時間:2022-10-17 09:28:22
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好的經濟效益與社會效益。
醫院辦公條件較差,醫療設備較落伍,但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲,自強不息,接診病人采用微笑式服務,將滿腔的熱情投入到工作中,營造了一個積極向上的工作氛圍,大家互相協作,共同努力,為醫院的發展貢獻著自己的力量。
我們臨床科室是一個學習型,自強不息的團隊。以“一切為了病人”為目標,努力提高自身的業務技術素質為一項重要工作來抓。一、認真學習專業知識,定期觀看實踐技能及急救技能視頻,并積極操練,訂閱“山東衛生”, 輪流閱讀,并在網上瀏覽醫學方面相關知識,汲取書本及互聯網上的新觀念、新診斷標準及治療方案;積極參加市級、區級及相關專家、教授的業務培訓,把新知識、新技術應用于臨床,更好的為患者服務。二、采用主動服務,微笑服務,認真接診每一位病人,用真心,用微笑,帶給他們溫馨與關懷;三、積極培養團隊精神,協作意識,做好門診、病房醫療工作,為進一步提高我院的整體醫療服務水平,我們臨床青年同志嚴格按照業務領導的要求:1、病房嚴格執行三級醫師負責制,主任 (副主任)醫師每周至少查房2次,同時做好查房記錄 (規定查房形式)。2、對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。3、住院病人的病情由主治醫師以上的主管人員負責解釋,其他人員不得隨意解釋病情和討論結果不允許出具假證明或假病情材料,不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務病人,不斷開展新項目,引進新藥物,應用于臨床,服務于病人。5、全院醫療、醫技人員,努力工作,無私奉獻,努力學習,刻苦鉆研,進一步提高了醫療人員的技術水平,提高了我院的醫療服務質量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3%。
我們臨床科室是一個熱情、熱心的團隊。熱情微笑的服務,輕盈忙碌的身影隨處可見:冬天,由于醫院沒有暖氣,只有暖風機,我們臨床青年同志自發買了熱水袋,每一個靜脈輸液病人,都給他們送上暖暖的熱水袋,以防病人手太涼,影響藥品的滴注速度與治療效果;門診上,病人看病、買藥的錢不夠,我們臨床青年同志給他們墊上,盡量不耽誤治療;在門診樓的走道里,隨時、隨處可見青年同志引領、攙扶老年人的身影,我們用我們的熱情,用我們的熱心,感動了并感動著當地百姓們,得到大家的一致好評。
我們臨床科室是一個對待工作嚴謹、不計個人得失的團隊。為了保證對患者的服務質量,嚴格按照工作計劃,加強質量管理質控小組工作的落實,至少每月進行一次工作質量檢查,對檢查出來的不足之處及時提出原因分析及整改措施,杜絕了臨床醫生在臨床工作中不認真履行職責,基礎工作不到位的情況,也提高了醫療工作的質量,提高了醫療人員自身形象與素質。記得去年,公共衛生檢查要求嚴格,并且檢查標準有所改動,時間緊,任務重,我們臨床青年同志下夜班后都不回家,仍留在單位加班,就算下班后,也把相關的工作資料帶回家,繼續工作,這份熱情,這種不計較個人得失的情操,這種工作積極努力的態度,影響了周邊的同志,也被領導看在了眼里,受到領導與老同志的肯定與表揚。
20__年,我們臨床科室在院領導的正確領導下,認真貫徹落實十精神,堅持科學發展觀,在科主任的帶領下,全體臨床人員認真落實“三好一滿意”活動,緊緊圍繞“以病人為中心”,狠抓醫療質量,提高技術水平,強化管理,促進醫患和諧,順利完成各項任務及目標,得到了當地百姓的肯定,創造了良好的經濟效益與社會效益。
