時間：2023-03-08 15:34:07
序論：在您撰寫企業整合營銷時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
所以，整合營銷是以市場為調節方式，以價值為聯系方式，以互動為行為方式的，是現代企業面對動態復雜環境的有效選擇,它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。
在中國，整合營銷學不僅廣泛傳播開來，而且許多中國企劃人或咨詢專家還將整合營銷企劃應用到中國企業的實踐中。但是，有相當一部分企業在整合營銷的執行與控制中卻差強人意，那么對于營銷理念和營銷實踐尚在成長期的中國企業來說，在整合營銷時注意這樣幾個問題還是有益的：
1、在制定營銷企劃時應該充分考慮企業整體的策略，依據企業的管理策略來制定營銷企劃。營銷管理是企業管理的核心和重點，營銷工作是否能做好，不但要取決于營銷策劃及其執行是否能做好，還要看在整個企業中管理策略是否能夠得到有效的執行、各個部門是否能夠與營銷部門協同作戰。企業的營銷活動是一項綜合性很強的活動，需要企業內部甚至企業外部方方面面的配合，缺少了其中任何一個環節、一個部門的配合，都有可能使企業的營銷活動歸于失敗。所以，在進行整合營銷企劃時，要考慮到各個部門各自應當承擔的職責，比如設計部門應在何時設計出符合市場需求的產品及其外觀、包裝，生產部門應當如何組織生產、降低成本，等等；要考慮到各個部門應如何進行協調、配合來共同完成企業所制定的營銷策劃；要考慮到建立部門之間的協調機制和市場營銷控制制度，以制度去規范和評價企業作為一個營銷主體的營銷行為。
2、營銷的各個策略在實施過程中要注意相互銜接，協同推進。整合營銷策略中包含著很多營銷策略，這些策略在營銷策劃執行的不同階段所起的作用是不同的，或者只能在某一個特定的階段中進行運用。比如，廣告創意的使用可以在消費者中建立起一定的品牌知名度，而對于建立品牌的美譽度卻未必有多少作用，所以它一般使用在擴大品牌影響的過程中。所以，要使營銷企劃能夠順利實施，應當注意各個營銷策略進行有機結合、互相銜接，一個策略的使用、實施可以為另一個策略的實施提供前提、鋪墊。在設計整合營銷策劃時要對每一個策略設置一個實施的時間或啟動點，規定什么時間開始實施哪一個策略，或者一個策略實施到哪一步開始實施另一個策略，使之相互配合，達到企劃設計中應達到的效果。雖然營銷企劃不是營銷計劃，不需要制定出具體的時間安排，但是沒有這些設置，在實務中各個營銷部門只會關注、計劃自己所負責的事務，對其他事務不進行關注，導致各自為戰，無法發揮協同效應。新晨
3、在進行營銷策劃過程中應當明確實施策劃方案的時機。時機的選擇對于策劃方案能否成功實施有著重要的影響。在市場遠未成熟時，要推出新產品、搶占市場，勢必要面臨比較大的困難，增加大量的營銷成本，市場還會出現引而不發、推而不動的尷尬局面，造成企業資源的大量浪費，面臨著激烈的市場競爭，營銷成本也會快速上升，而利潤卻只在原地踏步甚至快速下滑，企業是否能在激烈的市場競爭中不被淘汰、能夠生存下來都是一個問題，更不用說是否能取得營銷上的成功?？梢?，把握好市場時機可以使營銷策劃的執行做到事半功倍，過早或者過晚對企業來說都意味著巨大的付出。合適的市場時機應該是在市場成熟之初，消費者對新產品有了一定的了解，各路諸侯還在處于混戰之中，沒有強勢的品牌和企業，這時只要有切合市場的營銷策劃、質量過硬并且受消費者歡迎的產品、良好的品牌，企業就可以合理的營銷付出取得良好的回報。
4、產品策略中應當設計產品組合和品牌的延伸。整合營銷策劃不是針對一時一事而設計的，而是要涵蓋一定的時間和空間，那么市場就有可能會出現一定的變化。所以在營銷的不同階段，就需要對市場進行重新細分，或者進行原有細分市場的進一步細分。相應的，應該推出不同檔次、不同價位的產品或產品組合，或者開發新產品。
整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：
（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通
4Cs理論要求現代企業制定戰略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會
