時間：2023-03-06 16:05:16
序論：在您撰寫校服調查報告時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
----建立共存共榮的協作關系
按照學院和基礎課部的要求，2014年8月20日，由鄧xx、楊xx、xx組織的調查小組，就高職院校如何服務當地經濟建設和社會發展問題，到xx市xx世紀城進行了為期一天的社會調查。重點調查了一家建材市場，該公司名為居然之家建材營銷有限公司xx金源店，該店經營面積超過一萬平米。居然之家成立于1999年3月份，該公司在2009年的經濟蕭條期反其道而行之，迅速擴大市場影響范圍。至今全國已有48家分店。在中國建材行業素有北居然南紅星之稱。
居然之家表面看起來是一家建材銷售市場，其實質可看成第二物業，它從金源物業租賃房子，然后分割成店面再轉租給各建材商戶，甚至可以看成是一家資本運作公司。該企業自身并不生產任何建筑材料，也不直接銷售任何產品。其員工由兩大部分組成，公司內部員工和商戶自己請的銷售人員。其內部員工具有雙重身份，既需要管理商戶及他們請來的銷售人員，也要為其提供服務。
我們走訪了兩名公司高管和五名普通員工，首先向他們簡要介紹了學院的基本情況，特別是與該公司業務相關的幾個專業，如工商管理專業、市場營銷專業和電子專業等，并就高職院校如何為企業服務，如何加強校企合作等問題進行了有益的探討。現就調研的情況總結如下：
一、共同探討的主要問題
1、問：貴公司新員工招聘方式是校園招聘還是通過其他方式？
答：任何一個企業對新聘員工都抱有這樣的理想看法，希望招之則來，來之能戰。向同類型企業挖人才是首選，但目前國家經濟快速發展，各行各業都在擴大自己的規模以求長遠發展，人才短缺，互挖人才不能解決根本問題。所以，大部分都是通過校園招聘，又因為公司擴張太快，一般新員工也是邊做邊學。
2、問：直接讓新員工上崗，有哪些利弊？
答：讓新員工直接上崗或多或少會存在一些弊端。有時候甚至可能會給公司帶來不必要的損失。為解決這一矛盾，我們采取師傅帶徒弟的辦法。我們采用這種方式也是有好處的，至少在物欲橫流的當今社會，可以培養員工的忠誠度，我們的員工一般很少流失，可以說從另一角度降低了公司的損失。
3、問：您認為貴公司的招聘員工有些什么特別的要求？
答：對員工的要求，是我們這個行業的特殊性。國家要加快經濟發展的步伐，勢必要對現有資源重新進行優化組合，我們企業就是抓住了這個機會，我們這個行業本身不生產任何產品，但是我們善于合理配置資源，公司努力吸納優勢社會資源為我所用，我們只做管理和服務。鑒于這類工作的特殊性，我們的員工必須具有很強的管理和溝通能力；要有一定的戰略眼光，會發掘優勢資源；而且要有很強的抗壓能力和吃苦耐勞的精神，最重要的還有就是“執行力”，積極主動地完成工作。
4、問：貴公司有對新員工進行崗前培訓嗎？象我院這樣的高職院?？梢詾橘F公司提供哪方面的人才或服務？
答：校園直接招聘到的員工一般都不能直接接手工作。但是由于企業發展的速度很快，公司急需人才。我們對員工的培訓都是直接在工作中學習，邊做邊學。貴校的工商專業或市場營銷專業可以為我們公司提供業務員，但需結合我們公司的特殊情況，因為我們公司的業務員不但需要做常規的商場管理還需要為商戶提供服務，甚至要為商戶策劃營銷活動；貴校的計財專業的學生，若是熟悉erp軟件操作，就可為我們提供收銀員或財務人員；熟悉水電安裝的學生也可為我們物業部提供電工。目前，我們公司考慮能否降低新員工培訓成本問題，我們可以在這方面建立一定的合作關系。
二、企業對高職院校服務當地經濟和社會發展的意見和建議
1、目前中國傳統式的高職教育對社會的用工需求顯得有點力不從心。學校教的有多少是我們企業真正要用的？拿獎學金的優等生擅長的東西到了企業也許一文不值。比如，很多高職院校市場營銷專業的學生，可能每年在校都是三好學生，每次都拿獎學金，可讓他去做個簡單的市場調查，他們就不知所措了。而企業看重的就是這些?？梢哉f高職院校與社會用工需求存在一定程度上的脫節現象。有必要改變現行的培養模式，要貼近市場。
2、企業用工需求靈活，變化相對較快，而高職院校人才培養機制相對來說較為死板。企業需要某種類型人才，高職院校并不能馬上培養出相應的人才，目前校園的人才培養滯后于社會用工需要，或者說偏離了社會用工需要。高職院校需要及時了解社會動態，及時更新自身的教學內容和教學方法。
3、高職院校制度相對于企業來說比較死板，當時局變化，企業可以很快換血轉型，建議高職院?？梢韵蚱髽I學習。既然高職院校是為社會服務，學生不能僅局限于向學校教師學習，企業的技師和培訓師可能是更好的教師。不一定每次都是請局長、教授之類的人給作講座，也許經驗豐富的一線員工更能讓學生茅塞頓開。高職院校要更好地服務當地經濟和社會發展就必須實在點。