醫院辦公條件較差,醫療設備較落伍,但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲,自強不息,接診病人采用微笑式服務,將滿腔的熱情投入到工作中,營造了一個積極向上的工作氛圍,大家互相協作,共同努力,為醫院的發展貢獻著自己的力量。
我們臨床科室是一個學習型,自強不息的團隊。以“一切為了病人”為目標,努力提高自身的業務技術素質為一項重要工作來抓。一、認真學習專業知識,定期觀看實踐技能及急救技能視頻,并積極操練,訂閱“山東衛生”, 輪流閱讀,并在網上瀏覽醫學方面相關知識,汲取書本及互聯網上的新觀念、新診斷標準及治療方案;積極參加市級、區級及相關專家、教授的業務培訓,把新知識、新技術應用于臨床,更好的為患者服務。二、采用主動服務,微笑服務,認真接診每一位病人,用真心,用微笑,帶給他們溫馨與關懷;三、積極培養團隊精神,協作意識,做好門診、病房醫療工作,為進一步提高我院的整體醫療服務水平,我們臨床青年同志嚴格按照業務領導的要求:1、病房嚴格執行三級醫師負責制,主任 (副主任)醫師每周至少查房2次,同時做好查房記錄 (規定查房形式)。2、對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。3、住院病人的病情由主治醫師以上的主管人員負責解釋,其他人員不得隨意解釋病情和討論結果不允許出具假證明或假病情材料,不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務病人,不斷開展新項目,引進新藥物,應用于臨床,服務于病人。5、全院醫療、醫技人員,努力工作,無私奉獻,努力學習,刻苦鉆研,進一步提高了醫療人員的技術水平,提高了我院的醫療服務質量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3%。
我們臨床科室是一個熱情、熱心的團隊。熱情微笑的服務,輕盈忙碌的身影隨處可見:冬天,由于醫院沒有暖氣,只有暖風機,我們臨床青年同志自發買了熱水袋,每一個靜脈輸液病人,都給他們送上暖暖的熱水袋,以防病人手太涼,影響藥品的滴注速度與治療效果;門診上,病人看病、買藥的錢不夠,我們臨床青年同志給他們墊上,盡量不耽誤治療;在門診樓的走道里,隨時、隨處可見青年同志引領、攙扶老年人的身影,我們用我們的熱情,用我們的熱心,感動了并感動著當地百姓們,得到大家的一致好評。
我們臨床科室是一個對待工作嚴謹、不計個人得失的團隊。為了保證對患者的服務質量,嚴格按照工作計劃,加強質量管理質控小組工作的落實,至少每月進行一次工作質量檢查,對檢查出來的不足之處及時提出原因分析及整改措施,杜絕了臨床醫生在臨床工作中不認真履行職責,基礎工作不到位的情況,也提高了醫療工作的質量,提高了醫療人員自身形象與素質。記得去年,公共衛生檢查要求嚴格,并且檢查標準有所改動,時間緊,任務重,我們臨床青年同志下夜班后都不回家,仍留在單位加班,就算下班后,也把相關的工作資料帶回家,繼續工作,這份熱情,這種不計較個人得失的情操,這種工作積極努力的態度,影響了周邊的同志,也被領導看在了眼里,受到領導與老同志的肯定與表揚。
---中醫院青年志愿者服務隊事跡申報材料
**市中醫院是一所集醫療、教學、科研、預防于一體的三級甲等中醫院,現有病床600張,在職職工700余人。自從開展學雷鋒志愿服務活動以來,**市中醫院青年志愿者服務隊大力弘揚雷鋒精神,遵循"自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒"的原則,以自己的實際行動為弘揚"團結、友愛、互助、關懷"的社會新風充分發揮醫療衛生行業特色,開展了豐富多彩、扎實有效的活動,收到了良好的社會效果。
2、開展"送醫送藥,保健咨詢,健康宣傳"等主題實踐活動。