時間:2022-04-21 22:41:46
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“創業營銷”課程以創業營銷活動為主線,系統地研究創業市場環境分析、創業戰略選擇、創業商業模式和創業規劃、創業企業的營銷策略等理論與實務。通過本課程的教學,使學生能較全面地掌握創業營銷基礎理論和創業營銷的方法;同時,強化創業營銷實踐技能的培養,使學生學會用創業營銷理論分析和解決企業的實際問題,培養學生作為未來創業者所具備的營銷技能?!皠摌I營銷”是一門應用性和實踐性很強的課程,是創業管理的核心課程,該課程不但需要具有科學性,也具有很強的藝術性。創業營銷課程設計具體包括建立營銷團隊、篩選營銷創意、設計創業營銷方案、評價與討論等環節。
(一)建立營銷團隊
營銷團隊是課程設計的基礎,人是營銷的核心資源,將上課學生依據隨機原則,將其分成 10 個左右的營銷團隊,每個創業營銷團隊大約 4-5 人。建立的營銷團隊民主推出營銷經理,在營銷經理的領導下將團隊內同學進行分工,建立自己營銷團隊的名稱、團隊組織結構圖,初步選定該團隊經營項目,該項目必須是市場有一定知名度的企業或者產品,培養學生的團隊協作精神,成立營銷團隊是創意營銷課程設計的第一步。
(二)篩選創業創意
創意是創業的基礎,也是后面方案設計的基礎。篩選創業創意的過程大致是:第一,搜集與整理資料,主要包括產品大類選擇、市場二手資料的搜集,一手資料的設計和整理,根據調研結果確認創業營銷的產品;第二,提出產品創意:可以采用頭腦風暴法、小組討論法等手段,激發學生產生更多的創意,每個團隊成員根據選擇的產品自己考慮2-3 個創意;接著評價創意,團隊成員一起把各個成員提供的創意進行評價,排出先后順序;第三篩選創意,將創意里面大家認可的前 3 個創意進行深入討論和論證,教師可以參與這個過程,選出最優創意;第四形成創意概念,團隊成員對創意進行深入分析,反復驗證,最終形成階段性成果,確認各個營銷團隊的產品概念。
(三)設計創業營銷方案
主要設計的內容包括:① 營銷戰略的選擇,戰略是創業的方向,可以采用的方式有:宏觀分析工具 PEST、行業分析工具五力競爭模型、微觀分析工具 SWOT 以及 STP 戰略工具,形成階段性成果,隨之進行討論和確認,注意分析過程中學生經常犯的錯誤,例如 SWOT 分析中學生經常把企業內部和外部的環境分析弄混,優勢和機會放到一起等。STP 戰略工具也是目前營銷中應用最普遍的工具,通過市場細分、目標市場選擇和市場定位,來確認該產品的市場位置,也是后面營銷策略設計的基礎。② 營銷策略的設計,主要涉及到創業營銷中產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,通過對產品、價格、渠道和促銷的設計,一步一步讓學生掌握策略的具體應用。最終形成一個完成的創業營銷計劃書。
(四)評價與討論
評價是對前面所做工作的總結,采取各個營銷團隊現場 PPT 演示演講的形式,由營銷團隊做出講解和說明,其他營銷團隊對該方案質疑,現場討論,該團隊回答其他團隊的質疑,教師根據演示和現場回答兩部分對各個方案打分,做出評價,最終評出優秀營銷團隊。學生對自己創業選擇的產品進行總結,總結得失,提高其應用能力。創業營銷的課程設計方案可以參與全國大學生市場營銷大賽、新加坡國際市場營銷大賽、電子商務挑戰賽以及挑戰杯等國家級大學生大賽,提高同學們的參與熱情,并且有很多學生獲得了省級和國家級大學生競賽大獎。
二、創業營銷課程設計
實踐的效果創業營銷作為一門應用實踐性課程,課程設計能調動學生的積極性和學習熱情,根據我們的實踐,在試用課程設計的班級調查結果顯示:90%的學生認為課程設計這種教學模式提高了自己的學習積極性;85%的學生認為課程設計對掌握所學知識幫助較大;70%的學生認為提高了自己的實際應用能力;60%的學生認為課程設計對自己以后工作有幫助。從統計結果來看創業營銷應用課程設計這種教學模式受到同學們的認可,提高了學生理論聯系實際的能力以及團隊協作能力。課程設計教學模式的優勢表現在:① 提高了學生學習的興趣;② 學生對知識的理解和掌握更加深刻;③ 增進了學生的之間的交流與合作;④對知識的掌握更加系統;⑤ 提高了學生對知識的應用能力和實踐能力。
三、創業營銷課程設計應注意的問題
(一)教師素質問題
課程設計對教師素質提出了更高的要求,學生選擇的課程設計的產品和創意千差萬別,對教師的知識和操作提出挑戰,指導教師要有廣博的知識積累和企業運營知識,指導老師要對很多行業和產品有全面的認識,否則在指導學生的時候就會出現不知怎么判斷的問題,無疑會影響教師在學生中的權威性,影響教學工作的開展。
(二)教師掌控進度問題
教師應掌控各個營銷團隊的階段性成果。創業營銷課程時間教學周期(18 周)較長,課程設計只靠課堂時間沒法完成,因此需要學生在課余用大量的時間來準備資料和討論,而階段性的成果就能看到學生的努力程度和營銷團隊的合作情況,根據運行情況來調整營銷團隊的分工情況。對學生的階段性成果進行評價和反饋,做到課程設計的完成進度與教學同步。
四、結語
渠道經驗會在很大程度上影響客戶對于品牌形象和滿意度的整體感知。如何使客戶保持一個對產品高質量的印象,對于整個市場營銷活動相當重要。其中,電力設計企業不僅僅要將注意力放在前期合作以及前期質量方面,對于工程出現問題的反饋以及處理手段等等,很大程度上影響到了客戶對整個企業的認知。出于種種原因,營銷渠道作為關鍵的戰略資產這一理念,在企業當中普遍缺乏。很多企業將渠道建設錯誤地認為是有投資需求的投資方與企業合作的代價,本著“人在家中坐,財從天上來”的作法,被動地進行渠道建設,被動地進行渠道投資?;蛘呒词拐J識到了渠道建設的重要性,仍然認為維持一個運轉良好的渠道比較困難,建立和重組渠道系統會導致高昂且無法回收的投資,從而對渠道建設投入的資源不夠。解決這些問題的方法是應當建立一個分析渠道問題的框架,以指導企業在第一時間作出正確決策。
