時間：2022-08-01 00:54:29
序論：在您撰寫員工分享心得體會時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、優雅清新的環境和優質高效的服務，能為客戶帶來愉悅輕松地心情。
信用社營業場所環境是客戶對信用社的第一印象，因此營業環境的好與差，將直接影響客戶對信用社的第一印象。對信用社營業場所的改造，改變了客戶對農村信用社臟亂差舊有觀念認知，在客戶心目中樹立了環境優雅清新的新觀念。
我們一直在強調優質服務，但是我們的服務質量真的好了嗎？是否做到了《員工行為規范手冊》中指導我們應該做的？
《員工行為規范手冊》中“凡事都要站在客戶的立場去思考，客戶的滿意高于一切”。有一種說法叫“換位思考”，我們是否做到了？是否會想到：假如我們是客戶需要得到什么樣的服務？我們在執行大額資金支取提前預約制度時，是否做到了區別對待？國有商業銀行對黃金客戶，提高大額提款的預約額度，例如農行大客戶，20萬元以內不用提前預約，為黃金客戶創造了優越的條件。我們是否也能做到？畢竟“客戶想要的”與“認為客戶想要的”有天壤之別。當有客戶因家人住院急匆匆來取款時，我們優秀的員工會主動上前幫助客戶優先辦理業務；有的員工則視若未見，置之不理。當同樣的情節發生在下班前結賬后，我們是否給予客戶以充分的幫助和解釋，做到真正地為客戶著想?！翱蛻粽J知決定一切”。當我們解釋、幫助不到位時，就會給客戶造成不便，造成客戶情緒激動甚至投訴，給我們的信合形象帶來負面的社會影響，從而影響到客戶特別是優質大客戶對我們的認可度。
怎么做才能為客戶提供優質高效的服務，我們的《員工行為規范手冊》中有詳細并且切實可行的方式和方法。有的員工得到《員工行為規范手冊》不去看，放在一邊等于擺設；有的看了不去記等于白看；有的記住了不去用等于沒用，不是“知識就是力量”，使用知識才是力量，曾說過“讀書是學習,使用也是學習,而且是更重要的學習”。 為了能為我們的客戶提供最好的服務，發展更多的優質客戶為我們帶來更大的收益，我們應認真學習《員工行為規范手冊》并學以致用。
二、高素質員工的人格魅力，能為信用社帶來更多的優質客戶。
高素質員工的人格魅力，能給客戶以信任和安全，從而吸引更多的優質客戶。高素質的員工在國有商業銀行少見，信用社更是不多見。那么怎樣才能培養出高素質的員工呢？《禮記·大學》中提到的“修身齊家治國平天下”，首要的就是“修身”。作為一個信合員工，只有提高自身的修為，提高自身的素質，才能干好工作，才能為信用社創造更大的效益。那么怎樣才能提高我們自身的修養呢？《員工行為規范手冊》中的“四四要訣”告訴我們該怎樣端正我們的行為、養成我們的習慣、塑造我們的性格進而改變我們的命運。
在當下“五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵，令人心發狂；難得之貨，令人行妨?！钡哪甏?，當我們的思想為外物干擾的時候，我們能做到“為腹不為目”嗎？我們能做到“好德如好色”嗎？如果我們經受不住考研時，就會養成不良的習慣，就會為欲望作惡事，只會為我們自己帶來厄運。因此為了自己和家人的幸福，我們要從心開始、從修身開始，清理自己的思想，檢視自己的行為，改進自己的習慣，雕塑自己的性格，改變我們的命運。
修心修身為塑造我們的人格魅力，進而吸引更多的優質客戶，打下了堅實的基礎。
三、良好的溝通是信用社與客戶之間的紐帶
與同事交往需要溝通，與客戶交往更需要溝通，因此溝通的效果決定了同事相處是否融洽，決定了客戶經理和客戶之間協議達成的成功率。《員工行為規范手冊》明確了我們在與客戶交往的各種場合中，所應遵循的禮儀、和客戶溝通的方法、營銷方法。只要我們去認真學習體會學以致用，與客戶建立起有效的溝通，以良好地溝通為紐帶，向客戶營銷自己營銷信用社。信用社不管怎么創新、經營、管理，最后都的落在兩個字上——“營銷”， 因為只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。我們和客戶溝通的效果如何，將直接影響營銷結果。在與客戶的溝通中，我們應該以什么樣的心態及工作方式建立客戶關系呢？通過對《員工行為規范手冊》的學習，將我的所得分享給大家。
（一）我們應建立的心態
溝通效果基于我們員工是否擁有的良好心態，帶著情緒和客戶溝通只會事得其反，所以作為溝通的主動方，我們應建立良好的心態。那么我們應該以什么樣的心態來和客戶溝通呢？
第一我們要建立喜悅心，當我們以開朗、快樂的心情去和客戶溝通，我們就能做到“渙然冰釋”。 第二我們要建立愛心，當我們以關愛、幫助、照顧客戶為出發點時，說出的話是真誠的，作出的事是真實的，傳遞給客戶的不是欺詐和猜忌，而是安全和信任?？蛻粼谖覀冇脨坌闹圃斓陌踩?、信任的氛圍中，才能靜下心來聽取我們的語言，接受我們的思想，接受我們的產品。第三我們要建立利他心，在與客戶的溝通上，不是“客戶能為我們做到什么”，而是“我們能幫助客戶做到什么”，我們應該做的是給客戶最好的服務。我們滿足客戶的需求，更有利于發展自己，幫助客戶得到客戶想要的，信用社就會得到自己想要的。
（二）與客戶溝通具有以下特性