為了更好地詮釋"健康所系、生命所托"的豐富內涵,青年志愿者服務隊憑著滿腔的熱情和專業上的優勢,在立足做好本職工作的同時,廣泛深入地開展了一系列實實在在的志愿服務活動。去年"5·12"護士節來臨之際,他們走進市油田第四小學和市特殊教育學校,為油田子弟和弱勢兒童示范和講解七步洗手法,并給孩子們發放學習用品;"六一"兒童節,他們走進市福利院,為智障的孩子們免費體檢,教他們讀書認字,給他們送去圖畫書、玩具和日用品;8月17日,志愿者服務隊到市電業局工地現場為農民工義診,聽說中醫院來了醫療隊,工人們紛紛圍了過來,熙熙攘攘的人群中,"市中醫院青年志愿者服務隊"的旗幟格外的顯眼。診桌前,前來咨詢的人真不少,大家頭頂著火辣辣的太陽,個個汗流夾背,許多人嗓子喊啞了,卻連喝口水都顧不上。剛剛上完夜班的兒科醫生呂明輝,睜著一雙因熬夜而布滿血絲的眼睛,認真仔細地為每一個孩子診治。這時,一對年輕的夫婦抱著他們的孩子來到呂明輝面前,原來,他們的孩子身體弱,經常感冒,爸媽只知道自己的孩子總是生病,卻不知道孩子患了什么病。呂明輝仔細觀察,發現孩子兩頰紅的像蘋果,聽聽心臟---有隆隆樣雜音,是典型的先天性心臟??!當得知自己孩子的病情后,年輕的父母焦急了,這可怎么辦?望著心如火燎的孩子父母,熱心的呂明輝急忙安慰到:"你們不要驚慌,這種病可以手術治療,等孩子到了合適的手術年齡、手術時期,我一定幫你們聯系。"說完后,他把自己的姓名、聯系方式寫下來交給孩子的父母。這對年輕的父母連聲感謝,嘴里不停地說:"我們最需要你們這樣的大夫,真希望你們能經常到我們這里走一走"。滴滴愛心匯成涓涓暖流,灑在廣大人民群眾最需要的地方,用實際行動譜寫出一曲白衣天使的奉獻之歌······
3、面向社區,服務群眾是新時期醫院工作的新領域,新陣地。今年初,自從油田醫保向地方開放以來,根據醫院安排,青年志愿者服務隊制訂出以義診、健康體檢、衛生知識宣傳講座為主的活動方式,每周六上午都帶著血壓計、聽診器、快速血糖儀和心電圖儀進入油田社區為居民義診,發放健康教育小冊子,宣傳衛生常識,提高油田社區居民的健康水平,使油田居民切實感受到"油地一家"的溫暖,塑造了良好的社會形象,受到油田居民的一致好評。
青年志愿者在奉獻愛心,服務社會的同時,在實踐中也進行了自我教育,促進了醫務人員的健康成長。
第一,達到了認識社會,聯系群眾,提高自身素質的目的。志愿服務的活動不以獲取報酬為目的,而是以全新的角色出現在社會服務中,不僅從社會和服務對象那里受到教育,而且磨煉了意志,提高了他們的思想道德品質。
第二,達到了認識自己,印證自身價值的目的。青年志愿者為社會提供了富有成效的服務,將愛心奉獻給最需要的人,用實際行動倡導了團結友愛、助人為樂、無私奉獻的新風,這種對自身價值的肯定,滿足了醫務人員實現人生價值的強烈愿望。
第三,達到了感受人間真情,凈化心靈,陶冶情操的目的。在為社會和他人服務的過程中,青年志愿者的心靈一次又一次得到凈化,道德情操得到升華,受到良好的自我教育?;仡櫵哌^的路,他們有付出,更有收獲。
一、 投訴組基本情況二、遵循指導思想和原則,以“大眾營銷服務”為導向,做好一流服務工作。
1、提升服務質量。 2、熱心公益事業。
開展創建工作以來,我們深入學習企業文化,并積極參加社會公益活動,向社會展示中國移動的良好形象和投訴處理人員的精神面貌,以愛心回報社會。積極參與“汶川大地震救災捐款”活動,紛紛慷慨解囊,以綿帛之情匯聚成愛的海洋,為災區人民奉獻自己的一份愛心;另外還以“真誠助困進萬家、愛心奉獻促和諧”為主題,開展了“送溫暖、獻愛心”活動,深入去受臺風影響較大的邊遠災區進行慰問,為災區群眾送溫暖。除此之外,還長期與平和縣合溪中心小學結成對子,開展“一幫一”結對扶貧幫困活動,積極向貧困學生伸出援助之手,獻上一份愛心,為建設社會主義和諧社會作出自己的貢獻。送人玫瑰,手留余香。讓我們把愛與善心撒滿世界,讓青年文明號在和諧社會中閃耀光芒!
