷人員監督機制不健全造成企業收入流失問題
景區范圍廣大，景區內檢票難度大，很多旅游景區運營都存在這方面的問題。運營人員與游客勾結，私自收款現象很普遍，影響運營收益。
4、檢票方式有高科技與原始人工檢票共存的差異
近年來，國內旅游景區發展迅速，各種企業集團爭相進入旅游市場，但因景區受自然條件和自身實力問題影響，很多景區還存在原始運營階段，手工檢票現象仍然存在，與現代高科技應用存在很大差距，增加了企業運營成本，不利于提升景區形象。
三、景區運營中的收費系統的管理思路
1、電子門票與郵政名信片相結合，達到規范化、系統化
我國各景區的門票主要依據自身條件而設，主要體現在經濟實力和管理水平上。如浙江的普陀山景區、安徽的九華山景區等發達地區的著名景區，都采用了電子檢票方式和明信片方式相結合的門票體系，落后的偏遠地區，受自身管理水平所限，大多不采用明信片式門票，或雖有采取，但也沒有與電子門票結合起來。在此我們認為：景區門票應采用電子門票與郵政名信片相結合的門票體系，做到規范化、科學化管理景區，提升景區經營形象。
（1）電子門票方式是科學技術發展并投入應用的偉大進步
電子門票技術是采用RFID射頻技術與門票相結合的方式，把電子科學技術應用于景區管理。目前，RFID射頻技術在國內外都被廣泛應用到各個領域，且成功的利用RFID射頻技術的電子標簽檢閱功能對景區的電子門票進行檢索，方便游客進入景區、公園，這種技術的安全性、穩定性，目前受到很多5A景區的青睞，被廣泛采用。
電子門票系統的建立，可以覆蓋整個票務管理計算機網絡，做到實時管理的能力，能夠實現從售票、檢票、補票、退票、點票、結算、分析等全過程的監控與信息共享。游客根據自身的喜好，可以選擇不同的景點，購買不同的景點門票，在通過出（入）口時，利用電子掃描系統進行簡捷的電子標簽檢閱，簡化了檢票管理，提高景區檢票效率。這時，電子門票就可以像我們每個人的身份證一樣，系統會自動識別放行。同時，系統還可以通過后臺監控，把人員通過記錄傳送到數據庫中，在管理分析時，就可以做到隨時了解、分析到目前為止今天的游客人次、目前的在游人次，統計當月、當年累計游客流量、各景點的游客流量情況，等等。
（2）郵政名信片方式的門票體系便于統一規范與利于宣傳
郵資明信片門票，在國內的旅游景點推廣已很普遍，除了具有普通門票功能外，還具有郵寄、收藏的功能，同時提升了景區服務質量，通過郵寄、流通后，具有了多次宣傳的功能。
門票采用了國家郵政局發行的郵資明信片式門票，使門票更具收藏價值，給廣大游客留下永久紀念，同時對于集郵滿足集郵愛好者的需求。通過親朋好友之門郵寄、集友愛好者之間的交流，可以達到讓更多的潛在客源通過門票欣賞了解景區，起到廣告宣傳的作用，提升景區知名度，增加未來景區客流量，促進景區旅游運營管理，更好地保障了股東投資回收。
采用明信片門票，由于門票本身的內在價值，游客就不會隨便丟棄，可以避免傳統門票使用的廢紙滿天飛的現象，起到環境保護的作用。
景區統一采用明信片方式，就可以起到旅游市場規范化效應，便于政府部門監督、管理。
2、加強資金管控力度，實行刷卡，代替現金交易
現金支付成本高，安全性差，不利于防范偷盜、推搶劫等違法犯罪活動。首先，現金支付成本大，現鈔押運、保管、反假等成本高。其次，現金支付難以保證資金安全。景區偏遠的天然因素，容易發生現金被盜被搶等現象。第三，現金支付為違法行為提供方便?，F金支付對支付事項而言具有模糊性，容易導致交易線索中斷，造成景區收入流失。
而非現金支付安全、高效，非常適用于景區結算支付。非現金支付可以減少社會成本，提高資金安全性?？梢韵賻艓淼奈：?，減少消費者攜帶大量現金和景區經營現金的繳存與保管所帶來的風險隱患，確保資金安全。
3、實行財務管理收費、營銷部門管理票據相結合的方式
景區收費系統管理涉及門票的使用計劃、發放、領用、核算、結報、繳銷、統計分析等全過程和門票的銷售款的收取、繳款與票款核銷等全過程兩個方面。門票是有價證券，其流轉過程應有財務部門的全程參與，便于保證經營安全。