第一、溝通行為的主動性，和客戶溝通我們應該是主動的，坐在家里等客戶上門貸款和走下去了解市場的需求，市場開發的廣度和深度是不同的。有這么一個故事：世界首席汽車推銷員喬吉·拉德來北京講銷售，一上臺把麥克風還給主持人，打開兜子不停地發名片，半個多小時過去后，上臺說“銷售的第一個秘訣講完了”。在餐廳里吃飯，服務員上菜，喬吉·拉德掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務員說：“謝謝你?！钡诙啦耍瑳]換服務員，喬吉·拉德又掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務員說：“您已經給我一張名片了，先生?！薄斑@張名片給你媽媽帶回去?！鄙系谌啦诉€是那個服務員，他又掏出一張名片遞過去，說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的。”服務員說：“好，這張給我爸爸帶回去。”喬吉·拉德在美國給孩子發名片，同行都笑他。孩子當時不會買汽車，長大后就有可能買汽車。喬吉·拉德培養潛在客戶，從孩子就已經開始了。而我們的員工很少或根本沒有意識到，讓信用社失去了許多的潛在客戶，也失去了潛在的市場！
第二、溝通對象的多樣性，信用社發展的好壞，要看他有多少對公存款客戶、儲蓄客戶以及優秀的貸款戶，同時還要看該信用社發展新客戶的能力。我們信用社的客戶數量在同行業是最多的，這是我們的金礦，事實上我們的客戶資料很少或根本沒有被利用起來。很多的儲戶，很多的優質貸款戶因為沒有及時的溝通與關照，被其他金融機構拉走。
第三、溝通過程的互動性，表達能力說服能力是溝通的基本技能。講話有效果比有道理更重要，有結果比有道理更有價值。溝通的效果取決于客戶對員工的回應，溝通的品質、態度取決于員工對客戶的回應。我們與客戶溝通的態度、溝通的品質，取決于我對客戶的回應。所以在和客戶的溝通中應注意溝通五項基本動作的使用，即：點頭、微笑、傾聽、回應、記筆記。例如：有人問你一聲“好”，應該積極回答一聲“好”，這個“好”是你告訴別人，你很好你還健在；是告訴別人你的態度、你的狀態、你想得到收獲。
關鍵詞：音樂治療；集體心理治療 ；慢性精神分裂癥；社會功能
精神分裂癥是精神科的常見疾病，具有病程遷延、反復發作等特點；是一種慢性疾病，在慢性階段往往有不同程度的認知功能損害，人格改變，淡漠退縮，生活自理能力減弱，社會適應不良。藥物治療雖取得長足進步，但對精神功能的全面康復是有限的。促進患者完全康復，減少或杜絕復發，減輕社會和家庭的負擔，是治療的重點[1]。隨著醫學模式轉變為生物-心理-社會模式以來，對精神疾病的治療除了選用抗精神病藥物以外，音樂治療、心理治療等作為精神疾病的一種輔助治療已被臨床廣泛接受，特別對慢性精神疾病患者更適用。
本研究旨在把兩者結合起來對慢性精神分裂癥進行系統的治療，探討其對慢性精神分裂癥整體康復水平的影響。
1 資料與方法
1.1 一般資料 將2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3關于精神分裂癥診斷標準的286例患者隨機分成兩組，對其中的143例進行音樂治療和集體心理治療（研究組），另143例為對照組，給予一般的工娛治療。入組標準：①入組病例符合CCMD-3精神分裂癥的診斷標準，病程>5年，住院2次以上；②年齡27～64歲；③初中及以上文化程度；④排除軀體及腦器質性疾病，無酒精及藥物依賴。⑤知情同意。入組病例的臨床特征為急性癥狀控制，病情穩定，精神癥狀以陰性為主，現實檢驗能力較好，BPRS0.05）。
1.2 方法
1.2.1 藥物 研究組和對照組在觀察期內精神科藥物不變。對照組進行常規的精神科治療護理。研究組在對照組治療基礎上合并輔以音樂治療和集體心理治療。
1.2.2 音樂 音樂治療采取主動音樂治療、被動音樂治療等不同形式。治療時間1h/d，5d/w，1個月為1療程，共6個療程。主動音樂治療方法鼓勵患者主動參與治療，提高患者的主動性，讓患者增強自信心等；被動音樂治療中，讓患者聽一些具有輕松、活潑、歡快、節奏感強的樂曲或歌曲，如民樂、輕音樂、世界名曲等。參與式可多種多樣，讓患者通過歌唱、舞蹈、演奏等活動來調節情緒以及使行為得到改善，充分激發和調動患者潛在的能力。
1.2.2 集體心理治療方法 內容和步驟：①相識與認識，通過互相認識，形成團體；了解幻覺妄想等常見精神癥狀，促進自知力的恢復；②你問我答，針對患者關心的疾病知識進行宣教，讓其了解藥物不良反應及處理方法，強調堅持服藥的重要性，增強依從性；③情緒風向，讓患者宣泄情緒，了解和辨別情緒，知道是什么原因引起情緒，懂得在何種情況下向何人求助，學習情緒的調節方法；④溝通：知道溝通需要理解信任別人，體會溝通中語言的重要性；學習聆聽與表達，認識到溝通對疾病的恢復及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接納自我，調整自我，明確自己的責任和義務；知道疾病的恢復及上學、工作需要合作；知道如何與醫生、家人的合作治療；⑥發現和發掘自身的優點增強自信心，通過學習勵志任務讓患者更有信心主動參與治療，主動照顧好自己，主動為回歸社會做努力。最后通過分享團體的收獲，處理分離情緒，強調重點，結束心理治療。
1.3療效評定 采用陽性和陰性癥狀量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社會功能缺陷篩選量表（SDSS）、護士用住院患者觀察量表（NOSIE）進行評定。由經過培訓的精神科醫師、護士進行量表的評定，其一致性檢驗Kappa值達0.86以上。于入組時和第6個月末，進行量表評定。全部病例均完成6個月治療觀察。
1.3 統計處理 所有資料數據在SPSS 16.0統計軟件中進行統計學分析。數據采用t檢驗等方法進行分析。
2 結果
兩組治療前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，見表1。入組時兩組間PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，差異無顯著性。經過為期6個月的音樂治療和集體心理治療治療，研究組的各種量表評分在第6個月末均優于對照組（P