4、隨著信息時代的進步，現代社會對人才需求更加傾向于會學習的綜合性人才。比如，目前大部分學校工商專業的學生，暫時都不適合做我們公司的業務員。我們公司的業務部是公司的核心，任何部門的工作都是圍繞業務部轉，反過來也就是說，我們業務部的員工需要熟悉其他部門的各項工作。當今社會會學習的綜合型人才已經成為各行各業的香餑餑。
三、調查組對高職院校服務當地經濟和社會發展的意見和建議
以服務為宗旨，與當地經濟建設和社會發展相適應，滿足當地經濟建設和社會發展對新形勢下高素質、高技能型人才的需求。盡管我們只是重點調查了一家企業，但通過本次調查仍然很受啟發。據此，我們提出如下幾點建議：
1、高職院校要真正樹立為當地經濟建設和社會發展服務的辦學思想，主動“落地”。 每個地區的地理位置、自然資源、人文資源等等不同，其經濟發展方向、規劃目標、發展特色和重點也有較大差別。高職院校要深入、持久地了解當地需要，并切實行動起來，為當地做一些實實在在的事，贏得信任，要讓當地政府、企業能感受到學校在“當地”，并對當地“有用”，而且值得依賴。
居然之家表面看起來是一家建材銷售市場，其實質可看成第二物業，它從金源物業租賃房子，然后分割成店面再轉租給各建材商戶，甚至可以看成是一家資本運作公司。該企業自身并不生產任何建筑材料，也不直接銷售任何產品。其員工由兩大部分組成，公司內部員工和商戶自己請的銷售人員。其內部員工具有雙重身份，既需要管理商戶及他們請來的銷售人員，也要為其提供服務。
我們走訪了兩名公司高管和五名普通員工，首先向他們簡要介紹了學院的基本情況，特別是與該公司業務相關的幾個專業，如工商管理專業、市場營銷專業和電子專業等，并就高職院校如何為企業服務，如何加強校企合作等問題進行了有益的探討。現就調研的情況總結如下：
一、共同探討的主要問題
1、問：貴公司新員工招聘方式是校園招聘還是通過其他方式?
答：任何一個企業對新聘員工都抱有這樣的理想看法，希望招之則來，來之能戰。向同類型企業挖人才是首選，但目前國家經濟快速發展，各行各業都在擴大自己的規模以求長遠發展，人才短缺，互挖人才不能解決根本問題。所以，大部分都是通過校園招聘，又因為公司擴張太快，一般新員工也是邊做邊學。
2、問：直接讓新員工上崗，有哪些利弊?
答：讓新員工直接上崗或多或少會存在一些弊端。有時候甚至可能會給公司帶來不必要的損失。為解決這一矛盾，我們采取師傅帶徒弟的辦法。我們采用這種方式也是有好處的，至少在物欲橫流的當今社會，可以培養員工的忠誠度，我們的員工一般很少流失，可以說從另一角度降低了公司的損失。
3、問：您認為貴公司的招聘員工有些什么特別的要求?
答：對員工的要求，是我們這個行業的特殊性。國家要加快經濟發展的步伐，勢必要對現有資源重新進行優化組合，我們企業就是抓住了這個機會，我們這個行業本身不生產任何產品，但是我們善于合理配置資源，公司努力吸納優勢社會資源為我所用，我們只做管理和服務。鑒于這類工作的特殊性，我們的員工必須具有很強的管理和溝通能力;要有一定的戰略眼光，會發掘優勢資源;而且要有很強的抗壓能力和吃苦耐勞的精神，最重要的還有就是執行力，積極主動地完成工作。
4、問：貴公司有對新員工進行崗前培訓嗎?象我院這樣的高職院校可以為貴公司提供哪方面的人才或服務?
答：校園直接招聘到的員工一般都不能直接接手工作。但是由于企業發展的速度很快，公司急需人才。我們對員工的培訓都是直接在工作中學習，邊做邊學。貴校的工商專業或市場營銷專業可以為我們公司提供業務員，但需結合我們公司的特殊情況，因為我們公司的業務員不但需要做常規的商場管理還需要為商戶提供服務，甚至要為商戶策劃營銷活動;貴校的計財專業的學生，若是熟悉erp軟件操作，就可為我們提供收銀員或財務人員;熟悉水電安裝的學生也可為我們物業部提供電工。目前，我們公司考慮能否降低新員工培訓成本問題，我們可以在這方面建立一定的合作關系。
二、企業對高職院校服務當地經濟和社會發展的意見和建議
1、目前中國傳統式的高職教育對社會的用工需求顯得有點力不從心。學校教的有多少是我們企業真正要用的?拿獎學金的優等生擅長的東西到了企業也許一文不值。比如，很多高職院校市場營銷專業的學生，可能每年在校都是三好學生，每次都拿獎學金，可讓他去做個簡單的市場調查，他們就不知所措了。而企業看重的就是這些?？梢哉f高職院校與社會用工需求存在一定程度上的脫節現象。有必要改變現行的培養模式，要貼近市場。
2、企業用工需求靈活，變化相對較快，而高職院校人才培養機制相對來說較為死板。企業需要某種類型人才，高職院校并不能馬上培養出相應的人才，目前校園的人才培養滯后于社會用工需要，或者說偏離了社會用工需要。高職院校需要及時了解社會動態，及時更新自身的教學內容和教學方法。