筆者認為，門票收費系統應分屬兩個部門，達到相互牽制、相互監督。營銷部門負責門票的使用計劃、發放、領用、核算、結報、繳銷、統計分析等全過程，財務部門負責門票的銷售款的收取、繳款與票款核銷等全過程，兩個方面交叉運行，各司其職?？刂屏鞒虉D如下：
四、結論
文章通過如何制定景區收費系統統一規范，進行了探討，提出了改進現行景區落后的管理模式，實行科學、系統的景區收費系統管理，規范景區運營管理。作者認為：實行電子門票與明信片相結合的門票模式，規范景區門票制作格式；為保證景區收費系統安全，應盡量采用刷卡消費，減少現金交易，保證資金安全；規范景區門票銷售內部控制流程，參與部門和崗位應相互牽制，防范景區收入流失風險。
參考文獻：
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關鍵詞：旅游景區管理；案例選擇；教學方法；案例展示
旅游景區作為旅游產業的龍頭，對旅游者形成的直接吸引力使旅游活動得以成行；旅游景區是游客完成旅游體驗活動的重要場所，景區旅游的體驗效果決定著游客整體旅游體驗的質量。所以旅游景區是旅游系統中最重要的組成部分。我國改革開放以來，旅游業由過去的外事接待轉變為包括國內旅游、出境旅游、入境旅游等在內的規模龐大的產業集群，旅游景區的建設也由最初的以開發為主逐漸過渡到以經營管理為主的道路上來?！堵糜尉皡^管理》作為與旅游景區管理實踐活動密切相關的課程，其教學改革研究顯得尤為重要。本文通過梳理《旅游景區管理》案例教學中的幾個問題，希望為《旅游景區管理》案例教學方法的改進與深入提高借鑒。
一.《旅游景區管理》案例教學的意義
案例教學是一種運用各種媒介手段將客觀情景帶入課堂，讓學生通過對案例情形的掌握與討論，建立真實的感受和尋求解決現實問題的教學方法。近年來，案例教學方法被廣泛引入旅游管理專業的課堂教學中。在教學過程中引入景區實踐案例，對《旅游景區管理》的課堂教學意義明顯。
第一，引入案例教學方法，可以減少教學內容的重復。一般來說，單獨觀察每一門課程，每一門課程都有自己完整的教學內容體系，但如果放在專業培養方案中，不同課程之間會存在一定的知識點重疊，這是引起理論教學中教學內容重復的問題所在。在旅游管理專業教學培養計劃中，《旅游景區管理》作為專業基礎課程，一般被安排在管理學、經濟學、旅游學概論、旅游資源學等課程之后，其后續有導游學、旅行社管理、旅游環境管理等課程?！堵糜尉皡^管理》的教學內容構建應該綜合考慮其在專業培養方案前后續課程的情況，起到承前啟后的作用，減少教學內容的重復。在分析《旅游景區管理》的景區運營管理與景區戰略管理等相關教學內容時，如果能夠引入景區運營管理或戰略管理相關案例，則可形成該課程自成一體的教學內容體系，從而避免旅游管理專業課程業已存在的教學內容重復現象。
第二，引入案例教學方法，可以引導學生的積極思維。旅游景區是指具有吸引國內外游客前往游覽的明確的區域場所，能夠滿足游客游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統一的管理機構，并提供必要的服務設施的地域空間，但這一概念還是具有明顯的抽象性，很難激發出學生的想象空間。旅游景區管理案例的引入，將使課堂教學中形成一個直觀具體的、生動而豐富的教學內容展示平臺，從而為學生提供一個較合理的思維空間，這樣可以充分調動學生的參與意識，引導學生的積極思維。
第三、引入案例教學方法，可以為實踐教學的開展打下扎實的基礎。實踐性教學是應用性專業不可缺少的教學環節。但是，將實踐課與理論課完全分開并不利于理論教學與實踐教學的正常開展。在旅游管理專業的專業培養方案中，既有課程實踐也有專業實踐課時的安排，《旅游景區管理》的實踐環節無疑是該專業重要的教學過程。旅游景區管理案例本身就具有一定的實踐性，因此在《旅游景區管理》理論教學過程中引入旅游景區管理案例，可以培養學生觀察問題、分析問題與解決問題的能力，這樣學生對《旅游景區管理》的理論應用就有了初步認識，實踐教學環節的深入開展就有了保障。
二.《旅游景區管理》案例教學中案例的選擇