由表1顯示，經半年的音樂治療和集體心理治療，兩組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分均低于治療前，以研究組優于對照組；研究組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治療前后評分的差值大于對照組的前后差值，均具有統計學意義（P
3 討論
音樂治療可以緩解患者的焦慮抑郁情緒，對下丘腦、腦干網狀結構及邊緣系統等產生影響，音樂治療還能調節大腦左右半球，因此音樂治療能改善大腦皮層的功能和患者的情緒，有利于患者精神康復[2，3]。
精神分裂癥是患病率較高的慢性難治性疾病，也是造成精神殘疾的重要原因之一，其病因尚未闡明，起病與病前個性特征及社會心理因素密切相關。慢性精神分裂癥患者病程較長，因各種原因需長期住院[4]，雖然患者的精神癥狀基本消失，對自身的現實狀況及周圍環境有了一定的認識和分析能力[5]。但因生活于封閉的環境中，在許多方面如社會能力、社會興趣、個人衛生、自理能力等都存在著嚴重缺陷，表現為淡漠退縮等陰性癥狀加重，原有的社會功能喪失，生活質量日益下降。因此，提高精神分裂癥患者的社會生活質量已經引起家庭和社會的廣泛關注，為提高精神分裂癥患者的生活質量，延緩精神病患者的衰退而開展康復治療意義很大。抗精神病藥物可有效控制絕大多數患者的精神病性癥狀，但對慢性精神分裂癥社會功能缺損、精神殘疾等癥狀無明顯的效果。單純的工娛治療，對患者的全面康復仍是有限的[6，7]。
隨著醫學模式的轉變，人們越來越重視音樂治療和集體心理治療在精神疾病康復過程中的作用。音樂通過物理和生理的作用對大腦邊緣系統和腦干結構等產生直接影響[8]，歡快的音樂旋律能刺激思維、振奮精神，對周圍事物的興趣增強，刺激中樞神經系統，改善大腦皮層的功能，患者的應急能力得到提高，原有的健康能力得以發揮[9]。集體心理治療可打破了被動的社會隔離狀態，幫助患者樹立了信心，獲得了自我護理和自我管理能力，產生愉，轉移對病態體驗的注意力，從而使精神癥狀減輕[10]。
本研究結果表明，音樂治療和集體心理治療后患者的社會功能缺陷程度明顯降低。治療組與對照組在治療后6個月各量表評分比較均有非常顯著性差異，說明音樂治療和集體心理治療能有效地減輕患者的心理障礙，提高社會適應能力，對其回歸社會將有積極意義，是一種有效、可行的慢性精神分裂癥的重要康復措施，值得臨床工作中進一步推廣。
參考文獻：
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關鍵詞：學習型組織 實踐與思考
1、創建學習型組織的背景
油田建設工程有限責任公司是按照“四自”模式管理的法人單位，市場競爭激烈。同時，隨著油田勘探開發的不斷深入，對油田化學助劑及相關技術服務提出了新的更高的要求，這給公司做強、做大、促進可持續發展帶來了嚴峻的挑戰。目前，公司員工隊伍結構不合理，核心人才短缺，對外雇工依賴較大，員工思想觀念、綜合素質與將公司打造成油田較強輔助生產企業的目標有較大差距，對公司發展形成一定的制約?？陀^上迫切要求我們加快創建學習型組織步伐，以學習力的提升帶動企業的執行力、團隊協作能力和創新能力以及資源整合的全面提升。
學習型組織是追求卓越、不斷變革、永不滿足的組織，能很快地適應企業外界環境的變化，很好地應對市場變化的挑戰。21世紀企業間的競爭，實質上是企業學習能力的競爭，而競爭唯一的優勢是來自比競爭對手更快的學習能力。據統計，在全球500強企業中，50%以上都是學習型的企業。美國排名前25位的企業，80%是學習型企業。全世界排名前10位的企業，100%是學習型企業?？梢哉f，重視員工的學習培訓，積極創建學習型企業，正是這些企業成功的關鍵所在。通過創建學習型組織，向強者學習，激活人力資源這一最活躍的要素，加速觀念、知識和技術更新，工作才能創新，企業才能不斷增強核心競爭力，獲得可持續的競爭優勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，創建學習型組織，對公司科學健康發展具有重要而深遠的意義。
2、創建目標
樹立“終身學習、團隊學習、全員學習、學習工作一體化”的理念，以科級干部和基層班組學習為重點，完善學習培訓體系，建立保障機制，優化內容，創新方法，營造氛圍，加強經營管理、專業技術、操作服務三支隊伍建設，加大人力資源培訓開發力度，用三年左右時間建成學習型班組、學習型機關和學習型班子，全面提升員工自覺學習的能力和勝任工作的能力，增強行動力和執行力，提高公司核心競爭力，促進員工健康快樂工作和公司又好又快發展。
3、具體做法
3.1、優化學習培訓內容
明確員工職業發展通道：對管理人員按照職業經理人的標準進行培訓，對技術人員按照創新型科技人才進行培訓，對操作人員按照“一人多崗、一專多能”的復合型技能人才培訓。針對不同學習培訓對象和目標，優化學習培訓內容，按照不同的學習培訓功能，實行模塊化培訓。將培訓內容劃分為崗前、在崗和學歷教育培訓三個模塊。員工崗前培訓又分為新員工入職、特種作業人員取證和轉崗培訓三個子模塊，在崗培訓分為前瞻性、提高性、完善性、周知性和特知性培訓五個子模塊。
3.2、創新學習培訓方法
除開展集中培訓、現場培訓、網絡在線培訓、向優秀企業學習的標桿培訓、“學習日”培訓、團隊拓展訓練等學習培訓外，還結合實際開展以下特色學習培訓，營造了濃厚的學習氛圍。
（1）科級團隊學習。以國內著名專家多媒體講座和職業經理人課程為主要內容，采取星期三下午“學習日”集中學習、網絡在線學習和“公休日”在企業本地集中參加職業經理人培訓三種方式，采取集中學習、記筆記、撰寫心得體會、考試等形式進行積分制考核，考核結果與本單位績效工資掛鉤，并將心得體會掛在公司主頁上與員工分享。