3、高職院校制度相對于企業來說比較死板，當時局變化，企業可以很快換血轉型，建議高職院?？梢韵蚱髽I學習。既然高職院校是為社會服務，學生不能僅局限于向學校教師學習，企業的技師和培訓師可能是更好的教師。不一定每次都是請局長、教授之類的人給作講座，也許經驗豐富的一線員工更能讓學生茅塞頓開。高職院校要更好地服務當地經濟和社會發展就必須實在點。
4、隨著信息時代的進步，現代社會對人才需求更加傾向于會學習的綜合性人才。比如，目前大部分學校工商專業的學生，暫時都不適合做我們公司的業務員。我們公司的業務部是公司的核心，任何部門的工作都是圍繞業務部轉，反過來也就是說，我們業務部的員工需要熟悉其他部門的各項工作。當今社會會學習的綜合型人才已經成為各行各業的香餑餑。
三、調查組對高職院校服務當地經濟和社會發展的意見和建議
以服務為宗旨，與當地經濟建設和社會發展相適應，滿足當地經濟建設和社會發展對新形勢下高素質、高技能型人才的需求。盡管我們只是重點調查了一家企業，但通過本次調查仍然很受啟發。據此，我們提出如下幾點建議：
1、高職院校要真正樹立為當地經濟建設和社會發展服務的辦學思想，主動落地。 每個地區的地理位置、自然資源、人文資源等等不同，其經濟發展方向、規劃目標、發展特色和重點也有較大差別。高職院校要深入、持久地了解當地需要，并切實行動起來，為當地做一些實實在在的事，贏得信任，要讓當地政府、企業能感受到學校在當地，并對當地有用，而且值得依賴。
關鍵詞：保護、健康、眼睛
課題的產生：在我們的學校里有一千多名學生，而其中占有近視學生的有一百多名。從表面上看，每個學生每一天都在做眼保健操，但近視的人數有這么多，實際上大家是否有養成愛護眼睛的好習慣呢？在學校里，大家做眼保健操，上課也有教師提醒正確的用眼方法， 但離開了學校，不愛惜眼睛的壞習慣就來了。這些現象說明了大家對保護眼睛習慣的認識還是很模糊，沒能真正意識到保護眼睛的真正目的和作用。為了使大家掌握用眼衛生知識，引導大家關注自身用眼習慣，增強每個人的愛護眼睛意識。所以我們開展眼睛情景調查研究，從身邊所有存在的問題入手，經過分析和討論，加強每個人對保護眼睛知識的。了解，提高大家提出問題和解決問題的本事。
一、確立調查著眼點
我們調查組經過商量討論，確立了以下調查著眼點，并分工合作進行調查：
1、以校內班級為單位，了解各年級段學生保護眼睛的情景。
2、了解造成近視的原因以及給同學生活、學習帶來的不便。
二、調查過程：
（一）了解各年級段學生保護眼睛的情景。
（1）問卷調查：
我們拿了100份調查問卷，分別對一至六年級的同學進行調查，調查問卷如下：
年級
1、患有近視嗎？程度如何？（ ）
A、完全沒有近視（ 65 ） B、150度以下（ 12 ）
C、150度——250度（9） D、250度以上 （4）
2、你平時會歪著頭看書嗎？
A、有（ 16）B、偶爾（42）C、 沒有（42）
3、你平時會長時光看書、看電視、上網嗎？（ ）
A、會（25）B、偶爾（33）C、（42）
4、你會在什么地方看書？
A、在光線過暗的地方看書。（11）
B在光線充足的地方看書。（76）
C什么地方都能夠看書。（13）
5、你寫字姿勢怎樣樣？
A低下頭趴在桌子上寫字。（26）
B堅持正確的寫字姿勢寫字。（49）
C、兩種情景也有。（25）
6、你的眼睛疲勞時是否有注意休息？
A、有（62）B、偶爾 （31）C、沒有
（7）
7、你是否經常用視力表或到相關醫療及護眼機構檢測視力嗎？
A、是（4）B、偶爾 （6）C、 （90）
8、你經常看電視嗎？ A、經常 （72）B、很少 （28） C、 （0）
9、你的眼睛是否經常覺得干澀？
A、是 （ 3） B、偶爾 （33） C、不是 （64）
10、你看遠處的物體時，會經常皺眉瞇眼嗎？
A、會（11）B、偶爾 （24） C、 不會 （65）
11、你在校是否會認真做眼保健操嗎？
A、 什么時候也會 （28） B、在教師看管下會（61）
B、不會 （11）
12、你會在家做眼保健操嗎？
A、會（1）B、 不會 （99）
13、你以往是試過用手揉眼睛嗎？
A、經常（16） B、偶爾 （58） C、 （26）
（我們發出100份調查問卷，回收100份調查問卷。）
（2）訪問：
我們組還訪問了每年級一班的班主任，了解該班學生的
視力情景。訪問后，我們對統計結果進行匯總，調查表統計表
如下：先鋒小學各年級一班學生視力情景統計表
班級 總人數 視力情景 近視率
1。0及以上 0。8--1。0 0。5--0。7 0。5以下
一（1） 52 50 1013。8%
二（1） 50 463 108%
三（1） 59 53 4 11 10。2%
四（1） 54 43 6 5020。4%
五（1） 67 49 5 94 26。8%
六（1） 52 33 10 45 36。5%