二、渠道的建立
對電力設計企業來講,可以根據不同的設計范圍規劃建立不同的營銷渠道,主要思路是根據市場以及企業經營范圍來進行細分。以某設計企業為例,其經營范圍包括火力發電、送變電線路、勘測、監理、總承包等,不同的范圍對應不同的客戶集體,不同的客戶集體需要建立不同的營銷思路,同一類型的客戶集體中不同的投資方的營銷思路也需要不盡相同,最終這些差異都需要在營銷渠道當中體現?;鹆Πl電工程項目周期較長,從開始立項到項目建成投產,一般要經過大幾年的時間,在項目初期,有時前景不甚明朗,這就需要設計企業需要做好咨詢工作,為項目的推進提出政策性以及其他方面的建議,對這類型工程而言,營銷渠道需要長期地維持,同時伴隨著渠道系統也相對固定;風力發電、光伏發電項目周期較短,兩年左右的時間就是正常的項目周期,此類工程人員變化也相對頻繁,因此,這類型工程,營銷渠道的建立策略就與火力發電工程有所不同由于我國的歷史原因,電力企業相對比較封閉,客戶集體及營銷渠道伙伴也相對比較固定,這對電力企業而言建立營銷渠道的難度相對較小,但是因此,營銷伙伴更需要長時間地維持關系,所以建立營銷渠道必要的過程還是應當重視。首先應當建立客戶資料庫以便于進行分析。將合作的客戶的合作模式、流程特點、關注的重點、服務方向等建立資料庫,然后企業根據資料庫建立合作思路以及方向。這里,需要分析人員注意的是,要判別渠道人員的需求與客戶需求的差異性,即營銷渠道中參與人員不見得能夠準確反映客戶的整體需求,信息的準確性以及代表性需要進行篩選分析。渠道的建立還應當注重效率。例如,一個營銷人員和營銷經理同時給一個客戶打電話,造成了時間和成本上的浪費,可能還會給營銷效果產生影響,這時,只用其中的一個營銷人員對渠道可能更好。為了使工作更有效果,需要確定渠道結構,在已有渠道成員中分配渠道工作,隨時改進渠道設計來減小渠道差距,改進渠道績效。有一種情況容易被忽略,就是合作成立后,售后的營銷如何提高效率。營銷的成果易于以合同簽訂合作達成為節點,之后的服務容易被忽略或者營銷成本不容易被理解。對于營銷渠道內部,渠道建立需要考慮以下內容:
(1)誰在渠道中承擔了什么功能,執行了什么樣的渠道流;
(2)每個渠道成員產生了多少成本,創造了多少價值;
(3)是否每個渠道成員都得到了公平的報酬。
三、渠道的實施
3.1渠道權力
渠道的實施涉及到渠道權力。營銷渠道成員必須通力合作才能服務客戶,但是這種依賴性并不意味著對某個成員有利的事情對全體成員有利。每個渠道成員都在追逐著自己的利潤,但是最大化整個系統的利潤并不等于最大化每個成員的利潤。權力作為一種辦法,可以使得一個成員改變另一個成員本來計劃要做的事情。這種改變可能對系統有利,也可能對某一個成員有利。權力這種工具可以被用來創造價值,也可以被用來破壞價值,也可以被用來重新分配價值。渠道成員必須運用權力,既是為了保護自己,也是為了促進渠道更好地產生價值。
3.2渠道沖突
渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態,它是渠道的一種正常狀態。對于沖突的發生應當這樣理解,要避免沖突升級成為顯性沖突,要避免感情因素介入沖突,使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中,要避免由于感情介入導致相互阻止對方的發展并撤銷支持,無視企業利益來放棄經濟上的明智選擇。企業之沖突處理,最好能夠使渠道成員互相促進以提高績效,通過提出和克服分歧,相互刺激對方做得更好,并相互挑戰從而打破舊的習慣和舊的假設。沖突少的渠道并不意味著更好,如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當作和諧,從而掩蓋了動機和意圖方面的巨大分歧,那么應當增加沖突的途徑,這種增加應當受到歡迎,而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路,一種是在第一時間控制沖突,通過健全制度化機制,另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何,渠道內的沖突不應當被機械地認為是一種過失或一種必須消除的狀態,相反,沖突應當被監控,然后加以管理。
3.3戰略聯盟
電力投資方相對固定,尤其是大的電力投資集團全國范圍內的數量比較少,各集團對于資源的分配以及戰略需求也比較相似,與其相對應的電力設計企業也相對較少,經過長期的合作,形成了各自的合作模式,雖然具體方式各有不同,但整體說來,應當是大同小異。目前設計企業相對較多,數量龐大,而投資企業相對較少,尤其是大型的火力發電項目推進速度緩慢且受到的限制較多,造成一種“供大于求”的市場環境。因此,設計企業之間的競爭可能會出現惡性競爭,為拿到項目壓低市場報價,從而一定程度影響服務質量;為競爭市場付出大量的人力物力,大大增加營銷成本;設計企業無法實施為了拿到項目而做出的一些承諾,損害投資方的利益。這時,組成戰略聯盟的前景令人著迷,聯盟中各方的行為符合各自的利益關系。
四、結語
(一)畢業設計選題空泛,不能顯現其實用價值
高職學生在畢業設計選題方面存在的問題首先是選題過大,過于理論化;或者涵蓋面過廣,盲目追求大而全,想從高層次、全方位的角度研究問題,而忽視了自身的實際水平,結果無法深入分析與探究。例如,有學生將畢業論文選題定為“我國現有宏觀經濟條件下的市場營銷策略研究”,這樣的題目高職學生根本無法完成。其次,部分學生選題過于陳舊、空泛,不能很好地與社會實踐活動相結合,不是從百度搜索到的,就是參照往屆學生曾經選用過的,這樣既無實用價值,又容易導致重復抄襲嫌疑,大大降低了畢業設計的質量。例如,有學生將畢業設計選題定為“某某品牌研究”“常用的促銷方法研究”等,這樣的選題毫無新意,毫無價值,根本無法深入進行分析。