（2）以“五型班組”創建為契機，開展班組團隊學習。一是開展輪崗培訓?；瘜W助劑廠干燥車間、合成車間和鉆井助劑車間員工，根據市場需求情況合理安排生產，在三個車間統一調配人員，實行輪崗培訓，培養了 “一人多崗、一專多能”的復合型技能員工，提高了人力資源的利用率；二是開展崗位練兵活動。構件生產部水泥預制件廠堅持“每日一題，每周一講，每月一練，每季一比”崗位練兵，激光加工中心堅持“每班一題，每日一句警示語”崗位練兵活動，促進了崗位操作技能的提升；三是開展技術經驗團隊分享活動。工程項目部每完成鋼結構施工項目都要進行經驗分享，提升了項目部隊伍的整體實力。
（3）以制度宣貫為載體，開展“人人上講臺，今天我主講”活動。一是充分發揮機關職能科室作用，將制度宣貫納入年度培訓計劃，開展了安全文化等專業培訓。有科室負責人主講，也有科員談心得，加深對制度的理解，強化執行力；二是堅持公司每周生產會上一個基層單位作安全經驗分享。
（4）課題項目組團隊學習。對黨建和基層建設，實行項目管理，課題研究，成立了19個課題項目組，課題負責人帶著問題學習、思考、總結、提煉，定期匯報研究成果，增加了工作深度，潛移默化中學習了工作方法，提升了工作能力。
4、幾點啟示
4.1、循序漸進、穩步提高是原則
要廣泛宣傳、全面發動，營造一個創建學習型組織的良好氛圍，做到人人重視，積極參與，有計劃推進“學習工程”。適時找準切入點，本著先急后緩、先易后難、循序漸進的原則，從薄弱環節入手，注重實效性，由點帶面，不斷深入。
4.2、建立制度、規范創建是保障
沒有規矩不成方圓。公司陸續制定了相關制度，建立學習組織、考核、激勵、共享、投入等制度，規范學習型組織及成員的行為，積極營造學習氛圍，努力養成學習習慣，促進學習型組織的規范化建設，逐步實現員工自我管理、團隊自主管理的目標。
4.3、豐富載體、創新方法是關鍵
要創新學習形式，由單純的教、學向研討、網絡化學習等方式轉變，針對不同的學習內容，采取針對性的學習方式，切實增強學習的效果。
要創新學習方法。善于向合作伙伴學習，向競爭對手學習；善于通過自我反思學習，通過交流共享學習，通過信息反饋學習。要堅持“四重四多”，即重記憶、多重復，重交流、多研討，重感悟、多思考，重運用、多實踐。
要進一步豐富學習載體。在活動載體上，公司開展了學習分享會、創新創效報告會、演講比賽、培訓師比賽、專題知識競賽等活動，消化吸收所學內容，不斷提煉總結，推陳出新，開創學習新境界；在宣傳載體上，通過板報、櫥窗、新聞媒體及時報道各項學習成果，學習上積極營造有感型公司。
茜施爾的企業管理可以歸納為“無為而治”的思想，即老子的“無為”思想。擁有這樣思想的領導者，善于按“道”辦事，員工好像沒有感到他的存在，即沒有管理的管理，實為管理的最高境界。
數千年來，道教鼻祖老子的“無為”思想對中華民族的性格行為和人生觀產生了重要影響?！盁o為”思想包含著對人與自然相互關系的深刻理解。老子的無為而治學說就是非常經典的中國文化管理。無為而治很大程度靠的是文化的滲透，當大家在企業需要的統一的文化準則下做事時，企業的運作將十分流暢。員工各司其職，大家都能自動自發、稱職地干著自己的工作。茜施爾十幾年的成長與發展，是建立在不斷進行品牌系統建設基礎之上的，從產品研發、銷售管理、推廣、渠道建設、人才培訓到信息系統的建設，逐步建立起標準化制度，并細化為具體的流程。通過建章立制將復雜問題簡單化，將簡單問題標準化、程序化，減少例外事件，從而做到“閑”而有效。茜施爾敢于放權給下屬，認為管理者的主要任務是做好決策，把握好做什么、什么目標、哪里做、何時做、誰來做，想辦法找正確的人做正確的事，激勵部下去做，而不是代替部下去做。正確地利用部屬的力量，發揮團隊協作精神，讓員工去體驗屬于自己的成就感，促使團隊很快成熟。公司李總出差期問，不允許部下打電話給他，而是讓部門經理獨立地去處理各種臨時突發狀況。公司員工在自己的崗位上認真負責，各個鏈條靈活高效有序的運轉。
茜施爾倡導傳統的價值觀，重視公司文化氛圍的營造，努力讓員工找到安全感和歸屬感。公司每天組織員工早上學習半小時國學經典，自開始之日幾年雷打不動；重視員工的基本品德教育和培養；定期以各種形式開展“心智”研討會，鼓勵員工分享自己的心得體會；定期召開公開活動，與員工家屬交流，讓他們了解公司情況；長期參與慈善活動，資助、重慶山區貧困學生，在甘肅捐款修建圖書館、寺廟，每年在深圳參與春季植樹活動，培植綠色，造福社會。
GE職業指導項目主要包括兩種形式，分別是一對一職業指導和職業指導團體討論會。相比傳統的職業發展講座，一對一職業指導提供了更為開放的平臺，GE人力資源部通過安排人力資源經理作為職業導師來與員工進行配對，了解員工在職業發展中的需求與困惑，引發員工們的思考，并從中獲得有益的職業啟發。 通過該項目，受輔導的員工不僅能進一步清晰自己的職業發展道路，更能增加對公司不同業務部門和領域的了解，拓展了在公司的人際關系。
職業導師Mentoring
職業導師是一個強調內部成熟管理人才向發展中的管理者分享、傳授成功經驗的員工發展培育項目。GE人力資源部通過公司網站，向所有員工開放由GE各業務部門成熟管理者組成的職業導師資源，供員工自發選擇配對。導師與被輔導者會定期發起職業輔導，就各自的職業規劃與工作中遇到的問題進行交流。每次職業輔導后，雙方還會就對方的表現作出評價。這種直接、有效的導師機制有利于公司進一步培養和發展人才。今年，GE中國啟動了面向全體員工的導師計劃，在內部網站上公開200多位導師的資料 （包括專長、愛好等），讓員工自由選擇導師，受到了員工的極大歡迎。
地區人才培育計劃 Talent in Region
詳細安排了一個跨越部門及地區的人才發展活動計劃。通過這一舉措，將有更多GE中國的員工獲得學習、分享、交流互動以及展示自己的機會。