（二）了解造成近視的原因以及給同學生活、學習帶來的不便。
我們走訪了學校和一些家庭，采訪了很多學生、家長。大家認識到，眼睛是我們應當互相關心、互相愛護、互相照顧。可有的同學根本不把保護眼睛放在心上，凡事只顧自我。下看：
1、小紅是個“小書迷”，愛讀課外書，增長知識本是件好事，可她回家寫完作業總是躺在床上看書，把媽媽的批評當作耳邊風。
2、這個男生最喜歡看電視。放學回到家，馬馬虎虎寫完作業，趕緊坐到電視機前。吃過晚飯，他又坐在電視機前，并且離電視機很近。不管是少兒節目還是電視連續劇，他都要看。
3、這兩個女同學對眼睛的態度也不好。你們瞧，她倆邊走路邊看書，磨磨蹭蹭，不知什么時候才能到家。
4、小麗是個勤奮好學的孩子，學生成績很棒?？删褪菍懽肿藙莶徽_，不僅僅身體坐不端正，握筆姿勢也不正確，連作業本都是斜著放。教師和同學的提醒后糾正過來，但一會就忘了。
由于一些同學平時不注意眼睛的保護，慢慢地都成了近視眼，無奈地與眼鏡為伴，小小的鼻梁上架著一副沉重的眼鏡，既累又難看，還給自我的生活和學習帶來了許多不便。 學生甲說：一次打籃球，眼鏡給摔壞了，我拿著球錯傳給對方的球員。
學生丙說：以前教師寫在黑板上的習題，我不是看錯了數字，就是漏掉了小數點，經常出錯。我只好跟教師打個招呼，蹲在黑板前做習題。此刻我戴上了眼鏡，可苦了我的鼻子和耳朵羅！ 學生丁說：冬天是我最苦惱的時候，因為一遇到熱氣，眼鏡片上就模糊一片。多難受?。?/p>
三、分析調查結果
1、 討論匯報
調查統計的結果出來了，我們組對統計調查的結果進行討論分析。
（1）低年級同學的用眼習慣比較好，近視人數也比較少，這可能是他們比較聽教師的話，但他們保護眼睛意識并不是很清晰。
（2）從低、中、高三個年級段來看，近視人數呈上升趨勢。
3、總的來說，產生近視的因素很多，有先天遺傳的，也有后天造成的。青少年眼睛近視，絕大多數是用眼衛生習慣不好，造成假性近視。如果不能及時治療，不良用眼習慣得不到糾正，就會發展成為真性近視。
2、 查閱資料分析：
（1）由于小學生手臂小肌肉群不發達，在寫字時，為了握穩筆，喜歡握住筆的下端。這樣寫字時，手擋住了視線，影響眼睛觀察筆劃。為了看清筆劃，小學生寫字時不得不歪著頭從側面去看。長期下去，視力就會下降，并且會影響骨骼的正常發育。
愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力，這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計，XX年1-10月，全國重點大型零售商場共銷售女裝5023萬件，比去年同期增長8．1％，女裝銷售量占全部服裝銷量的28％，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。
從目前國內女裝業的發展現狀來看，大致有以下幾個特點：
（1）區域特征突出
中國女裝經過多年發展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉文化氣息；粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，開始進軍目標城市。
（2）積極尋求個性發展
現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于女裝生產企業來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，女裝企業也認識到為了自身更好地發展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。
（3）緊盯歐美市場
［關鍵詞］婦女 小額擔保貸款 長春市
［中圖分類號］F832.4［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）11－0129－01
自2009年7月婦女小額擔保貸款政策實行至今，長春市婦女小額擔保貸款得以迅速發展，但在發展的進程中，也遇到了一些困難與問題。就此，筆者于2011年9月份對長春市婦女小額擔保貸款的情況進行調查。調查以問卷、訪談和資料法為主要方式。共到9個社區進行調查，對社區婦女貸款負責人進行談話了解基本情況，然后又找到已經貸款的婦女發放問卷?？傆嫲l放100份問卷，回收94份，有效問卷90份。下面對所做的調查問卷進行數據分析。
一、調查問卷的數據分析
（一）申請人的年齡。表1數據表明：貸款人主要集中在31―50歲之間的婦女，占總量73.9%。由此可看出，31―50歲作為主要勞動力群體的婦女，是婦女小額擔保貸款的最主要人群。