根據國家旅游局的《2011年中國旅游景區發展報告》，截至2011年底，全國共有各類旅游景區20976家，其中，A級旅游景區5573家。再加上國外大量存在的旅游景區案例，則《旅游景區管理》案例的選擇面臨海量的選擇范圍。如果沒有取舍，《旅游景區管理》案例教學能否順利進行，對教師將是一個巨大的考驗。筆者認為，案例選擇應有一定的原則：
首先，《旅游景區管理》案例應與教學內容有關?！堵糜尉皡^管理》教學內容涉及旅游景區產品設計、游客體驗管理、服務運營管理、景區旅游資源與環境管理、經營行為管理、營銷管理等景區運營管理與戰略管理等方面的內容，這些內容既成體系，又具有一定的獨立性。根據教學內容的不同，選擇某個方面有特色的的景區管理案例，可以迅速培養旅游管理專業學生的學習興趣點，很容易在教學過程中使師生產生共鳴。其次，《旅游景區管理》的案例應與教師涉入有關。旅游景區管理的案例引入，不是簡單的故事展示。教師對所選旅游景區案例地涉入，是形成師生共同探討、共同分析案例的前提條件。教師涉入并不是要求教師一定要對案例地親自進行實地考察，而是要求教師對旅游景區案例地有深入的了解，或者通過搜集相關二手資料，或者通過現場實地考察，最終能夠形成自己的認識。試想，如果任課教師引入一個自己并沒有真正研究過的旅游景區案例，那他如何能引導學生去積極分析探討這一景區案例呢？
再次，《旅游景區管理》的案例應與教學目標有關。作為旅游管理專業的專業基礎課程，《旅游景區管理》的教學目標在于促進學生掌握旅游景區管理的基本理論，掌握旅游景區運營的基本規律和管理方法，初步具備旅游景區管理工作要求的理論素養和操作技能。從旅游景區賦存的旅游資源類型來看，旅游景區可以分為自然類旅游景區、人文類旅游景區、復合類旅游景區、主題公園類旅游景區等四大類型，不同類型的旅游景區，其運營管理過程存在一定差別，因此，景區案例的選擇應當充分考慮景區的多樣性特點，這樣才能適應《旅游景區管理》課程教學目標的需要。
根據上述旅游景區管理案例選擇的原則，我們就有了合理的選擇范圍。在選擇國外旅游景區案例時，盡量選擇知名度高、資料容易查找的案例，如主題公園類、海濱度假型景區以及世界遺產類景區等。國內景區除了考慮世界遺產類景區以及大型主題公園類景區外，所在院校周邊景區應是任課教師選擇案例的重點。因為在選擇周邊景區作為教學案例的情況下，任課教師容易通過實地考察獲得第一手材料，也容易引發學生進一步實地探究的熱情，以筆者所在岳陽市為例，岳陽市域范圍內出現了一些有影響的景區，特別是最近幾年不同景區的經營管理方式均形成了一定特色，如張谷英古村落旅游景區、6501-銀沙灘景區、岳陽樓-君山景區、五尖山森林公園景區以及上山下鄉生態休閑農莊等，選擇他們作為筆者在《旅游景區管理》教學過程中的教學案例，均產生了很好的效果。
三.《旅游景區管理》案例“教”與“學”的方式
在《旅游景區管理》教學過程中，案例教學方式的引入，將形成圍繞旅游景區管理案例的教學模式，但如果不注意教學模式的靈活性，案例教學方法在《旅游景區管理》課程中不一定會產生預期的效果。這個問題也就是《旅游景區管理》案例“教”與“學”方式的問題，筆者認為，以下幾個方面值得《旅游景區管理》的任教者思考：
第一，要注意旅游景區管理案例的展示方式。旅游景區是一個三維的空間，作為案例的景區展示即是要展示與該三維空間相關的信息，展示的方式有很多，如旅游景區視頻資料、圖片資料、文字資料等等，甚至于還可以將幾種方式進行動態與靜態組合、圖片與文字組合、視頻與音頻組合，也可以選擇將案例景區的核心區域進行詳細展示，這樣可以將該景區的資源環境信息、產品設計信息、服務質量信息、游客行為管理信息等展示出來，以達到最佳展示效果，為引入學生參與案例的分析與討論提供足夠的信息材料。
第二，要注意旅游景區管理案例的引入時機。在《旅游景區管理》課堂教學中，景區案例的引入時機也是要考慮的。例如，可以選擇開始講授新課時引入景區管理案例以帶來一種懸念，也可以選擇理論講授完成后引入景區管理案例以形成新的教學興趣點，還可以根據理論知識講授進度即時穿插展示景區管理案例的不同信息以增強討論效果。選擇某一種時機引入景區管理案例要根據理論講授內容與景區案例的特點進行全盤考慮。