3、發放服務卡,推進信用建設示范活動
自創建工作開展以來,積極開展“青年文明號服務卡助萬家”活動。投訴處理組始終堅持“誠信服務”的承諾宣傳,扎實推進“信用建設示范行動”。在“金牌服務 滿意100
”五心服務開展以來,建立了以“責任、誠信、便捷”為價值的各項業務訴求活動。從客戶需求入手,解決客戶問題,增進與客戶的有效溝通。并且,投訴處理組連續幾年在“3.15”世界消費者權益保護日,與**315消費者協會聯合開展一系列的宣傳和咨詢活動,同時向客戶發放投訴處理熱線的“青年文明號”服務承諾卡,業務小手袋等。主動為用戶打通維權通道,樹立誠信經營、用心服務的形象,增加收費的透明度,及時解決客戶關心的熱點、難點問題。
三、加強組織領導,健全各項制度,積極開展文化建議工作
客響中心積極響應團中央,團省委、廳團委提出的“創建青年文明號”活動的號召,扎實部署,認真落實,成立了創建活動領導小組,制定了創建活動計劃。為使服務質量再提高到一個更高的層次,我們建立并完善了一系列的服務規范,制定了各項規章制度,內容涵蓋了工作中可能遇到的方方面面的問題,在執行規章時,重在激勵,和業務量掛鉤,充分激發員工的積極性和主觀能動性。在不斷的努力和創新中,投訴處理組多次被評為公司優秀團隊、卓越基層團隊等榮譽稱號,在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
四、主要目標完成情況:
(一)堅持開展“四深入“的工作模式,全面完成各項指標
①總體客戶投訴占比為2.33件/萬戶,全球通客戶投訴占比6.33件/萬戶,分別低于全省平均值的3.77、9.67件/萬戶,全省排名第二、三位,取得兩項占比考核滿分值。
②網絡覆蓋、網絡通話質量兩項占比均取得考核滿分值。
③升級投訴:5件被判責,占全年投訴量38%,該指標全部得分;
④信息流轉及話務
均衡:未被省公司通報,全部得分;
⑤投訴處理服務標準落實:全面得分。
(二)轉變投訴處理工作模式,實現投訴集中處理統一管理
08年以來,全區投訴處理工作模式發生較大改變,由06年的流轉中心轉變為預處理中心,至今已全面轉型為集中處理模式。目前投訴組層面辦結的工單量占總全區總工單量的87%。涉及費用的投訴類型如夢網類、自有業務類、服務質量、集團業務受理及取消等均集中在在市公司層面辦結,目前各縣公司承接的部分工單主要為各縣公司個性營銷項目。大大減輕給各縣公司投訴處理壓力。
(三)進一步梳理并明確全區投訴服務規范標準,明晰各類保障制度和流程加快處理效率。
①下發《關于下發話務均衡預警處理保障工作的通知》《**公司客戶投訴信息預警管理辦法》,明確話務預警應啟動的緊急流程,做好專人專項跟進,限時做好應緊預案的啟動。確保各投訴得到及時處理與控制。
②積極梳理營銷類投訴焦點,及時提請優惠返還提醒功能的開發需求,以系統提醒代替人工監控行為,通過系統提醒方式做好各營銷案操作規范的監督,確保營銷行為規范,不傷害客戶感知。
③確定《投訴處理保障機制》,明確特殊群體如社會監督員、黨政機關重要客戶等投訴處理流程,確保專人跟進,專項解決,加快響應速度,上下級信息及時、全面達到共享,避免出現傷害企業利益、形象現象發生。
④下發《夢網處理流程》在集中受理的前提下,再度統一全區夢網投訴處理手法,控制客戶期望值,打擊惡意投訴分子的囂張氣焰,減輕客服人員的工作壓力,加快投訴處理速度。