整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speakwithonevoice）
整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業所傳播的信息，準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。
（四）強調傳播活動的系統性
整合營銷傳播是更為復雜的系統工程，要加強營銷信息傳播的系統化，更強調傳播過程中各要素協同行動，發揮聯合作用和統一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發展的現狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。
（一）許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中，消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業的促進銷售，無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業便大功告成。
（二）諸侯割據，各自為政
這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業的營銷決策，往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面，最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協調
企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業應如何運用整合營銷傳播
鑒于以上現狀，那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。
（一）樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協調企業與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規?；缆?。
第二，要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環節、多部門的企業需要協調運作，進行系統優化，才能取得優勢。
第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。
（二）優化組織結構
企業的組織是一個動態的設計過程，要考慮組織的戰略變化、規模、技術、外部環境等因素。在動態、異質、低容量的市場環境中，企業要獲得競爭優勢需要通過內部的有效協調和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應，因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內部信息共享的基礎上，使企業的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業的戰略相一致，而傳統的組織結構對各部門的職責權限的明確規定，以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同，使得實施整合營銷傳播過程中，產生了組織內各部門、人員間在認知上的沖突，這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此，實施整合營銷傳播的企業應該優化組織內部結構，在戰略的指引下，整合組織內部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織，將水平的業務流程與垂直的專家職能結合起來，并設立精通傳播業務的管理。新晨
（三）實行營銷過程整合，實現企業與消費者之間的雙向溝通