（二）申請人的文化程度。表2數據表明：貸款婦女以初中及以下文化程度居多，初中及以下有69人，占總量的76.7%；大專及以上文化程度的僅有6人，占樣本的6.7%。一般意義來說，文化程度與可支配的要素相關，文化程度越低支配要素越少，她們有選擇小額擔保貸款的資金需求。因此，婦女小額擔保貸款的目標群應放在低文化程度上。
（三）貸款金額。從表3數據表明：貸款婦女的貸款額度主要集中在2萬以下。其中2000元―2萬元的有73人，占貸款婦女樣本的81.2%。這說明小額貸款的婦女可能不需要太多資金，也可能是批核的貸款額度較小，也表示著在貸款政策發展的過程中可以適當提升額度。
（四）貸款手續。表4中反映貸款手續的難易度，從數據中可以看到86.7%的被調查人感覺手續麻煩，跑好多部門，補各種資料，所以貸款還存在手續比較復雜的問題。
（五）貸款的反擔保。表5中顯示反擔保是否好找，46.6%人說很難找，本身為低層的人群就不好找反擔保的抵押物、質押物或反擔保人，硬性要求的條件就得使她們想辦法解決反擔保的問題。
二、長春市婦女小額擔保貸款存在的主要問題
除了上述通過數據分析得出的一些基本情況和問題，筆者還總結出3點亟需解決的問題：
（一）辦理手續復雜。辦理小額擔保貸款需到社區進行初審、填表，然后到街道和區就業局，然后報送的是就業局貸款辦公室，審批合格后銀行放款。大部分調查的婦女反映貸款手續多，需往返好幾個部門，辦理完得一個多月才下款。
（二）反擔保的門檻較高?，F行的反擔保政策是可以采取實物抵（質）押和第三信用擔保等方式。在調查中顯示被調查人比較難找反擔保，因為本身為低層人群，很難找得到擔保人或者抵（質）押物，所以反擔保的門檻有待于進一步降低。
（三）貸款經辦網點少。長春市現有4個城區和4個開發區，婦女小額擔保貸款經辦銀行只有吉林銀行亞泰大街支行，銀行經辦網點少與越來越多的貸款人數之間的矛盾日益突出，這就會影響到婦女小額擔保貸款的放款速度。
三、完善長春市婦女小額擔保貸款的建議
（一）理順各部門間的關系。相關部門應該分清自身的職責，發揮各自的優勢，通力配合，婦聯穿線，簡化貸款辦理手續，加快放款速度。在風險控制的前提下，逐步使婦女小額擔保貸款步入正軌。
（二）探索新型反擔保方式。反擔保主要是為了提高還貸率，可以在原有政策的基礎上再增加一些有效的反擔保方式，例如，聯保互保方式。也可以嘗試資產再擔保、典當擔保等方式，探索出一些新型反擔保方式，盡快緩解反擔保難的問題。
（三）增設經辦網點。現在吉林銀行只有一個辦理點，需求貸款的人數較多，這就導致放款慢，所以應在繁華地段的支行新增設經辦網點，加快放款速度。
【參考文獻】
[1]原淑煒.小額擔保貸款實務指南[M].北京:中國勞動社會保障出版社,2009.
[2]盧淑華.社會統計學[M].北京:北京大學出版社,2005.
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.026
1 志愿服務開展情況概述
1.1 注重宣傳，志愿服務參與面廣
安徽商貿職業技術學院（以下簡稱我院）大學生志愿服務開展工作在院團委的統一指導下，在學院各部門以及各系部團總支的大力協助下，積極拓寬宣傳渠道，加強宣傳教育，青年學生對志愿服務的形式內容有著積極的興趣，對志愿服務的價值意義有了更深刻的理解，并能夠在志愿服務活動中熱情參與，積極奉獻。
我院目前在校大學生人數約9000人，其中6199人分別通過學院志愿者組織以及安徽省《志愿中國》系統注冊，注冊比例將近70%。我院現有團員總數10536人，其中注冊成為志愿者的有5893人，占比56%。
1.2 搭建平臺，志愿服務形式多樣
學院以及志愿服務組織及時關注社會需求，并與社區、政府機構、福利機構等組織積極溝通，搭建志愿服務平臺，有效開展社會需求的志愿服務。2015-2016學年我院志愿者緊緊圍繞“三下鄉”社會實踐、團市委相關志愿活動、美好鄉鎮建設、學院發展建設等方面開展志愿服務工作，我院今年共開展服務項目12個；其中參與志愿服務3952人次，服務時長近一萬小時。
2 志愿服務運行管理機制及組織架構
2.1 志愿服務運行管理機制
2.1.1 實施項目化管理，促進項目有效對接
學院面向志愿服務類社團以及系部志愿者團隊征集志愿服務項目。項目申請通過后，學院面向全校注冊志愿者和臨時志愿者或征集臨時性志愿服務活動項目信息，各系部和班級組織志愿者申報參與項目。院團委組織考評督導，并對其中的優秀項目予以扶持。多舉措確保院級志愿服務品牌化、系部志愿服務特色化、社團志愿服務普及化。
2.1.2 過程全方位管理，多舉措保障志愿服務安全有序開展