⑤向全區明確熱難點收集渠道,定期收集各方面疑難投訴。根據全區投訴處理實際情況制定投訴手冊、開發案例交流平臺、建立疑難問題題庫等,有效解決投訴處理中的各類疑難雜癥,明確工單填寫回復模板,有效提升一線投訴處理人員的處理效率與工作能力的同時,規范了全區工單處理規范,助力投訴服務支撐指標的全面完成。
(四)重視熱難點問題的流程梳理,提高解決效率。
①梳理和再造業務與服務流程16個:空中充調帳處理流程、營業組件申領維修流程、電子渠道誤繳費處理流程、終端銷售管理流程、預存活動物品配送流程、集團vpmn話費返充流程、愛貝通業務規范流程、集團產品故障處理流程、集團產品統一取消及受理流程、集團業務二次確認流程、垃圾短信管理-公益短信投放梳理、mo流量控制操作及投訴應急處理流程、夢網退費流程、顏色名單管理流程。
②召開跨部門協調會17場,投訴培訓及服務質量分析會5場,解決熱難點問題57個。
(五)團隊建設有序進行,組內員工苦練內功,創新能力顯著提升。
投訴處理組將“qc小組”活動納入“雙基”管理工作,以“課題工作日?;?,日常工作研究化,引導“員工苦練內功”為宗旨,以科學的pdca循環為理論依據開展活動,推動創新工作的開展并于08年取消優秀獎稱號,同時通過建立組內交流平臺、“結對子”競賽活動,設立獎勵制度,在組內員工形成一股濃烈的團結、拼搏的氛圍。
五、豐富團隊活動,創良好工作環境。
開展團隊活動,豐富員工生活,充分利用業余時間組織員工聚餐、唱歌、跳舞等休閑活動,使員工能在參與活動中增進感情,共同進步,同時邀請員工家屬參加,讓員工家屬切身感受到團隊的良好氛圍,增進對員工的親情理解,在工作上給予員工更大的支持和關懷,從而讓員工以愉悅的心情全心投入工作。
六、互幫互學、互競互爭,創良好工作氛圍
一、勤學苦練,努力提高業務技術水平
ICU科收治的病人涉及多個學科的疾病,而急危重癥醫學的發展日新月異,這就要求醫護人員全面掌握本學科專業知識,時時更新所學的知識。為此,科室制定了學習計劃:每月進行新知識、新技術的業務學習;每個季度進行操作技能考核,做到人人過關;還定期派出人員去上級醫院進修學習。在2006年我院評“二級甲等醫院”的過程中,全體工作人員更是勤學苦練,并以優異成績順利通過了專家的考核。
ICU科還被作為醫院醫護人員的業務培訓基地,醫教科、護理部每月指派醫院各科的年輕醫生護士輪流到ICU科進行業務輪訓。為此,科室制定了詳細的培訓計劃,由科里的業務尖子悉心指導,使前來輪訓的醫生護士的業務水平得到了提高。另外,近兩年,為了加強其他科室的技術力量,從ICU科共抽調出十余人,他們目前都已成為各科室的負責人或業務骨干。
二、注重服務禮儀,體現人性化服務
我們十分注重禮儀文化修養和溝通能力的培養。有許多病人由于建立了人工氣道(如經口氣管插管、氣管切開)而不能說話,無法正確表達其主觀愿望,我們為病人準備了寫字板、紙、筆等工具,通過書寫交流思想,或者通過病人的表情、眼神、手勢等來分析病人的需求,并盡可能給予滿足。有時病人無法準確表達,我們要猜上十幾次才能知道病人想要表達的事情,這就要求我們格外的細心和耐心。
我們從來不以床號來稱呼病人。有一位86歲的退休老教師方xx在我科住院期間,我們一直稱他“方老師”。方老師非常高興地說:“你們很尊重我,我在其他醫院治療,有些護士直呼我姓名或者床號,感覺很不舒服。”后來他還特意寫了一封表揚信。