整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向，是一個與傳統“由內而外”相反的“由外而內”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理，必須使用整合營銷傳播，圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺，形成縱深的立體促銷計劃，持續推出一組能夠影響其感覺，引導其感覺的信息，提高對產品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始，進行多方信息傳播活動，并對消費者的反應加以搜集和分析，引發消費者的再次反應，然后再將整個流程循環下去，建立長久的一對一的營銷關系，從而提高消費者的品牌忠誠度，在市場上樹立企業品牌競爭優勢，提高企業的市場份額。
參考文獻：
1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.
關鍵詞：整合營銷 企業組織 模式構建
一、 前言
在市場經濟條件下，產生了營銷這一概念，在不斷的探索和實踐過程中，出現了很多的理論思想以及相關流派。不管是什么樣的理論的產生勢必尤其產生的背景，整合營銷理論便是在信息經濟飛速發展、顧客需求多樣化的條件下產生，其應用可以對企業的經營實踐實現起指導作用。
整合營銷概念的提出近二十年了，然而國內外在這方面的研究一直都沒有什么突破，其理論系統自然也是不完善的。整合營銷以及其傳播這兩組概念沒有明顯地區分開來。
整合營銷理論由經典營銷理論發展而來，是營銷系統性思維的集成結果，從其發展史來看，這種整合的思想是一直存在的。整合營銷傳播理論是整合營銷的基礎理論，對傳播理論進行系統性思維改進，便形成了整合營銷理論。在實踐時，價值鏈理論也能發揮指導功能。
二、企業整合營銷模式的應用現狀
1.部分企業認識到實施整合營銷的必要性
在競爭激烈的市場經濟條件下，傳統的市場營銷策略已經無法與之相適應，探索出一套與之相適應的市場營銷策略勢在必行。整合營銷便在這種大環境之下應運而生，它可以促進市場的發展更新，刺激其活躍度，在進行相關整合后，企業的競爭力會大幅度提高。企業規模越是擴大，分工越是細化，越容易產生一種以部門為單位的團體結伙現象，部門之間交流合作較少，使得資源重復浪費，這種結果對企業利益而言當然是有害無益的，所以企業要及時調整資源，合理整合，相關理論的不斷研究與宣傳讓整合營銷的思想也在逐漸地引起重視，大部分企業已經基本認識到整合資源的必要性。我國很多企業比如蒙牛、電信業等都已經開始行動起來，使用整合營銷的模式，效果甚好。
2.整合營銷在初級層面作出嘗試
認識到整合營銷的重要性和必要性之后，很多企業便開始了大膽的嘗試，這種嘗試還只是一種初級層面的實踐，未能深入進去。整合營銷并不是一個簡單的概念，實施起來尤為復雜，它包括方方面面的工作，比如營銷工具、營銷流程、組織內外的整合等。目前我國在組織內外的整合方面涉足較少，大大削減了整體效果。還有部分企業的整合營銷完全是一種嘗試，并且遍嘗苦果，可見要怎樣有效地實現整合營銷模式需要好好摸索一番。
3.在嘗試中取得一定效果
我國雖然處于整合營銷的起步階段，但也取得了一定的成績得到了寶貴的經驗。比如蒙牛公司曾經就在這方面做個嘗試，對公司進行營銷工具方面的大力整合，取得了驕人的成績。該公司的這一壯舉也為其他公司提供經驗借鑒，不過其整合方式還不夠全面、不夠完美。整合營銷模式在我國還沒有進入成熟期，因此其發展道路是曲折而漫長的，但同時又是充滿希望和光明的。我國企業還處在初級摸索階段，有失敗但也不乏成功。不管是失敗還是成功，都可以獲得有效經驗。比如蒙牛公司這一成功案例對其他想嘗試但還沒有嘗試或者嘗試失敗后的企業來說當然是一種很好的借鑒。但是細細分析蒙牛這一成功案例，不難發現，它也只是一種營銷工具和流程的整合，并不能算是達到最佳效果的表現。所以對于整個整合營銷模式來說，我國還只是處于初級階段，但是我國企業在此方面的發展空間很大。
三、企業整合營銷模式存在的問題
1.整合營銷還沒有實質性地實施起來
我國部分企業已經把整合營銷作為一種企業活動的指導思想，在企業活動中嘗試著實施整合營銷活動。但是，透過表面看實質，其行為依然是傳統營銷模式，只是打著整合營銷模式的旗幟而已，這樣就肯定達不到預期效果，整合營銷根本沒有實質性地實施起來。
2.企業的核心競爭力不明確
所謂的整合營銷就是要對企業內部資源進行組合，如果沒有全面地區了解整合營銷模式的本質，那么就很有可能成為一種大而全的營銷模式。這些企業在實施過程中，可能不會放過任何一個企業資源，把每一項企業職能都進行優化，但是這種處處優化的方式肯定是不現實的。這種做法只會使得企業的特色和優勢變得平平，使企業失去核心競爭力。