第三，要注意旅游景區管理案例的提供方式。旅游景區管理案例的的提供方式是指景區案例材料的引入由誰來完成。一般來說，任課教師是最主要的責任者，因為任課教師把握了《旅游景區管理》理論教學內容的進度、教學內容選擇的大方向。也就是說，在《旅游景區管理》案例“教”與“學”的方式中，教師為主導。但是在這種“教”與“學”的方式中，學生又是學習的主體，所以學生也應當成為景區案例材料的引入者。例如可以指導學生課余搜集某個區域的景區案例信息，或者搜集某個類型的景區案例信息，或者直接安排學生搜集某個具體景區的案例材料，并適當引入學生的景區案例，這樣可以充分調動學生參與案例教學的積極性，也可以使案例教學的案例資源更加豐富。
第四，要注意旅游景區管理案例的展示程度。景區管理案例信息的展示要適可而止，只要能夠達到引發學生參與討論的效果就夠了。但要注意的是，過于簡單的案例信息展示未必能引起學生的參與興趣，這樣的結果明顯就偏離了旅游景區案例教學的目標了。究竟一次景區管理案例或者一個景區管理案例的信息展示達到什么程度才算適合，要根據課堂教學內容來進行取舍。
在旅游管理專業培養方案中，相對來說，《旅游景區管理》是一門教學內容體系還不夠完善，教學方法還不夠成熟的課程，本文的分析只是作者個人在教學過程中的一些思考。要發揮《旅游景區管理》在旅游管理專業培養方案中的作用，有待于《旅游景區管理》教學內容體系完善，也有待于教學過程中對景區管理案例教學方法的進一步落實。
參考文獻：
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一、管理會計的概念及必要性
管理會計與財務會計是會計系統的兩個分支，財務會計重在對企業已經發生的經濟事項進行計量、記錄和報告，旨在為外部的信息使用者提供企業財務狀況、經營成果、現金流量等相關信息。管理會計與此對應，是管理信息系統的一個分支，旨在幫助管理者進行決策，提高內部管理水平進而提高企業的整體經濟效益，所以相對而言，管理會計通過對相關財務數據的進一步加工，側重于為內部管理者提供服務，更重視對當下的把握和未來的預測，所涉及的內容也更為宏觀、廣泛，更具有整體性和靈活性。
旅游業是我國近幾年發展十分迅速的行業，但是旅游業高速發展的背后卻是高風險、易受到經濟波動影響的窘境，為旅游景區的運營管理帶來了較大的不確定性，一方面由于旅游景區收入周期性強、季節差異大，景區對城市的配套設施依賴嚴重，投資運營成本大，使得旅游景區的財務管理難度較大，另一方面也是因為旅游企業自身的管理水平不足、投資決策不夠科學合理，面對這樣的問題，加強管理會計在景區運營中的運用可以幫助管理層更好地進行決策，有效降低甚至規避財務風險，保障旅游景區的良性發展。
二、旅游景區運營中存在的風險
(一)旅游景區收入波動性較大
旅游景區的運營首先存在收入波動性較大的風險，這也是旅游景區運營的不可回避的問題。一方面，我國的旅游行業尚處在快速發展的階段，很多方面還不成熟，行業中的競爭壓力較大，而旅游企業尚未形成規模效應，雖然旅游景區給予的消費體驗具有獨特性和排他性，但是相似的旅游景區存在著彼此替代的關系，旅游景區間的競爭加劇了這種替代性;另一方面，旅游景區一般以文化、自然環境為依托，因而會受到自然災害、政治、經濟、文化等因素的影響，不可控的因素較大;此外，旅游景區存在明顯的旺季和淡季之分，季節差異性也是旅游景區主要的風險成因之一，這幾乎是無可避免的，旅游景區也唯有積極采取措施來降低損失。
(二)資金管理不善，資金運營中存在潛在風險