領導力連線 Leaders’ Connection
來自GE各業務部門的高級領導通過現場演講、討論及電話連線的方式，讓GE各地員工更好地了解GE在中國的戰略發展，分享寶貴經驗和心得體會，并探討多種文化如何在GE融合。GE每月都開設咖啡訪談會，讓領導請跨部門的員工喝咖啡，分享職場經驗和經歷，讓員工能夠更快速成長。
GE大家庭（GE& My Family）
除關注員工個人的職業發展和工作生活外，GE也非常關愛員工的家人。為此，GE中國特別開展了針對員工家庭及子女的親子教育咨詢、“冰上夢想訓練營”及“職場啟航”計劃等。親子教育項目由專業機構為學齡前家長提供現場或熱線咨詢，重點解決親子溝通中的障礙，提升員工的親子關系。GE作為中國花樣滑冰隊的官方合作伙伴，為熱愛滑冰的員工子女提供半年的花滑課程，“冰上夢想訓練營”在員工的6-12歲子女中開展。“職場啟航”計劃則是面向讀高中和大學的員工子女，邀請公司資深HR和有過留學經歷的員工分享擇業和深造的經歷，幫助員工子女理性地規劃自己的未來?！按送?，GE還定期舉辦家庭日活動，讓員工家屬走近GE，了解家人的工作場所和內容。
全面薪酬（Total Rewards）
在GE工作，員工得到的不僅是一份有競爭力的薪水，還包括各種良好的福利，成長學習的廣闊平臺以及誠信的文化和卓越的雇主品牌，這些構成了員工在GE所獲得的“全面薪酬”。為了使得我們的福利制度更加靈活和與時俱進，GE于2011年年底推出了一個菜單式的福利計劃，根據自己的需求選擇自己的福利。除此之外，GE還開展一系列講座，幫助員工更好地理解關于自己薪金及福利的相關政策，從而做到更好地規劃自身與家人的福利和生活。
GE職場之路（GE Career Path）
該項目的突出特點是將公司眾多業務部門、不同職能的職業發展路徑及資源提供給員工，讓員工更清晰地了解自己所處業務部門、所在職能上的職業發展前景，知曉公司能為他們的職業發展提供哪些資源和機遇；另一方面，也方便員工了解其他業務部門或其他職能的職業發展之路，進行參考借鑒，或是尋找合適的發展路徑，幫助員工更加明確自身的職業定位，進而制定更清晰的職業規劃。
健康我先行（Health Ahead）
除了為員工提供充分的職業發展空間，GE還積極提倡員工養成健康的生活方式。在2009年GE推出“健康創想”戰略的背景下，GE延續了對員工健康的一貫關注，并就如何提高員工的健康保健意識，幫助他們預防疾病，設計了一系列相關項目。在中國，GE健康醫療服務部將其與國情相結合，為員工提供了職業健康及醫療保健服務，并于去年陸續啟動了“健康我先行”員工健康計劃、“健康工作場所”認證計劃以及員工健身項目等。如今，GE所有的工廠和辦公區域都實現了全面禁煙，包括中國科技園在內的多家GE工作場所已通過了GE“健康我先行工作場所”的認證。
志愿者文化 (Volunteers Culture)
GE的志愿者文化由來已久，完善的人員機制保證了活動的有效進行。在GE每個員工都有可能成為一個志愿者項目的領導者，我們鼓勵員工熱情參與并積極領導志愿者項目。2011年4700+員工貢獻了約超過28000個小時數的志愿者行動。
消防工作是一項知識性、科學性、社會性很強的工作，涉及到各行各業、千家萬戶，與經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業密切相關。這里給大家分享一些關于防火安全教育心得體會，供大家參考。
防火安全教育心得體會1為了提高全員的消防安全意識，減少安全隱患，同時也提高抗御火災的能力。公司安保部門結合人資組織為公司全體成員進行為期兩天的培訓。
20--年4月23日9點，安保部經理首先為制造班組長和職能人員進行消防知識的培訓。火災的危險性和防火措施。各種消防設施的性能，滅火器材的使用方法：報火警，撲救初級火災和自救逃生的知識和技能等。并有序的組織引導員工疏散的能力
通過幾個小時的培訓也掌握了消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火器的常識，常見滅火器材的維護和管理。消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，懂得了消防安全知識的重要性。在工作中應該以消除火災隱患。提高防火意識為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實踐的基礎 。
24日上午， 一段段生動的火災現場，開始了本次的培訓。其中有一案例火災，發生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱樂部，燒死74人，這個事件引起了大家深刻的思考，每次火災為什么會造成如此大的人員傷亡，面對火災我們如何正確逃生等。
火災的危害，在日常工作中往往被人們忽視?？偸谴嬖趦e幸心理，發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。 預防 工作是最重要的“，預防為主，消防結合”才是消防工作的主要方針。針對這一案例鄭總組織部門經理，班組長帶領員工分組進行討論工作環境中存在的消防安全隱患：如有故障的設備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實到責任部門 ，并落實到責任人。
通過這兩天的培訓學習消防安全知識，公司所有人員對自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作為班長在以后的工作和學習中，我們要把學到的消防知識運用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識水平 !