3.片面追求協調、效率低
整合營銷模式對整體協調性較為重視，認為整體效益應該要大于局部效益的相加。但是效益不等于效率，并且如果一味地去追求效益，往往就會降低效率。企業整體協調當然是好的，但絕不可為了這一目標就降低企業效率，要將二者統一起來，不可偏廢任何一方。我國現已處在營銷整合模式的初級階段，在營銷工具、手段各方面都表現出不足?；旧隙歼€停留在傳統營銷所運用的各種手段中。那些新型的比如網絡營銷、口碑營銷等的應用基本沒有涉足或者應用很少。
4.組織間的整合形式簡單
整合營銷的形式是多樣化的，必須全面實施才能達到最佳效果，但我國目前這方面做得還不夠。我國在組織方面的組合還沒有嘗試，所謂的組織關系就是一種交易關系，在各企業組織間的合作關系來看，長期合作關系基本沒有，往往會因為利益關系發生轉變，如果組織間的關系沒有整合好，就意味著整條價值鏈就失去了穩固性，其應有價值就會弱化，自然地企業的交易成本會增加，顧客成本也會相應增加。我國企業涉足很少的組織內外組合屬于整合營銷中的重點和難點，它以流程為線索，把顧客價值作為導向。我國有些企業也涉及到了組織組合，但是基本只是形式上的，還沒有達到一種實質性實施。
四、構建企業整合營銷優化模式
1.企業文化影響重大
企業文化實際上就是一種價值觀念，一種共有的企業模式，其關鍵內容就是價值觀念?？梢哉f，價值觀念對企業文化的影響是很大的，某種意義上來看，企業文化又影響著企業的成敗，而行為模式又是價值觀念的外現。所以，價值觀念作用可見一斑。
2.利用企業內部跨職能合作優勢
企業的跨職能合作是企業組織中不可或缺的，作用重大整合營銷通過價值進行聯系，只有職能相互合作才能把價值聯系起來。企業的跨職能合作便是依據其價值流程而來的。
3.組織內要促成相互交流的關系
組織內部相互交流是非常有必要的，只有交流才能相互交流心得，活躍公司氣氛，公司員工間的關系也會變得融洽，提高工作效率。公司內部的交流溝通方式多樣化，比如：座談會、談心、開展有特色的職員活動、信息共享、網絡的應用。
4.注重組織結構的整合
從現狀看，我國因為組織結構不合理而阻礙了其順利實施，這也是導致整合營銷實施不成功的原因之一?，F在的企業組織模式是行政性質的，遵從法律和理性，頗具權威性，效率高，也會有較為可靠的效果。
這種模式有三個特點，即勞動分工、層級結構制以及對事不對人。傳統的行政式組織結構具有復雜、規范和集權的特點，這種形式在企業規模擴大、分工細化的環境下，便會出現效率低下，使得企業缺乏革新精神、缺少活力，適應能力不強，缺乏變動能力，企業職員對顧客、成效等不重視，沒有大局意識，搞本位主義，作風盛行，漏洞弊端百出，根本就不能與市場環境變化相適應。
五、小結
筆者對整合營銷的實施做了相關分析，然而基于本人水平有限，還不能完全解決我國企業在實施整合營銷模式中所遇到的問題，其相關內容還希望相關專家予以指導實施，并且各企業要在不斷的嘗試實踐過程中總結經驗教訓，并不吝和大家分享成果，相信大家定能找出一套更好的方式實施整合營銷模式，為企業還為顧客帶來效益。
參考文獻：
[1]楊栩.現代企業整合營銷研究[J].商業經濟，2004，01：100-102.
[關鍵詞] 整合營銷 優點 策略
一、整合營銷的定義
1.整合營銷的案例。
(1)蒙牛聯袂“超女”。蒙牛聯袂“超女”大大提高了其產品和公司的知名度，為中國企業界提供了一個生動的整合營銷案例。據湖南衛視公布的《2004超級女聲影響力分析》顯示，2004年湖南衛視的平均收視率位列同時段全國所有衛星頻道第二，僅次于央視一套。蒙牛從中嗅到了商機，并于2005年2月聯袂湖南衛視宣布共同啟動“2005超級女聲”，將“超級女聲”節目作為酸酸乳產品的整合營銷良機，展開強大的宣傳攻勢。繼新聞會之后，蒙牛的電視廣告、路牌廣告等一系列廣告宣傳會全面鋪開。在強大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強大的終端促銷攻勢。在眾多的超市、賣場樹立起堆頭，采用買6送1的促銷方式，形成拉力。蒙牛還借助“超級女聲”之勢，設立了“超級女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機會參加抽獎活動，中獎者可以免費去長沙觀看“超級女聲”總決賽，還有機會享受長沙游。此活動進一步與終端銷售進行結合，將活動影響力轉化為產品銷售力。