學院統一開展全院志愿者注冊工作，積極擴大我院青年志愿者參與面，實現志愿者全員化目標。學院組建班級、系部、學院三級志愿者組織，全方位、立體化的開展志愿者管理工作。在管理上，?W院安排專門指導老師全程參與實踐活動，對志愿者進行思想指導及專業指導；院團委通過安全教育及簽署《志愿服務安全承諾書》的方式，普及安全知識的同時，倡導志愿者遵守安全承諾。此外，學院為每位志愿者購買短期意外保險，并實行活動期間安全零匯報制度，保障志愿者安全；同時要求志愿者填寫《志愿服務評價表》，及時了解對接單位對志愿者的反饋，并督促志愿者對實踐活動及時總結思考。通過以上多項舉措，保證活動組織到位，管理科學。
2.2 志愿服務組織架構
我院志愿服務活動主要分兩個方向，一個是學院層次志愿服務組織的志愿活動，另一個是系部層次的志愿活動，兩者在項目申報、審批、資金管理、獎項評審等方面由院團委統一管理。我院共有學生社團36個，其中志愿服務類社團共3個，占比8.3%。為了志愿服務活動的有序開展，我院在志愿服務項目中設置了辦公室、項目部、外聯部、宣傳部等四個部門，各部門除了有志愿服務學生擔任負責人以外，還配備了相應的指導老師，從而保證各部門活動順利開展。
3 志愿服務項目開展情況及特色項目簡介
3.1 志愿服務項目開展情況
2015-2016學年，我院志愿服務活動在院團委的統一領導下，共組建2個基層服務團深入蕪湖弋江區、鳩江區開展愛心教育，國情社情監察、社區服務、公益宣傳等各種形式的基層志愿服務工作；組建四支志愿服務小分隊開展果園幫扶、家電維修、藝術下鄉等志愿服務；派遣兩名志愿者前往無為縣、繁昌縣擔任鄉鎮團委助理，投身蕪湖市美麗鄉鎮建設。學院注重拓展活動形式，精心組織，加強過程監督管理，各個項目開展過程中，青年大學生積極參與，樂于奉獻，取得了豐富的成果。
3.2 特色項目介紹――“雛鳳學堂――為留守兒童插上騰飛的翅膀”
3.2.1 項目背景
隨著經濟體制改革的深入以及城市化進程的不斷推進，“留守兒童”問題伴隨著“民工潮”呈現在了民眾和社會面前。蕪湖市鳩江區灣里街道地處城鄉交匯處，同時緊鄰蕪湖市經濟技術開發區，留守兒童和農民工子女較多，隨著暑假的到來，孩子們的安全教育、素質教育、學習輔導、情感陪護成為家長們的后顧之憂。為幫助社區家庭解決實際困難，我院志愿者部與灣里街道居委會合作成立實踐基地，創建“雛鳳學堂”志愿服務項目。十年來，志愿者們用專業特長提升能力，用熱情和愛心感染心靈，做孩子們的知心朋友和成長路上的守護者。
3.2.2 項目組織
“雛鳳學堂”作為我院“三下鄉”社會實踐活動項目之一，在院黨委領導以及院團委指導下，結合鳩江區灣里街道的實際需求，以關愛留守兒童，為留守兒童創造健康成長環境為宗旨，創新活動形式，積極開展傳統文化教育、課業學習輔導、興趣愛好培養及豐富多彩的課外活動，陪伴留守兒童度過歡樂而充實的暑假。
3.2.3 項目實施
（1）結合專業特色，配備高素質志愿者隊伍。
雛鳳學堂作為暑期課外課堂活動，要求志愿者具有良好的溝通能力及文藝特長，針對這一情況，院團委結合專業特色，從旅游管理，市場營銷等專業中招募善于溝通交際的同學，從藝術設計系、院廣播臺、藝術團中招募有文藝特長的同學組成志愿者隊伍，并安排老師專門指導，從成員素質和知識結構上保障項目順利開展。
（2）搭建愛心書屋，培養閱讀習慣。
播種習慣，收獲命運。為培養孩子們養成良好的閱讀習慣，志愿者們精心挑選、購買適合各個年齡段孩子們閱讀的書籍，捐贈搭建愛心書屋。院團委設立專項資金，定期補充、更新書籍，時刻滿足孩子們閱讀需要。志愿者們傾情陪伴，不時為孩子們答疑解惑，并營造安靜的閱讀環境。
（3）學習傳統文化，提升人文素養。
除課程學習和作業輔導外，雛鳳學堂更加注重傳統文化的學習。內容上，通過學習古代名人勵志小故事、道德小故事、經典寓言等形式，寓教于樂，以小見大，教會孩子做人的道理，通過學習《三字經》、《千字文》、《弟子規》、《唐詩三百首》等，帶孩子們一同領略中華文化源遠流長；形式上，結合朗誦、情景劇表演、我問你答、講故事等形式，提高孩子們的互動性和參與性，潛移默化中將中華民族的優良傳統和文化瑰寶發揚光大。
（4）拓展興趣愛好，促進全面發展。
志愿者們秉承“多彩暑假、快樂教學”的理念，通過開設繪畫、舞蹈、體育游戲三大教學模塊活動來開導小朋友們的創新思維，通過演講、朗誦、手工、折紙、唱歌、魔術、橡皮泥塑等輔助活動，來擴展小朋友們的興趣點，促進孩子們綜合素質全面發展。
3.2.4 項目保障措施
（1）制度保障。
本項目建立了院團委和街道的雙重領導機制，并形成了相應的管理制度。學校成立了留守兒童關愛工作小組，具體負責留守兒童關愛工作，協同街道定期召開會議。
（2）經費保障。
學院鼓勵大學生參與社會實踐活動，近年來在經費投入方面給予了大力支持，該項目實施過程中所需的書本、文具等資料經費能夠得到保障。
（3）人員保障。
近年來，隨著實踐教育活動的大力拓展以及學生認識程度的不斷提高，學生參與公益互助項目的熱情日益高漲，項目成員數量和結構需求得到了有力保障。