自麻省理工學院2001年率先推行課件開放運動以來,高等教育領域中優質教育資源開放與共享已逐漸成為一個普遍現象。2003年教育部決定實施“高等學校教學質量與教學改革工程”,啟動了我國精品課程建設項目。經過幾年國家和省級教育行政部門及高校等多方面的大力推動,各個層次的精品課程如雨后春筍,蓬勃發展。2012年教育部發文印發《精品資源共享課建設工作實施辦法》的通知,提出了具體精品資源共享課建設的組織與實施意見,根據國家精品資源共享課課程網站數據,2013年5月全國有1011門課程入選為國家級精品資源共享課,其中本科課程675門、高職課程336門。
當前精品課程資源共享建設中存在諸多問題,如何消除精品課程資源共享的阻礙因素,推進優質資源課程共享,從而促進高等教育質量的提高,既是重要的理論研究問題,也是亟待解決的實踐問題。
二、研究設計
(一)數據來源及樣本特征
本文采用問卷調查法、訪談法對精品課程資源共享的問題及建設進行調查,調查的對象為江西師范大學、江西財經大學、南昌大學、南昌航空航天大學、華東交通大學、江西農業大學、江西科技師范大學、江西中醫藥大學八所在昌高校的教師和學生。發放調查問卷1200份,回收有效調查問卷941份,調查問卷發放和訪談時間為2012年9月至2012年12月。問卷人口統計特征如表1所示。
表1 精品課程受訪者人口統計特征
項目 類別 人數 百分比
性別 男 483 51.3
女 458 48.7
身份 教師 253 26.9
高校管理人員 20 2.1
學生 668 71.0
教師 省級及國家級精品課程負責人 57 22.5
其他 196 77.5
本科學生 一年級 208 31.1
二年級 226 33.9
三年級 194 29.0
四年級 40 6.0
樣本數合計 941
從表1中可知,受訪者中,男性樣本比女性多2.6%;教師中以精品課程的使用者為主,也兼顧了承擔省級和國家級精品課程的負責人,其比例占22.5%;學生以一二三年級為主,且人數比較接近,四年級學生大多數已經離開學校出去實習了,樣本數較少。因此本次調查的樣本數結構比較合理,具有較好的代表性。
(二)研究理論視角
精品課程共建共享的實現是一項系統工程,本文將借鑒美國系統管理理論的主要代表人物弗萊蒙特·E·卡斯特和詹姆斯·E·羅森茨韋克構建的“5×1”系統分析模型對精品課程共享的現狀進行分析。這一模型認為,作為社會的一個分系統的組織,由5個分系統即價值目標分系統、結構分系統、管理分系統、技術分系統和社會心理分系統構成。這5個分系統和諧統一、相互促進,并與環境超系統保持動態平衡,就能使組織系統釋放出最佳的功能、產生最優的績效。[1](見圖1)。
圖1 卡斯特和羅森茨韋克“5×1”系統分析模型
三、精品課程資源共建共享現狀
(一)環境超系統不斷優化,但知識產權保護仍困難重重
精品課程資源共建共享的宏觀環境,是指在精品課程共享系統之外能夠對精品課程共建共享運行的過程和結果產生直接或間接影響的各種條件和因素。政府政策、法律制度、經濟發展狀況、技術發展水平、社會文化以及價值觀念等,對精品課程資源共建共享都有著非常重要的影響。2011年教育部發文,出臺了《關于國家精品開放課程建設的實施意見》,推出了以普及共享優質課程資源為目的、體現現代教育思想和教育教學規律、展示教師先進教學理念和方法、服務學習者自主學習、通過網絡傳播的精品視頻公開課與精品資源共享課等開放課程,2012年教育部發文印發《精品資源共享課建設工作實施辦法》的通知,并開展了國家級網絡教育精品資源共享課建設和申報工作。各省教育主管部門和高校也積極開展精品課程資源共享工作,從經費投入到資源共建共享指導都給予大力的支持,形成了精品課程資源建設和共享的良好環境。