景區運營往往會占用較大的投資運營成本，因而資金的管理對于旅游景區來說十分重要，旅游景區的資金運營管理風險主要表現在以下幾個方面：一是旅游景區的資金管理不到位，沒有建立起完善的SOP流程，精細化程度不高，或者流程建立之后并未嚴格得到執行，而較之于其他企業，旅游景區的在途資金、庫存資金金額較大(如較多的門票現金收入)，這在一定程度上為旅游景區的資金管理帶來了難度;二是資金的需求量控制不準確，雖然旅游景區的現金流量很大，但景區運營投資大、回收期長，因而具有較大的不確定性，使得景區在進行資金使用規劃時難度較大，很容易出現資金緊張的情況;三是對應收賬款的控制薄弱，景區是圍繞著消費者建立起來的復雜系統，涉及衣食住行、購物娛樂，旅游景區與多方存在復雜的利益關系，景區也并非強勢的議價方，在應收賬款的回收控制上存在一定的困難。
(三)景區財務結構不合理，過度依賴短期借款
旅游景區的開發、運營對資金的需求量大，而旅游企業的自有資金往往難以滿足需求，加上收入明顯的周期性、季節性，旅游企業在進行景區運營時勢必會涉及到籌資問題，但就目前來看，主要的融資渠道仍舊為銀行短期借款，融資渠道單一，一方面是由于我國的融資環境所致，金融環境的不完善使得企業的融資渠道有限，另一方面也是旅游企業不重視金融創新，缺少必要的財務管理意識所致，很多企業對于籌資的管理意識仍舊停留在“錢不夠了找銀行借”的層面，忽視了資產結構與負債結構的匹配。同時，融資成本的高低與企業的經營風險和財務結構有關，旅游景區投資又是一個風險性較大的項目，對短期借款的過度依賴使得旅游景區的財務結構不合理，增大了財務杠桿，提高了財務風險，這就使得企業不得不承受較高的融資成本。
三、管理會計在旅游景區中的運用
(一)對收入波動進行分析預測，協助成本的分析管理
針對旅游景區的收入波動，可以從以下幾個方面入手：一是對收入波動進行分析，通過建立實際收入散點圖，運用線性回歸方法，分析收入的波動幅度以及增長趨勢，找出波動的規律對未來的收入進行預測，同時，還可以從不同的維度對旅游景區的收入結構進行分析，包括散客游的收入占比，團體客的收入占比，觀察二者的增長特點;其次是針對季節性差異收入，旅游景區可以采用時間序列分析法對不同年份、季節、日期導致的時間序列數據波動進行分析，將連續的四個季度進行移動平均，找出每次的平均點，然后分析每個季度收入偏離平均值的情況，以均值的波動趨勢為基準，將偏離情況作為波動增加值，對未來的收入進行預測;再次，旅游景區可以建立成本分析系統，加強對成本的管控，目前常見的成本分析方法有成本性態分析、變動成本法、本-量-利分析、成本相關性分析等，其中，成本性態分析就是將旅游景區的成本劃分為固定成本和變動成本，固定成本決定了景區的經營杠桿，變動成本則決定了景區的邊際利潤，為景區控制成本提供了視角，本-量-利分析則是分析盈虧臨界點，可以幫助管理層預先采取一定的措施避免出現虧損，成本相關性分析則是分析旅游景區的成本是否可控，對于不可控的成本，景區無需過多關注，而對可控的成本，就需要梳理成本的構成，找出是否存在不必要的成本;最后，旅游景區可以加強費用管理，重視對費用的分析和審核，這也可以通過預算制度來進行保證，避免過多的開支。
(二)加強資金管理，對資金運營進行統籌規劃
將管理會計運用到資金的管理上，可以協助管理層更好地對資金進行安排。首先，旅游景區可以加強資金的預算管理，通過資金預算編制、執行來對資金的管理進行有效監控，同時也可以解決對資金需求量預測不準確的情況，依靠預算管理，旅游景區可以對所有的資金收入、支出進行全盤考慮，增強資金的計劃性，進而改善資金管理的粗放狀態，針對運營支出、項目支出制定出合理的標準，按照事情輕重、金額大小、進度等進行支出規劃，也有利于收入和支出的匹配，降低景區資金鏈斷裂的風險，同時，對于編制的預算，要做到嚴格執行，并建立預算修改制度，一方面有利于對資金使用的監測，另一方面也可以在實際運用中監測預算的合理性;其次，旅游景區要增強資金的管理意識，降低資金被盜用的風險，由于景區擁有相當部分的門票現金收入，因而在日常中會涉及較多零散資金的管理(尤其是在旅游旺季)，需要景區不斷加強管理，確保資金及時、安全地入庫，做到現金日清月結，及時送存銀行，并考慮進行不定期或定期的盤查，保證現金賬實相符，此外，由于旅游景區的門票也屬于潛在的資金，變現能力強，因而也需要將其視為現金進行管理，定期或不定期進行盤點，并將數量、金額在備查賬簿中進行登記;最后，針對應收賬款的回收問題，景區可以建立應收賬款管理體系，進行動態更新，并針對不同等級的客戶建立起不同的信用優惠制度、應收賬款額度，在保證業務順利開展的同時降低壞賬風險。