(二)畢業設計時間安排欠妥,學生不能充分準備
當前大部分高職院校將畢業設計安排在第六學期,這個學期既是學生到企業進行實踐鍛煉的頂崗實習階段,又是學生尋找適合的單位準備就業的階段。在這一階段里絕大部分學生都會為自己未來的工作崗位奔波,或者忙于實習工作,幾乎抽不出時間來精心準備畢業設計。這樣的教學安排對畢業設計而言是不妥的,學生難以充分準備,最終會導致畢業設計流于形式,質量也得不到保證。
(三)學生自身基礎薄弱,不能很好地完成任務
目前高職院校的許多學生由于進校時的整體基礎比較薄弱,雖然在校時期學習了理論知識,但是不少學生還是無法熟練地運用所學的專業知識、專業方法完成畢業設計任務,導致其最終的畢業設計沒有設計,僅僅是在網絡資源的基礎上,剪切、復制加粘貼完成畢業論文,幾乎很少有自己的觀點與見解。從筆者多年指導學生畢業設計的教學實踐來看,有的學生選題盲目,不切合實際,甚至不聽從指導老師的意見,最終根本無法完成任務;有的學生對于網上收集的資料自己不加整理,交給老師去刪除整合;還有的學生完全抄襲他人成果。這顯然與完成畢業設計的初衷相背離。
二、基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新策略
基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新就是將畢業設計與學生在校學習過程中的實訓、實習等實踐環節緊密結合起來。
(一)將畢業設計與校內綜合技能實訓
“捆綁”市場營銷專業的綜合技能實訓通常包含市場調查、廣告設計、促銷設計、銷售活動、陌生拜訪、產品推介、營銷策劃等多個項目,一般都可以借助于校內的實訓場所開展這些項目的實踐活動,通常會集中在第四、第五學期進行。將營銷專業學生的畢業設計與其所開展的校內綜合技能實訓“捆綁”,可以結合其未來職業崗位要求,以職業能力、就業與創業能力培養為抓手,打破傳統的文科畢業設計所寫論文無實質內容、無真實感受的格局,通過分項目分階段的實訓活動,使學生能真正從實訓中獲得感悟,提升專業能力,從而使畢業設計與專業學習及實踐真正融合到一起。
(二)限定畢業設計形式
國家對高職教育的要求是培養應用型人才,這使得高職教育明顯不同于本科教育,因此對于高職院校而言,畢業設計更合乎要求。但是畢業設計本身又更加適合理工科專業,這類專業學生可以結合某種工作背景和條件進行產品設計、生產工藝設計或者生產方法設計以及實驗設計等,其畢業設計的成果一般就可以直接用于生產,對企業可以帶來經濟效益。對于文科類專業而言就不能直接把上述畢業設計完全照搬過來。因此,營銷專業的畢業設計形式雖然還是寫畢業論文,但是對畢業論文的寫作有所限定,要求學生結合學習過程中的實訓、實習活動項目來寫,強調既要有“設計的過程”,又要有對企業直接有效的“內涵”,學生在完成畢業論文的同時,要將曾經完成的“項目成果”作為附件附在論文的后面。這樣既體現了學生對所學知識的掌握和運用,又展示了對企業有用的“項目成果”,使畢業設計更加符合高職教育要求。例如,某學生在寫《對‘小米’移動電源市場調查實訓活動的反思》一文時,將“小米”移動電源的市場調研方案、調查問卷和調查報告,以及開展“小米”移動電源市場調研活動的心得體會等文本材料作為附件附在了論文的后面,對論文起到了佐證作用。
(三)重新安排畢業設計的時間
重新安排畢業設計的時間,是將畢業設計的進程安排提前,也就是把最后一個學期的畢業設計提前到第五學期來進行,這樣做就避免了時間安排不合理的弊端。同時這個“提前”還包含將畢業設計與實習、實訓相結合的理念提前灌輸給學生,通常從第四學期分階段、分項目進行專業的綜合技能實訓開始就讓學生進入畢業設計的“預備階段”,通過實訓項目導師的宣傳教育,讓學生帶著要為畢業設計積攢經驗、積累資料的心態去開展綜合技能訓練。
(四)規范畢業設計的選題與論文寫作
當畢業設計與綜合技能實訓相結合后,學生的選題就必須圍繞實訓、實習活動的項目確立,不再是天馬行空、隨心所欲的。以筆者所在學院為例,其營銷專業的學生在第四、第五學期圍繞市場營銷綜合技能實訓分別進行了市場調查、廣告設計、促銷設計、銷售活動、陌生拜訪與產品推介、營銷策劃等幾個項目,開展實訓活動,活動中要求學生記錄相應的實踐資料、撰寫相關報告、提交心得感受等文字資料,并進行匯報交流,接受導師的詢問。學生選擇畢業設計選題時必須選擇上述實訓項目的某項實踐活動作為自己的畢業設計課題,這樣也就自然而然地確立了畢業論文的寫作主題。例如,“對‘蒙牛優益C’乳酸菌飲料廣告策劃方案的思考”“對‘小米’移動電源市場調查實訓活動的反思”“對‘雪菲力’鹽汽水促銷實訓活動的探究”“對‘雪菲力’鹽汽水產品推介實訓活動的思考”“關于‘百事可樂’校園促銷方案設計的反思”等都是源自于學生所進行的廣告策劃方案設計、市場調查實訓活動、促銷方案設計及促銷實訓活動和產品推介實訓活動。同時在畢業論文寫作上,要求學生必須結合前期所開展的綜合技能實訓活動過程而寫作,從某一實際活動出發,就自己在前期實訓活動中某一個實訓項目展開論述,從實際的操作過程寫起,在闡述自己的實踐步驟基礎上,詳細地分析前期活動的收獲與不足,最后再升華到對同類產品或企業開展類似活動提出有價值的建議,避免了論文寫作落入俗套,使論文真正有內涵和實用價值。
(五)專業指導教師項目化負責
專業指導教師項目化負責是指專業指導教師既要負責學生的實習、實訓活動,也要負責學生的畢業設計指導工作。通常,每個專業指導教師負責兩到三個實訓小組的校內綜合技能實訓、實習活動,全程參與學生的所有項目活動,并跟蹤負責相應學生的畢業設計指導工作。由于專業指導教師參與到學生每一個項目的實踐中,對學生所完成的各個項目情況熟悉,對學生的所有活動起著監控與指導的作用,所以對畢業設計的指導工作完全得心應手。