如今，蒙牛整合營銷的手段已經初見成效，渠道市場覆蓋率已經提高了近一倍，充分顯示了整合營銷的魅力。
(2)金龍魚的整合營銷。金龍魚借助石家莊市委、市政府即將開展的“百姓百事放心滿意活動”，為確保廣大消費者食用放心油，醞釀、策劃了一起嚴厲打擊非法“泔水油”。首先，《燕趙晚報》在頭版頭條連續刊發“黑色食用油”揭秘系列新聞報道，稍后又繼續刊發相關新聞報道和評論文章，這些報道給省會居民帶來很大震動，從而使劣質散裝油受到冷落，包裝油開始倍受青睞。其次，石家莊市政府啟動“放心食用油工程”，經市質量技術監督局鑒定，市商貿委、技術監督局、衛生局、消協等部門聯合向市民推薦“金龍魚”系列食用油，“元寶牌”大豆色拉油，“胡姬花”花生油三個品牌的小包裝油為首選放心食用油。對此，《燕趙晚報》、《燕趙都市報》、《石家莊日報》、《生活早報》、《河北日報》，河北電視臺、石家莊電視臺等省市各大媒體都予以報道。至此，金龍魚名正言順地取得合法“放心油”的稱號。
為配合新聞報道，金龍魚遵循整合營銷的傳播策略，趁熱打鐵，適時將廣告、促銷和終端包裝等有機結合起來，給予強大的火力支援。在“放心油”氛圍的烘托下，展開一系列的立體式攻略。金龍魚配合新聞效應和廣告宣傳，借勢對終端進行全面包裝。經過一系列行動的展開，金龍魚在短期內其知名度和美譽度也大幅提升，產品銷量隨之劇增。
2.整合營銷的含義。在進入二十一世紀的今天，企業以持續經營為目標，對企業持續發展最重要的是建立并長期維持與各利害關系者間的良好關系。為了達到這一目的， 必須在經營活動中最大限度地反映利害關系者的意向和希望。在此特殊的經濟發展形勢下，整合營銷作為一種代替傳統營銷的經營理念走入企業的營銷戰略，并為企業帶來了豐厚的回報。
整合營銷是一種理念，一種以消費者為核心的理念。整合營銷要求全體人員和各個環節都要從消費者的需要出發，以滿足消費者的需求為核心，為消費者提供價值最大化的服務。美國廣告協會和舒爾茨教授對整合營銷傳播的定義為：“這是一個營銷傳播計劃要領，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段，――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度。連貫性的信息使傳播影響力最大化?！边@一定義的關鍵在于使用各種促銷形式使傳播的影響力最大化的過程，也就是說在企業市場營銷活動之，通過整合營銷的手段使企業的分散的信息加以整合，使傳播影響力達到最高效。
二、整合營銷的優點
整合營銷通過對傳播工具和傳播過程的整合，選擇適合企業需要的傳播工具，并在傳播過程中不斷積累品牌要素，使品牌與時代潮流合拍，進而解決傳統營銷戰略中存在的問題。
首先，應用整合營銷戰略有助于企業增加市場占有率。在文章開頭的案例中，蒙牛聯袂“超女”就是一個現實的例證。其次，整合營銷使企業營銷戰略與社會責任有機結合，借承擔其社會責任達到其提高知名度和美譽度的目的。在食品油大戰中大獲全勝的金龍魚案例就是其中的代表之作。第三，整合營銷通過對多種傳播工具的完美結合，借此為彼的依托，給企業產品賦予文化氣息。例：蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12歲～24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人;以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，充分表達了個性、前衛的廣告訴求，彰顯了消費者的個人魅力與自信。最后，通過整合營銷可以激發目標群體對產品的購買欲望。通過整合營銷給消費者提供各種連貫的信息，通過不同形勢突出同一主題，使消費者對品牌產生情感上的認同，從而產生購買欲望。
三、實施整合營銷應注意的問題
整合營銷是契合時代要求的營銷手段，是現代企業拓展市場，建立品牌的有效途徑。但是，不管是哪種營銷手段，都要企業具體分析其可操作性。整合營銷作為一種新型的營銷方式，企業在利用時同樣也要注意以下問題。
1.企業必須對自身有充分了解，根據自身實際情況尋找整合營銷伙伴，制定整合營銷方案。很多企業現在選擇國際化的整合營銷策略，但國際化絕不是唯一的途徑。不能盲目崇洋，魯花集團并沒有選擇國際化的傳播伙伴，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業膽戰心驚。