防火安全教育心得體會2前段時間的消防安全宣傳活動，我__社區按照上級的要求和相關文件的精神，結合我社區實際，積極制定和采取各種有效措施，切實加強領導，加大宣傳教育力度，全面落實宣傳活動方案?，F將工作開展情況總結如下。
我__社區以預防和遏制重大特大火災事故為目標，力求充分調動廣大人民群眾和社區居民的積極性，從自身做起，形成全社區人人參與消防，人人關心消防的良好氛圍，增強消防法律、法規意識和學習消防安全常識的積極性，走消防工作社會化道路，力爭開創我社區消防工作的嶄新局面。
一、領導重視、機制健全、措施得力
領導重視，組織有力是開展好消防宣傳工作的根本保障。為確保今年我社區消防安全宣傳活動開展的扎實有效，按通知要求，成立了消防安全領導小組，指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。
二、加強宣傳、廣泛動員、增強安全意識
今年的消防宣傳活動以普及消防安全常識、提高火場逃生自救能力為重點，以減少火災人員傷亡為目標。社區指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。在社區內設立了消防安全宣傳站，制作了橫幅、宣傳板，向居民發放防火宣傳材料;走訪空巢老人、殘疾人、精神病人家屬，提醒其對病人加強監護;清理各居民樓道內的堆積物，劃出小區內限放、禁放煙花爆竹區域，并放置了標牌;對社區施工工地、外來人口住所、經營場所進行了安全檢查等。社區依照“安全自查、隱患自改、責任自負“的原則，加大對中小餐館、公共場所、“三合一”場所的檢查力度。沿街店面過期滅火器藥劑全部更換，確保消防安全，創造一個安全的消防環境。
三、認真開展宣傳工作，確保宣傳活動方案的有效落實
按照上級有關開展消防安全宣傳活動的通知要求，根據消防安全宣傳活動的范圍和內容，結合我社區實際情況，組織人員認真開展了宣傳活動，并進行了監督檢查。通過在居民小區的消防安全宣傳周活動，加大了社區消防安全宣傳的力度，增強了社區居民的安全防范意識和火災逃生自救知識，健全了社區義務消防組織，提出了防火和減少火災危害的具體措施，取得了較好的效果。
防火安全教育心得體會3-月-日，臨近我們頂崗實習的日子。今天下午學校安排我們在實習之前聽一次關于消防知識的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時候，我感受頗深!
“大火無情，人有情?！薄痪湔鸷承撵`的話語，被人們謹記于心，卻難阻擋一次又一次的火災慘劇……究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類——我們應該好好反省一下了。在講座上，保衛科科長演講繪聲繪色，詳細具體，分別從火災預防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識，并加以前些年國內的真實案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現在大家面前。整個講座圖文并茂，深入淺出，會場氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個個慘痛的教訓使在場的每一位印象深刻。最珍貴的是生命、是幸福、是安全。
從消防的安全教育演講中，讓我們感受到學院對安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價更高。
人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時，我們要時刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個同學都要樹立安全第一的思想，同時安全責任重大，因此我們都要嚴于律己，切實履行安全職責，保障安全。
作為一名合格的大學生，我們要增強安全防范意識，消除安全隱患，同時在我們頂崗實習可以進一步為同學們普及消防知識，增強消防安全意識，提高同學們預防火災和火場逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識提高防范技能。生命如同鮮花一樣嬌艷綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。
防火安全教育心得體會4人們的生活心在已經是一點兒也離不開火了，它給我們的生活帶來了光明與希望!火也早就是我們的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來火災，嚴重的話傷亡不計其數。因此，我們要正確地使用火，更要小心地堤防它，以免帶來不必要的傷亡!家中和公共場所盡可能配備好消防安全設備，以備不時之需。公共場所更危險，必須被配配好消防安全設備，還得有逃生路線圖，因為公共場所是火災的“容身之處”，危險可能無處不在?？赡苤皇且粋€人的小小的舉動，卻造成了一行大火災。我們的心里總會有這樣一個想法:我沒有真正見到火災，它一般都是發生在別人的身上，我肯定不會遇到的!如果這樣想，那就大錯而特錯了。
也許有一個人只是扔了一個煙頭，結果卻釀成了一場大火災;也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它突然就爆炸了正好給火災促成了一個天大的好機會，乘虛而入;也許在家里煤氣一直沒關，可能火勢還沒起來，就已經一命嗚呼了。這樣的情況其實很多見，只是沒有發生在我們的身邊，許多火災更是因此而釀成了大禍!如果是在公共場所的話很可能造成死亡人數不計其數啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢!我們要從別人的災難中吸取教訓，保住珍貴的生命要緊，千萬不要讓火災把生命無情地奪去了!**年8月12日山東省青島市黃島油庫油罐因遭雷擊而導致爆炸起火，大火前后共燃燒104個小時，燒掉原油3.6萬噸，燒毀大型油罐5座。
那次大火造成直接財產損失3540萬元，在大火撲救中有14位消防官兵犧牲，68人受傷;5明油庫職工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陜西省西安市煤氣公司管理站儲氣罐區一座400立平方米球形儲氣罐底部閥門爆裂，導致液化石油泄露，處理不當，發生爆炸，14死亡，30人受傷。有許多人不知如何用滅火器，讓我告訴你們吧:1、干粉滅火器，首先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。2、1211滅火器，首先拔掉保險銷，然后握緊壓柄開關，壓桿就能使密封間開，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出了。
我一定會在日常生活中多注意防火細節多向大家宣傳消防安全知識，讓大家都做好安全措施，使火變得不再可怕!讓火災的悲劇不再重演!珍愛生命，火災是無處不在的，生命無價，而生命也將是火災所造成的慘重的代價，無辜的人也會被突如其來的火災奪去生命與健康，有的會命歸西天。而釀成火災的相關的人就是上海這些無辜的生命的罪魁禍首!