三、基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新注意點
(一)學校制度配套
學校必須有制度配套,規范畢業設計流程,從學生選題、收集材料、擬定論文提綱、寫出開題報告、開題、寫出初稿、反復修改、定稿到打印并上交資料再到最后的答辯環節,要求具體、規范明確,環環緊扣,層層落實,使學生和指導教師都明白什么時間應該干什么、怎么干。同時建立嚴格的指導教師指導檢查制度,以系部為單位督查指導教師的指導工作情況,以確保畢業設計的質量。
(二)專業實訓配齊
必須重視校內與校外的實訓基地建設,配齊校內必要的專業實訓設施、設備,從數量和質量上保證專業實習、實訓活動能滿足學生的畢業設計需要。
(三)指導教師配備
在畢業設計指導教師配備上,應該選取有責任心、有實踐教學經驗、有論文指導經驗和學術素養的專業教師,這樣的指導教師既能進行綜合技能實訓的指導,又可以進行畢業設計的指導。當然,學校也應該有目的、有計劃地選派教師到企業兼職、高校進修,以提高教師的專業水平與職業素質以及指導學生畢業設計的能力。
(四)學生個人配合
基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新的關鍵是學生的配合,學生是否重視畢業設計,能否很好地參與實訓、實習活動,能否自覺地運用所學專業知識進行實踐活動,都決定畢業設計的質量和成效,所以學生的個人配合很重要,這就要求學生平時應努力提升自己的實踐能力和寫作能力,以完成畢業設計任務。
論文摘要:從卜個世紀90年代到本世紀,這十幾年是中國營銷傳播沒汁發展最快的一個階段,也涎生了很多偉大的營銷傳播概念,它們或一舉成就了一個企業、一個品牌,或一舉轉變了市場運行規則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經典案例綜合在一起應該會給中國的營銷傳播設計者一些深刻的啟發,值得新世紀的營銷傳播沒計者們再度深思。
在市場逐漸飽和,競爭壓力越來越大的今天,企業對消費者認知研究不斷重視,對于營銷傳播設計的研究在企業里不斷細化和深入,已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功,離不開研發、營銷,而這一切以現代整合營銷傳播設計的思想來看,都必須以消費者為中心,根據目標人群的特點來調整品牌形象,以整體的產品形象來強化人們的認知,甚至整個團隊的工作方式必須及時調整,在產品的規劃和前期設計時就花更多的時間和精力從用戶環境的角度來琢磨產品的特性,達到營銷傳播設計的最優化,使產品中更多地體現出用戶的情感和使用習慣,以獲得消費者的認同,增強企業的競爭力。
一、對于整合營銷傳播設計的認知
整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者,即營銷傳播的一元化策略。
二、營梢傳播設計中企業的產品形象設計
產品的形象設計是服務于企業的整體形象設計,是以產品設計為核心,圍繞著人對產品的需求,更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認同感,改變人們的生活方式,提高生活質量和水平。因此對產品形象的設計和評價系統的研究具有十分重要的意義,評價系統復雜而變化多樣,有許多不確定因素,特別是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業形象的統一識別的研究,并以此為基礎,結合人與產品與社會的關系展開討論,對產品形象設計及評價系統作有意義的探索。因此,企業以及產品的形象設計都是營銷傳播設計中的重中之重。
產品形象設計與企業形象設計的關系。對形象的研究大都基于企業形象統一識別系統(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業形象,就是企業通過傳達系統如各種標志、標識、標準字體、標準色彩,運用視覺設計和行為展現,將企業的理念及特性視覺化、規范化和系統化,來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象,從而創造最佳的生產、經營、銷售環境,促進企業的生存發展。
企業通過經營理念、行為方式,以及統一的視覺識別而建立起對企業的總體印象,它是一種復合的指標體系,可以把它區分為內部形象和外部形象。內部形象是企業內部員工對企業自身的評價和印象,外部形象是社會公眾對企業的印象和評價;內部形象是外部形象的基礎,外部形象是內部形象的目標。
產品的形象設計是為實現企業的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統形象設計,對產品的設計、開發、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產設備、包裝、裝磺、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統一的策劃、統一設計,形成統一的感官形象和統一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業形象的作用,使企業在經營信譽、品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質、企業文化等諸多方面顯示企業的個性,強化企業的整體素質,造就品牌效應,贏利于激烈的市場競爭中。
三、企業形象設計的組成