2.企業必須對整合營銷活動中的其他個體有充分的了解，做到有的放矢。在制定整合營銷方案時要充分考慮活動中的個體狀況，只有將實施方案建立在對相關個體有充分了解的情況下，才能做到有的放矢，傳播效果才會好，而整個方案才會最理想的效果。
3.企業必須明確自己在社會中的角色。對于處在不同營銷階段的企業，傳播策略具有一定的差異性。企業在選擇營銷策略時要對自身有一個明確的定位，然后根據自己在社會中所扮演的角色來制定營銷策略。
4.企業必須明確整合營銷的目標。要求企業對于其整合營銷要有明確的目的性，既不能彷徨不定，又不能好高騖遠，要盡量考慮自身的需要。
隨著我國經濟的飛速發展以及社會主義現代化建設的逐步完善，我國企業的營銷模式逐步變得更加多元，在互聯網和電子商務技術的廣泛應用下，直復營銷以其特有的功能，得到了前所未有的發展。眾所周知，顧客是企業的衣食父母，是企業順利發展的基礎，企業生產的產品只有經過銷售，才能促進其經濟效益的提升。此外，近年來的社會競爭壓力越來越大，顧客對企業產品的要求也日漸提高，企業一定要對過去的營銷模式予以補充，將信息技術和現代化設施運用于企業整合營銷之中，并基于顧客關系實施營銷策略，加強管理與客戶之間的關聯度，從而有效提高企業的營銷能力，為企業的進一步發展奠定堅實的基礎。
關鍵詞：
顧客關系;管理;直復營銷;企業整合;管理模式
中圖分類號：
F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2014）23006501
進入21世紀以來，社會經濟飛速發展，尤其是我國加入世界貿易組織以后，企業之間的競爭變得異常激烈。顧客是企業組重要的資源，是企業贏取競爭優勢，處于不敗之地的關鍵。擁有穩定的客源，也是保證企業利潤逐步增多的核心，由于社會企業形式的多元化以及激勵競爭態勢的凸顯，顧客關系管理已經成為了企業探討的主要話題。近年來，信息技術迅猛發展，因特網時代的到來沖擊了人們的傳統經營理念，也為企業帶來了新的商機。直復營銷是時展浪潮下產生的新的經營模式，是以市場為導向的經營方式，維護好顧客關系是其能夠成功的重點要義。針對這樣的現象，本文就結合我國直復營銷企業發展的實際情況，明確其相關定義，并找到切實可行的方法對企業整合營銷管理模式予以創新，構建良好的顧客關系，從而促進企業進一步發展。
1 基于顧客關系管理的直復營銷企業網絡整合營銷
在信息技術和網絡水平迅猛發展的背景下，社會網民數量與日俱增，網絡已經成為了企業商業模式轉變的巨大推動力。對于直復營銷企業而言，網絡更是必不可少的主要手段，是企業獲勝的關鍵，也是顧客與廠家溝通的主要平臺。
數據庫營銷與網絡營銷是以顧客為中心的營銷模式，通過計算機和互聯網的全方位應用，能夠對顧客實施跟蹤管理，獲取顧客的潛在資料，并以市場信息為基礎實施商業往來，對具體數據進行精準分析，從而更好的滿足消費者的要求，提升社會購買力。采用數據庫營銷與網絡營銷相結合的措施，對直復營銷企業來說會出現新特點，具體來說可以跨時空溝通、實現信息的資源共享、便于顧客和商家進行交互、測算顧客的精確情況，并根據市場實際對個體化現狀進行細致分化。綜上所述，我們不難看出數據庫與網絡營銷之間的整合運用，可以最大限度的發揮網絡技術的優勢，提高直復營銷的準確性，促使營銷者的思維觀念發生根本性轉變，對市場情況進行精確分析，運用理性化思維做好科學管理，切實提升企業的整體工作效率。
在因特網上開展直復營銷業務，便于廠家直接與客戶進行交流，了解他們的具體訴求，滿足他們的購買欲，達到“1+1>2”的效果，節約交易成本。此外，這種基于客戶管理管理的直復營銷手段，還能夠在企業與客戶之間搭建一對一溝通的平臺，將顧客作為基礎導向，改進營銷計劃，從而實現利益最大化。
2 基于顧客關系管理的直復營銷企業整合營銷管理模式
營銷資源整合、營銷渠道的整合以及相關營銷策略的整合都是直復營銷企業基于顧客關系之下實施的新的管理模式。利用整合方式，能夠找到事物之間存在的內在聯系，發現他們之間的契合點，達到相互促進，相互推動的效果，切實發揮其合力優勢。