(三)協助管理層進行籌資分析、決策
不同的籌資渠道可以對旅游景區的財務結構進行調整，在進行籌資決策時，景區管理層可以通過對不同籌資方案的分析來選擇最有利的籌資方式，避免承受較高的融資成本以及債務到期所帶來的流動性風險。首先，鑒于旅游景區明顯的季節性，景區可以分析歷年不同階段的資產構成，將資產區分為長期資產、穩定性流動資產和波動性流動資產，長期資產和穩定性流動資產是旅游景區在淡季也必須持有的資產，而波動性流動資產則是為應對旅游旺季而增加的資產，針對穩定性流動資產和長期資產，可以用長期負債、股東權益以及自發形成的負債(如應付職工薪酬，信用期內的應付貨款)來維持，而對波動性流動資產則采用短期借款這種臨時性負債來維持，如果過多的短期借款支撐穩定性資產，就需要不斷地舉債、還債，加大了籌資的困難和風險，如果用較多的穩定性負債來維持運營，可能會造成資金的浪費;其次，旅游景區需考慮各負債的構成，例如長期借款、股東投入占比，長期借款固然可以保證景區的正常運營，但是成本較高，銀行又是議價強勢方，因而可以考慮采取私募債券融資，向特定方發行長期債券，或者將收票權進行資產證券化，這也是獲得長期資金的一種有效手段;最后，旅游景區需要分析股利分配政策，較高的利潤留存率可以緩解資金壓力，但為下次股權融資帶來困難，而較多的利潤分配又對于景區運營不利，景區可以將利潤留存視為內部融資渠道，根據資金預算來決定利潤留存率。
四、結束語
由于各種主客觀因素的存在，旅游景區的運營存在著較大的風險，粗放式的管理方式在激烈的競爭中已難以為繼，利用管理會計的視角分析問題，可以幫助管理層更好地應對風險，科學地進行決策，提高管理水平，從而實現旅游景區的可持續發展，為企業參與更加激勵的角逐奠定基礎。
【關鍵詞】生態旅游 景區 運營模式
在當下人們對生活質量要求越來越高的環境中，旅游已然成為了放松身心、享受生活的首選方式。加之在現階段可持續發展的世界發展主流形式下，人們也逐漸開始尋找在保護生態環境的基礎上可享受大自然的旅游方式。生態旅游便是在趨勢下應運而生的旅游形式，而在實踐當中可見，生態旅游既可通過當地景觀與傳統風俗滿足當下人們對于旅游的要求，其在運營當中還能有效地推動當地經濟發展，從根本上改善當地的基礎設施[1]。由此可見，生態旅游就目前發展觀念來說具備較高的開展價值，但在生態旅游中同時也存在著有可能會對地方生態環境造成永久性破壞的情況。因而，如何健康、合理、高效地運營生態旅游景區也成為了相關管理人員亟待深入探究的研究課題。
一、投資開發
若想構建一個良好的生態旅游景區，投資開發是首要實施且會直接影響運營是否能開展的重要項目。其中投資可決定生態旅游景區運營服務的基礎建設質量，現階段可通過引資、股權、自主等多種投資來源獲取運營投資，且可通過一次性、翻滾或分期等資金投入時刻形式進行資金投入運營，而其投資形式還需根據景區的實際情況作綜合考慮來進行選擇[2]。而開發則是影響生態旅游景區是否能夠吸引游客，并構建景區品牌特色的關鍵項目。在生態旅游景區開發又可依開發戰略分作拳頭商品、旅游地產、金字塔商品等開發形式，還可根據旅游商品定位分作參觀式、休假式、探險式等開發形式。而在決定相關開發形式時還需綜合考慮相關景區的地理條件、發展形式、資源特色等因素來進行選擇。但在開發景區時若是盲目破壞或改變景區原有地形、植被等原生環境，則會對景區原有生態完整性造成破壞，甚至是景觀污染。這也就會造成景區開發直接失去了區域原有特色，并對景區品牌特色的形成與發展形成了嚴重的阻礙。因而，在開發景區當中還需考慮景區生態景觀對自然環境的依賴程度?？赏ㄟ^劃分旅游區域的形式來進行開發，以確保在通過景區景觀特色吸引游客的同時，還能保障該區域的自然環境能夠安全生長。
二、營銷推廣