企業形象設計由基本要素與應用要素兩大部分組成。企業形象設計中VI是指視覺認知,即企業的視覺識別(形象識別)。VI是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整系統的視覺傳達體系。
VI是CIS的靜態部分,通過統一化、系統化、規范化的視覺識別設計。
基本要素系統一—企業名稱、企業標志、標準字體、企業標準色、企業標語、企業象征圖形、宣傳語言、市場行銷報告書以及各部分的組合規范設計等。
應用要素系統—將基本要素系統中的設計運用到與企業相關聯的各個領域。如:辦公事物用品、生產設備、建筑環境、產品包裝、廣告媒體、交通運輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。
視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力,最容易被受眾所認可,并占據主導地位。因為視覺識別系統是企業形象的直接傳達系統,故被稱為“企業的臉”。
四、曹銷傳播設計的經典案例
一個完美的企業形象傳播設計就是一次與消費者心靈的溝通,讓消費者產生購買欲望,這就是營銷傳播設計所要達到的最終目的。
IBM充分發揮整合營銷傳播設計的優勢,因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導人CIS戰略的企業之一。時任IBM公司總裁的Thomas"Watson認為,為了使公司成為享譽世界的大企業,就非常有必要改變企業的陳舊形象,在電子計算機行業中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現出企業的理念,而且還有利于企業在市場中的競爭,特別是能在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標志。于是,在設計大師保羅·蘭德的建議下,把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個字母,形成統一的、易于識別的標志,為“IBM’’的發展制定出一整套的CIS戰略;還以此設計出具有強烈視覺沖擊力的藍色字體和富有靈感的造型,且選用明快的藍色作為公司的標準色。從此,IBM公司通過CIS戰略的導人塑造了企業形象,社會知名度與美譽度大增,市場占有率迅速擴大,“藍色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。
然而,促使IBM公司成為計算機行業中首屈一指的霸主,卻不僅是有一個良好的企業視覺識別VI,而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務”為宗旨的企業理念識別MI,并自始至終為之奮斗不息。
"IBM就是服務”—這句話清楚而又準確的闡明了企業的指導思想。也就是說,IBM公司提供的不僅是產品機器,而且還有使人信賴、熱情周到的服務—公司在創辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時內給予解決;公司免費為用戶提供維修、咨詢和培訓的服務;甚至對IBM公司提供的服務不滿意,還可以退回機器·IBM公司用這樣的理念作為指導,使得公司在服務方面的工作可以說幾乎達到無懈可擊的程度,令人嘆為觀止。
正因為IBM公司能為顧客提供如此周到的服務,這就使消費者確信公司在關心著每一位用戶。所以,才能在廣大消費者心目中留下如此美好的印象,才能使IBM公司在強手如林的計算機市場中一枝獨秀、勇往直前。
至今,IBM公司給人的印象始終是“充滿自信,永攀科技高峰的國際性大公司”,這都應歸功于企業形象識別系統CIS的開發,特別是企業理念識別的成功策劃,IBM公司已成為企業導人CIS的典范!
(一)河東鹽池旅游形象理念設計
旅游地的理念識別是指旅游地對待旅游業與旅游者的態度與思想意識,主要包括發展戰略、市場戰略、經營理念等,它們在旅游形象設計中起著不可替代的指導作用,也是后期行為識別系統與視覺識別系統的主要依托理念,是核心價值與經營理念的概括。理念設計是對旅游資源進行了前期的市場分析與市場定位之后,給予實際的市場需求與旅游地核心資源價值進行概念化的植入。根據不同的構成部分,理念識別主要體現在旅游地與相關政府部門,旅游地企業如何定位自身的企業使命,如何確定本身的開發范圍以及開發價值內涵是理念識別的關鍵,直接關系到具體實施的行為識別的內容范圍;相關政府部門進行理念識別的目的在于傳達相應的重視程度,確定旅游資源的產業地位、形象地位與推廣支持,主要傳達的是自身的態度與協助范圍。根據目前河東鹽池旅游資源的定位與市場發展評估,其理念設計的戰略方向為建立全方位的河東鹽池旅游產品,打造獨一無二的河東鹽文化。
(二)河東鹽池旅游形象行為設計
作為旅游地形象識別系統中的操作層,行為設計與理念設計相較而言在實際中更有實用性,主要涉及旅游地內部的管理制度化與系統化、旅游地公眾環境的引導與規范化以及旅游地外部支持系統的完善,三個部分的共同協作構成旅游形象行為設計的主體。首先,規范內部管理。這里分成三個層次進行,第一個層次為管理者規范。作為規范的制定者與理念的倡導者,管理層方面必須做好相關的監管與指導,其自身形象的塑造是整體旅游資源形象設計的重要保障。第二個層次為制度規范。訂立相關的行為準則、培訓守則與獎懲條例是進行第三個層面員工行為塑造的唯一依據。第三個層次為員工形象設計。作為第三產業,旅游業中的一線員工是游客接觸到的最直觀的群體,是連接游客與資源最重要的因素,員工服務的規范化與文化素養對游客整體形象的感知具有一定的影響力,所以,在員工形象設計部分,應該加強規范化的管理,樹立自覺為客人服務的意識,做好員工方面關于河東鹽文化的知識普及,達到可以向游客進行相關產品介紹與推薦的目的。