防火安全教育心得體會5通過這次對消防法規和消防實用知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會:
一、消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的?！半[患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
由于有些工作涉及到易燃易爆化學品等高危險物質，校園內部對火災隱患已經有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括:有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經常組織進行防火檢查，發現火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。
團隊協作心得體會范文
今天下午上了一堂別開生面的室內拓展訓練課——這是一門讓我們彼此了解、磨練意志、錘煉團隊協作能力的實踐課。
培訓老師先將我們這批新員工分成三個組，每組就是一個團隊。接下來的競爭，就將在這三個團隊之間激烈展開!
第一個項目是“破冰”：規定我們在二十分鐘內為自己的團隊選出兩位隊長、給團隊起隊名，設計隊徽、隊呼、隊歌，并同時每個成員要在一張大白紙上畫下各自的一只手掌，在手心寫上名字，分別在手指上寫上籍貫、學歷、特長、愛好、專業，再將紙上所有相同的部分連接起來，這個環節讓團隊里的成員彼此之間有個初步的認識。經過大家的集思廣益后，最終確定我們隊的隊名叫做“紅日”，隊徽是一輪初升的紅日，象征著我們是招行新鮮的血液，將在未來的日子里冉冉升起，光芒萬丈!我們的隊呼響亮而又激昂 “紅日最強，奮發圖強”!隊歌則是改編自《北京歡迎你》：招行歡迎您，用服務感動您，讓我們都加油去超越自己;我們歡迎您，有夢想誰都了不起，有紅日就會有奇跡!
第二個項目是“隊列”，每個隊要各自帶隊向大家展示在上一個項目中的成果，在這個環節中展現出我們每一個成員的精神風貌和對招行的信心!并充分體現出集體的智慧和力量的強大!
第三個項目是“解手鏈”：這個項目是今天下午相對最難的一個環節，在此項目中由于我們隊沒有經驗屢試失敗，但是大家 并沒有輕言放棄，而是群策群力，快速的形成新的方案并加以嘗試，最終還是勝利解開，但是卻因歷時半個多小時沒能奪冠，不過成功的喜悅洋溢在每個隊員的臉上，大家的歡呼聲依舊高昂，并沒有因落敗而頹喪。從這個環節中讓我們每個人都明白到，凡事都不能急于求成，遇到困難要大膽嘗試小心求證，并且隊友間的相互鼓勵與配合是不可或缺的!
第四個項目是“孤島求生”：要求每隊派11個人，全部站上一張不足一平方米的正方形墊子上，并在20分鐘內堅持時間最長的一方獲勝。怎么站能穩住重心，讓任何一個站在墊上的人都不會失重傾倒?大家商量后決定讓隊長站中間穩住重心，畢竟男生力氣會大點，能穩住整個的重心，其余十人圍在外圈分別握住對面那個人的手，并且向外拉調整好各自的重心，可惜第一次在3分鐘不到就摔倒，大家趕快調整好位置再接再厲，最后以45秒只差惜敗“夢之隊”屈居第二。這個環節很好的體現了大家的凝聚力，為了達到某個目標，整個團隊的人共同努力去實現，并積極參與配合去完成!
最終的這次拓展活動的總結果卻是三個團隊打成平手，看來大家的綜合實力相當，都是最優秀的團隊!
通過這次拓展訓練項目的團隊展示，提高了我們大家在應對挑戰、解決問題和團隊協作的能力。讓團隊成員間的距離越來越近，彼此多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情!我們每個人都是一顆璀璨的明珠，在自我閃耀的同時，也在互相照耀著!希望我們大家將來都能成為閃閃發光的那輪紅日!