由于生態旅游景區雖然符合當下人們對于生態可持續發展的旅游理念，但同時也因具備較高的環境承載定量性、開發生態性、商品文化性等特色，因而在實際服務中會較普通旅游景區更多限制[3]。在目前旅游推廣競爭日趨激烈的環境中可見，若想促進生態旅游景區能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營銷推廣的開展也是尤為關鍵的運營模式構成項目。在生態旅游景區推廣形式中可分作理念、運作、戰略、方針等四個渠道。其中理念是以推廣促使游客達成消費行為的渠道，運作是景區辦理、推廣、出售等體系構成的渠道，戰略是由推廣戰術及組合構成的渠道，方針是由商品、品牌、社會等方針構成的渠道。在此四個推廣渠道的運作過程中可對景區推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個生態旅游景區特色理念，并由此顯著地提升了景區的運營質量。在營銷推廣的過程中，首先需要明確景區特色方向，深入發掘具特色的景觀、文化、風俗等資源，以構建景區品牌價值。其次，應對景區服務人群、目標市場等方向進行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應積極通過互聯網新媒體、電視廣告、網站推廣、旅行社合作等形式來實施推廣工作。
三、產出運營
若想促進生態旅游景區得以可持續發展，在運營模式當中也應重視產出運營的模式構成部分，只有在為游客提供持續的景區服務，才能確保景區能在持續運營當中能開展良好的維護工作。產出運營模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區運營服務費用收取方面的問題，其費用收入的界定需根據景區主題性質、面向群體、服務項目等因素來決定。盈利模式則是衡量景區旅游服務項目利潤方面的問題，其可通過匯總運營成本、市場運作情況、市場競爭情況、景區資源利用情況、景區服務創新情況等項目可獲取。在產出運營模式管理當中，相關管理人員首先應重視開發景區特色美食、紀念產品、居住環境、精神享受等方面的服務。再有，還需對確切了解當下游客對景區在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務。最后，還要充分考慮與吸收時下旅游新要求，積極推出探險、自駕行、農家樂等旅游項目，確保能不斷創新景區服務，提升景區的市場知名度。
四、風險防控
由于生態旅游景區屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運營成本、難度等本就較高，因而在運營過程中肯定會存在一定的風險。其風險又包括了環境、財務、游客安全等，這就要求景區運營相關管理人員應充分掌握識別風險、防控風險的關鍵內容，以對生態旅游景區的運營提供良好的保障[4]。這就要求在景區運營當中首先需構建完善、規范的景區管理組織，確保在景區運營管理均可按規范化制度來_展，以提升景區各方面工作開展的規范性，降低管理風險。再有，應重視各項基礎設施的完善建設，其中包括餐飲、住宿、享受、購物等各項設施，并制定嚴格的管理機制，確?？蔀橛慰吞峁﹥炠|的旅游服務，控制其運營風險。還要重視消防、醫療、活動安全等方面的運營制度制定與實施，并落實醫療救護、消防設施、危險警示等安全設施的配置，確保能對游客安全風險起良好的控制作用。
五、結語
總而言之，在生態旅游景區運營中可見由投資開發、營銷推廣、產出運營、風險防控等構成了基本運營模式。而在現階段人們對于生態旅游需求與條件不斷增加的環境中，景區相關人員不但需完善景區旅游服務水平，優化景區規劃方案，還應重視探究在此運營模式開展中如何保障生態旅游景區的景觀、文化、環境等。以此才可真正地構建全面、完善、良好的生態旅游運營模式，并由此為提升人們旅游生活水平、促進景區當地經濟發展提供了穩定的景區管理助力。
參考文獻
[1]孫海波.生態旅游景區經營模式創新思考[J].中國市場，2015（13）：189-190.
[2]燕貴成，胡永盛.農業生態旅游景區開放式運莒模式探究[J].農業經濟，2014（12）：24-25.