其次,旅游地公眾環境的引導。即引導當地居民的參與感,當地居民對游客的態度是游客感知這個大環境的外部因素,居民的參與程度與參與深度既可以成為游客感知的重要組成部分,也可以變成口碑宣傳,激發更多的潛在游客。當地居民的引導多集中在行為與言行方面。行為方面,需要旅游地進行相關的禮貌運動與文明活動推廣,通過各種方式的宣傳提高當地居民的素質。另外,作為鹽池旅游資源的形象設計內容。要在鹽文化的知識推廣中做到大眾化與專業化。通過激發當地民眾的地區文化榮譽感,調動其作為主人翁的意識。第三,旅游地外部支持系統的完善。旅游地外部支持系統需要從兩個方面著手,一個方面,政府應繼續發揮自身的調控與監管能力,河東鹽池旅游資源以及其引申出的鹽文化,涉及運城的很多自然與文化資源,也是當地進行旅游開發與推廣的重要資源,政府應建立地方志與文化拓展辦公室或其他咨詢平臺,為鹽池旅游資源的開發提供信息與政策支持,同時,也應在城市規劃中利用自身的平臺對相關基礎設施的建設提供一定的便利。第二個方面,旅游地各個管理部門應加強協作,因為鹽池旅游資源中所包含的資源種類較多,其中所含的景點與資源分屬當地多部門管理,其統一性與一致性很難達到。在鹽池旅游形象設計過程中,雖然表現形式不同,但其核心價值與核心文化具有廣泛的一致性。在文化拓展與推廣過程中,各部門應加強協作,促進旅游聯動性發展。
(三)河東鹽池旅游形象視覺設計
1.視覺景觀系統設計。
根據吳必虎、李勤勤對“人—地”系統的劃分與不同功能區對游客群體形成印象的不同方式,將景觀設計部分分成旅游區本身、第一印象區、光環效應區、典型鏡頭區等。作為游客最先到達的地點,第一印象區的形象設計往往是游客在實際旅游過程中對旅游地的第一印象,是游客主觀認知與客觀現實第一次驗證的場所。目前與鹽池旅游資源相關的第一印象區有兩個部分構成,一個是火車站、高鐵站、關公機場以及高速公路入口處等交通入口,另一個是景區的售票大門。在交通入口區,作為一個整體旅游產品,河東鹽池旅游資源應在“游山水之間,訪千年鹽都”這個角度進行總體宣傳。另外,在景區售票大廳的設計中,應加入與鹽文化相關的因素,盡量在不同的景點采用同樣的鹽池旅游資源標識,達到整體統一的效果。作為旅游地最重要的部分,光環效應區是游客進行游覽的重要場所,是標志性地段或標志性景點,對整體旅游地形象具有決定性意義。光環效應區集中在“死海”所在的解放南路南區。“死海”位于鹽池之中呈池中島形式,距池神廟3公里,距古鹽道遺址17公里,距各交通入口公里數都較少,其旅游資源在鹽池文化旅游資源中最具特色,建筑特色也獨具匠心,因此,是鹽文化旅游資源進行開發的絕對光環效應區。典型鏡頭區是景區視覺形象的重要組成部分。目前,在典型鏡頭區的塑造與建設方面比較缺失,可通過攝影大賽或專業規劃人員選出典型鏡區,再通過一系列的宣傳推廣工作樹立與維護這部分的形象建設。
2.視覺符號系統設計。
旅游地的視覺符號系統主要包括代表型標識符號與應用型符號。代表型標識符號主要指旅游地名稱、標志、標準字體、吉祥物及形象大使等,應用型符號主要包括旅游紀念品、戶外廣告、旅游地圖及路標等應用型標識符號??梢岳米匀蝗宋娘L光或具有旅游地特征的圖案??紤]到鹽池的自然地理風光作為標志的辨識度與代表性較差,應利用具有代表性的圖案作為標識,帶入一定的歷史文化感,引發游客的情感共鳴,從而自發尋找其所代表的鹽池資源。作為旅游標識的直觀表達,旅游地的字體與顏色標題會出現在戶外廣告、媒體廣告以及旅游商品等相關產品的外包裝上,所以必須保持一致性,可以通過名人題字的方式,將“行山水之間,訪千年鹽都”作為整體產品代表出現在所有相關資源的形象設計上。顏色選用紅墨色,與鹵水同色的同時也有一定的歷史感。作為千年鹽都,河東鹽池旅游資源應以結晶鹽作為代表吉祥物。應用型視覺符號系統是具有一定應用與使用性的標識性符號,如旅游紀念品、戶外廣告、旅游地圖及路標等符號。目前,關于旅游紀念品,“死海”擁有的黑泥系列化妝品具有一定的經濟性與紀念性,但宣傳推廣力度較弱,開發種類也比較單一。鹽池旅游紀念品的設計與開發需要專業團隊的參與,可以邀請當地較知名的相關產業單位共同設計與推廣,如宇達青銅器制造集團與南風集團,既可以開發價值較高的青銅雕刻旅游紀念品,也可以開發具有實用性與代表性的生活化工產品。作為起到宣傳與提醒作用的重要媒介,戶外廣告的選址越接近目標客源實際效果越好。根據之前的客源市場分析,客源主要集中在當地25-44歲的青年與中青年,可以通過發放問卷或訪談等做進一步的抽樣調查,尋找最適合這類消費對象的戶外場所再進行設計,設計過程中不僅考慮旗幟與廣告牌的宣傳效果,也要注意該廣告與周邊環境與氛圍的搭配程度。鹽池旅游資源作為一個整體旅游產品,旅游地圖更是聯系景點關系的重要載體,一方面,通過建設市區與景區內部的地圖表示系統,如導航指引系統、平面導游圖等為游客提供一個較好的地理找尋平臺,并可以借助這個平臺進行進一步的產品推廣;另一方面,通過旅游咨詢中心或旅行社發放的免費旅游地圖,方便游客進行整體旅游時對地理及相關文化問題的不確定心理,以游客的需求為關鍵,加深旅游地與游客的溝通交流。此外,游客的旅游活動存在于景區內外部,外部的旅游路標具有一定的指引功能,安插路標時需要政府給予一定的配合,相關旅游標識的設立方式我國法律有明文規定,內部的旅游路標設計包括重點景區標識與指示性標識,重點景區路標具有關鍵指示作用,而指示性標識多為功能區的指示性路標。
二、河東鹽池旅游形象的傳播與營銷策略
(一)形象品牌策略