團結協作心得體會
周三下午的實訓課—分組討論雖然已近結束，但那次的實訓課所進行的游戲讓我終身難忘，那次觸動我心靈的課讓我明白了許多道理。成功有成功的經驗，失敗有失敗的教訓。無論成功和失敗，最重要的是自己明白了什么，懂得了什么。
首先，一個小組，一個團隊，一個部門，一個公司分工要明確，尤其實在分工如此細化的今天，在經濟高速發展的今天，一個部門需要一個有領導能力和管理能力的領導來帶領大家把事情做好，什么人適合做什么，不適合做什么，分工要明確，不能適合做記錄的讓他做組裝，適合做組裝的讓他做外聯，這樣牛頭不對馬嘴，哪壺不開提哪壺，這樣對實現組織的目標沒有好處，失敗和落后就不言而喻了。
其次，一個組織要有紀侓，沒有組織和紀侓的團隊就七零八亂，吵吵鬧鬧，沒有秩序，東一句，西一句，這樣把大家的思維和思路都打亂了，思想指導行動，雜亂的思維又怎么能所指導的行動，怎么能得到好的結果呢。非寧靜無以致遠，寧靜的思考的效果會更好。
再次，我們應該學會大氣，上帝是公平的，有舍必有得，舍不得孩子套不住狼，在人與人的交往，物與物的交換的過程中，如果只是想占便宜，那么結果可能只是吃虧，因為吃虧就是占便宜。
復次，在交換的過程中我們應該注意要等價交換，在交易的過程中要使物有所值。還有要注意細節，細節決定成敗，無論多么小的事，多么小的東西都要重視。
最后，態度決定事業的高度，我們要有積極向上的心態。激情是一種情緒，一種精神狀態，是干好各項工作的不竭動力。激情能夠創造不凡的業績，而缺乏激情，很可能一事無成。只有始終保持奮發向上的精神狀態，把高昂的激情投入到工作之中去，才能永遠保持不斷向上的動力，從而創造輝煌的事業。
團隊的利益高于一切，協作才能優秀。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發驚濤駭浪，個人與團隊的關系就像小溪與大海。每個員工只有將自己融入集體，才能充分發揮個人的作用。個人的發展離不開團隊的發展，員工將個人追求與企業的追求緊密結合在一起，破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配，取長補短，形成協調一致的團隊，才能在團隊中成為最受歡迎的人。
實踐才是檢驗真理的唯一標準。
足球團隊合作的心得體會
足球是圓的，籃球是圓的，而我們的泡泡也是圓的，正因為如此，泡泡堂與球類運動有著共同的特點——團隊精神。與大家默契配合，是不是比孤軍奮戰更來得呢，如果你也跟我喜歡配合的話，大家就一起來肩并肩地戰斗吧!
所謂團隊么，簡單來說就是幾個人在一起共同地、有意識、有規劃地進行戰斗，而不是像CS中沖鋒式的自殺行為。小菜我通過這些天的游戲時間，摸出了一些戰法，和大家一起探討探討。
團隊行動中，團隊合作可謂是重頭戲，因此，打好團隊合作，也算是勝利的基礎。
一、開局的打法
在多人的比賽中，不可能每次都和你的隊友離得很近，因此，在沒摸清對手實力的情況下，盡快地把自己和隊友的路打通，雖然有時會被別人抱怨，說你搶自己人東西，但其實在中期的決戰階段，還是行之有效的。像古時軍隊打仗那樣，前線的作戰要有后勤的支援才行。假使你不幸地被水球困住，至少還有隊友可以迅速地將你救活。一旦打通了路線，你不但可以更快地和隊友分享道具，還能以人數的優勢來迅速殲滅你周圍的對手;有些配合的好的玩家，可以讓其中一人拖住對手，讓隊友更安全地增強自己的實力。
二、以多打少
當我方以3v1的優勢領先時，看著對方一次次狡猾地逃脫了我方的轟炸，最后居然被板平或被敵人逐個擊破，是不是很惱火。先別急著向你隊友發火，想想自身的配合失誤吧。在有利的情況下，大家并不需要想著如何迅速地殲滅對方，而采取胡亂放雷的方式，這樣非但炸不死人，還會傷及自己的隊友。你的隊友不但要顧及敵人的水球，還要想著躲閃你的水球，這樣豈不是更加混亂?在有優勢人數的時候，考慮的是要將對手圍困在一處，而不要讓他滿屏幕瞎跑。我們可以設想一下，泡泡堂中一共只有4個方向：上下左右，無論你怎么跑，都只有4個方向，敵人一般逃跑的方向都是廣闊的區域，因此，可以讓一位技術較好的人與他周旋，其他人可以摸清他的撤退路線，在加以殲滅，直至對手被困死，就算他躲進了死胡同，采取了保命的戰法：放一棵雷，逃，再出來放一棵雷，逃的方法，也不必急，畢竟我們有人數優勢，讓一位隊友進去和他同歸于盡，這招雖然很損，但是我就經常這樣死于非命-_-!!
三、以少打多
這個方法其實很難，而且要有相當的默契性，沒有純熟的操控技巧是很難達到的。因為講的是團隊配合，所以我以2v4來舉例。我方在這種極為不利的情況下，隨時可能被對方夾擊而陣亡，在這種時候，有一顆平常心極為重要。因為要吃掉對方，無疑只能用各個擊破的方法，冷靜地判斷對手的陣形，優先攻擊那些負責斷后的、切斷我方撤退路線的人。在對方人數占優的情況下，必定會派出1-2人來負責卡位等等，不要猶豫了，以我們2個人的優勢擊跨他，再回過頭來和對方正面進攻;想必這是對方正在改變策略，那是我們反敗為勝的轉折點，進攻吧。
四、與交通工具的配合
慢烏龜被大家公認為最差的道具，其實我也這么想，但一個偶然的機會，我發現了一個利用慢龜來戰勝對手的方法。在騎上慢龜時，敵人對你的警戒心至少下降一半(這是當然的，一個人和一個龜比，怎么看都是人厲害)但是，慢有慢的好處，敵人對你的布雷及到達時間的判斷至少會重新估算，打對手一個時間差也是一個行之有效的辦法。