關鍵詞：生態旅游；景區建設；運營模式
生態旅游便是在趨勢下應運而生的旅游形式，而在實踐當中可見，生態旅游既可通過當地景觀與傳統風俗滿足當下人們對于旅游的要求，其在運營當中還能有效地推動當地經濟發展，從根本上改善當地的基礎設施。生態旅游就目前發展觀念來說具備較高的開展價值，但在生態旅游中同時也存在著有可能會對地方生態環境造成永久性破壞的情況。
一、投資開發
生態旅游景區是現階段生態、社會、經濟以及人們生活水平共同進步與發展的體現，同時生態旅游景區的建設也促進了生態、社會、經濟以及人們生活水平提升，可以說生態旅游景區的建設與我國整體發展之間有著相互影響作用，加強生態旅游景區建設，構建一個良好的生態家園是現今社會發展的需要，而如何才能促進生態旅游景區建設順利，首先要保證投資開發合理，具有一定的可行性。
1、投資
投資對生態旅游景區建設來說，是運營服務的基礎保障，是左右運營效益的關鍵，目前，投資方法比較多，在森林旅游景區建設中，投資方法主要是以引資、股權、自主等方式進行，投資運營形式也有好多種，如：一次性投資運營、翻滾式投資運營、分期投資運營等，可根據實際森林旅游景區建設與籌劃情況進行相應的投資形式選擇，以滿足森林旅游景區正常運營需要為準。
2、開發
開發是森林旅游景區建設前的初步發展策劃與計劃的方向，開發中要呈現出景區構建的特色、特點與風格，以能夠吸引顧客為目標進行特色擬定，采用有效的開發戰略，如：拳頭商品、旅游地產、金字塔商品等開發形式來完善森林旅游景區開發的要求，同時還可以根據開發商品定位進行參觀、休假、探險、娛樂等不同的商品特色進行劃分。在開發過程重點是要根據森林旅游景區開發所在地的文化特色、風俗特點以及人們的生活習性進行相結合性的研究與考慮，突出當地文化特點，以不同的風格，并伴有民族風俗的景區特色來吸引外來游者，同時還要對地質條件進行勘察與資料收集，對地區的發展形勢、資源利用等方面進行綜合考慮，嚴禁盲目行的開發，減少對生態環境的破壞，要保證開發合理，建設具備一定的可行性。
二、營銷推廣
由于生態旅游景區雖然符合當下人們對于生態可持續發展的旅游理念，但同時也因具備較高的環境承載定量性、開發生態性、商品文化性等特色，因而在實際服務中會較普通旅游景區更多限制。在目前旅游推廣競爭日趨激烈的環境中可見，若想促進生態旅游景區能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營銷推廣的開展也是尤為關鍵的運營模式構成項目。
在生態旅游景區推廣形式中可分作理念、運作戰略、方針等四個渠道。其中理念是以推廣促使游客達成消費行為的渠道，運作是景區辦理、推廣、出售等體系構成的渠道，戰略是由推廣戰術及組合構成的渠道，方針是由商品、品牌、社會等方針構成的渠道。在此四個推廣渠道的運作過程中可對景區推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個生態旅游景區特色理念，并由此顯著地提升了景區的運營質量。在營銷推廣的過程中，首先需要明確景區特色方向，深入發掘具特色的景觀、文化、風俗等資源，以構建景區品牌價值。其次，應對景區服務人群、目標市場等方向進行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應積極通過互聯網新媒體、電視廣告、網站推廣、旅行社合作等形式來實施推廣工作。
三、產出運營
若想促進生態旅游景區得以可持續發展，在運營模式當中也應重視產出運營的模式構成部分，只有在為游客提供持續的景區服務，才能確保景區能在持續運營當中能開展良好的維護工作。產出運營模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區運營服務費用收取方面的問題，其費用收入的界定需根據景區主題性質、面向群體、服務項目等因素來決定盈利模式則是衡量景區旅游服務項目利潤方面的問題，其可通過匯總運營成本、市場運作情況、市場競爭情況、景區資源利用情況、景區服務創新情況等項目可獲取。
在產出運營模式管理當中，相關管理人員首先應重視開發景區特色美食、紀念產品、居住環境、精神享受等方面的服務。再有，還需對確切了解當下游客對景區在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務。最后，還要充分考慮與吸收時下旅游新要求，積極推出探險、自駕行、農家樂等旅游項目，確保能不斷創新景區服務，提升景區的市場知名度。
四、風險防控
由于生態旅游景區屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運營成本、難度等本就較高，因而在運營過程中肯定會存在一定的風險。其風險又包括了環境、財務、游客安全等，這就要求景區運營相關管理人員應充分掌握識別風險。防控風險的關鍵內容，以對生態旅游景區的運營提供良好的保障。這就要求在景區運營當中首先需構建完善、規范的景區管理組織，確保在景區運營管理均可按規范化制度來開展，以提升景區各方面工作開展的規范性，降低管理風險。再有，應重視各項基礎設施的完善建設，其中包括餐飲住宿、享受、購物等各項設施，并制定嚴格的管理機制，確?？蔀橛慰吞峁﹥炠|的旅游服務，控制其運營風險。還要重視消防、醫療、活動安全等方面的運營制度制定與實施，并落實醫療救護、消防設施、危險警示等安全設施的配置，確保能對游客安全風險起良好的控制作用。
結語：在生態旅游景區運營中可見由投資開發、營銷推廣、產出運營、風險防控等構成了基本運營模式。而在現階段人們對于生態旅游需求與條件不斷增加的環境中，景區相關人員不但需完善景區旅游服務水平，優化景區規劃方案，還應重視探究在此運營模式開展中如何保障生態旅游景區的景觀、文化、環境等。
參考文獻：