鹽池旅游資源依托的運城市是國家優秀旅游城市,自然資源、人文資源以及其他非物質文化資源都比較豐富,具有豐富的根祖文化與黃河文化。作為鹽池旅游資源依托的鹽文化,需要建立獨特的識別品牌。品牌的建立需要從吸引認知、資料搜集及游覽過程中逐步開展。首先,前期宣傳中需要對產品形象及產品核心價值進行提煉與傳播,鹽池旅游資源建立千年鹽都品牌的目標需要從消費者認知入手,利用前期的宣傳口號,借用各種傳媒平臺進行大規模廣告在旅游客源市場投放。根據之前的分析,鹽池旅游的游客多集中在在省內與周邊的陜西與河南,作為一級市場,應率先完成這部分的客源挖掘。其次,在自身的網站或其他信息平臺上做好信息完善工作,如攜程、去哪兒或自建網站,游客搜集資料的過程,也是品牌形象在游客群體心中建設的過程。最后,作為整體旅游產品,鹽池旅游開發需要強有力的合作基礎,企業自身的利益訴求可以通過合作進行品牌宣傳,但在合作細則與成本分擔方面成本費用較高,政府可以通過城市宣傳或文化價值建設進行品牌推薦。
(二)新聞傳媒策略
同樣作為傳媒平臺,廣告傳媒與新聞傳媒具有不同的傳播效果,廣告傳媒的出發角度是介紹旅游產品,出發點是企業出于利潤訴求的宣傳,傳媒平臺包括電視、網絡、報紙及廣播。目前,鹽池旅游資源游客的信息來源主要是親友介紹、旅行社推介、網絡、報紙與廣播,新的傳媒應當從網絡入手,加強在各大旅游網站的旅游宣傳與推介,同時要在潛在旅游市場所在地區,如山西、河南及陜西投放一定的車牌廣告與電視廣告,刺激消費者的出游欲望。
(三)活動營銷策略
活動營銷包括價格活動營銷與節事活動營銷,活動營銷既擴大產品銷售,也可以作為一種品牌宣傳。利用歷年的游客出游記錄尋找旅游項目在一年中的淡旺季,針對性地提出鹽文化宣傳月。根據鹽民的傳統,選出祭鹽日進行節事推廣,繼而在旅游產品和旅游價格方面進行整體營銷。
(四)新媒體傳播策略
新媒體的出現為旅游宣傳提供了新的傳播平臺,如微博、微信與導航設計等等,智能型手機的出現,各種社交客戶端的出現改變了幾十年的信息接受習慣。為了適應新環境,河東鹽池應建立自身的微博與微信號,包括線下二維碼的產品品牌推廣活動,并建設相應的信息管理與推廣團隊,不斷進行文化傳遞與價值溝通。隨著運城智慧城理念的提出,新媒體的作用顯得更為重大,無線網絡的大量覆蓋使得城市旅游有了更多的方式推進。河東旅游導航,主動的旅游信息傳遞及周邊交通與住宿信息的完善,為游客建立完整正面的河東旅游形象。
(五)口碑營銷策略
文化支持是指人們所掌握的現有物質文化成果和精神文化成果的功底及其應用能力。掌握較多的文化成果,具有深厚的文化底蘊,這是從事商品包裝設計的基礎。商品包裝設計之所以需要深厚的文化底蘊的支持,是由包裝商品及其設計的如下特性決定的。
1.包裝商品具有多方面的功能性
包裝商品作為商品本體的附屬物,應具有保護商品、方便儲運、促進銷售等多方面的功能,這是包裝商品設計的基本出發點和基本立足點。而這些多重功能是否完備,既要求設計者選用材料的正確,又要求選型、結構的合理,還要求包裝裝潢符合促銷誘導的市場消費心理。所以,商品包裝設計要充分利用自然科學、社會科學、技術科學、營銷科學等多方面的知識,把科技成果的應用與藝術的創意很好地結合起來。
2.包裝設計的審美性
現代社會,人們對于商品并不僅僅在于滿足其使用需要,還希望在商品及其包裝上能獲得美的視覺滿足或享受。所以,商品包裝的造型與裝潢設計,應當符合美學規律和人們的審美情趣。同時,人們對于美的審視存在著個體差異,特別是審美意識還有時代性、民族性和國際性的區別,因此,包裝設計者應當熟知美學原理,懂得美學規律,盡力使自己的設計適合于社會美、大眾美和時代美。
3.包裝設計的獨創性
包裝商品作為一種藝術制品,同其他藝術品一樣,其設計與制作是一種創造性的勞動。這種創造性勞動往往源于設計者的主觀因素(文化底蘊)。所以,要使商品包裝的設計具有獨創性,就必須有深厚的文化底蘊,主觀上具有創造意識。
二、文化底蘊對商品包裝設計的支持作用
由現代文化的各種要素所組合成的文化底蘊,對有著豐富文化內涵的商品包裝設計有著直接的影響。這種影響突出的表現就是文化底蘊對包裝設計具有以下四個方面的支持作用。
(一)科技文化對包裝設計的智力支持作用
在當代,科技文化是以計算機技術為核心的高級文化系統??茖W技術作為系統的理論化的知識體系、社會意識的一種特殊形式,它不但是創造和發展文化的有力手段,而且是對社會生產和產品開發與設計的一種重要的智力支持。隨著人類進入21世紀,世界正經歷著一場以信息技術為主導的高技術、高智能的革命,而智能機器(計算機)則成為這場革命的代表,它使智力物質化,使高智力滲透于高生產力與高設計力之中。比如,在國外商品包裝的造型設計、結構設計、裝潢設計等一條龍設計過程中,早已實現了計算機化。運用計算機設計,可將包裝設計過程中的反復計算、反復比較、反復修改都由計算機完成,可以使包裝設計從令人苦惱的繁瑣的體力勞動和腦力勞動中解放出來,還可以大大縮短設計周期,提高設計的精確度,從而獲得優化的設計成果。設計人員的智慧是無窮的,但其工作速度與電子計算機是無法相比的。偉大的數字家契依列花了十五年的時間,才將π計算到707位數,而中等速度的計算機只需八小時就可以把π的運算推到十萬位數。除此之外,計算機的輔助設計系統,均備有多種文字和圖像屏幕,在圖像屏幕上能產生千萬種顏色,并可以隨心所欲地繪畫,修改造型結構中不中意的部位等。展望未來,包裝設計的電子計算機化是一種總的發展趨勢,今后,必將還會有更多的為設計服務的專用輔助設備問世。包裝設計工作者如果沒有深厚的科技功底,其商品市場調研、新材料的選用、設計資料的檢索、設計程序的編制等,都將受到極大的影響。所以,現代包裝設計需要有科技文化的智力支撐。
(二)審美文化對包裝設計美學應用的支持作用
審美文化是以主體精神體驗和情感享受為主導的社會情感文化。一般地說,審美文化是建立在現實文化基礎上,以藝術文化系統為核心的更高級的精神文化形態。伴隨著社會整體文明的不斷進步,人類的審美視野和審美活動的范圍在不斷擴大和延伸。在市場經濟條件下,人們對市場上商品本體及商品包裝的美的要求推動著美學沖出純意識形態的藝術殿堂,越來越滲透到日常的市場交換活動中來。