但是毋庸置疑,現行政策環境中也存在不利于精品課程資源共建共享的因素,其中最主要的障礙因素是知識產權保護問題。[2]精品課程的內容是課程負責人及其團隊多年來教學改革的成果,是其智慧的結晶。但是現行知識產權法對這方面的內容保護不力,易被使用者流傳到網絡上,被非法使用?;诖?,大多數精品課程負責人采取了種種措施保護其網站共享資源。
其中最主要也是最簡單的保護方式就是將課件等資料精簡。隱去其精華,只拿出教科書中的內容,或對個別新的理論和知識一帶而過,這樣就導致目前大多數精品課程的教學課件比較簡單,并且主要沿用教科書的目錄和標題,降低了課程資源的質量和信息量。
(二)價值目標分系統共享理念薄弱,項目成果意識強
精品課程共享建設系統工程有其特定的價值目標。即“旨在促進教育教學觀念轉變,引領教學內容和教學方法改革,推動高等學校優質課程教學資源通過現代信息技術手段共建共享,提高人才培養質量,服務學習型社會建設?!盵3]
國家級及省級精品課程的數量是評價學校教學水平高低的一個重要指標。調查顯示,各高校有著很強的項目成果意識,非常重視國家級和省級精品課程的申報,將其作為打造學校核心競爭力,提高知名度的重要項目工程。在經費和智力服務等方面都給予大力支持。如大多數高校給予精品課程立項經費的50%配套經費支持,有72%的高校組織過專家對本校篩選后的精品課程申報材料進行修改指導,以提高申報材料質量,尤其是國家級精品課程申報材料。但是精品課程項目獲準立項后,學校卻很少對課程資源共建共享進行指導和監督。精品課程的后期建設主要由課程負責人帶領團隊來承擔,因此后期建設的效果主要是依賴課程負責人的責任心和專業能力。許多課程負責人坦言,對共享什么、如何共建共享、如何保護課程網站的知識產權,他們的認識模糊,心有隱憂。因而課程網站內容及時更新積極性不高,對如何創新共享方式,提高共享效率的思考也不夠深入。
日前,市教委《天津市推進高中階段學??荚囌猩贫雀母锏膶嵤┮庖姟?,這標志著本市“中考”改革正式啟動。據介紹,本市將從2019年秋季學期入學的初中一年級開始實施高中階段學??荚囌猩贫雀母?,到2022年左右初步建立起科學、公平、具有天津特點,基于初中學業水平考試成績、結合綜合素質評價的高中階段學??荚囌猩浫∧J?,形成規范有序、監督有力的考試招生制度。
根據配套工作方案,本市將繼續實行初中畢業和高中階段招生“兩考合一”考試。同時,將《義務教育課程設置實驗方案》所設定的全部科目,包括語文、數學、外語(含英語聽力)、體育與健康、物理(含實驗)、化學(含實驗)、道德與法治、歷史、地理、生物(含實驗)、綜合實踐活動、音樂、美術13門課程納入初中學業水平考試范圍,考試成績以分數或等級形式呈現。
初中學業水平考試中語文、數學、外語、體育與健康、物理、化學、道德與法治、歷史科目成績以原始分呈現。其中,語文、數學、外語各120分,物理和化學各100分、道德與法治和歷史各100分。體育與健康由現在的30分提升至40分??偡种倒?00分。
地理、生物科目成績以“優秀”“良好”“合格”“不合格”四個等級呈現。綜合實踐活動、音樂、美術考查,以及物理、化學、生物3科實驗操作考查,成績均以“合格”“不合格”的形式呈現。
語文、數學、外語、物理、化學科目,以及地理、生物科目均實行閉卷考試;道德與法治、歷史兩科實行開卷考試;由全市統一命題、統一組織考試、統一評卷。
此外,本市將進一步完善天津市初中學生綜合素質評價實施辦法,細化和完善學生思想品德、學業水平、身心健康、藝術素養、社會實踐五個方面的評價內容和要求,充分反映學生德智體美勞全面發展情況和個性特長,注重考查初中學生日常行為規范的養成和突出表現。