（4）信息保障。
志愿服務期間，通過座談會等形式，在志愿者、留守兒童、家長、社區居委會之間架起溝通的橋梁，收集并反饋留守兒童學習、生活和心理狀況等信息，為活動的開展提供了必要的信息來源。
4 創新性做法
4.1 志愿服務內容與所學專業深度對接
將青年學生所學的專業與志愿服務內容無縫對接，一方面能夠提升志愿服務的質量，同時能夠將學生所學的技能運用到實際工作中去，從而提升學生的職業能力。我院在志愿者項目的人員安排方面，將志愿者專業與志愿項目的性質相結合，如文秘專業同學負責接待以及檔案管理相關工作；會計專業同學做社保發放等財務工作；計算機專業同學從事數據錄入、家電維修以及電商培訓等工作，既幫助社區基層解決了工作實際困難，同學們也積累了寶貴的專業實踐經驗。
4.2 志愿服務項目與地方社會需求相融合
我院志愿服務項目的選擇方面，緊密結合地方實際情況，因地制宜創新性的開展志愿服務項目。例如灣里鎮地處城鄉結合部，同時緊鄰蕪湖市經濟技術開發區，留守兒童和農民工子女較多，開設暑期課外課堂活動可以幫助當地群眾解決后顧之憂，同學們在課外課堂中輔導學生作業，帶領孩子們開展各種豐富多彩的活動?；顒硬粌H受到當地群眾一致好評，同學們也在組織開展活動中鍛煉了能力，增強了服務地方的意識；繁昌縣平鋪鎮風景優美，旅游資源豐富。當地政府正著手建設美麗鄉村、大力發展旅游產業，亟需進行旅游資源宣傳以及當地傳統文化宣傳。在此情況下，院團委針對該鎮的需要，從藝術設計系招募有設計特長的志愿者，組建專門的志愿服務團隊，利用暑期，前往平鋪鎮開展手繪旅游地圖、墻繪、制作旅游宣傳片、設計商品包裝等志愿服務。
5 存在的問題及對策建議
5.1 我院志愿服務存在的問題
5.1.1 志愿者業務能力有待進一步提升
高校大學生志愿者，較注重理論知識的學習，缺乏核心技術以及社會實踐經驗，在涉及需要實踐動手能力以及專業技術的志愿服務時，存在業務不熟練的情況。我院部分專業學生參加志愿服務項目時，需要指導教師在場進行指導，個人難以獨立完成相應的工作。大學生志愿者的動手能力還有待進一步提升。
5.1.2 志愿服務網絡信息平臺建設滯后
當下已經進入網絡化時代，網絡平臺建設將會大大提高管理和溝通的效率，我院校外實踐信息系統已經開通使用，大大提高了管理效率，我院學生志愿服務網絡信息平臺建設也有必要提上日程。
5.2 志愿服務存在問題的對策建議
5.2.1 加強校內專業化培訓
要提高志愿服務的質量和專業化水平，就必須要提升參與者的技能水平。因此，在參加志愿服務活動前非常有必要進行有針對性的培?，同時也可以在人員分組安排上采用以老生帶新生的辦法，從而保證志愿服務的質量。
【關鍵詞】高校輔導員；壓力；建議
近幾年來，國家越來越重視高校輔導員隊伍建設，陸續頒布了相關政策和文件。文件都明確指出了高校輔導員的特殊身份、特定角色以及應發揮的重要作用。隨著我國高等教育的發展，社會各界對高校輔導員的要求也日趨多元化，如懂得思想政治教育、就業指導、心理輔導等。此外，諸如學生安全、薪資待遇、職稱晉升、工作環境、評價機制等問題也給高校輔導員帶來了壓力，使得他們時常覺得“心有余而力不足”。
一、調查對象及根據調查結果得出的基本數據
（一）調查對象及調查方法
本研究運用自編的《成都市高校輔導員壓力調查》問卷調查與訪談相結合的形式，采取線上詢問及實地走訪面對面交流的方法，對成都市六所高校如四川大學、電子科技大學、西南財經大學、西南民族大學、成都理工大學、成都信息工程大學校內各學院的輔導員進行調查。其中，發放問卷120份，回收問卷102份，有效問卷99份，有效回收率為82.5%。訪談者50位，有效訪談者100%，均有一定的代表性。
（二）調查工具
此次研究的數據統計分析工具為SPSS中文版，采用了描述性統計、平均數差異性分析等統計法對數據進行了統計分析處理。
（三）調查結果及基本數據
高等院校輔導員與其他輔導員不同，他們常常要在格外特別的情況下執行格外特別的任務。所以，筆者通過實地調查、走訪、問卷調查的形式，對成都各個高校的輔導員進行考察，希望了解他們的心理狀況以及在實際工作中存在的壓力，并進一步探尋舒緩高校輔導員心理壓力的最好辦法。
從上表可以看出，大部分高校輔導員還是存在較大壓力的。下面筆者將對結果進行詳細分析。
二、高校輔導員心理壓力來源分析
本研究通過問卷調查得出以上對高校輔導員產生心理壓力的方面。通過訪談，深入高校輔導員工作，了解其工作流程、內容、環境、時間等各個方面，總結來看有以下三點壓力來源尤為突出。
（一）學生安全問題及危機意識
由于目前高校對于學生的日常管理采用越來越開放的方式，學生越來越多地選擇出游以及校外留宿，因而輔導員不得不將社會因素也考慮在內。同時，學生本身的心理健康及危機意識也對輔導員有著重大影響。對于學生面對的就業、學習、生活等問題，輔導員要及時留意，及時疏導，及時幫助有困難的學生，避免不必要的問題發生。