今天,隨著社會物質財富的日益豐富和人的文化素養的提高,人們的消費心理和需求觀念已經發生了深刻的變化。人們在購買商品時,不僅僅看重商品的使用價值和價格,而且十分講究由商品和包裝的審美價值、情感價值、社交價值等文化價值提升的商品的附加價值。這正如日本松下幸之助所說的:“當今社會,單純以產品性能來滿足官能需求的時代早已過去了,必須在運用之外,加上美觀,這是一種‘美’的文化標準,也是時代消費的大趨勢?!比缃?因為商品包裝質量低劣而積壓滯銷或在出口創匯方面造成巨大經濟損失的實例不勝枚舉;同樣,因為商品包裝稍作美學質量改進即獲得積壓商品暢銷或出口創匯增加的情況,也不乏其例。商品包裝設計,從構圖來說,離不開對比、比例、對稱、平衡、韻律、空間、調和等多方面形式美規律的運用;從造型結構來說,離不開安定與生動、對稱與均衡、對比與調和、比例與尺度、重復與呼應、節奏與韻律、變化與統一等多方面美學關系法則的處理;從裝潢心理感受來說,離不開適用感、特色感、質量感、廉價感、名貴感、新奇感、柔美感、群體屬性感等各種心理感受的美學表現。這一切表明,包裝設計者如果沒有審美文化功底,就難以在設計中創造出寓于商品包裝中的完善的美學功能及其所體現出來的美學價值。
(三)道德文化對包裝設計的警示作用
道德文化是一種規范人們的社會行為,依靠社會輿論和行為主體的自覺意識調節社會關系的一種“調適文化”,它是構成社會文化的重要內容之一。在我國古代文化中,傳統的道德文化占有重要的地位。古人不遺余力地提倡道德教化,勉勵道德修養,無疑對我們今天的現代道德提供了豐富的思想資料,也對商品包裝設計工作者有著重要的警示作用。因為商品包裝與被包裝商品本體是一種形式與內容、表與里的關系。形式與內容、表與里是否一致,需要商品包裝設計工作者的自身道德自律或道德心理自律,不作“缺德”的欺騙性包裝。如果商品包裝設計能用道德原則警醒自己、約束自己,那么,對杜絕假、冒、偽、劣產品上市,營造良好的市場環境,促進社會主義市場經濟的有序運行,推動社會生產的繁榮和進步,都將發揮出很大的作用。
(四)營銷文化對包裝設計的指導作用
營銷文化是市場經營或市場行銷文化。它是一種旨在面對瞬息萬變的市場環境,加強市場調查,并采取有效的市場營銷策略,開展市場營銷活動的文化。在市場經濟條件下,社會營銷文化的內容日益豐富起來,它的研究范圍已擴大到始于商品被生產出來之前,而終于商品實現銷售、價值得以實現之后。它涵蓋的內容極為廣泛,包括:(1)進行產前和市場分析與預測;(2)制定產后的促銷策略與實現銷售;(3)改善售后服務與提高重復購買率;(4)匯集消費者使用產品意見與實施價值創新戰略;(5)探討科技創新與開發新產品?,F代的市場營銷文化已經同經濟學、管理學、心理學、社會消費學、市場預測學、廣告學、經濟計量學等多種學科緊密地結合起來,形成了一門綜合性的學問。如今的社會商品包裝,已作為營銷學中的一種促銷手段,“一種有心理影響的容器”、“一種在相當程序上左右了銷售的因素”、“一種供消費者對商品所包含的利益與效用進行心理評價的依據”。所以,商品包裝設計人員一定要用市場營銷學的文化支持進行商品包裝設計,沒有這個文化支持,就難以對市場營銷環境、消費心理作出科學的分析;難以在對市場細分的基礎上確定正確的市場營銷策略,包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、競爭策略和多角化經營策略等;更難以對國際市場進行細分和適應經濟全球化日益加強的趨勢使包裝設計有利于開拓國際市場。
總之,未來的商品包裝設計要充分發揮現代科技、道德心理、審美意識、營銷策略等文化要素的支持作用。因為現代市場競爭,已不僅僅局限于核心產品與產品實體,競爭優勢除品牌、質量之外,更強調有著高附加值的商品包裝。只有商品包裝設計工作者有較高的科技水平、道德素養、敏銳的市場洞察力、豐富的想象力、聰穎的思考力和大膽創新精神,才能在發展我國未來的包裝事業中作出重大貢獻。
在從計劃經濟向市場經濟轉化的混合型經濟模式中,中國企業家表現出來的思維方式和決策模式的片面和單一已經顯而易見。由于相當多的企業家不能找到自己正確的定位,使得企業經營行為處于原始的摸索狀態,更多的是處于主觀冒進狀態,缺乏應有的科技理性。
企業設計的首要任務是科學地認識處于改革大潮中經濟、文化等從無序走向有序的特點和規律,找到自己的坐標和設計的基準線。企業的生存能力、抗風險能力和發展能力都取決于企業質量,企業設計的基礎任務首先是提高企業質量。企業危機的出現,是由于企業的結構性缺陷所導致的。企業設計系統的主要功能就是對企業內部的結構進行全面的調整,將企業的感性管理上升到理性管理的高度,使企業具有健康的身體。
從企業的內部看,健康企業是由科研、工業、貿易和金融四大支柱支撐的,如果出現某一方面的偏差,企業根基就會出現動搖;從企業的外部看,企業的產業結構、資本組合結構更需要建立科學的體系;從企業管理方面看,產權的明晰化、資本的人格化、企業的現代化、市場的全球化等都十分重要。企業結構的設計就是要對內外諸多因素進行明晰的定位,建立科學的結構。
科技力設計
國家的科教興國戰略是順應世界經濟發展潮流的國策。對于企業來講,將科技作為企業的驅動力也成必然趨勢,企業的發展戰略要變純粹的市場驅動為科技驅動,即知識驅動。
海爾集團早已實施了“科技驅動”的發展戰略,他們建立了一個新的結構式:變以往的生產與市場的單一結構式為現在的科研、生產和市場的結構式,使科技成為市場的動力。
海爾集團的科研機構按照產品的科技含量和科技張力來確定產品的生命周期,引導著產品市場的發展,同時用新技術自行淘汰產品,在產品尚未完全進入衰落期時,已經在生產線上取消了該產品的生產。