眾所周知，直復營銷企業包括原有可用資源、擴展資源和新生資源三種主要的資源，且每種資源又包含人力、物力、財力幾個方面。所謂的原有可用資源是指直復營銷企業能夠使用的資源;人力資源主要是企業現有的員工情況和基本配置以及人才的儲備情況，具體的員工培訓策略、績效獎金、激勵制度也包括在其中。在對直復營銷企業進行資源整合的過程中，必須要首先明確發展戰略，實施精確管控，并結合計劃配備相應的資源。緊接著在將這些資源與能力整合到企業之中，細化具體措施，制定有效的戰略來達成目標。
由于直復營銷企業不涉及中間的環節，它在運用顧客管理進行管理的時候，具有自身特有的整合模式，其重點在于要實現優勢互補，利用虛擬措施實現互動聯盟。第一，與供應商虛擬結合。也就是要做好供應鏈的有效管理，在商品的設計環節就下功夫，并將其開展到生產環節和上市環節，構建完善的評價體系，提升市場占有率;第二，對訂單流程的高效管理。高效的訂單流程管理包括定貨階段、生產階段和貨物發送階段，這三個環節的合理調配，能夠加強貨物流動的穩定性和快速性，減少不必要的浪費;第三，與顧客的虛擬結合。這是直復營銷中最要的營銷模式，它能夠給消費者提供一個完整的消費體驗，從產品生產的全部環節開展“量身制定”，達到雙向互動，激發客戶的購買欲，引導消費者進行消費。
3 結束語
總而言之，在社會主義現代化建設逐步完善的大背景下，國家中存在的企業經營模式日趨多元化，互聯網和計算機網絡的發展為直復營銷提供了一個新模式，是企業向前發展的基礎動力。從本質上而言，無論顧客關系管理、關系營銷、數據庫營銷還是一對一營銷，它們都是以顧客為中心的管理方式。顧客是企業經濟效益提升、企業持續發展的核心力量，無論在任何時代，企業發展都要堅持顧客的主導作用，維系企業與其的良好關系，并將其植根于企業建設發展之中，結合企業實際，與直復營銷具體策略相結合，精準利用整合營銷模式，從而發揮企業的潛在優勢，提高顧客滿意度，促進企業的可持續發展。
參考文獻
關于線上外貿整合營銷，在06年初，我當時提出外貿整合營銷的時候，整合營銷又細分為：
搜索引擎營銷(這是營銷的一個主體，通路的一個主體)
博客營銷
郵件營銷
B2B營銷
黃頁
其他營銷手段。
圍繞的一個核心是什么？核心是把用戶和訪問者者帶到企業自己的站點。在這個基礎上，結合線下的營銷，包括通過傳統的廣告、傳統的展會這些方式，線上營銷加線下營銷，才稱之為外貿整合營銷，這是當今關于外貿網站的整合營銷的主體。
（1）由交易營銷轉為關系營銷。在過去經濟落后、社會發展速度緩慢的時代，企業的主要職責是如何快速高效地生產處產品，在最短的時間內將產品銷售出去，企業的主要任務就是生產，研發與銷售環節可以投入較少資金。那種時代下，企業只需促使交易完成而不必因擔憂產品滯銷而發展與消費者的關系，企業的交易營銷觀念占據主要地位。隨著經濟的發展，企業尤其是中小企業即使是在資金有限的情況下也不應忽視研發與銷售環節，使消費者有良好的顧客體驗，與顧客建立良好、持久的關系，使之成為企業產品的忠實顧客。此外，由于中小企業的發展與上游供應商與下游銷售渠道以及社會公眾的聯系越來越緊密，因此企業在經營過程中應在多個方面培養關系營銷的觀念。
（2）由客戶營銷轉為公眾營銷。人們通常理解的企業營銷活動，就是指面向客戶的來幫助企業銷售產品的營銷。實際上，隨著經濟的發展，企業對外界的依賴程度不斷加大，營銷管理不僅面對客戶，還要面對方方面面的公眾，包括員工、投資者、競爭對手等直接利益相關者和社區、新聞媒體、政府機構、社會團體等間接利益相關者。中小企業必須在營銷過程中換位思考考慮到公眾的利益，爭取公眾的理解和支持，使與企業經營有關聯的企業與個人對其有一個良好的心理認知，為企業營銷營造良好的市場環境，促進企業長遠發展。
（3）由外部營銷轉為內部營銷。在過去，企業是想方設法迎合外部消費者的需求，通過實現消費者對企業的滿意來實現企業利潤，然而，在人們個性化需求越來越強的時代下，企業普通員工同樣有其特定需求，只有內部員工的需求得到了滿足，員工才會更加積極地為顧客服務，為企業創造利潤。普通員工的滿意度越高，員工越有可能將企業當做自己的家，越容易以百倍的精力投入到為顧客服務的工作中去，越有可能建立一個以顧客和市場為導向的企業。外部營銷通常有專門的營銷機構規劃與實施，但在整個規劃的實施過程中，企業需要對員工不斷進行監督與管理，使其協助企業達到預定目標，員工對顧客的服務是被動的，內部營銷的目的是獲得受到激勵的、有顧客意識的員工，通過滿足員工的某些需求，使員工把為顧客服務當做自己的事情來做，企業的目標自然能夠得到實現。
2結論