（二）工作負荷過重
工作負荷超出個體生理及心理負擔，主要體現在三個方面。第一，日常工作繁雜。輔導員除正常的個人工作、院系辦公室行政工作、黨團建設、日常的校內工作、科研學術工作外，更重要的是做好有關學生的工作，如思想政治建設、校園文化建設、學風建設、貧困生資助、獎學金評比、紀律管理等一系列工作。第二，工作時間過長且不固定。由于工作負荷過重以及校園活動多種多樣，導致輔導員正常的工作時間不夠，有時不得不延長工作時間。與此同時，學生在校期間基本都由輔導員管理，時而會在深夜或凌晨出現事故，給輔導員帶來壓力。第三，學生人數多，管理面廣。例如，成都高校大學生數量較多，專業、院系設置煩瑣，但是所配備的輔導員數量并不多，往往是幾個相關聯的專業僅配備一名輔導員，嚴重超過了教育部規定的200∶1管理標準。很多學生都是背井離鄉來高校求學，父母不在身邊，一出現事情第一個就會想到輔導員。如果學生數量少，問題少也就無所謂，但是學生人數多以及隨之而來的層出不窮的問題，就使得高校輔導員的工作量大大增加，由此引發的工作壓力也不斷增大。
（三）個人職業發展通道不暢
隨著年齡的增長，輔導員的職業倦怠感逐漸增強。調查發現，在成都各大高校之中，從事高校輔導員工作達7年及以上的，僅有不到五成；計劃在自身工作崗位長期工作甚至直到退休的，連三成都不到。這主要是因為高校沒有Ωǖ莢敝耙瞪涯機制進行有效的設計，缺乏輔導員的轉崗機制，造成輔導員對未來個人發展的迷茫，從而產生困惑，形成心理壓力。
三、解決高校輔導員壓力的對策
本研究通過對50名高校輔導員的訪談與間接交流，嘗試提出解決高校輔導員壓力問題的一些對策。
（一）增強自我心理調適，培養健康心態
俗話說：“打鐵先要自身硬?！弊鳛樨撠煾咝９ぷ鞯妮o導員，首先最重要的便是提高自身素質，提高專業水平，探尋當代大學生的教育規律，精通現代化管理知識，并學習與自身工作有關的知識，以便能積極有效地應對工作中的突發狀況，提高工作效率。
提高精神方面的抗壓能力只是解決壓力的一個方面?！吧眢w是革命的本錢”，只有擁有良好的、強健的體魄，才能適應繁重、冗雜的工作。所以，高校輔導員還應在平時的生活中注意鍛煉自己的體魄。在實際生活中，高校輔導員更要適時調整自己的膳食結構。由于工作量大，很多時候高校輔導員都不能按時吃飯，甚至一些人已經出現了腸胃問題。身體的不適會給工作的順利完成造成更大的障礙。另外，為了提高身體的抵抗能力，高校輔導員還應該利用課余、業余、工作之余多做鍛煉，多做一些戶外的有氧運動，如慢跑、游泳、打網球、散步等。這樣不僅可以放松心情，緩解壓力，還可以強健體魄，使得身心變得更為健康。
（二）改進工作方法，走專業化發展之路
現今的高校輔導員“人少事多”，他們每天都要處理非常多的工作，這就導致出現一種“重量不重質”的現象。很多事情或工作，輔導員只是處理了表面的問題，更深層次的問題并沒有得到解決。對于一些工作，部分輔導員沒有采取適當的方法進行處理，導致結果不理想，費時費力。實際工作中出現的諸多問題，歸根結底還是高校輔導員的工作方法不夠完善，缺乏專業素養。
對此，筆者認為，應該努力提高高校輔導員的專業素質。高校應多組織輔導員定期參與專業素質培訓，提高他們的工作能力。適時組織專業技能考核，獎勵優秀者，調動輔導員學習的積極性。開展一些專業技能比賽或活動，使輔導員逐步掌握熟練的專業技能，緩解工作壓力。當然，“外因通過內因起作用”，高校輔導員自身也要更新觀念，改進工作方法，提高專業水平。不恰當的工作方法只會適得其反，專業的工作方法才是工作順利進行的“必勝法寶”。
（三）關注高校輔導員各方面需求
高校輔導員的工作雖然只是高校管理工作中很小的一部分，但其工作內容十分重要。因此，高校應采取有效措施確保輔導員工作的順利完成。例如，教務部門應注重輔導員專業素質的培訓，為他們的工作大開方便之門，同時要確保教務系統的良好運行，做好教學管理。
此外，高校應完善工資薪酬、福利待遇、激勵機制、職稱職級等制度，免除輔導員的后顧之憂，使他們可以全身心投入到工作當中。高校還應該幫助輔導員完善職業規劃，使其盡早樹立好職業目標，并為實現這個目標而不懈努力。
四、結語
負責思想、政治、生活管理的高校輔導員是一個非常特殊的群體。實際工作特點和社會、校園環境都是導致輔導員產生巨大工作壓力的原因。高校輔導員肩負著教育和管理高素質人才的重任，所以為他們“減壓”“減負”，是如今高校各項工作中的重點。相關部門和單位應該采取有效措施，來不斷緩解高校輔導員的壓力，為其能更好地發展與工作保駕護航。
【參考文獻】
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